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1、廣告部門職責 1. 負責規定區域內的廣告業務開拓與客戶服務工作，根據公司的經營戰略目標，結合市場的實際情況，制訂廣告部門的發展規劃和目標。2. 對所屬市場進行調查與反饋，并進行管理，安排、監督和指導廣告業務、設計、制作等工作的開展。3. 調查、摸清廣告客戶的信用資料，負責廣告業務合同在簽訂后的和執行過程的跟蹤；對其合同進行檢核、保存，建立規范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。4. 負責抓好廣告部門生產安全教育，加強安全生產的控制，及時到制作、安裝現場監督檢查，確保安全生產。5. 負責做好廣告制作的調度管理工作，合理安排廣告作業時間；及時指導、處理、協調和解決廣告產品出現的技術問題，確保生2、產工作的正常進行。6. 負責廣告組制作加班和請假事宜的審批。7. 針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發和攻關的工作。8. 對所屬市場占有率進行調查與分析，以便及時掌握和調控。9. 做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發生。10. .做好廣告產品交期、進度、發運、安裝、驗收等事項的管理。11. 做好廣告業務合同在總經理授權下的簽訂工作，對巳簽合同項目，應迅速安排設計與作制。12. 認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務工作。13. 落實、執行上級部署的其他工作。二、 權力：1. 參與企業廣告業務計劃的制定與執行的權。2. 在總經理授權下合同簽訂的權。3.3、 市場反饋收集報告權以及價格的建議權4. 內部員工違規行為處罰、考核權。5. 內部員工聘用、解聘的建議權。6. 開展本部門工作的自主權。7. 向總經理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權力。8. 其他上級特賦予的權力。三、 經理崗位職責1. 在總經理領導下進行工作，對其負責，努力學習，提高管理水平，提升組織和執行能力，以適應企業的快速發展。2. 根據企業制定本部門的年度廣告業務計劃，全面實施的營銷戰略。完成公司規劃的市場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息維護良好的客戶關系。3. 協助主管領導建立全面的廣告營銷戰略，認真總結，定期向主管領導述職，聽取指示，接受4、任務。4. 帶頭嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責，按規定參加（主持）企業的早會、例會、大會。5. 實施企業廣告業務年、季、月度業務計劃和目標，并組織本部門人員完成業務計劃與任務。6. 負責組織并按規定參加5S現場管理工作，督促每日、每周5S工作在本部門正常進行。7. 抓好安全培訓教育，嚴格執行相關規定，及時監督檢查，每月按時參加企業安全工作會議，對會議決議事項貫徹執行，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業一樓消防安全工作。8. 開發多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業務款項。9. 協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查。10. 關心任何與客5、戶有關的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯絡，及時了解客戶狀態。11. 保持和發展企業與各界良好的公共、客戶關系，確保業務合同的履行，樹立和提高企業形象，帶領團隊完成和超額完成業務任務。12. 深入了解本行業的發展趨勢，掌握業務最新動態，收集相關市場情報及相關行業政策與信息，為企業提供業務發展戰略依據。13. 組織市場調查與分析，進行對競爭對手在市場上業務情況的調查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調查報告， 通過調查研究，結合企業發展的實際情況，對企業發展戰略提出合理化建議。14. 掌握好合同收款條款規定，及時將廣告合同款的收回。15. 負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。6、16. 做好廣告調度管理工作，合理安排廣告作業時間，及時指導、處理、協調和解決廣告產品出現的技術問題，確保生產工作的正常進行， 加強對廣告產品的質量監督。17. 負責廣告合同檔案管理和做好相關技術圖張、技術資料的歸檔工作。 18. 負責公司廣告材料浪費檢查工作，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢。19. 布置的任務在執行過程中發生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。20. 布置的任務超出規定時限的予以警告。21. 因文件的收集、流程執行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以警告。22. 因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以警告。23. 因安排7、內部人員工作和休息的調度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅牌警告。24. 沒有將公司的規章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規章制度，將承擔當事人的違反規章制度責任。 25. 完成企業領導交辦的其他工作任務。四、 經理崗位日常工作管理操作要點：1. 每天：a) 按時參加或主持早會，同時關注員工動態。b) 了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設計、制作、安裝現場解決問題。如遇項目工期緊、任務重還需到制作、安裝現場親自督陣。c) 有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通、指導與督促，根據實際，調整工作進度。d) 了解和查閱廣告業務信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪，重要（8、大）客戶還需親自出馬。e) 逐個查閱項目合同，掌握其相關情況，提醒和要求相關責任人按時收款，以免遺漏款項的催收。f) 當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準確時間。g) 結合項目實情，對所屬部門、班組、個人進行任務分派并落實到位。h) 檢查本負責區域的安全、衛生工作。i) 批準加班、請休假事宜。j) 對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。k) 完成總經理交辦并能完成的任務。五、 業務代表崗位職責1. 在本部門經理領導下，按照下達的廣告目標任務，積極開拓根據市場，努力完成廣告任務指標。2. 積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業、團結協作、服從分配9、，認真地完成工作任務。3. 根據廣告行業性質、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內涵實質，以提高自身的業務水平。4. 分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，為每個客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產品交付后服務的工作。5. 積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產品，按規定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業務額。6. 定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。7. 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區域的現場整治，創造良好的環境，樹立好形象，迎接客人的到訪。8. 積極參與本公司舉辦的各種業務活動，開發新渠10、道、新市場和新客源。9. 認真做好與客戶簽訂合同的相關工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經理報告，以便迅速得到處理。10. 利用公關技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。11. 開展有計劃的業務活動，按時提報每周、月工作計劃與總結，每次外出回來，都必須有記錄，同時按規定嚴格控制業務費用。12. 與客戶保持密切的業務聯系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措施。13. 遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。14. 認真對待和接受客戶的投11、訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。15. 按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執行本部門的工作流程與單表作業。16. 認真執行公司保密規定，做好防范措施，嚴禁外泄商業機密。17. 布置的任務在執行過程中發生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。18. 布置的任務超出規定時限的予以警告。19. 落實、執行上級部署的其他工作。六、 業務代表日常工作管理操作要點1. 每天：a) 按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態。b) 了解各廣告業務項目的進度狀況（包括設計12、制作、安裝等環節），發現異常應向相關部門和制作組進行協商，并現場解決問題，無法落實的，要迅速向主管領導報告。c) 有針對性的與本部門人員，進行必要的業務交流，根據廣告業務的實際情況，請求幫助解決。d) 按規定做好外出、請休假事宜。e) 認真對當天的工作內容進行登記，備案。f) 了解和查閱廣告業務信息，掌握最新業務，新市場的信息，及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪。g) 掌握本負責項目合同相關規定情況，按期收款，以免遺漏款項的催收，異常時應及時處理或反應。h) 當接到廣告客戶的業務意向和投訴時，應及時向其回應，并明確回復和溝通的準確時間。i) 實事求是的按規定、按程序、按時報銷業務方面的相關費用13、。j) 經常與老客戶聯系或進行回訪，同時做好交付后的客戶服務工作。k) 了解和掌握項目完成制作、質量、交付和安裝等情況。l) 認真執行公司保密規定，做好防范措施，嚴禁外泄商業機密。m) 完成上級交辦并能完成的任務。七、 廣告設計崗位職責1. 在本部門經理領導下，按照下達的廣告業務設計任務，積極地開動腦筋、擴展思路，按期完成廣告設計任務。2. 積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業、團結協作、服從分配，認真地完成設計工作任務。3. 根據廣告行業性質、特點和設計理念的要求，努力學習設計基本技能，掌握其內涵實質，以提高自身的設計水平。4. 根據客戶提供的相關資料和設計意向，了解、分析客戶設計需求，有針14、對性地與相關業務人員、客戶進行溝通，以便把握好廣告產品的設計效果和設計構思，提高設計方案的中標率。5. 根據相關業務人員提供詳實的客戶資質信息，為每個客戶建立檔案，同時做好與客戶的溝通與回訪工作。6. 積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司設計作品，按公司規定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，以提高設計作品的中標率。7. 定期向上級匯報工作和爭取支持，接到設計任務時應按要求進行操作，根據合同中的設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數量、質量、用工、運輸、場所等。8. 效果圖形成后應向該項目業務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。9.15、 根據該項目業務人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經客戶認可簽字后交主管核準并予以安排制作。10. 在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。11. 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區域的現場整治，創造良好的環境，樹立好形象，迎接客人的到訪。12. 利用公關技能、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。13. 遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形16、象。14. 認真對待和接受客戶對設計方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。15. 按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執行本部門的工作流程與單表作業。16. 認真執行公司保密規定，做好防范措施，嚴禁外泄商業機密。17. 布置的任務在執行過程中發生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。18. 布置的任務超出規定時限的，予以警告。19. 因文件的收集、流程執行和保管管理問題而影響工作進度予以黃牌警告。20. 認真地做好設計圖紙資料的整理存檔工作。21. 17、落實、執行上級部署的其他工作。八、 廣告設計日常工作管理操作要點1. 每天：a) 按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態。b) 掌握各業務項目設計的進度狀況，有異常時應向業務方面、制作組以及客戶進行溝通，一時無法解決、落實的，要迅速向主管領導報告。c) 接到設計任務時應按要求進行，根據合同設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本，包括用料的品種、數量、質量、用工、運輸、場所等。d) 加強學習，充分了解模型設計的內涵、真諦以及前沿理論，發揮其設計創意空間，掌握現代廣告設計發展的趨勢。e) 效果圖形成后應向該項目業務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。f) 根據該項目業務人員與客戶18、的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經客戶認可簽字后交主管核準。g) 有針對性的與本部門人員，進行必要的設計構思、創意方面的交流，如遇設計方面出現困惑時，應一起切磋、研討。h) 在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。i) 按規定做好外出、請休假事宜。j) 認真對待和接受客戶對設計方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，及時修改設計圖紙。k) 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區域的現場整治，創造良好的環境，樹立好形象，迎接客人的到訪。l) 了19、解和查閱設計方面的最新信息。m) 認真執行公司保密規定，做好防范措施，嚴禁外泄商業機密。n) 參與所設計項目制作完成后交付時的驗收工作。o) 完成上級交辦并能完成的任務。九、 廣告制作組長職責1. 在本部門經理領導下，按照下達的廣告業務制作任務，根據設計效果圖和客戶的要求，積極地開展工作，按期完成廣告設計任務。2. 積極地做好本組的各項工作，要求全員愛崗敬業、團結協作、服從分配，認真地完成制作、安裝工作任務。3. 根據廣告行業性質、特點和設計圖紙的要求，努力學習制作基本技能，掌握其制作工藝，以提高全員的制作水平。4. 根據設計人員提供的設計效果圖和相關資料，了解、分析設計構思的真正內涵實質，在20、制作之前，必須做好用材、用料、設備、外協加工、人員、用工的等方面的計劃，保質、保量、按期完成制作和安裝任務5. 有針對性地與相關業務人員、設計人員和客戶進行溝通，以便把握好廣告產品的整體效果與質量，提高廣告產品的優質率。6. 積極、熱情地接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司制作技術與工藝水平，按公司規定，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊，提升客戶對廣告產品的滿意度和信任度。7. 定期向上級匯報工作和爭取支持，接到制作任務時應按要求進行操作，根據合同中制作、安裝條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數量、質量、用工、運輸、場所等。8. 制作完成后應向該項目業務人員及時通報或21、直接與客戶溝通，征求其意見。9. 根據該項目業務人員與客戶的意見，對產品進一步的進行再次或多次可行性修改，經客戶認可簽字后交主管核準。10. 在制作、組裝和安裝的整個過程中，應嚴格按要求操作，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。11. 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區域的現場整治，創造良好的環境，樹立好形象，迎接客人的到訪。12. 遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。13. 認真對待和接受客戶對制作、組裝和安裝方面的投訴，積極處理和22、解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。14. 按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執行本部門的工作流程與單表作業。15. 認真執行公司保密規定，做好防范措施，嚴禁外泄商業機密。16. 認真地管理好圖紙資料，嚴禁亂丟亂扔，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門存檔。如有違反處理為：紅牌警告。17. 布置的任務在執行過程中發生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以藍牌警告。18. 布置的任務超出規定時限的予以黃牌警告。19. 布置的任務沒有完成，未造成重大后果的，處理為紅牌警告。20. 上23、一道工序的部門或人員有明顯錯誤，而制作人員在制作中沒有仔細核對圖紙而繼續制作，最后造成損失的，當事組將承擔損失的50%并自行承擔修復費用。21. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；被公司發現的，處理：承擔浪費損失的5倍。22. 因文件的收集、流程執行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以黃牌警告。23. 因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。24. 因安排內部人員工作和休息的調度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅牌警告。25. 沒有將公司的規章制度告知自己的下屬或成員，下24、屬或成員如違反規章制度，將承擔當事人的違反規章制度責任。26. 落實、執行上級部署的其他工作。十、 廣告制作組長日常管理操作要點1. 每天：a) 按時參加或主持早會，同時關注員工動態。b) 了解各廣告項目進度狀況，按設計要求進行制作安排或到安裝現場安排布置。如遇項目工期緊、任務重時還需適當安排制作、安裝現場的人員加班加點來確保進度。c) 有針對性的對班組成員，進行必要的溝通、指導與督促，根據實際，調整工作進度。d) 逐個查閱項目合同，掌握其相關情況，提醒和要求相關責任人按期完成，杜絕不按時交付使用的現象發生。e) 當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準確時間。f) 結合項目實情，對所屬班組、個人進行任務分派并落實到位。g) 負責本區域的用電、設備、設施、用料與工具的安全、整理、衛生工作，負責各成員的值日排班，并要求做好班前班后的衛生、安全檢查。h) 做好用材用料的管理，杜絕浪費現象發生，同時執行公司財物領用手續。i) 批準加班、請休假事宜。j) 做好所屬設備、設施與工具的管理。k) 在廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。l) 完成總經理交辦并能完成的任務。