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1、前 言我們致力于廣告服務這樣一個充滿挑戰的行業。我們致力于建設專業、高效、充滿活力的團隊。我們關注企業發展中人的要素的重要性。我們樹立更專業、更高效的企業精神。我們將以職業化的態度和專業的業務能力為客戶提供最優質的服務。我們的座右銘：我們能擁有客戶，只因為我們更好。第一章 企業文化 一、文化框架企業目標：以專業的服務推廣“攻略”品牌，做西部廣告業的典范。企業精神：更專業、更高效。管理理念：培養專業人才，整合市場資源，深化內部管理，優化資本運作。服務理念：我們能擁有客戶，只因為我們更好。二、團隊要求專業：高品質的客戶需要專業的服務，因此，專業不僅是我們的立足之本，更是我們發展之本，我們必須努力建2、設一支專業的服務團隊，使之為客戶提供最專業的的服務，從而也吸引高品質的客戶接受我們的服務。協作：公司提倡員工之間、部門之間、決策層成員之間建立“和而不同”的精神，工作中首先強調精誠合作，強調共同目標下的共融，同時提倡具體行為中不同思想的共識，不同聲音的共鳴、不同個性的共融，并最終將不同整合為思想的高度統一與行動的切實推進，使公司在團結緊張、嚴肅活潑的和諧氛圍中正確的發展和前進。執行力：公司提倡在內部建立高效的工作團隊，從個體到團隊都具有主動、勤奮、能動的特點，對公司的決策能夠立即行動、快速高效、不折不扣的執行并完成。三、用人原則忠誠：員工在公司工作期間，須對企業充滿高度的認同感，并有強烈的責任3、心，主動將個人融入公司，忠誠于公司的事業和利益是公司所有人的基本義務。誠信：誠信是做人的第一要素，也是建設高效團隊的第一要素。尚德：公司重視人才，更崇尚有德之才。公司員工始終應將德行修養作為無止境的追求，嚴格自律，在思想深度與切實行動中將個人榮辱、發展與公司榮辱、興衰息息相連。在工作中嚴守職業道德，在生活中遵循社會道德。四、特別提示1、公司堅決禁止員工有侵占、挪用、破壞公司財物的一切行為。禁止員工在業務中徇私舞弊，一經發現，公司予以辭退，并移交司法機關處理；2、禁止員工超越職權或濫用職權損害公司利益，一經發現，公司將予以辭退，同時追究當事人的經濟賠償責任；3、公司高度提倡迅速高效、不折不扣的執4、行貫徹能力，對不服從任何工作安排的，公司將視其情節嚴格予以警告、經濟處罰、直接辭退。3、公司提倡員工有正常的愛情和婚姻，但不提倡內部員工之間建立戀愛關系，一經發現，直接予以辭退；4、公司提倡員工建立幸福和睦的家庭關系。嚴禁公司內部員工之間發生婚外情等不合于婚姻法和普遍社會道德要求的男女關系。一經發現，公司直接予以辭退；5、公司提倡建立健康的同事關系，禁止對同事有性騷擾行為。上述行為一經證實，公司直接予以辭退；6、公司提倡積極、健康、向上的工作心態，嚴禁任何員工發生危及社會的刑事犯罪行為；7、在工作中不服從公司分配、調動的，公司直接予以辭退。第二章 行政管理規范的工作紀律是公司追求卓越的團隊精神5、和誠信親和、務實嚴謹的工作作風的要求和體現。公司每一個員工都應了解并遵守這些工作紀律，使個體表現和團隊的整體氣質保持一致。第一節 考勤一、工作時間公司實行一周五天工作制，周一至周五工作，周六、周日休息。公司全年工作時間安排為：5月1日 至9月30日：9:0012:00，13:3018:3010月1日至4月30日：9:0012:00，13:0018:00二、考勤管理1、公司實行打卡考勤，除經營班子成員外，所有員工均遵照本辦法，在規定的時間，由本人自覺打卡，不得代打卡。2、打卡時間為公司規定的上午上班時間之前和下午下班時間之后各一次，每日共打卡兩次。3、除必須于每日上午上班以前或每日下午下班之時仍6、在外辦理公務者，都應參加公司考勤。4、公司考勤由行政部具體負責。5、凡有下列情況，不能按時到公司打卡，應按以下辦法處理：（1）因公外出辦事，員工應事前報部門負責人批準同意，部門負責人應不超過次日在該員工考勤卡上給予說明。（2）因私事請假或按法定及公司規定享受休假，須事前提交本人所寫假條，由部門負責人在假條上簽署意見，請假時間為一天及以下者由分管副總批準，一天以上由總經理批準。簽注批準意見的假條應及時交行政部備查。 （3）因病不能堅持正常工作，或必須利用工作時間到醫院就診，事后須憑區級以上有關衛生部門出具的原始診斷證明（如病情診斷書、藥費、治療費發票等）由部門負責人確認核實（須報銷的單據應留存復7、印件）后交行政部備查，由行政部憑證明記錄考勤。 （4）在法定節假日期間因急性病不能按時返回工作崗位，應及時報告部門負責人及分管副總，待情況好轉后持所在地區級以上有關衛生部門出具的原始診斷證明向部門負責人確認核實后，由行政部憑病假證明記錄考勤。6、每月25日由行政部負責收集上月考勤卡，做出統計后，將具體結果提交分管副總審核，并向財務部發出扣款通知。7、行政部將不定期抽查各部門出勤情況，并做出記載。如部門當月考勤結果與記載情況不符，又不能做出合理解釋的，以行政部抽查情況為準。對于考勤卡上缺勤部分，若部門負責人未按規定及時給予說明的視為缺勤。8、凡無正當理由，按規定時間于上班時未打卡者視為遲到，下班8、時未打卡算早退，一天中兩次均未打卡，視為曠工一天。9、代人打卡一次者同樣視為遲到（或早退）一次，一天中兩次代人打卡者，同樣視為曠工一天。10、員工在規定時間未到達公司視為遲到，在規定時間前離開工作崗位視為早退。遲到或早退一次，扣發當事員工當月工資5元；遲到、早退時間4小時以上視為曠工，按曠工處理，曠工一天扣發當月三天工資。11、一個月內員工曠工達三天及以上者，公司將直接予以辭退。12、員工病假、事假按工資100扣除。第二節 辦公管理一、日常行為規范1、言談用語原則上提倡全公司逐步推廣使用普通話。交談應禮貌用語，用詞平實文雅，音量適中，談話時態度誠懇，把握分寸。使用規范稱謂，對公司領導、上司應稱9、呼職務，同事稱呼姓名。2、電話禮節鈴響三聲內接聽電話，說“你好，攻略廣告”，或“你好，某某部門”。電話旁隨時備有紙筆，記錄重要事項和留言。如對方找公司領導，應問清相關情況后向領導匯報，不能隨意告之領導聯系方式。撥打電話時，先做自我介紹，陳述事情要條理清晰、簡潔明了。無論接聽或撥打電話，通話結束后等對方掛斷電話后再掛電話。3、會議會談準時參加會議，關閉手機。會議或會談中，不隨意走動，坐姿端正，無任何不雅動作，認真傾聽發言并記錄要點，不打斷別人發言，自己發言時吐字清晰、音量適中。 4、接待來訪客人被接待員引領到自己辦公區后熱情起身迎接，向其介紹辦公區內其他同事。接遞名片用雙手，接到名片應瀏覽名片內10、容并妥善收好。積極協助客人辦理事務，客人離去時送至公司電梯旁。5、外出辦事事先電話聯系，約定拜訪時間，準時到達后先做自我介紹，必要時遞上名片。辦事過程中言談禮貌，不做無謂停留。辦理完成后向對方表示感謝。6、辦公環境維護公共環境衛生，每日打掃個人辦公區衛生，下班前將桌面收拾整齊。隨時丟棄廢棄物，避免個人區域內雜物堆積，不在辦公區內放置與工作無關的個人物品。7、日常禮貌遇到上司、同事主動問好，行走、取用物品時注意禮讓。不在辦公區域內大聲喧嘩、爭吵。二、公司財產及設施1、愛護公司的財產和辦公設施是公司所有員工的義務。若過失損壞公司財產及設施須照價賠償；若故意損壞或情節嚴重，公司將予以嚴懲直至追究其法11、律責任。2、公司嚴禁員工有盜竊、侵占、挪用、破壞公司財物的行為，如有上述行為，公司除行使追索的權利外，還保留通過法律途徑借助司法機關進行處理的權利，直至移交司法機關處理。三、安全防范1、辦公室安全：員工應有高度的辦公室安全意識。辦公期間應按照正確、規范的行為操作辦公電器設備，避免引發火災、失竊等危機公司安全的事情發生。在您離開辦公室時，應保證自己的辦公設備電源及門窗已經關閉。如您是最后一位離開辦公室者，還應檢查公用辦公電器設施及窗戶是否已經關閉，并鎖好公司大門。2、出差安全：出差時，您應注意保管好個人證件、物品，并保管好隨身攜帶的公司文件等資料，且不參與任何違法亂紀活動。同時，還應注意自身安全12、。四、保密1、作為公司員工，對于工作中所掌握的公司商業機密及在被聘用期間所知曉的公司信息，包括投資狀況項目、公司財務信息、管理技術、工資等信息，有義務為公司保守秘密。2、在與公司終止勞動關系時，應主動將自己所掌握的與公司經營相關的諸如圖表、文件以及存儲于電腦中的信息全部向公司有關部門移交，且不得拷貝留存；3、 員工有違反上述行為的情形發生時，公司將依照保密管理制度進行相應處罰，并保留追究員工相應的民事和刑事責任的權利。第三節 員工晉升制度第一節 總則 第1條 為鼓勵員積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。 第2條 本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職13、務的升遷。 第3條 公司員工工作努力、業績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。第二節 分則 第4條 凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級（每一級工資為人民幣200元）； 1.忠于公司，在公司效力一年且表現良好者（每增加一年就晉升工資一級）； 2.積極做好本職工作，連續一年成績突出，受到公司表彰者； 3.業務有突出專長，個人年創利10萬元以上者； 4.連續數次對公司發展提出重大建議為公司采納，并產生重大經濟效益者； 5.非本人責任而為公司挽回經濟損失10萬元以上者； 6.領導有方，所領導的團隊連續二年創利30萬元以上或成績顯著者； 7.有其他突出貢獻，董事會或總經14、理認為該給予晉級嘉獎者。 對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級；同時具備領導才能者，可給予提升行政職務一級。 第5條 晉升程序如下： 1.員工推薦、本人自薦或單位提名； 2.董事會或總經理批準。 第6條 晉升名單由董事會或總經理發布，公開表彰。 第7條 晉升手續由行政部負責辦理。第四節 獎勵與處罰公司的獎勵本著提高員工積極性而實行，處罰本著為制度的嚴格執行而實行。處罰資金的積累作為獎金或公司的其他公益活動之用。一、獎勵公司提倡員工正直做人、勤勉工作、恪守職責、進取向上、關愛奉獻的職業精神。對于在工作中表現優秀的員工，公司將及時進行表彰和獎勵。（一）獎勵的情形1、為公司創造顯著經濟效益15、；2、為公司挽回重大經濟損失；3、為公司取得顯著社會聲譽；4、改進管理或工作并成效顯著；（二）獎勵的方式1、授予榮譽稱號；2、給予獎金物質獎勵；3、 給予特批福利假期；4、 職位上晉級獎勵。二、處罰（一）概述公司強調每一位員工應嚴格遵守公司的各項紀律和制度，對于違反公司紀律、工作表現欠佳或行為失當的員工，公司將采用“漸進式懲戒”措施，按情節嚴重程度實行處分。公司給予違紀員工以紀律處分，只是用來糾正不可接受的影響公司正常運作的行為。公司的處分只對事不對人，任何人違反了公司紀律都要受到紀律處分。（二）處罰的種類1、一般警告一般警告用于糾正員工所犯一般過失行為。原則上由員工直接上級管理者實施，員工間16、接上級也可對員工進行一般警告。員工受到一般警告的情節作為員工當月考核的情節記入當月考核。員工被一般警告次數原則上不超過三次，超過三次計為嚴重警告一次。2、嚴重警告嚴重警告用于糾正員工所犯較為嚴重的過失行為。原則上由員工直接上級管理者實施，員工間接上級也可對員工進行嚴重警告。員工受到嚴重警告的情節作為員工當月考核的情節記入當月考核，同時也作為員工全年考核情節記入年度考核。員工被嚴重警告次數原則上不超過兩次，員工被第二次嚴重警告時，公司可直接決定予以辭退。3、辭退辭退用于員工所犯極為嚴重的過失行為和故意違反公司制度的行為。員工有應被辭退情節時，經總經理決定，由公司行政部負責辦理辭退手續。（三）公司17、一般禁止行為1、無故多次遲到、早退，未經上級領導批準或無正當理由缺勤、曠工；2、上班時間閑聊、嬉鬧、妨礙他人工作等懈怠工作情形；3、因個人疏忽或輕率等過失行為導致工作績效低下；4、因個人過失行為造成公司資源浪費、損失，情節較輕的；5、因個人不當言論或言語影響公司正常工作秩序的行為；6、其他由上級管理者依據公司管理宗旨可以界定為一般過失的行為。（四）公司嚴禁行為1、故意違反公司工作紀律、管理制度，并給公司造成重大經濟損失或商業名譽損失的行為；2、打架、斗毆等嚴重擾亂公司正常工作秩序，有悖于公司和諧理念的行為；3、侵占、挪用、破壞公司財物的行為；4、在業務中有徇私舞弊、索取或收受回扣等損害公司經濟18、利益的行為；5、超越職權或濫用職權損害公司利益的行為；6、其他刑事犯罪行為。員工有上述嚴禁行為發生時，公司除可直接予以辭退外，還可追究其相應的民事賠償責任。對于需要移交司法機關處理的還須移交司法機關處理。第五節 薪資/獎金/津貼制度員工實行基本工資+績效工資+獎金（提成）的薪水制度，本制度為暫行標準，公司可以根據實際情況適當調整標準。基本工資+獎金,每月10號發放上月工資。由行政部根據考核制工資表，提交總經理審核。基本工資表：部門/崗位試用員工正式員工資深員工備 注客戶部媒體銷售600700800品牌經理7009001100市場部7009001100媒介部7009001100策劃部80010019、01200創作部設計人員80010001200美術指導80010001200文案80010001200部門主管100012001400副總（總監）2000總經理3000績效考核辦法：（由總經理核準）全勤由行政部考核；表現獎逐級由上級考核下級；績效獎由總經理考核，由股東監事審查。獎金組成考核內容考核標準（元）全勤獎全勤60表現獎工作態度、團隊意識60（優）30（良）10（一般）差完成工作任務的情況60（優）30（良）10（一般）差績效獎項目績效項目利潤的*%分配給項目組公司績效若公司當月利潤可觀，按照職級發放。年終獎公司全年贏利狀況根據公司年度贏利狀況，按照職級發放特別貢獻獎參照員工手冊由公司決20、策層討論決定津貼辦法：職 務管理津貼通訊補貼生活補貼交通補貼說 明督 導15050部門主管20050100副總（總監）300150200100總經理500350400300在一個月內，同一家客戶所簽定合同金額可累計提成，但公司利潤須達到合同金額10%以上的情況下才能按本提成制度提取，若公司利潤達不到合同金額的10%則不計入提成范圍。年終時可得到個人合同總金額1%的年終獎。第六節 辭退一、概述辭退是指公司根據相關的規章制度、管理規定、勞動合同及其它相關協議，事先不必征得員工同意而單方面決定終止與員工的聘用關系的行為，包括提前終止和解除勞動合同等情況。二、適用范圍凡公司正式員工（臨時工、試用期員工21、參照執行）有下列情形之一者，公司有權予以辭退。1、試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現不佳且不能保質保量完成工作任務的；2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，造成嚴重后果的；3、嚴重失職、營私舞弊、侵占公司財物及其它嚴重不良行為，對公司經濟利益、社會聲譽造成損害的；4、以欺詐、弄虛作假等手段進入公司而被查實的；5、因個人責任而被依法追究刑事責任的；6、患有非本職工作引起的疾病或因公負傷，醫療期限滿后，經醫療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的；7、績效考核等級較差，工作能力明顯不適應所在崗位工作要求，參加適應性培訓后考核仍不合格或在公司內部仍無其它適合崗位可以安排的；8、根據公司實施22、的績效考核辦法，應納入末位淘汰的。9、由于公司經營狀況或其它原因而形成的部門富余人員。三、辭退的辦理程序1、部門負責人根據公司規定的辭退條件及員工的工作能力、表現或某些特定的事實，實事求是的提出辭退建議，報分管副總簽署意見后交公司行政部。2、行政部根據部門報送的辭退建議，組織調查和核實，并將調查結果提交總經理辦公會討論，經總經理批準后由行政負責牽頭辦理辭退手續。對于嚴重失職、徇私舞弊、侵占公司財物等行為損害公司經濟利益者，須在作出賠償后方能辦理辭退手續。部門報送的辭退建議未獲總經理辦公會批準的，則由行政部根據總經理辦公會有關決定作好協調、安排。四、辭退員工經濟補償1、根據本節規定中適用范圍所列條款6、7、8情形之一而被公司辭退的，公司將給予被辭退員工在公司每工作滿一年補償一個月工資的經濟補償；屬條款1、2、3、4、5情形之一的，公司不作任何經濟補償。2、補償標準：公司將根據該員工平均工資標準（不包括各種補貼）為依據。第三章 附 則一、本手冊是公司全體員工的基本行為規范標準，所有員工都應當認真學習并遵照執行。二、本手冊所錄相關規定為概括性規定，具體執行需依照公司具體管理制度執行。總經理簽字： 成都攻略廣告有限公司二五年七月十五日 注：本手冊經公司所有員工認真傳閱，簽字認可員工簽字：三茅人力資源網，HR第一門戶網！