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1、 售樓部保安與保潔人員崗位職責、管理制度及獎懲制度篇一：保潔管理制度及獎懲細則 保潔管理制度 第一條 目的 為了給公司營造一個清潔、優美的工作環境，給游客營造一個良好的游覽環境，并對保潔工作進行規范，特制定本制度。 第二條 適用范圍 所有保潔員工 第三條 保潔員崗位職責 1、遵守公司各項規章制度，服從領導安排 2、統一著裝上崗，樹立良好形象 3、保潔員必須嚴格執行保潔時間，不得遲到、早退、曠勤。 4、保質保量地完成本人分管區域的保潔工作 5、遵守紀律，堅守崗位，工作時間不準扎堆聊天，不準作與工作無關的私事。 6、在清潔工作與安全發生矛盾時，要先服從安全，以安全為重 7、發揚互助精神，支持同事工2、作 8、清潔工程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設施設備損壞、故障等，及時報告主管領導，必要時積極協助專業人員排除故障 9、發現事故隱患和可疑現象，立即報告上級領導 10、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私自帶回家 11、拾到物品立即上交或歸還失主。 12、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務 第四條 保潔崗位實施細則 1、每天對自己所在的保潔區域進行一次全面清掃。保證地面無廢棄雜物、紙屑、煙頭及其他污跡。 2、每天對責任區的內門窗、宣傳欄、鏡子、樓梯扶手、消防箱等進行清潔一遍。保證表面干凈、無積塵、無污物、無蜘蛛網。 3、每天對垃圾箱進行清理，將垃圾清理至垃圾池3、中轉站內。保證垃圾箱外表干凈、無滿溢、無散落垃圾、無異味、無蚊蠅滋生。 4、工作期間每2小時對衛生間進行清理。保證衛生間地面干凈、清潔，廁所內各種設施整潔光亮，空氣保持清新 5、保潔員工具要分類擺放整齊，并放臵到指定位臵。 6、注意節約資源，及時關燈、關水。 7、負責拖垃圾的責任人要及時聯系后勤科，協調完成垃圾清運工作。 第五條 保潔員考核標準 為了確保保潔員的工作認真負責，特制定本考核標準。公司對保潔崗位按照保潔員考核標準進行定期或不定期的考核。 1、上班遲到、早退，每次扣20元 2、上班著裝不統一，每次扣10元 3、上班做與工作無關的事，每次扣20元 4、上班未經允許擅離崗位每次扣30元 4、5、不服從管理、態度蠻橫、無理取鬧，每次扣50元 6、發現異常情況不及時上報每次扣20元 7、地面不清潔，每次扣20元 8、門窗、宣傳牌、鏡子、裝飾物、消防箱等不清潔，每處扣10元 9、垃圾箱不清理，外表不干凈、有異味、有蚊蠅每處扣20元 10、洗手間沒有按時清理，每次扣5元 11、保潔員工具室內物品工具不按要求分類，擺放不整齊每處扣5元 12、當值時間擅離崗位、不負責任導致學校和公司重大損失的，挪用或盜竊公司或學校財物的等嚴重情況的扣罰報酬，直至解除服務協議。 第五條 本制度由邱縣民利家政服務有限公司負責修正及解釋 第六條 本辦法自發布之日起實施 邱縣民利家政服務有限公司 2016-3-1 5、篇二：保安與保潔人員崗位職責 保安人員崗位職責 1、 上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規范服務，指引來訪客人行走，樹立公司服務 形象。 2、 有外來人員來訪，先登記后通知具體部門，得到允許后，方可進入；不允許外來人員 隨意進出公司辦公區域。 3、 .負責管理指揮好停車場的車輛停放，保持道路暢通，車輛停放有序，發現可疑情況 及時向管理部門報告。 4、 負責公司外來文件、快遞、報紙等的收發工作，做到及時無誤，需要登記的做好記錄。 5、 認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握樓內外治安情況，熟悉各種消防設備、設施 的分布位置、操作要點流程，時刻做好安全防范準備，保證安全。積極主動維護公司治安秩序，做6、好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。 6、 不定時進行巡視，注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找 來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現場處理，如有火警警報立即撲滅或報警。 7、 每天必須按時上下崗，嚴禁擅自離崗、脫崗。值班時如因玩忽職守，給公司造成不良 影響和事故損失的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。 8、 積極主動完成領導臨時分配的其他工作任務。 保潔人員崗位職責 1、保潔員要服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。 2、上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。 3、生活垃圾日產7、日清。 4、各總經理辦公室每天清掃一次，包括辦公桌椅、沙發、茶幾等家具的清潔除塵以 及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。 5、一層大廳、二層過道走廊以及公共辦公區域過道的衛生打掃，不定時巡視，保持 地面清潔。 6、一層門窗玻璃、二層門禁玻璃的清潔工作。 7、會議室、會客廳每天清掃一次，包括對地面、沙發、茶幾、會議桌的清潔工作。 8、每天清掃樓內已投入使用的衛生間以及洗手池的衛生，及時清理垃圾桶里的紙巾。 9、樓內電梯以及樓梯間的衛生清掃工作，并保持干凈。 10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，整齊擺放在指定位置。 11、保潔工作中，撿拾到的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。 12、禮貌勸阻和制止他人不8、衛生、不文明的現象和行為。 13、對公司各個門的鑰匙妥善保管，嚴禁使用后亂扔亂放，如有丟失，自行承擔全部 責任。 14、積極主動完成領導臨時分配的其他工作任務。 保安保潔人員紀律準則 1、嚴禁上班時間著裝不整齊，不按規定穿著工作服。 2、嚴禁值班時看閱書報小說，玩游戲等與工作無關的事情。 3、嚴禁值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。 4、嚴禁飲酒執勤或在公共區域吸煙。 5、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借、無故丟失。 6、嚴禁未經批準擅離職守或缺勤、請假不按時歸隊。 7、嚴禁私自私下使用公司公共財產物品。 8、嚴禁向外泄露公司內部保密信息。 9、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成9、的后果。 篇三：售樓處保潔員管理制度 售樓處保潔員管理制度 公司行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工的工作效率和質量，特制定本制度。 一、保潔員的崗位職責： 1.嚴格遵守公司各項規章制度； 2.文明服務、禮貌待人，并注意保持個人衛生、儀容儀表，穿著指定的制服，樹立良好形象； 3.注重禮儀，面帶微笑為客戶提供服務。愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作； 4.遵守考勤制服，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情； 5.清潔過程中若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施10、損壞、故障等，及時上報主管領導或專管人員，并有義務監事事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時機協助專業人員排除故障； 6.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償； 7.拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主； 8.認真完成上級領導交辦的其他任務。 二、保潔員行為規范： 1.員工有事不能出勤時，應及時辦理請假手續，并在接班前獲得批準。 2.使用禮貌用語，態度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。 3.不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得在大聲喧嘩，與 任何人發生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品11、或擅自處理。 4.不得隨意搬動撥弄消防工程設備，按鈕等。 5.掌握保潔常識，一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質。 6.愛護財物，挪動物品應輕拿輕放，避免磕碰，發出噪音，工作完畢恢復原位。 7.工作中要集中精力，注意安全，避免污染，傷害客人。在操作中盡量避免揚塵，濺灑液體，油污及其它。 8.搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。 9.檢查衛生間各類易耗品的使用情況及時補充衛生間手紙、洗手液及衛生球。 10.每日上午8：00以前、下午16：30清運所屬區域垃圾，特殊情況可隨時處理。 三、清洗安全操作規程： 112、. 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 2. 清掃人員不得私自撥動任何機器設備及開關以免發生事故。 3. 清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。 4. 操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。 5. 清掃人員在泡開水時，應思想集中，以免燙傷。 6. 室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。 四、清掃保潔應注意的事項： 【售樓處內】 1. 避免在客戶集中時清掃。 2. 在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。 【辦公室】 1. 對辦公室的日常清掃，需要在每日8:30之前完成作業，動作利索快捷。 2. 進入辦公室作業時，最好由2人以上同時進入，并注意不做令13、人懷疑的動作，以免產生誤會。 3. 擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發現手表、項鏈、錢包等貴重物品，應立即向保安部門報告。 4. 吸塵器噪音大，室內吸塵作業可安排在上班前或下班后進行。 5. 管理辦公室的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。 【衛生間】 1. 清理衛生間所用的工具應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。 2. 作業時應在現場豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。 3. 注意衛生間的通風，按規定開關窗。 五、保潔員工作內容： 1.負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔； 2. 隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域14、衛生； 3.每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生。每日早8：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態； 4.負責工具的清潔和保養； 5.定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）； 6. 定期上報保潔物品的購買清單（內含用途）； 7. 確保儲放物品的地方要保持干凈整齊； 8.為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗； 9.定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土； 10.做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。 11.遇到雨雪天氣時候及時對售樓處地面做保護，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。 六、保潔時間： 1. 每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30； 2. 每日上午8：30以前、下午15、16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理； 3. 除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發現臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔； 4. 訪談區客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位； 5. 衛生間應隨時打掃,每三小時清理一次。 七、操作規范及細則： 【售樓處內】 1. 先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視情況每30分鐘巡視一遍。 2. 清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。 3. 按預定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、消火栓、消防門、標識牌、風口、踢腳板等（墻面積大為16、定期作業，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）。 【辦公室的清掃】 備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。 查：進入辦公室后，先查明有無異常現象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發現異常，先向主管上報后再作業。 倒：清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意里面有無危險物品，并及時處理。 擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業，可穿插在日常保潔中進行。 整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷17、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。 吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業。椅子等設備挪后要復位擺好，發現局部臟污應及時處理。 關：作業結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門。 【衛生間的清掃】 備：作業前，備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。 沖：進入衛生間首先放水將小便池、座便器沖洗。 倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。 洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛生間設備。衛生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷