廣告運營部崗位說明書.docx
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2024-12-18
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1、廣告運營部網站設計崗位說明書崗位名稱運營部網頁設計師崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的做好網站以及網站廣告的創意設計工作工作內容:1、網站前臺維護工作負責166創業商機網以及875生意街商機匯網站日常信息的修改工作;監控運營部所負責網站各版塊是否正常顯示,有無異常;負責運營部所運營網站的創意設計維護工作;2、與客服溝通完成客戶投放廣告頁的日常維護及更新根據客戶要求完成廣告頁的設計;正確理解客戶表達意圖,完成當日內廣告頁的日常維護及更新工作;負責廣告投放位置的小圖設計;積極適時配合客服團隊準確、高效完成指定工作,必要時提供客戶問題解決方案;主動提升設計技能,并多方面收2、集設計方面信息,進一步豐富設計思想以達到客戶要求;3、其他工作積極主動完成于相關部門直接溝通工作;積極配合相關部門完成所需的設計工作;保質保量的完成上級交代的設計相關工作;工作職責: 對同崗位同事有指導、協助工作的責任 對部門工作有協助管理的責任 對同崗位同事有帶動共同進步的責任與上級的溝通方式:接受上級的口頭、書面指導及郵件等,實時保持良好溝通環境。同級溝通:與各部門負責人、對外企業管理人員保持溝通協調。給予下級的指導: 崗位資格要求:1、教育水平 美術、廣告設計、計算機相關專業,專科以上學歷2、工作經驗 2-3年以上網站設計工作經驗,或任職過本職工作3、技能與能力 有較強的美術設計基礎及良3、好的創意設計理念;熟練掌握互聯網廣告設計構圖及用色技巧;優秀的廣告設計構思能力和設計技巧; 良好的團隊合作精神、能從大局出發、有較強的溝通能力、學習能力強能夠與新技術同步; 為人誠實、正直、守信、思想開闊想法獨到、性格沉穩、善于溝通和決斷。崗位技能要求:熟練操作Photoshop、Flash、Firework、Illustrator、Flash等設計軟件;崗位名稱運營部網站制作師崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的依照網站設計師的效果圖,編寫網頁樣式,保證樣式高效、簡潔的輸出網站工作內容:1、網站前臺維護工作負責166創業商機網以及875生意街商機匯網站日常信息的修改4、工作;監控運營部所負責網站各版塊是否正常顯示,有無異常;負責運營部所運營網站的后端制作及維護工作;2、與設計溝通完成廣告頁、公司網站的后端日常維護及更新根據設計提供的效果圖要求完成廣告頁的后端制作;正確理解客戶表達網頁展示意圖,完成當日內廣告頁的日常維護及更新工作;負責公司全站的后端制作工作及樣式實現;積極適時配合客服團隊準確、高效完成指定工作,必要時提供客戶問題解決方案;主動提升制作技能,并多方面收集制作方面信息,進一步豐富制作方法及途徑以達到客戶要求;3、其他工作積極主動完成于相關部門直接溝通工作;積極配合相關部門完成所需的后端制作工作;保質保量的完成上級交代的網站制作相關工作;工作職責:5、 對同崗位同事有指導、協助工作的責任 對部門工作有協助管理的責任 對同崗位同事有帶動共同進步的責任與上級的溝通方式:接受上級的口頭、書面指導及郵件等,實時保持良好溝通環境。同級溝通:與各部門負責人、對外企業管理人員保持溝通協調。給予下級的指導: 崗位資格要求:1、教育水平 大學計算機相關專業專科及以上學歷;2、工作經驗 至少1-2年以上頁面制作經驗,精通W3C標準及規范;3、技能與能力具有強烈的進取心、求知欲及團隊合作精神,有較強的溝通能力;性格耐心細致,責任心強,能承受較強的工作壓力,具備良好的敬業精神;崗位技能要求:熟悉XHTML、DIV+CSS、JavaScript等頁面技術;精通Dre6、amweave、Photoshop、Flash等設計軟件;熟悉運用JavaScript語言,能進行常規WEP應用的開發;能熟練編寫HTML及CSS代碼,確保代碼對各種瀏覽器的良好兼容性;廣告運營部文案策劃崗位說明書崗位名稱運營部廣告策劃崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的依據公司及客戶需求編寫文案,為網站改版及客戶頁面更新提供內容支撐工作內容:根據客戶提供的文字內容整理出對應的廣告文案;與設計保持溝通協調前期設計頁面的文字排版;根據公司網站風格及運營思路,總結發現傳播熱點,撰寫推廣類文章; 參與公司網站宣傳策劃案、宣傳冊、報告、軟文等各類策劃文案的寫作;正確理解客戶表7、達網頁展示意圖,完成當日內廣告頁的日常維護及更新工作;負責166創業商機網以及875生意街商機匯網站日常文字內容的修改工作;監控運營部所負責網站各版塊文字內容是否正常顯示,有無異常;參與運營部所運營網站的改版及維護中內容提供的工作;積極適時配合客服、設計團隊準確、高效完成指定工作,必要時提供客戶問題解決方案;主動提升制作技能,并多方面收集制作方面信息,進一步豐富制作方法及途徑以達到客戶要求;3、其他工作積極主動完成于相關部門直接溝通工作;積極配合相關部門完成所需的文案策劃工作;保質保量的完成上級交代的網站文案策劃相關工作;工作職責: 對同崗位同事有指導、協助工作的責任 對部門工作有協助管理的責8、任 對同崗位同事有帶動共同進步的責任與上級的溝通方式:接受上級的口頭、書面指導及郵件等,實時保持良好溝通環境。同級溝通:與各部門負責人、對外企業管理人員保持溝通協調。給予下級的指導: 崗位資格要求:1、教育水平 大學中文、新聞、計算機相關專業專科及以上學歷;2、工作經驗 至少1-2年以上文案策劃經驗,熟悉互聯網廣告;3、技能與能力對網絡加盟連鎖行業有一定的了解;熟悉廣告法;工作熱情主動,責任心強,熱愛互聯網行業,具有較強的品牌策劃和邏輯思維能力;具有熟練的提案技巧和策劃能力,能夠獨立編寫符合項目特點的優秀廣告文案,有成功的品牌推廣、企業形象規劃等成功案例;見解獨到,邏輯思維能力強,具策略性思考9、及創造性發想能力,文字功夫面面俱到,品牌、促銷、命名、Slogan、軟文,執行力強;文筆優秀,邏輯思維能力、分析能力、創意能力和執行能力強,優秀的職業素養,責任心強,能承受壓力和接受挑戰。崗位技能要求:熟練使用各種辦公軟件及文案策劃工具廣告運營部合同管理崗位說明書崗位名稱運營部合同管理崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的發放回收廣告合同,協助銷售人員及時打款、續款和查款的工作。工作內容:1、 合同發票:廣告投放前期發放廣告合同,并且在規定的時間內回收合同,并進行合同管理;銷毀作廢的廣告合同,并用合同號制作新的合同;客戶廣告款發票的發放。2、 提醒:廣告到期前兩天提醒銷10、售廣告的到期時間,并問清楚確切的打款時間,周期,折扣等相關廣告信息,然后通知上稿人員進行續稿。3、 查詢:配合銷售與財務部門溝通,查詢客戶的款項到款時間和金額,并通知銷售以及上稿進行上稿。4、 整理:整理所有客戶的廣告信息排期表,包括上稿周期,金額,入款,欠款等相關信息;對收款過程中發現的問題及時匯報,并與相關部門協調解決。5、 其他:協助審計事項;完成上級交辦的其他工作。工作職責:負責客戶廣告合同的管理;負責提醒銷售及時的收款;負責查詢廣告款的到款與否。負責廣告排期表的整理。與上級的溝通方式:接受上級的口頭及書面指導,及時完成交付的任務。同級溝通:與銷售以及運營相關部門人員保持溝通協調。給予11、下級的指導: 崗位資格要求:1、 教育水平:會計相關專業,大專以上學歷;2、工作經驗:2年以上工作經驗,具備財會相關從業經驗;2、 技能與能力:認真細致,愛崗敬業,吃苦耐勞,有良好的職業操守;思維敏捷,接受能力強,能獨立思考,善于總結工作經驗;工作勤奮,能夠在較大工作壓力下自覺調整心態; 良好團隊合作意識,善于與人溝通、應急處理能力強; 崗位技能要求:熟練使用電腦,熟練應用財務及Office辦公軟件,如Excel函數公式,對Oracle財務系統有實際操作;熟悉國家財稅法律法規。:廣告運營部客戶服務崗位說明書崗位名稱運營部客服調配崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的協助12、客服人員完成廣告的投放工作,保證廣告正常投放。及時調整廣告的資源配比,穩定客戶廣告的效果。工作內容:1、廣告投放前期:審核廣告標題圖片,提出相應的建議給客服傳達給客戶;協助客服人員完成廣告投放的準備工作,包括圖片標題的錄入等;根據客戶廣告項目對客戶最初投放時的配送資源做好調整;對需要文字錄入的項目要及時的與文案部門溝通,保證廣告的正常投放。2、廣告投放中:對廣告效果進行實時監控,及時的做出相應的調整;及時的處理客服傳達的客戶效果反饋問題;對特殊時期的效果進行特殊的資源調配。配合客服完成廣告投放中素材的更替工作,必要時給出建議由客服傳達給客戶;3、 廣告投放終止:接到下廣告的通知或者接到下稿單時13、,及時的下廣告。4、 其他工作積極配合相關部門的工作;完成上級交辦的其他工作;工作職責:負責網站廣告資源的管理;負責網站廣告的調配和上下稿;及時處理客服反饋的問題,為銷售人員提供保障支持;做好客戶廣告的效果評估、總結廣告相關的流量、效果等數據分析; 有能力為廣告客戶在整合營銷方面規劃出優質的廣告資源組合。與上級的溝通方式:接受上級的口頭及書面指導,及時完成交付的任務。同級溝通:與運營各部門人員保持溝通協調。給予下級的指導: 崗位資格要求:1、 教育水平:大專以上學歷,計算機相關專業;2、工作經驗:有同類客戶服務工作經驗一到兩年;3、技能與能力: 工作勤奮認真、細心,能夠在較大工作壓力下自覺調整14、心態; 良好團隊合作意識,善于與人溝通、應急處理能力強;有主動學習新技能的自主性。崗位技能要求:熟練使用電腦,并熟練使用office辦公軟件及中文輸入崗位名稱運營客服部修改、上稿崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的協助銷售人員完成廣告的投放工作,保證廣告正常投放,后期的維護工作正常進行。工作內容:875客服1、廣告投放前期:整理空位,協助銷售選擇廣告位置,定廣告位置;審核廣告能否在網站投放;協助銷售人員完成廣告投放的準備工作;通過銷售或者客戶傳達客戶的廣告素材和頁面的要求,并及時與美編人員溝通,進行扒頁面,切頁面或者制作頁面的工作;通過銷售或者客戶傳達客戶對文案要求,15、并及時與文案人員溝通,進行對原有文案的修改,或者重新制作文案的工作;2、廣告投放中:及時的傳達客戶的效果反饋給調配人員; 配合客戶與各部門溝通并按客戶要求完成廣告投放中素材、文案以及頁面的修改和制作工作,必要時給客戶提出建議;完成客戶廣告留言的質量監控工作;3、廣告投放終止:由財務人員那里得知廣告合同時間,到期時間,及時的通知調配人員下廣告。4、其他工作打印相應的上下稿單據,整理客戶所提供的投放廣告相關證件積極配合相關部門的工作;完成上級交辦的其他工作;166客服1、 客戶公司信息,項目信息的錄入;2、 制定客戶廣告計劃,上傳客戶廣告的素材和頁面。3、 審核廣告素材和頁面,以便廣告正常投放4、16、 后期素材,頁面更替后的審核工作5、 分析行業,項目,具體廣告頁,能夠不斷改進所填數值比例的準確性,以便更好 的管理客戶。 6、 客服終止協議時停止廣告投放;7、 完成上級交辦的其他工作工作職責:負責網站廣告的投放和維護;及時反饋廣告客戶的投訴與問題,為銷售人員提供保障支持;做好客戶由于特殊原因而造成效果問題的前期安撫。負責廣告后臺數據的填寫及不斷改進數值的精確度。與上級的溝通方式:接受上級的口頭及書面指導,及時完成交付的任務。同級溝通:與運營各部門人員保持溝通協調。給予下級的指導: 崗位資格要求:2、 教育水平:大專以上學歷,計算機相關專業;2、工作經驗:有同類客戶服務工作經驗一到兩年;3、17、技能與能力: 具備良好的傾聽、理解、表達及電話溝通能力; 工作勤奮認真、細心,能夠在較大工作壓力下自覺調整心態; 良好團隊合作意識,善于與人溝通、應急處理能力強;有主動學習新技能的自主性。崗位技能要求:熟練使用電腦,并熟練使用office辦公軟件廣告運營部客服主管崗位說明書崗位名稱運營部客服主管崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的協調客服內部工作,監督客服團隊完成情況及質量,及時處理團隊內部疑難問題;合理分配團隊內部工作。指導內部工作。工作內容:1、 負責本部門日常工作分配;2、 解決部門內部疑難問題;3、 組織部門培訓、學習、提高專業技術水平;4、 與相關部門密切溝18、通協調,使部門工作準確高效完成;5、 與客戶建立溝通,解決疑難問題并提供解決方案;6、 積極面對困難,協助內部員工完成上級下達的任務;7、 帶頭遵守公司規章制度,并發言團隊帶頭精神;8、 負責對日常工作進行檢查和實時監控工作中所發生的問題,提出相應的解決方案并形成文檔貫徹執行下去;9、 負責本部門各項工作的順利完成。工作職責:做好部門員工的評估和考察工作;做好運營后臺操作的規范培訓;監控運營廣告上下稿流程的正常進行;與上級的溝通方式:接受上級的口頭及書面指導,及時完成交付的任務。同級溝通:與運營各部門人員保持溝通協調。給予下級的指導: 崗位資格要求:3、 教育水平:大專以上學歷,計算機相關專業19、;2、工作經驗:有同類客戶服務工作經驗兩到三年;3、技能與能力: 工作勤奮認真、細心,能夠在較大工作壓力下自覺調整心態; 良好團隊合作意識,善于與人溝通、應急處理能力強;有主動學習新技能的自主性。有一定能夠的管理能力;能崗位技能要求:熟練使用電腦,并熟練使用office辦公軟件及中文輸入崗位名稱運營客服部修改、上稿崗位編號直屬上級所屬部門廣告運營部工資級別直接管理人數崗位目的協助銷售人員完成廣告的投放工作,保證廣告正常投放,后期的維護工作正常進行。工作內容:875客服1、廣告投放前期:整理空位,協助銷售選擇廣告位置,定廣告位置;審核廣告能否在網站投放;協助銷售人員完成廣告投放的準備工作;通過銷20、售或者客戶傳達客戶的廣告素材和頁面的要求,并及時與美編人員溝通,進行扒頁面,切頁面或者制作頁面的工作;通過銷售或者客戶傳達客戶對文案要求,并及時與文案人員溝通,進行對原有文案的修改,或者重新制作文案的工作;2、廣告投放中:及時的傳達客戶的效果反饋給調配人員; 配合客戶與各部門溝通并按客戶要求完成廣告投放中素材、文案以及頁面的修改和制作工作,必要時給客戶提出建議;完成客戶廣告留言的質量監控工作;3、廣告投放終止:由財務人員那里得知廣告合同時間,到期時間,及時的通知調配人員下廣告。4、其他工作打印相應的上下稿單據,整理客戶所提供的投放廣告相關證件積極配合相關部門的工作;完成上級交辦的其他工作;1621、6客服8、 客戶公司信息,項目信息的錄入;9、 制定客戶廣告計劃,上傳客戶廣告的素材和頁面。10、 審核廣告素材和頁面,以便廣告正常投放11、 后期素材,頁面更替后的審核工作12、 分析行業,項目,具體廣告頁,能夠不斷改進所填數值比例的準確性,以便更好 的管理客戶。 13、 客服終止協議時停止廣告投放;14、 完成上級交辦的其他工作工作職責:負責網站廣告的投放和維護;及時反饋廣告客戶的投訴與問題,為銷售人員提供保障支持;做好客戶由于特殊原因而造成效果問題的前期安撫。負責廣告后臺數據的填寫及不斷改進數值的精確度。與上級的溝通方式:接受上級的口頭及書面指導,及時完成交付的任務。同級溝通:與運營各部門人員保持溝通協調。給予下級的指導: 崗位資格要求:4、 教育水平:大專以上學歷,計算機相關專業;2、工作經驗:有同類客戶服務工作經驗一到兩年;3、技能與能力: 具備良好的傾聽、理解、表達及電話溝通能力; 工作勤奮認真、細心,能夠在較大工作壓力下自覺調整心態; 良好團隊合作意識,善于與人溝通、應急處理能力強;有主動學習新技能的自主性。崗位技能要求:熟練使用電腦,并熟練使用office辦公軟件