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1、服裝企業國際市場部崗位職責崗位名稱：國際市場部部門經理 崗位所在流程：任務項目工作步驟任務結果任務完成標準專用工具使用注意事項意外處理1.協助公司高級管理層制定國際發展戰略A)了解國際體育用品市場發展狀況B)及時匯報現有市場拓展狀況C)通過與國外公司的聯系，探討各種合作形式D)向公司提交發展戰略建議1）確保公司國際發展方向的正確性2）確保公司對外合作項目的順利進行關于開拓國際市場的發展戰略的可行性、實效性無對國際體育行傭品市場發展狀況的準確判斷、必要的預見性和對市場的綜合分析與國外公司的合作出現障礙，及時分析障礙發生原因，并迅速提出解決方案2.制定國際市場開發方案A)及時總結現有市場拓展情況B2、)及時要求客戶提供銷售報告C)明確階段重點開發市場D)向公司提交國際市場開發方案1）確保國際市場銷售數量的提高2）確保品牌知名度的提升3）確保產品市場形象的維護年度銷售目標的完成度SAP系統開發方案的計劃性和可行性產品銷售出現問題，及時分析問題原因，提出和客戶共同達成解決方案；開發方案的實施出現障礙，及時分析原因，迅速修正方案。3.選擇適當的海外贊助項目，并組織效果跟蹤A)明確重點市場B)評價客戶推廣能力，評價贊助項目的推廣效果C)判斷贊助條件的合理性D)評判贊助權利的充分性E)具體實施贊助項目F)充分利用贊助對象的形象進行宣傳推廣1）提高品牌知名度2）通過贊助活動促銷產品3）與當地體育組織機3、構建立良好關系是否充分利用了贊助對象進行形象宣傳照相機攝象機對于贊助項目選擇的正確性及有效性1）贊助對象違約，及時分析違約原因，必要時終止協議，2）贊助裝備無法充分滿足，應與客戶及時探討解決方法，盡快補充4.指導并參與國際經銷商的選擇評估A)了解意向客戶的行業背景B)要求客戶提供市場計劃書C)對經銷商的銷售情況進行總結D)對經銷商的宣傳推廣活動進行評估E)對經銷商的店面管理及零售管理進行評價1）選擇有價值的經銷商2）對重點市場、重點客戶以相關支持3）提經銷商經營李寧牌的積極性經銷商選擇的正確性，對經銷商評價的正確性SAP系統對國外經銷商評價的正確性1）經銷商選擇出現問題，及時與經銷商討論合作中4、出現的問題，提出解決方法2）對經銷商的評估得不到客戶認可，重新評估， 必要時調整評價標準5.組織海外展覽，了解國際產品流行趨勢A)明確參展目的和參展方案B)落實各項工作內容的責任部門和責任人C)定期溝通工作進展、及時解決參展工作中的問題D)組織工作人員布展、參展，接待來訪客戶E)組織相關人員收集其它品牌產品的信息資料，總結國際產品流行趨勢F)會后與相關客戶進行及時有效的聯系，尋求合作意向1）通過展覽充分展示公司形象、產品形象2）與更多的客戶建立業務聯系，尋找海外市場代理商3）向相關部門提供國際產品流行信息1）是否與更多客戶建立了業務聯系2）在空白市場是否找到有價值的經銷商各種參展設備照相機 保5、證參展過程的順利進行，對國際產品流行趨勢的正確判斷1） 參展貨物不能按時發運，及時與運輸公司討論解決方法2） 參展過程中出現意外問題，及時進行補救6.組織海外訂單的生產A)了解客戶訂單需求B)調整內部生產流程，建立適應海外訂單需求的生產體系C)按季收集客戶訂單D)客戶訂單的具體實施F)及時發現生產流程中的問題，并對原有生產流程予以調整E)逐步完善生產流程，保證客戶訂單的順利完成1）充分滿足訂單需求2）按照向客戶提供訂單貨物客戶訂單完成率SAP系統訂單實施的準確性及高效性1） 缺少材料2） 生產滯后以上兩個問題都需要及時與供應商和生產廠家及時提出解決方法7.進行部門日常管理A)解決日常業務進行過6、程中出現的問題B)簽署日常業務文件C)回復重要客戶或重要項目的日常來往信件D)部門日常管理工作E)與業務相關的與其他部門的協調工作1）保證部門日常工作的順利進行2）保證重點項目的順利進行日常工作是否順利進行，與客戶的日常溝通是否快速及有效各種辦公用品處理日常工作中出現的問題的快速及有效1） 由于網絡問題與客戶聯系中斷，馬上改用其它聯系方法2） 其它日常工作中出現的意外問題8.完成上級交辦的其他任務A)了解上級交辦的工作內容B)對任務內容進行合理的分配C)及時向上級通報任務完成情況按時完成任務內容臨時任務完成的準確性及快速性各種辦公用具對上級交辦任務的準確理解任務執行過程中出現的意外問題 崗位名7、稱: 市場拓展崗位所在流程: 任務項目 工作步驟 任務結果 任務完成標準 專用工具使用 注意事項 意外處理1.提出公司國際市場開拓的設想;A)總結前一年度國際市場開拓過程中的經驗與教訓。B)國際市場總體形勢分析.C)結合已有市場和經銷商分布狀況,分析市場空白點D)根據分析選定重點拓展的目標市場E)根據現有人員配備,規劃整體市場拓展步驟.制定出國際市場整體拓展計劃與考核標準.完整的市場區域規劃清晰的人員任務劃分高度的可操作性無前一年度國際市場總結意義重大,應充分重視與利用.及時根據國際市場的變化調整拓展重點.2.尋找國外經銷商并進行前期接觸A)搜集接觸國外經銷商的途徑,如國內外體育用品訂貨會、國8、內外大型體育賽事等B)通過以上途徑,與國外經銷商進行初步接觸,介紹我公司概況、產品特點,尋求合作C)詳細了解國外經銷商情況,包括經營范圍、銷售渠道、經濟實力等，初步判斷為長期經銷商和一般零售客戶擴大我公司的國際影響篩選出國際市場的區域經銷商國外經銷商的前期接觸有明確的時間與數量規劃所選經銷商，特別是獨家代理商具備相當的實力無嚴謹篩選國外經銷商，盡量減少獨家代理商的更換次數一旦發生獨家代理商更換的情況，應做好交接與客情處理3.與國外經銷商進行貿易談判A)區分該國外經銷商是新客戶還是老客戶.B)搜集談判對象的詳細情況,C)對于新客戶,資料包括:其國家自然狀況、政經形勢、現有經營范圍、銷售渠道等D)9、對于老客戶,資料包括:前一年度銷售狀況總結,下一年度規劃,現存狀況分析與解決等E)談判中,在詳細了解客戶經營狀況基礎上,充分向客戶介紹我公司的政策與立場,實現”雙贏”F)談判后,迅速落實談判中的承諾,及時解決現存問題通過談判,增進了解,加強溝通,解決問題,制定規劃.深度了解客戶困難與要求全面介紹我司政策與立場就難點問題在解決方法上達成共識.每次談判后整理詳細的談判紀錄無談判前期準備工作應全面翔實談判中隨機應變談判后問題及時處理談判中權限之外事項應呈報經理.4.保持與國外客戶在日常工作中的密切聯系A)建立客戶檔案B)主動向客戶介紹我公司最新產品動向.C)充分珍視每一位客戶的每一筆交易D)幫助客戶10、制定出長期發展計劃.E)利用國內外訂貨會,增進雙方的了解與合作.通過業務關系建立,形成良好的客情對每一筆交易有充分的準備與總結.將交易過程存入客戶檔案.無及時了解客戶需求并迅速做出反應.發現客戶錯誤,及時糾正5.制定市場拓展方案及協助客戶實施該方案A)搜集整理客戶交易資料B)考察該客戶市場容量C)尋找該客戶業績提升的途徑D)結合該客戶任務量,制定出具體的規劃.E)根據計劃,提供我方支持,與客戶共同達到年度目標針對每一位客戶,都有對其的規劃與實施步驟配合客戶達到或超過任務規劃市場拓展方案切實可行配合方式與安排有章可循無與客戶商定拓展規劃時,兼顧客戶與公司的利益.市場開拓規劃可根據實際變化進行調整11、.6.聯系與實施相關區域的贊助項目A)了解調查區域相關資料B)確定該區域穩定且具有實力的經銷商合作伙伴C)根據該區域與經銷商實際情況與需求,結合我司產品特點,確定贊助項目.D)與所贊助組織或通過經銷商簽訂贊助協議,數字化贊助內容.E)贊助期間,即時了解進度與成效F)贊助期末,效果評估,如有必要,進行續約.贊助協議存檔贊助效果評估在贊助期限內,我方在品牌認知度、公眾形象、產品銷售量等方面達到或超過贊助初期目標無贊助協議數字化以利于前期準備與后期評估贊助項目變化（增減）及時調整規劃做好預算7.組織參加國外展覽會A)了解展覽會背景與參展商構成B)制定參展工作規劃C)確定參展人員,進行人員分工D)準備12、參展樣品, 落實展臺布置E)結合參展規劃,于展會期間具體落實并根據實際情況做出調整F 組織撤展G 整理客戶資料,進行聯絡向世界介紹李寧牌維護國外已有客戶,發掘潛在客戶李寧牌知名度提升整理清晰的待開發客戶資料無參會期間,保持良好的形象.參展人員加強溝通,注意配合展會期間,意外事件經過討論做出決定8.組織參加公司訂貨會A)制定參會計劃B)確定參會人員C)聯系落實國外客戶參展情況,安排接待D)結合參會計劃,訂貨會期間具體落實并根據實際情況進行調整.E)充分利用上回期間加強與國外客戶的溝通與合作F)組織撤會國外客戶全面了解我司下季產品狀況并做出選樣與預定老客戶就協議續簽與實施進度情況進行跟蹤.新客戶嘗13、試進行初步訂貨無明確每一位參展人員的客戶群,保證溝通得的質量對于國外客戶行程做出預先安排并保持可調度9.接受部門臨時工作及 完成崗位之間配合工作A)根據臨時工作的急緩程度,確定處理順序B)理順部門間崗位間溝通途徑C)臨時工作完成后,做好交接. 及時處理臨時工作,為其他崗位的同事提供便利良好的團隊精神與溝通技巧無臨時工作盡快處理避免拖沓涉及到權限之外的情況,及時與同事溝通,請示領導崗位名稱：國際市場部出口流程控制崗位所在流程：任務項目工作步驟任務結果任務完成標準專用工具使用注意事項意外處理1.接收客戶定單A)從相關市場拓展人員處或受市場拓展人員委托從客戶處接收定單；B) 整理和審核定單，就不確定14、之處與市場人員或客戶進行確認；C)區分大貨定單和生產定單，對大貨定單進行庫存查詢，對生產定單要與本部門生產人員協商，并確定交貨時間。如有不能滿足原定單對要求的情況，要及時通知市場人員；D)同時向市場人員了解該定單有無特殊操作要求及其他有必要了解的信息E)最終確認可以實現的訂單內容1）完整、正確的接收定單2）將不同方式的定單安排妥當并了解發貨要求保證訂單貨物的順利出口，客戶按時收到貨物。傳真機SAP系統該項是整個流程的基礎，非常重要;在最短的合理時間內完成并無疏漏意外事件發生要第一時間通知市場人員，協助市場人員解決2.在系統中創建銷售定單A)準確填制 “國際市場部定單”表，并由部門經理簽字；對特15、殊定單根據情況需經理級以上領導簽字B)將“國際市場部定單”在SAP系統中錄入 C)保留并記錄定單/交貨單號D)根據具體情況通知倉庫撿貨并提供包裝明細。正確創建銷售定單并通知倉庫備貨及時、準確SAP系統A） 根據具體情況創建寄售或快速定單等形式的定單B） 核對并確定創建的定單明細及包裝明細與國際市場部定單的嚴格一致C） 對于暫時沒有獨立客戶號的客戶，創建定單后應立即通知倉庫相關人員該單號下貨物的具體客戶信息及時與各相關方聯系解決3發貨單據的制作A)紡織品出口許可證（限配額需求地區使用）B)根據倉庫或工廠提供的裝箱清單及其他資料繕制供代理公司報關、客戶清關或L/C規定的其他單據的資料文件、單據C)16、向客戶提供詳細的最終裝運清單提供所有需要的單據及資料準確，及時，符合各環節的要求傳真機紡織品出口許可證應在接收定單并經確認后立即向代理提供申領許可證的資料并負責督促代理方按期辦理各類單據的制作出現變更，需及時調整，必要時通知客戶。4.完成所有出口環節的工作（聯系代理、商檢、運輸、收款和退稅）A)與代理方就出口的前后事宜進行日常聯系B)必要的情況下與商檢機構、運輸代理進行發貨前后的聯系C)負責監督貨款的結匯情況、負責提供與代理公司的人民幣貨款結算及退稅所需單據及文件1） 貨物順利出口，客戶方可以順利清關2） 從代理公司處收回人民幣貨款及退稅款1） 出口業務進行順暢2） 人民幣貨款及退稅款按時收回17、傳真機在整個出口過程中代理公司處于被動的操作地位，我方人員應了解所有相關環節的進展情況并全程監控意外事件多發環節，應就事件與相關人員（包括代理方、船代等）密切協商5.統計銷售數據A)發貨制單之前向相關人員索取該票貨的合同號和發票號B)發貨后整理銷售金額，如有要求應按銷售貨物的類別進行分類統計C)定期按要求提供累計出口資料及代理人民幣回款資料提供銷售統計資料及時和準確 SAP系統注意各票貨物相關單據的齊備；重要數據要作必要記錄；注意貨款計算的準確性與代理公司的各項記錄出項差異，及時核對并更正。6.部門內事務性工作A） 本部門辦公用品的領用、電腦等維護B） 與其他部門進行日常性事務往來并負責通知本18、部門相關人員C） 其他部門內的行政性活動的安排完成部門內日常事務性工作最短時間內完成并避免遺漏無及時傳遞來自其他部門的信息由于業務工作繁忙，日常工作雜亂無章，應及時調整工作狀態，必要時請其他崗位的同事幫助。崗位名稱：生產訂單崗位所在流程：任務項目工作步驟任務結果任務完成標準專用工具使用注意事項意外處理1.收集和分析產品信息A)參觀國內外體育用品展覽會，總結流行趨勢B)拜訪Li-ning各市場最終銷售者，直接聽取產品意見C)分析各市場提供的按季銷售報表及庫存清單。D)根據掌握的A），B）和C）總結分析出公司下一季（每年兩季：S/S A/W）的產品信息及發展趨勢建議E）提供最新流行運動項目趨勢及相19、關產品圖片。沒有標準時間，季節劃分，僅供其他設計參考及以后參考。A）為公司確定下一季產品方向提供詳細資料（包括款式，顏色，功能及風格）及相關參考樣品B）為未來產品發展趨勢，流行分析提供資料及意見A） 流行趨勢報告分析被采納及實施結果B） 未來產品發展方向預見性的實現相機不同市場意見和流行趨勢對總體開發概念的影響。新產品趨勢的可行性及準確性。信息收集出現差錯，及時調整。2.調整產品A)根據公司即定的發展方向及時準備相關原料B)按設計要求完成樣品C)根據封樣制定出最終工藝單以備大貨生產D)根據工藝單計算單件成本，及計劃各項原料的采購數量，到廠時間按時提供生產組織人員詳細正確的新產品成產工藝單及原材20、料計劃到廠時間新開發大貨產品的按期開工，按期結束。整套PANTONE色卡與生產及設計人員關于設計和實際操作細節的溝通因新原材料尋找及采購影響大貨交期的及時補救和解決方法（包括熟悉老供應商和不斷開發新供應商）3.組織生產A)根據收集情況評定各原材料供應商及生產企業級別B) 根據樣品核對工藝單，檢查原材料供應數量及時間C)根據定單及工廠情況安排生產。提供工藝單，原材料到廠時間，及封樣。D)跟單人員負責原材料入廠到大貨出廠過程中一切技術支持及開始，中期和最終的三段檢驗E)大貨按時入庫G)與各供應商結算貨款符合公司標準的大貨按時按量入庫保證各市場產品按時發運，不出現重大質量問題。SAP系統設計和實際生21、產的協調性和相符性質量控制的環節和細節的明確規定整體生產流程每一環節時間的計算和掌握。1）各客戶定單收集時間不同意而難以同步生產，希望其他崗位人員協助解決2）如出現質量問題或原材料供應問題的及時解決和補救措施。4.尋找供應商A)參加國內外各種紡織、面料展覽會收集資料。B)根據資料建立聯系，并根據其主要產品，價格，交貨時間及付款條件建立檔案D）參觀各供應商詳細設施，提供詳細報告C)按照供應商合作情況，資信情況，技術，資金，設備情況評定級別D)向公司提出供應商選擇結果，最終確認供應商名單E)起草，簽定與供應商之間的合同或協議確保公司可對12個A類供應商隨時選擇?？杉皶r得到要求的原材料或各種款式樣品樣品及大貨按時開始，按質完成各相關項辦公用品對各供應商實際情況的掌握。當供應商不能按要求完成任務時及時的替代及解決辦法。5. 組織樣品A)明確客戶樣品需求，如果需要作特殊設計，向開發中心提出設計要求，并提交客戶確認B)明確樣品生產單位C)根據產品調整要求制作樣品D)根據客戶特殊要求制作樣品E)按時向客戶提供樣品 樣品按時準確完成A） 保證大貨生產按時，準確。B） 使各市場客戶按時拿到推銷樣無對各供應商實際情況的掌握。樣品制作的合理分配。當供應商，尤其原材料供應商不能按要求完成任務時及時的替代及解決辦法。