北京現(xiàn)代汽車(chē)公司市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)及工作流程14頁(yè).ppt
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2024-12-18
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市場(chǎng)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1、LOGO 市場(chǎng)部日常運(yùn)作手冊(cè)市場(chǎng)部日常運(yùn)作手冊(cè)北京現(xiàn)代汽車(chē)北京現(xiàn)代汽車(chē)華中特約銷(xiāo)售服務(wù)店華中特約銷(xiāo)售服務(wù)店市場(chǎng)部人員架構(gòu)市場(chǎng)部人員架構(gòu)1市場(chǎng)部工作內(nèi)容市場(chǎng)部工作內(nèi)容2市場(chǎng)部崗位職責(zé)市場(chǎng)部崗位職責(zé)3市場(chǎng)部應(yīng)用工具市場(chǎng)部應(yīng)用工具銷(xiāo)售/客服/售后服務(wù)/行政市場(chǎng)部人員架構(gòu)市場(chǎng)部人員架構(gòu)市場(chǎng)部工作內(nèi)容市場(chǎng)部工作內(nèi)容2產(chǎn)品:了解競(jìng)品或同品牌其他經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并且根據(jù)市場(chǎng)信息的產(chǎn)品:了解競(jìng)品或同品牌其他經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并且根據(jù)市場(chǎng)信息的變化填寫(xiě)每日情報(bào)匯總。變化填寫(xiě)每日情報(bào)匯總。市場(chǎng)調(diào)研:做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目,形成調(diào)研報(bào)市場(chǎng)調(diào)研:做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目,形成調(diào)研報(bào)告,為市2、場(chǎng)部設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。告,為市場(chǎng)部設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。市場(chǎng)策劃:為公司制定企宣規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案(以整合市場(chǎng)策劃:為公司制定企宣規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案(以整合營(yíng)銷(xiāo)策劃為主、渠道管理為主)。營(yíng)銷(xiāo)策劃為主、渠道管理為主)。促銷(xiāo):書(shū)寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃(以時(shí)間節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo),現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo):書(shū)寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃(以時(shí)間節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo),現(xiàn)場(chǎng)終端促銷(xiāo)為主)。終端促銷(xiāo)為主)。公關(guān):主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃,實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。公關(guān):主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃,實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。廣告企劃:策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端廣告企劃:策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端POP美工。美工。市場(chǎng)部產(chǎn)品工作3、內(nèi)容:市場(chǎng)部產(chǎn)品工作內(nèi)容:(1)制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,全面展)制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,全面展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作;開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作;(2)分析總結(jié)調(diào)研信息,確定調(diào)研結(jié)果,為公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略的制定提供相)分析總結(jié)調(diào)研信息,確定調(diào)研結(jié)果,為公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略的制定提供相關(guān)依據(jù);關(guān)依據(jù);(3)策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng),安排公司產(chǎn)品宣傳,并收集和反饋市場(chǎng)信息;)策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng),安排公司產(chǎn)品宣傳,并收集和反饋市場(chǎng)信息;(4)實(shí)施新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,包括:計(jì)劃的制定、實(shí)施,)實(shí)施新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,包括:計(jì)劃的制定、實(shí)施,廣告創(chuàng)意,宣傳文章的撰4、寫(xiě)及活動(dòng)的策劃、實(shí)施。廣告創(chuàng)意,宣傳文章的撰寫(xiě)及活動(dòng)的策劃、實(shí)施。市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研工作內(nèi)容:市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研工作內(nèi)容:(1)制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目;)制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目;(2)建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持;)建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持;(3)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;(4)對(duì)公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者及用戶(hù)調(diào)研;)對(duì)公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者及用戶(hù)調(diào)研;(5)制作調(diào)研報(bào)告,并向管理層提供建議;)制作調(diào)研報(bào)告,并向管理層提供建議;(6)收集各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政5、策與信息。)收集各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。市場(chǎng)部策劃工作內(nèi)容:市場(chǎng)部策劃工作內(nèi)容:(1)研究市場(chǎng)的信息,并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息;)研究市場(chǎng)的信息,并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息;(2)設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位,設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案;)設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位,設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案;(3)組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案;)組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案;(4)編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告;)編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告;(5)獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;)獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;(6)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等。)制作各種宣傳材料、產(chǎn)6、品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等。市場(chǎng)部促銷(xiāo)工作內(nèi)容:市場(chǎng)部促銷(xiāo)工作內(nèi)容:(1)根據(jù)公司整體規(guī)劃,組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種)根據(jù)公司整體規(guī)劃,組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng);促銷(xiāo)活動(dòng);(2)擬訂各種促銷(xiāo)方案,并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果評(píng)估;)擬訂各種促銷(xiāo)方案,并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果評(píng)估;(3)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì))市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序;則以及審批程序;(4)設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品;)設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品;(5)進(jìn)行客流量、留存率、銷(xiāo)量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃;)進(jìn)行7、客流量、留存率、銷(xiāo)量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃;(6)制定不同時(shí)期,不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng))制定不同時(shí)期,不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。費(fèi)的使用。市場(chǎng)部公關(guān)工作內(nèi)容:市場(chǎng)部公關(guān)工作內(nèi)容:(1)主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃,配合公司項(xiàng)目策劃,公司對(duì)外的各)主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃,配合公司項(xiàng)目策劃,公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);(2)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng),與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好的溝通;)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng),與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好的溝通;(3)定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議;)定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議;(4)開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查8、,并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策;)開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查,并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策;(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況,策劃主持重要的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng),)向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況,策劃主持重要的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng),協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系;協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系;(6)建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔;)建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔;(7)參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃,實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng))參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃,實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估;估;(8)提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、展會(huì)等方面的公關(guān)支持,協(xié)助接待公司來(lái)賓。)提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、展會(huì)等方面的公關(guān)支持,協(xié)助接待公司來(lái)賓。市場(chǎng)部廣告企劃工作9、內(nèi)容:市場(chǎng)部廣告企劃工作內(nèi)容:(1)開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;)開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;(2)宣傳企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化;)宣傳企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化;(5)主持公司媒體公關(guān)活動(dòng),制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃;)主持公司媒體公關(guān)活動(dòng),制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃;(6)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理,行業(yè)推廣費(fèi)用的分析,主持)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理,行業(yè)推廣費(fèi)用的分析,主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;(7)正確地選擇廣告公司,督導(dǎo)廣告及制作代理公司的10、工作;)正確地選擇廣告公司,督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作;(8)進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。)進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。市場(chǎng)部崗位職責(zé)市場(chǎng)部崗位職責(zé)3市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理直接上司:總經(jīng)理直接上司:總經(jīng)理主要工作:根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度主要工作:根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃(促銷(xiāo)等手段)并負(fù)責(zé)推廣實(shí)施。市場(chǎng)推廣計(jì)劃(促銷(xiāo)等手段)并負(fù)責(zé)推廣實(shí)施。崗位職責(zé):崗位職責(zé):(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司市場(chǎng)部總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo);)協(xié)助總經(jīng)理制定公司市場(chǎng)部總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo);(2)為11、銷(xiāo)售部及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋;)為銷(xiāo)售部及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋;(3)制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃;)制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃;(4)依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),并組織相關(guān)人員接)依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn);受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn);(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護(hù)公司品牌;)制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護(hù)公司品牌;(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。)管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。市場(chǎng)部主管市場(chǎng)部主管直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作:組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)策劃工作,配合銷(xiāo)售12、部門(mén)的工作進(jìn)度。主要工作:組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)策劃工作,配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)度。崗位職責(zé)崗位職責(zé)(1)組織編制公司年、季、月度市場(chǎng)計(jì)劃及媒體購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;組織編制公司年、季、月度市場(chǎng)計(jì)劃及媒體購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;(2)組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查,綜合客戶(hù)的組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查,綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn),組織市場(chǎng)調(diào)查分析,撰寫(xiě)月度市場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告,提交公司反饋意見(jiàn),組織市場(chǎng)調(diào)查分析,撰寫(xiě)月度市場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告,提交公司管理層;管理層;(3)編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃;編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃;(4)制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;(5)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。附表附表1-月度市場(chǎng)工作計(jì)劃月度市場(chǎng)工作計(jì)劃附表附表2-月度媒體購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃匯總月度媒體購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃匯總附表附表3-月度客戶(hù)媒體接觸統(tǒng)計(jì)表月度客戶(hù)媒體接觸統(tǒng)計(jì)表附表附表4-月度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行匯總月度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行匯總附表附表5-月度市場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告月度市場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告市場(chǎng)部應(yīng)用工具市場(chǎng)部應(yīng)用工具4LOGOTHANK 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