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1、天天文檔在線 聯(lián)系QQ：744421982頌福裝飾崗位職責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 按期完成部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 遵守公司紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從上級(jí)指導(dǎo)和安排。 深入市場(chǎng)，了解、掌握市場(chǎng)信息，向部門主管匯報(bào)，以便及時(shí)向設(shè)計(jì)部、總經(jīng)辦反饋。 按時(shí)參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議。 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報(bào)告。 加強(qiáng)同設(shè)計(jì)部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)目標(biāo)的“炒作”工作。 每天認(rèn)真填寫工作日志、工作匯報(bào)表；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認(rèn)真分析并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識(shí)。 按要求認(rèn)真做好客2、戶服務(wù)工作。 每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報(bào)思想。 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。 建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營(yíng)銷計(jì)劃、進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。對(duì)本部門的任務(wù)指標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。 組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提交分析報(bào)告，制定相應(yīng)對(duì)策。 負(fù)責(zé)組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。 科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力，建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團(tuán)隊(duì)。 負(fù)責(zé)就本部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況，向總經(jīng)理提出建3、議方案。 把握整體樓盤資源，從分布情況、面積、房型、交房日期、銷售等各方面著手。 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的宏觀監(jiān)控，為公司及下屬各組提供市場(chǎng)策略指導(dǎo)。 對(duì)本部的日常行為規(guī)范及紀(jì)律負(fù)責(zé)。 組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。 定期主持召開部門會(huì)議，總結(jié)市場(chǎng)業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。 負(fù)責(zé)制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人事部。 每月25日前向總經(jīng)理提交述職報(bào)告、下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想。 完成公司規(guī)定的其它工作。設(shè)計(jì)部門工作職責(zé) 建立健全部門管理制度并自覺維護(hù)和執(zhí)行。 合理分工，密切配合，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成工作任務(wù)。 保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細(xì)記錄。 與客戶良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)4、計(jì)出符合要求的方案。 認(rèn)真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。 對(duì)接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。 妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。 正確使用設(shè)計(jì)工具，負(fù)責(zé)維護(hù)和初步的維修。 認(rèn)真聽取其它部門意見，深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。 和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。 完成公司規(guī)定的其它工作。設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。 帶領(lǐng)部門人員實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，對(duì)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)及圖紙預(yù)算結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 負(fù)責(zé)審核派單工作，準(zhǔn)確理解顧客意圖。 經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)5、師的工作，定期對(duì)其工作及專業(yè)技能作抽案及考核。 收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計(jì)劃，開拓設(shè)計(jì)師的視野，增強(qiáng)交往溝通能力。 組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計(jì)制度，并進(jìn)行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。 就本部門人員的薪酬分配、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。 按時(shí)執(zhí)行部門例會(huì)制度，指導(dǎo)員工工作，進(jìn)行工作總結(jié)。 就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔(dān)責(zé)任。 負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部合作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析，并進(jìn)行有組織的市場(chǎng)炒作活動(dòng)，以增加企業(yè)知名度和業(yè)績(jī)。 有責(zé)任對(duì)本部設(shè)計(jì)師的日常行為規(guī)范和各項(xiàng)公司制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督處罰。 每周三向工程部要樣板間地址，親自進(jìn)行實(shí)地考察確定，并將其以公文形式發(fā)布。 對(duì)公司的經(jīng)6、營(yíng)管理提供合理化建議。 對(duì)店面業(yè)績(jī)負(fù)直接責(zé)任。 及時(shí)了解組員思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并給予幫助，及時(shí)向設(shè)計(jì)部經(jīng)理匯報(bào)。 每月25日向總經(jīng)理提交個(gè)人述職報(bào)告、下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想。 完成公司規(guī)定的其它工作。實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 遵守國(guó)家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。 在直接上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。 接受公司的培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實(shí)簽約能力。 每月按時(shí)向直接上級(jí)提交述職報(bào)告、下月工作計(jì)劃。設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 遵守國(guó)家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護(hù)公司利益。 在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。 接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公7、司的要求，達(dá)到公司需要的專業(yè)能力水平。 制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問題。 完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)性工作。設(shè)計(jì)部首席設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)制訂和組織實(shí)施制圖標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 對(duì)展會(huì)及宣傳工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與支持。 對(duì)大單的圖紙進(jìn)行審核把關(guān)；對(duì)公司重大工程或樣板間等組織實(shí)施工作。 對(duì)公司設(shè)計(jì)競(jìng)賽進(jìn)行內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)建立、評(píng)估等工作。 觀察、評(píng)估本部門設(shè)計(jì)師整體技術(shù)、能力狀況，向部門提交報(bào)告。 分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評(píng)估辦法標(biāo)準(zhǔn)方案，提交部門經(jīng)理。 參與招聘設(shè)計(jì)師的考評(píng)工作，進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。 多方收集設(shè)計(jì)材料和信息，監(jiān)視社會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)展8、趨勢(shì)，為企劃提供相關(guān)信息。 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細(xì)記錄。 與客戶良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。 完成部門經(jīng)理交付的其他工作。l 前臺(tái)文秘崗位職責(zé)前臺(tái)文秘主要是通過接待來訪客人和電話提取用戶信息,并及時(shí)引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下: 負(fù)責(zé)公司各種采訪、來電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標(biāo)準(zhǔn)流利。 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放工作，以及員工出差的車、船、機(jī)票的訂購(gòu)工作。 負(fù)責(zé)公司日常考勤工作，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤，并于每月25日將考勤情況上交人事部。 負(fù)責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。 負(fù)責(zé)公司辦9、公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，打印成稿存檔。 負(fù)責(zé)包括電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公用品的維護(hù)、保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)公司郵件的收發(fā),公司報(bào)刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。 負(fù)責(zé)公司大門鑰匙保管,每月早到10分鐘,按時(shí)開門。 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作?？蛻艄ぷ鞑抗ぷ髀氊?zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。 做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣，時(shí)刻與設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系。 建立健全客戶檔案及回訪記錄。 完成每日工作日志，及時(shí)填寫各類報(bào)表、登記表，不得延誤。 對(duì)客戶服務(wù)工作不厭其煩，積極配合各部門工作。 記錄好每一個(gè)電話，及時(shí)反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，溝通。 10、工作須嚴(yán)謹(jǐn)，按照客服流程完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣。 施工進(jìn)程中，應(yīng)隨時(shí)按客戶的要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動(dòng)行為出現(xiàn)。 洞察每位客戶反映，保護(hù)公司形象，表達(dá)親和力。 隨時(shí)了解客戶工程進(jìn)度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴。 同事間發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系。工程部工作職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工程順利完成。 準(zhǔn)確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作計(jì)劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，保證客戶滿意率。 制定施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前教育；實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不違章作業(yè)。 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的建11、設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。 出現(xiàn)緊急情況及時(shí)向上級(jí)做電話或書面報(bào)告。 按時(shí)向上級(jí)通報(bào)工程進(jìn)展情況。 負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公設(shè)備及施工區(qū)電器設(shè)備的正常維修。 協(xié)助公司各部門完成工作。 執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作。 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。 制定、健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 對(duì)本部門人員進(jìn)行合理分工，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 負(fù)責(zé)考核工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理并定期組織培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)對(duì)工程工作進(jìn)行全方位的管理。 負(fù)責(zé)處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 將工隊(duì)所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料等留檔備查。 負(fù)責(zé)工程監(jiān)理提成的統(tǒng)12、計(jì)及存檔。 負(fù)責(zé)工長(zhǎng)結(jié)算工程的統(tǒng)計(jì)及支付工長(zhǎng)各期工程款的管理。 負(fù)責(zé)工程部人員的考勤統(tǒng)計(jì)。 負(fù)責(zé)對(duì)工程監(jiān)理及施工隊(duì)進(jìn)行派單工作。 對(duì)工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)。 進(jìn)行施工的現(xiàn)場(chǎng)管理，不定時(shí)地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，公正、公開評(píng)比各工程隊(duì)的施工及管理工作。 負(fù)責(zé)組織、主持監(jiān)理和施工隊(duì)的例會(huì)，并負(fù)責(zé)工程隊(duì)的聯(lián)檢及巡檢工作的統(tǒng)計(jì)及公布。 負(fù)責(zé)就本部門人員的招聘、考核、薪資分配、培訓(xùn)、晉升等事項(xiàng)向人事部提出建議。 每月25日按時(shí)向總經(jīng)理提交一份述職報(bào)告、下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想。 完成公司規(guī)定的其它工作。項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 審檢設(shè)計(jì)圖紙和預(yù)算，圖紙預(yù)算有疑問的要及時(shí)指出。 嚴(yán)格執(zhí)13、行客戶與公司簽訂的裝修工程、施工合同及其它合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。 負(fù)責(zé)工程部派工情況的統(tǒng)計(jì)，并將相關(guān)資料詳細(xì)整理、登記以便查閱。 負(fù)責(zé)將工程項(xiàng)目的派工等相關(guān)資料交客戶服務(wù)部。 提前會(huì)同設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)照?qǐng)D紙和預(yù)算審驗(yàn)，必要時(shí)提出更正建議，并把情況及時(shí)報(bào)告工程部和通知施工隊(duì)。 督促施工隊(duì)在材料運(yùn)入工地前進(jìn)場(chǎng),并清除異物，做好施工前的準(zhǔn)備工作。 裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收并請(qǐng)客戶簽字。 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫技術(shù)交底記錄。 按時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。 在施工過程中，14、按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程、工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并認(rèn)真填寫驗(yàn)收記錄。 監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊(duì)遵守施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求，并及時(shí)將規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反映。 及時(shí)協(xié)調(diào)施工隊(duì)與設(shè)計(jì)部、客戶的關(guān)系。在施工過程中，如客戶有增減要求，則首先向客戶索要增減見證，然后應(yīng)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認(rèn)。 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程按期竣工，并及時(shí)以書面形式向部門經(jīng)理匯報(bào)。 如遇特殊情況，工程項(xiàng)目延長(zhǎng)工期，應(yīng)主動(dòng)通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。 工程工期過半（木工收口），主15、動(dòng)聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)，也要對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。 整體工程竣工后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫工程驗(yàn)收單，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理工程保修單，并請(qǐng)客戶填寫項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單。 按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議并做質(zhì)量、用料等分析報(bào)告。 完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。施工班長(zhǎng)崗位職責(zé) 從施工開始到竣工驗(yàn)收，班長(zhǎng)對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行組織施工。 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工問題直接反映到班長(zhǎng)，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、整改。 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)違章行為，項(xiàng)目經(jīng)理反映到班長(zhǎng)，并下罰款單至工長(zhǎng)。 班長(zhǎng)可以與客戶進(jìn)行禮貌性交流及解釋相關(guān)工藝，對(duì)于不能解答的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和工長(zhǎng)。 客戶情理之中的要求，班長(zhǎng)組織實(shí)施，但不可收取費(fèi)用，一旦違反進(jìn)行處罰，及保留開除的權(quán)力。 班長(zhǎng)組織交叉施工，按期完成，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)結(jié)及通力合作。 班長(zhǎng)有責(zé)任、有權(quán)參加一次現(xiàn)場(chǎng)交底，并對(duì)相關(guān)問題提出討論，如有問題，立即解決。 班長(zhǎng)得到客戶的反饋信息后，及時(shí)與工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，提出解決方案。