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1、北京東方奇盛廣告有限公司崗位說明書文件 策劃部情報-宋濤2006-5-8崗位說明書編寫說明 崗位名稱指的是任職崗位的稱謂，如業務部經理、財務部經理管理等。 直屬上級指在業務上給予直接指令的上級，如業務代表的直接上級是業務部經理。 所屬部門指的是該崗位員工工作關系隸屬的部門，如業務代表所屬部門為業務部。 崗位目的指的是設置該崗位的最重要的原因，用一句話概括。 工作內容填寫該崗位員工80%以上工作時間從事的具體工作。 工作職責著重強調必須完成的任務，一旦發生過失應受到懲罰。 崗位資格要求一欄，列明承擔該崗位者需具備的學歷與工作經驗，學歷項可注明相關專業，如大學本科以上，管理相關專業。本說明書未特殊2、說明者均為包含關系，即大學本科以上=大學本科及以上。 崗位技能要求一欄，列明專業知識和能力兩類，專業知識指的是與所從事工作職能及工作內容相關的知識，能力指的是從事該工作所必需的主要能力。崗位名稱:副總經理直接上級:總經理下屬崗位:各部門總監經理、各部門經理崗位性質:負責主持公司日常業務工作管理權限:受總經理的委托，行使對公司營銷業務工作的指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規程、工作指令的義務管理責任：對所分管的工作全面負責主要職責：1、組織編制年度工作計劃及費用、內部利潤指標等計劃；2、有權向總經理提出各部門總監及經理（主任）、副經理人選；3、組織研究、擬定公司業務、市場開發方面的發3、展規劃；4、組織擬訂公司各項業務管理的各種規定、制度和內部機構設置；5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；6、負責核準各部門經理、業務人員工資、浮動工資、資金發放標準；7、組織編制并按時向總經理匯報：日常業務合同簽訂、履行情況及指標完成情況；8、組織編制并按時向總經理匯報每月資金回收情況口呼資金需求預測情況；9、負責協調各部門與財務部門、行政部門及其他部門工作的協作關系；10、組織對業務員業績檔案的建立，定期組織對業務人員業績考核和專業培訓；11、負責審批日常公司職員的借款單、差旅費、差假等；12、負責研究和擬定公司新業務的開發；13、組織收集市場4、相關信息、新業務開發信息、用戶的反饋信息等；14、負責組織、推行、檢查和落實業務部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；15、組織開展市場統計分析和預測工作；16、按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。崗位要求：1.具有大專以上文化程度和企業營銷管理知識； 2.熱愛本公司，具有較強的市場競爭意識和管理工作綜合協調能力； 3.熟悉企業業務和銷售情況； 4.努力學習，具有較強的工作責任心和事業心。 參加會議：1.參加公司年度總結會、計劃平衡協調會及其有關重大會議； 2.參加季、月度總經理辦公會； 3.參加業務系統形勢分析專題工作會議； 參加臨時緊急會議和總經理參加的專題會議崗位名稱:辦公室5、主任直接上級:總經理、副總經理下屬崗位:文秘部、物資采購部崗位性質:負責主持總辦所有的管理工作管理權限:行使公司行政辦公秩序、物資供應指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行公司各項規程、工作指令的義務管理責任:對所分管的工作全面負責主要職責：1、在總經理、副總經理的領導下，負責主持本室的全面工作，組織并督促全室人員全面完成本室職責范圍內的各項工作任務；2、貫徹落實本室崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，加強協作配合做好銜接協調工作；3、組織匯總公司年度綜合性資料、草擬公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擇寫總經理、副總經理的歸言稿和其他以公司名義發言的文稿審核工作，嚴格按行文程6、序辦理，保證文稿質量；4、組織收集和了解各部門的工作動態，協助總經理、副總經理及公司領導協調各部門之間有關的業務工作，掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議，負責編寫公司年度大事記；5、負責召集公司辦公會議，檢查督促辦公會議和公司領導布置的主要工作任務的貫徹落實情況；6、負責監督公司印章的使用；7、參與公司發展規劃、年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；8、負責組織公司通用管理標準及規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標準及管理制度的擬定講座和修改工作；9、負責組織物資的供應計劃，組織物品的供應、采購工作，做好物品進、出、存統計核算工作；10、負責組織全公司員工大7、會工作，開展年度總結評比和表彰工作；11、負責做好公司來賓的接待安排，統一負責對上級主管部門的聯系、有關的法律咨詢等 工作；12、有權向直屬領導提議下屬人選，并對其工作考核評價；13、完成公司領導交辦的其他工作任務。崗位要求：1.具有大專以上文化程度和較強的文字組織能力； 2.熱愛本公司，有較強的工作能力和綜合管理協調能力； 3.努力學習，積極進取，有較強的工作責任感和事業心。 參加會議：1.參加公司年度總結會、計劃平衡協調會及其重在會議； 2.參加季、月度總經理、副總經理辦公會、經濟活動分析會、考核評比等會議； 3.參加臨時緊急會議與總經理參加的有關專題會議； 4. 參加本部門召開的有關工作8、會議。崗位名稱:總機話務員直接上級:辦公室主任負責對象:對公司電話總機的工作工作目標:確保公司電話通迅的正常運轉權力與責任：1.負責公司電話總機的管理工作； 2. 轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊； 3. 接待來訪客人，并通報相關部門； 4. 協助行政管理員管理辦公用品，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材； 5. 負責數據錄入、打印、復印文件和管理各種表格文件； 6. 承辦員工考勤和外出登記； 7. 協助安排約會、會議室及差旅預定； 8. 保管各種手續、手冊； 9. 更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式；10. 做好辦公用品保管工作，配合行政管理員做好辦公用品管理工作； 11. 9、協助組織公司活動。12. 對所分管的工作全面負責； 13. 熟悉電話機的使用。 崗位要求：1.具有高中以上文化程度； 2.具有不怕厭煩耐心的個性； 3. 有一定的專業知識和業務能力或經驗；4. 工作細致認真，謹慎細心，熱情，積極主動；5. 有事業心和工作責任感。參加會議：1.參加本部門每周一次的工作例會； 2.參加每月季的管理工作評比會； 3.參加公司召開年度職工大會。崗位名稱：檔案管理員直接上級：辦公室文任；工作目標：負責公司的檔案的管理工作；權力和責任：1負責收集公司分散在各個部門和個人手中的文件、資料集中起來，經過整理、立卷、文檔保存；2做好公司立卷檔案的鑒定和保存期限；3負責對檔案的收10、進、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數字形式，進行登記和統計；4負責保管檔案系統完整和安全；5負責編集檔案文件資料匯集、編制目錄、卡片、索引等；6負責建立檔案借閱管理制度；7遵守國家和公司的保密規定及有關規程；8做好公司領導臨時交辦的事項；9熟悉計算機的使用；崗位要求：1具有高中以上的文化程度；2具有檔案管理基礎知識和工作經驗；3工作心細，品行端正，原則性強；參加會議：1參加每周一次的工作會議；2參加每月一次的管理工作評比會；3參加公司召開的職工大會；人力資源部崗位名稱:人力資源部經理直接上級:總副經理下屬崗位:崗位性質:負責全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作管理權限:受總經理的委11、托，行使對公司勞動人事工作指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行公司各項規程、工作指令的義務管理責任: 對所分管的工作全面負責主要職責：1.負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內各項工作任務； 2.貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務等部門的工作聯系，加強部門間的協調配合工作； 3.負責組織勞動法及地方政府有關勞動法律、法規的貫徹落實； 4.負責組織公司人事、勞資統計、勞動紀律等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作； 5.負責組織制定公司各部門的員工工作標準； 6.負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作12、，結合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費； 7.負責編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力調配的基礎管理工作，嚴格實行崗位調令制度，抓好勞動力的合理流動和安排； 8.組織建立和健全人事、勞資統計核算標準。定期編制勞資、人事統計報表，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統計分析報告； 9.負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律； 10.負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎管理工作； 11.負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統計基礎13、工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作； 12.負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作； 13.配合做勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調查處理，提出處理意見； 14.組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業技術培訓教育組織工作； 15.有權向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價； 16.按時完成公司領導交辦的其他工作。 崗位要求：1.具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識；較強的組織管理能力； 2.熟悉 國家勞動人事管理的法律、法規、章程、各方針、政策； 3.努力學習，積極進取，團結下屬，既嚴格管理又講究工作方法； 4.擅長做認真細致的思想工作。參加會議：1.14、參加公司年度總結會、計劃平衡協調會及其有關重要會議； 2.參加季、月度副總經理辦公會、經濟活動分析會、考核評比等會議； 3.參加臨時緊急會議和總經理參加的有關專題會議。 4. 參加本部門召開的人事工作會議。崗位名稱：人事培訓員直接上級：人力資源部經理；負責對象：培訓；工作目標：負責公司員工的培訓工作；權力與責任：1服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定；2全面負責公司員工的教育、培訓工作；3負責對新進公司員工的教育、培訓工作；4負責編制教育、培訓計劃和大綱；5負責對員工遵紀守法和文化知識的教育；6負責草擬各類業務技能教育、培訓內容，并組織實施；7負責對各類培訓后的人員進行檢15、查、考核工作；8不斷向公司輸送各類專業人才；9協助做好其他有關人事方面的工作；10對所承擔的工作全面負責；崗位要求：1具有大專以上的文化程度和培訓工作能力；2有較強工作責任感和事業心；3有較強的語言表達能力和組織能力；參加會議：1參加本部每周一次的工作會議；2參加每月季度的工作評比會；3參加公司召開的年度職工大會；策劃部崗位名稱：策劃總監直接上級：副總經理；下屬崗位: 策劃經理、策劃專員、文案專員、公關活動專員崗位性質: 負責主持策劃部所有的管理工作管理權限: 管理責任:對所分管的工作全面負責主要職責：負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、策略制訂和執行工作；負責優化與推進策劃業務流程；負16、責策劃部的日常工作管理。工作內容:1. 負責組織搜集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢；組織制定品牌戰略規劃，設計并實施品牌與市場推廣方案；2. 定期、準確向副總經理提供有關策劃項目情況、費用控制等反映公司策劃項目當前工作現狀的信息；3. 參與建立市場信息系統，協助收集行業市場、競爭者、客戶等信息；4. 參與制定新項目市場調研方案，并協助實施；5. 負責策劃項目相關市場研究分析工作，進行項目市場定位，確定市場目標，制定項目開發規劃； 6. 為客戶編制市場推廣費用的計劃，并加以監控與及時呈報；7. 負責為策劃項目制定促銷策略、促銷政策，制定和組織實施市場推廣方案；8.17、 參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案；9. 負責公司、項目品牌的建設、推廣與維護10. 負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案及公關方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監控。11. 組織完成本公司的CI、VI策劃工作，負責公司企業文化的研究；12. 負責提供公司相關市場與宣傳的文字材料；13. 負責本部門的員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見；14. 負責本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄；15. 實施本部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導；16. 完成上級交辦的其他任務。任職資格 教育背景: 經濟管理專業、房地產管理18、專業及其他相關專業大學本科以上學歷。培訓經歷: 市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他。經訓經驗: 3年以上相關工作經歷。知訓經識：1. 具備相應的管理知識、經濟學知識、市場策劃學知識、財務知識；2. 精通市場營銷管理知識，通曉品牌管理、公共關系、法律等知識。3. 深厚的文化的底蘊，生于思維的碰撞，精于閱歷的積淀。技訓經能: 具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力； 熟練使用電腦、網絡、相關專業軟件及辦公軟件。個人素質: 1. 具有相當的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力2. 富創意，并直接針對市19、場和項目。參加會議：1參加本部每周一次的工作會議；2參加本部的項目創意、討論會； 3參加每月季度的工作評比會；4參加公司召開的年度職工大會。崗位名稱：策劃經理直接上級：策劃總監下屬崗位：策劃專員、文案專員、公關活動專員崗位性質：全面主持策劃項目客戶服務的工作；管理權限：對本部職責范圍內的工作有組織、協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責；主要職責：1. 根據公司策劃項目目標制訂相應的工作計劃并落實到人。2. 以公司的企業宗旨、管理模式、經營理念、思想系統、經營戰略、行為規范做好深入人心的CI形象設計。3. 為公司策劃、公關項目的經營、服務做好有特色特點、引人注目整體方案。4. 20、加強策劃及公關費用的管理，提出費用預算并保證策劃、公關活動項目順利執行。5. 經常教育下屬有良好的職業道德，嚴守公司商業機密。6. 擬訂下屬的崗位職責。7. 完成上級領導交辦的其他任務。崗位要求：1具有大專以上的文化程度；2有較強工作責任感和事業心、具備管理能力；3有較強的語言及文字表達能力和組織能力；4熟悉市場策劃流程，富創意。參加會議：1參加本部每周一次的工作會議；2參加本部的項目創意、討論會； 3參加每月季度的工作評比會；4參加公司召開的年度職工大會。崗位名稱：情報主任直接上級：策劃經理下屬崗位：崗位性質：管理權限：管理責任：對所承擔的工作全面負責；主要職責：1. 服從市場部經理領導，按21、要求完成下達任務。2. 對本客戶企業產品進行調查：目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估等調查。3. 對客戶競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。4. 國家政策法規對項目客戶的導向調查。5. 市場發展趨勢，總體特征調查。6. 建立情報搜集網絡。7. 建立情報資料庫和檔案管理制度。8. 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。9. 保守商業機密。10. 其他臨時性工作。崗位要求：1具有大專以上的文化程度；2有較強工作責任感和事業心；3具22、有敏銳洞察市場走勢能力；4有較強的語言及文字表達能力和組織能力；5熟悉市場策劃流程，富創意。參加會議：1參加本部每周一次的工作會議；2參加本部的項目創意、討論會； 3參加每月季度的工作評比會；4參加公司召開的年度職工大會。崗位名稱：策劃文案直接上級：策劃經理下屬崗位：崗位性質：文案創作為策劃及創意項目服務的工作；管理權限：管理責任：對所承擔的工作全面負責；主要職責：1. 積極主動地執行工作單所下達的任務,即:在廣告及公關策略的指引下,創意概念發想開始,到完成整個文案創意。 2. 對所負責的品牌,根據指令承擔文案的撰寫工作。 3. 對公司的客戶全部廣告宣傳文案創作、效果跟蹤和數據分析；4. 完成23、上極領導交辦的其他任務。5. 收集客戶相關產品內容并針對產品尋找有效媒體并配合策劃推廣宣傳；6. 積極主動地執行工作單所下達的任務，即：在廣告及公關策略的指引下，從創意概念發想開始，到完成整個文案創意，包括： 電視廣告文案完稿；平面廣告文案及創意完稿（與平面組合作）； 產品說明書； 單張文案； 公關策劃方案；廣告雜志等。 7. 對所負責的品牌，根據指令承擔文案的撰寫工作。 8. 服從主管的工作安排。 9. 對公司的客戶資料以及公司對客戶的創意文案、設計、策略等資料做好保密工作。 10. 做好客戶文案的資料歸檔，保管好客戶部提供的客戶原始資料，崗位要求：1具有大專以上的文化程度和深厚的文化底蘊；24、2有較強工作責任感和事業心；3有較強的語言表達能力和組織能力；4熟悉市場策劃流程，富創意。參加會議：1參加本部每周一次的工作會議；2參加本部的項目創意、討論會； 3參加每月季度的工作評比會；4參加公司召開的年度職工大會。崗位名稱：策劃專員直接上級：策劃經理下屬崗位：崗位性質：為策劃及創意項目服務提供思路及策略基礎信息；管理權限：管理責任：對所承擔的工作全面負責；主要職責：1. 在公司領導和策劃經理指導下,根據公司策劃項目的環境條件和發展戰略,提出項目經營思路和策略的基礎信息及多個方案,供領導比較優選。 2. 參與市場調研、情報收集、分析與預測,不斷主動提出項目發展的建議和設想。 3. 密切關注25、法律和體制環境的重大變化,以前瞻性的眼光提出相應對策。4. 參與公司策劃項目的論證、規劃、方案策劃、協調實施過程。5. 匯總公司咨詢專家的建議和員工的合理化意見,對其進行篩選和評估,組裝成系統化的經營改進方案和專題報告。6. 深入公司服務客戶內部調研診斷,找出經營中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。 7. 協助部門其他工作人員制定營銷、廣告、宣傳、公關、企業文化、危機公關方面的策劃。 8. 完成策劃經理臨時交辦的其他任務。崗位要求：1具有大專以上的文化程度和策劃工作能力；2有較強工作責任感和事業心、具備資源組織能力；3有較強的語言表達能力和組織能力；參加會議：1參加本部每周一次的工26、作會議；2參加每月季度的工作評比會；3參加公司召開的年度職工大會；客戶服務部崗位名稱：客戶服務部經理直接上級：副總經理下屬崗位：客戶代表崗位性質：全面主持客戶服務的工作；管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責；主要職責：1. 對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；2對公司業務的開拓及后期維護管理；3客戶接待管理工作；4安排客服人員上門業務提案服務并做好會議記錄；5努力提高業務提案服務的工作質量；6抓好客戶檔案資料管理工作；7協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育； 8有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；崗位要求：1具有大專以上文27、化程度和管理協調能力；2有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；3有較強協調能力和溝通能力；參加會議：1參加公司召開部以上有關會議；2參加公司每月季度的工作協調會；3參加公司年度工作評比會；崗位名稱：客戶AE直接上級：客戶經理下屬崗位： 崗位性質：全面主持客戶AE服務的工作；管理權限： 管理責任：對所承擔的工作全面負責；主要職責：1. 與客戶溝通，清晰明白工作類別及客戶意圖，了解客戶預算；2. 撰寫“會議記錄”及“工作通知單”、“創作指引書”，由客戶部經理簽字后，交總監執行部門主管簽字，再由執行部門主管委派本項目到具體執行人員；3. 召集公司內相關人員開會，將與客戶溝通得到的信息綜合后，加入28、個人建議向各位成員闡述；4. 與各位主管商議確定完成工作所需時間，以“內部時間進度表”的形式通知有關人員并以公司名義向客戶提交“工作實施進程表”；5. 項目進展過程中組織每一次的內部會議，以既定的廣告定位，廣告策略為指導方針，把握各項目進程；并做好“內部會議記錄”，及督促與會人員簽字確認討論內容；6. 各項目方案形成后，負責召集公司有關人員進行內部審核及提案預演；7. 負責將方案向客戶提案，修改及督促客戶確認；8. 每次與客戶溝通后，于24小時內整理會議內容，填寫“客戶會議記錄”后分別抄客戶及公司相關人員，并督促客戶簽字確認記錄內容，由AE歸檔；9. 根據客戶原來的預算，結合最終通過的方案制定29、報價或要求第三方公司報價，請客戶確認報價；10. 根據報價擬定合同，督促客戶簽訂合同；11. 督促合同預付款的到款日期，協助公司財務資金的運轉計劃；12. 根據時間計劃督促內部及第三方公司的工作進度，與此同時進行質量控監；13. 檢驗所有提交的項目成品數量與質量，并請客戶驗收，并填寫“項目驗收單”14. 組織監督發貨到客戶指定地點；15. 負責督促客戶支付余款；16. 負責與本次項目相關的客戶資料與工作文件整理歸檔工作。崗位要求：1具有大專以上文化程度和管理協調能力；2有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；3有較強協調能力和溝通能力；參加會議：1參加公司本部有關會議；2參加公司每月季度的工30、作協調會；3參加公司年度工作評比會；4參加公司召開的年度職工大會；業務部崗位名稱：業務員直接上級：業務部經理；負責對象：業務的開拓及管理工作；工作目標：監督、協調各直銷點的業務管理工作；權力與責任：1 服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定；2 負責對開拓業務過程的管理工作；3 負責對業務開展辦法的研究和提出改進意見；4 負責對銷售成績的統計與分析；5 負責對自己日常客戶（意向客戶、重點客戶）的登記及核對工作；6 協助做好每半年一次銷售情況的評價；7 參加定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論；8 負責草擬年季月度客戶開發的計劃工作；9 對所承擔的工作全面負責；崗位要求：1 具有大專以上文化程度和營銷知識；2 有較強的協調能力和熟悉公司業務流程情況；3 有較強工作責任感和事業心；參加會議：1 參加每周一次工作會議；2 參加每月季的工作評比會；3 參加公司召開的年度職工大會；