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1、員工薪酬方案及提成草擬（附燈具廠管理制度）燈具廠情況： 每天銷售額在2萬元左右，員工有20多人，主要是營業員，采購部和收款員的工資設計，對癥開藥:在這里我就以這個問題為出發點寫一些自己的看法:（我本人是管理專業畢業，或多或少的要學習相關的理論知識，另外我還有1年多的初級管理實踐經驗）員工工資構成：員工工資可以由四部分構成：（基本工資效益工資全勤獎其它資）1.（基本工資）保底工資： 這個要根據當地的最低工資標準制定或參考同行的最低工資標準，如成都市最低工資為580元，就可以以這個為基本工資 ，或適當的加點，加到整數為止。 當然要對員工發基本工資，要對員工做下限制，每月必須完成基本的銷售任務，但不2、能因員工完不成任務。（下面就銷售額限制）有個建議，假如每個員工銷售每月定任務為1000元，完成有基本工資，如果在1000元以下，從1000里減員工實際銷售額，100 元內從基本工資減20-30元，（如最低工資600元，完成900元，給他發工資發600-20元，實發580。）差100元-200元扣50元， 200-400元扣 100元 ， 400元-800元扣150元，800-1000元扣200元，這樣算過來，就算員工一月沒銷售額，店里也應該給他發400元(以600元基本工資算），不能 因為員工沒有銷售額就給員工沒工資。針對貴燈具廠三個不同職種，我個人建議，在基本工資上三者有所區別，其它三類工資3、一視同仁。2.全勤獎：（一般50元-300元/月，店根據情況自己定，在這里假定80元，以便分析問題） 設一簽到本，貴店根據店的實際情況算出每個員工必須到的天數，（貴店行業特殊，可能員工每月上26天的班，在這里 以26天計）如這26天全到，發全勤獎80元。如在26天內有遲到早退現象，發現一次扣10元， 上面兩類工資應保證98%的給員工，這樣員工才不會有后顧之憂。下面再談下其它員工工資收入來源。3效益工資 貴廠每月月初定一個銷售目標，比如2萬30天（60萬）元，就定60萬，如果超過了這個目標，比如某月完成任務65萬元，就拿65萬元60萬元（5萬）40%（燈具廠可自己定）作為獎金獎給燈具廠的每一個員4、工（包括管理人員，銷售人員）如果店里有20個人，每人就可以得到1000元，當然也可以把效益工資的一部分 拿出來出聚餐，一部分拿出來獎勵給每位員工。 當然，如果該月完不成當月任務，則大家就沒有該項工資，所以燈具廠管理人員應想辦法應調動大家的積極性，大家團結一致，爭取每月完成任務。附注：現在有一種效益工資，是按單個人的能力劃分提成的，比如誰銷售的多提成也多，我是學管理的，我覺得這樣很不好 ，試想想，店從大局來講，是講廠總收入的，個人英雄主義要不得，如果店里有一個銷售能力特強，店里對他很容易形成信賴，其它員工想著，反正有 這能人，自己不完成任務也無所謂。可萬一這位能人離職或被別人挖走，公司可容易陷入5、銷售困境的。而我說的，可以解決好多問題，比如有的員工為了比銷售額，搶客戶，利用各種不正當竟爭參與相互竟爭，表面看來沒什么大問題，可員工內部會慢慢有隔閡。 另外，店里定一個總任務，只要管理得當，為了大家的利益，大家心往一處使，全心全總目標前進，而且也便于員工相 互合作來完成一些客戶接待。當然如果萬一有一個人銷售額不好的話，大家可以真心幫他，這樣這位員工也會慢慢成長起來。而以后店里就算有人離職， 店的制度是以定好了，依然采取相應措施就行了。4.客戶表揚獎（或叫特殊獎） 如廠里員工受表揚一次，可獎勵10元-50元/次，在報刊發表文章一次獎20-50元/次，撿到客人東西交還失主，一次獎10 元-1006、元（依撿到東西的價值來定），同時也應有罰，如讓客戶投訴一次，罰10元-100元/次，還有其它店可依自己情況來定。另外還有下面員工收入：餐補：燈具廠員工每天補助510元/天，這個燈具廠可根據自己實際選擇是否選用。交通補助或住房補貼：燈具廠可結合自己情況看是不是選用年終獎：員工干滿一年，或在過春節時，除有年假外，店也應該給員工適當的獎，這依據店的情況，一般的年終獎在500元-3000元之 間，這獎一般過年前發。這時，可有下面分別，假定年終獎為1000元，滿一年的，發全部年終獎（針對老員工）,滿半年的，發600元或500元，滿三個月的發 200元或300元。其它福利性收入：（又叫過節費)如國家法定假7、,每人發一定的錢，可50元-300元，也可以發實物，如中秋發月餅，還可以和員工去旅游，還可以聚餐等，太多了舉不勝數。總述：本人設計的工資來源雖然比較多，有幾個好處，第一，讓員工明白，掙每一項工資自己所要做什么，有權利當然有義務了。同時，也讓自己清楚，如果好好干，每月工資超3000是非常有可能的，總之，燈具廠全心搞經營，員工同心共發展才是燈具廠根本。以上是我第二次修訂的方案，若覺得不明確，需要再修訂，本人可以再修訂一次，可在線詳詢：qq:89103181 (本人一天在線時間超過10小時，可詳交流） 燈具廠管理制度草擬為適應燈具廠發展的需要，加快工作節奏，加強營業員、采購人員和收款員之間的協調、溝8、通與配合，提高工作效率和質量，促進各項工作的協調、有序、高效運轉，本燈具廠決定建立下面一些制度。燈具廠人事管理制度 總 則第一條 本規則依據新公司法章程制定。凡本店從業人員，悉依本規則執行辦理。第二條 本燈具廠從業人員職種規定如下： 負責人燈具廠經理燈具廠運營人員：營業員、采購人員和收款員第三條 本燈具廠從業人員，雖職位不一樣，但工作目標及營業目標一致。本燈具廠從業人員均應遵守下列規定：(一)準時上下班，在工作時間爭取時效，不拖延不積壓。(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述。一經上級主管決定，應立即遵照實行。(三)盡忠職守，保守業務上的機密。(四)愛護本燈具廠財物，不浪費，9、不化公為私。(五)遵守燈具廠一切規章及工作守則。(六)保持燈具廠信譽，不作任何有損燈具廠信譽的行為。(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。(八)不私自經營與燈具廠業務有關的商業或兼任燈具廠以外的職業。(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。(十)嚴謹操守，不得收受與燈具廠業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。第四條 本燈具廠從業人員因過失或故意致燈具廠遭受損害時，應負賠償責任。第五條 本燈具廠工作時間，每周為xx小時，實行輪換休假制度。第六條 每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。采購人員或業務部人員的工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制，所有班次10、，必須一星期調整一次。第七條 上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。第八條 員工出勤管理辦法另定。第九條 離 職 (一)在燈具廠服務一年以下六個月以上者，于10日前預先通告。(二)在燈具廠服務三年以下，一年以上者，于30日前預先通告。第十條 從業人員辭職，應于十天前以書面形式層轉燈具廠之主管人員核準。核準辭職后，應即辦妥移交，并可依其申請，發給離職證明書，但不發給任何補助或津貼。如離職未經核準，或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。第十一條 職員不論依照上列任何條款暫時或永久離開本燈具廠者，均應辦妥移交，如因移交不清，致本燈具廠發生損害者，11、均應依法追究其賠償責任。 保 險第十二條 本燈具廠從業人員，應一律參加勞動保險。第十三條 參加勞動保險，應于新進同時，親自填寫保險表一式二份，交燈具廠代辦參保手續。應納保費，由燈具廠補助80%，自行負擔20%。自行負擔部分，由發薪部門，按月在應領之薪水內代為扣繳。第十四條 參加勞動保險后，其應享之各項權利，。保險人除依法應享之給付外，不得再向本燈具廠要求額外之賠償或補助。第十五條 本燈具廠從業人員，可享受本燈具廠一切之福利設施。第十六條 本燈具廠為協助同仁解決困難，并期溝通上下意見起見，特設立從業人員建議制度。第一章 福利制度第1條 凡燈具廠正式聘用的員工，均享受燈具廠規定的福利待遇。第2條 12、燈具廠免費為所有員工提供工作午餐。第3條 燈具廠為正式員工免費提供工作服，夏裝和冬裝各兩套。第4條 燈具廠統一為員工辦理國家規定的社會統籌保險。第5條 燈具廠統一為員工租房，房租由燈具廠承擔，不愿意住燈具廠所租房屋的員工，發給相當于房租的補貼。第二章 獎懲制度第1條 燈具廠獎懲制度堅持獎懲分明、公平、公正、公開、功過分開的原則。第2條 獎懲具體工作由人力資源部實施，燈具廠成立獎懲委員會，對獎懲進行監督和接受相關申訴。第3條 獎懲的等級按大小分為不同的種類。獎勵有嘉獎、記功、記大功三種；懲罰有警告、記過、記大過三種。（1）大功：凡工作有重大突破、突出表現、重大貢獻，產生重大影響的，可以記大功。（13、2）記功：凡工作有較大影響的，可以記功。（3）嘉獎：凡對工作積極認真，完成任務，有一定影響的，可以嘉獎。（4）記大過：凡工作有重大失誤，產生惡劣的影響，造成重大損失的，記大過。（5）記過：凡工作有較大失誤，產生較惡劣的影響，造成較大損失的，記過。（6）警告：凡違反管理制度的規定，工作不負責任，產生不好的影響，造成一定損失的，應被警告。第4條 嘉獎一次發給獎金25元，記功一次50元，記大功一次100元。與之相對應，警告一次扣薪25元，記過一次扣薪50元，記大過一次扣薪100元。第5條 懲罰扣薪部分歸燈具廠集體所有。第三章 工作例會制度 各部門工作例會：一般每周必須召開一次，由當天當班人員參加。其14、內容：各崗位人員匯報本周工作情況及下周工作打算；協調解決存在的問題；按照燈具廠工作例會的要求，安排布置下周工作。會議要求 1、會議要注重實際，講求實效。參加會議的人員要認真做好準備工作，注意實效，對于燈具廠存在的一些問題，既要客觀提出，又要提出解決的意見和建議。第四章考勤制度 第1條 燈具廠按照中華人民共和國勞動法實行每天9小時，每周45小時工作制。第2條 燈具廠員工享有國家法定假日休息的權利。具體按國家有關規定執行。第3條 燈具廠員工不得在外單位兼職取酬，一經發現，立即開除。第4條 燈具廠員工應注重儀表，衣著整潔，舉止文明，上班時間統一著裝，正確統一佩帶工作證，并接受檢查人員的檢查、整改和處15、理。第5條 員工不得遲到、早退、曠工。上下班嚴格打卡，嚴禁請人代打卡或幫人打卡，違者每次處以警告處分一次。因公外出不能在下班時趕回來打卡的，必須電話聯系，于第二天上班時在卡上注明，并請直接上級簽字證明。否則以曠工半天論處。第6條 未請假而未到為曠工，以半天為一個單位。第7條 一個月內累計早退或遲到每達3次處以警告處分一次，此處早退或遲到的界定為單次未超過30分鐘。曠工處罰為扣取3倍工資。第8條 工作時間，所有員工均不得處理私事，不得打私人電話，不得做與工作無關的事情，接聽私人電話不得超過5分鐘。第9條 請假均須以書面的形式。一般員工兩天以內（含兩天）由部門負責人批準后才能生效。特殊情況下不能書16、面請假的，可于休假結束后上班的第一天補假條。請病假須將縣級以上醫院證明附在假條后面。不請假者視為曠工。第10條 事假無工資；病假30天以內按50%發放工資，60天以內按30%發放工資，超過60天不再發放工資。第11條 加班享受加班工資，按勞動法規定標準發放。第五章 員工培訓制度第1條 燈具廠培訓由燈具廠（指定某人）實施，以內部培訓為主，必要時可以實施外派培訓。xxx負責于每年12月20日之前報出培訓規劃，每季最后一個月25日前報出下一季度的具體培訓計劃，計劃經燈具廠經理批準后執行。第2條、每周星期六上午為固定培訓時間，參加培訓者，每人次補助xx元，與當月工資一并發放。第3條 燈具廠鼓勵員工自費17、參加各種外部培訓，對取得證書的員工，燈具廠一次性給予50至1000元獎勵，具體金額由燈具廠負責人確定。薪酬分配制度第1條 燈具廠一律實行月薪制。第2條 燈具廠業務人員實行（底薪+效益工資+考勤獎結構+其它工資）模式。（1）底薪分為3等9級，每年對業務員進行一次綜合評級，根據評定結果晉級、降級或維持不變。第3條 工資實行保密式發放，嚴禁打聽別人的工資，打聽別人工資者第一次記過，第二次記大過，第三次開除。有關知情人員不得向外泄露自己和他人的工資。第一次泄露記過，第二次泄露記大過，第三次開除。第4條 工資發放日為每月5日。 。三、燈具產品管理制度 制度內容的基本要求： 1效期產品入庫時，應集中、按批18、號存放，并有明顯的標識。 2對效期產品要定期進行檢查，防止過期失效。 3效期產品出庫時，要遵循“先進先出”、“近期先出”和按批號出庫的原則。公共事件處理制度五用戶投訴處理制度 制度內容的基本要求： 1企業應對用戶有關產品的投訴實施管理，并建立相應記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位、供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、投訴日期、用戶名稱、用戶地址、聯系電話、用戶對產品情況的描述、解決問題經過、處理結果。 2產品出現重大質量問題時，應及時向當地藥品監督管理部門報告，并做記錄。 3對用戶投訴的問題要進行調查了解、原因分析，及時處理，并將處理結果及時反饋用戶。 4對巳售出的產品，要根據發生不良事件的程度，采取相應措施。 HR找資料上三茅資料