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1、編制長沙XX洋湖建設(shè)投資有限公司文件編號YHZH201002校對版 次A審核績效考核管理辦法起草部門綜合管理部批準(zhǔn)生效日期1 總則1.1 為公正、客觀、科學(xué)地評價部門和員工的工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作能力，完善激勵機制，提高員工工作績效和工作技能，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的職業(yè)化員工隊伍，特制訂本辦法。1.2 績效考核以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為重要依據(jù)，按公開、公正、客觀以及有利于工作推進和績效改進的原則進行考核。2 適應(yīng)范圍2.1 本辦法的適用范圍是公司全體員工，勞務(wù)派遣、實習(xí)人員等不屬于本績效考核管理辦法的實施對象。2.2 試用期未轉(zhuǎn)正的員工和月度曠工0.5天以上或當(dāng)月請病假超十五天（含，下同）、事假超五2、天者，不參與當(dāng)月績效考核，也不發(fā)放績效工資。 3 績效考核的組織管理及職責(zé)考核工作由分管副總牽頭，各個參與主體的責(zé)任如下： 3.1 綜合管理部負責(zé)組織公司部門績效考核體系的建立和完善，確定各部門的考核目標(biāo)并實施考核；負責(zé)組織個人考核；對考核結(jié)果進行匯總、整理，建立績效考核檔案；負責(zé)對考核結(jié)果爭議的解釋和解決，執(zhí)行考核的處置。3.2 各部門、項目部負責(zé)本部門工作計劃的制訂、呈報及任務(wù)分解下達，保證公司整體計劃的有效推進。按時完成對部門人員的考核，在規(guī)定的時間內(nèi)提交考核表；負責(zé)對考核成績優(yōu)秀和有待改進的員工進行績效面談，幫助員工制訂績效改進計劃并檢查督促。 3.5 考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高3、管組成，綜合管理部經(jīng)理任考核辦公室主任?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對月度考核的初步結(jié)果進行評議，負責(zé)對考核結(jié)果爭議的最終處置并確定最終的考核結(jié)論。3.6 所有員工 制訂個人工作計劃，按照績效目標(biāo)努力完成本職工作，持續(xù)改善績效；對績效方案中存在的問題提出改善建議；認真進行自我評價及對相關(guān)同事、上司或有關(guān)部門工作的評價；與上級領(lǐng)導(dǎo)進行開放的交流溝通。4 考核體系構(gòu)成 4.1考核內(nèi)容。包括工作績效、工作態(tài)度和工作能力。其中工作績效側(cè)重點考察員工本人承擔(dān)工作任務(wù)的完成情況，側(cè)重于對結(jié)果的考察；工作態(tài)度包括責(zé)任感、主動性和協(xié)作性等，側(cè)重于對過程行為的考察；工作能力重點考察員工與其所在崗位的匹配度與勝任度。4.2考4、核方法。工作績效通過設(shè)定目標(biāo)（GS，下同）和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的方式進行考核，工作態(tài)度和工作能力以民主評議為主。4.3考核周期。除總經(jīng)理實行年考外，公司其他所有人員的考核包括月考和年考兩部分，其中月考只考工作績效，年考除工作績效外，還考核工作態(tài)度和工作能力。4.4 考核依據(jù)。工作態(tài)度和工作能力基于員工平時的工作表現(xiàn)，由周邊同事、上級和下級共同評定。工作績效考核的依據(jù)如表所示：類型適用范圍考核內(nèi)容考核周期考核依據(jù)公司高管副總經(jīng)理以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的考核年度月度年度績效責(zé)任狀月度績效考核表中層正職各部門經(jīng)理項目部經(jīng)理考核時段部門績效目標(biāo)完成情況KPI指標(biāo)考核年度月度年度績效5、責(zé)任狀月度績效考核表其他員工管理服務(wù)人員征地拆遷人員工程技術(shù)人員考核時段個人績效目標(biāo)完成情況KPI指標(biāo)考核月度月度績效考核表4.5考核流程。工作態(tài)度和工作能力的民主評議由綜合管理部統(tǒng)一組織，工作績效考核的流程詳見下表：制定方案執(zhí)行方案實施考核結(jié)果應(yīng)用 考核者與被考核者溝通員工本考核期內(nèi)的工作，制定工作計劃，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，并達成共識。 制定本考核期的績效計劃書，并報綜合管理部備案。 被考核者按照任務(wù)目標(biāo)開展工作，直接上級給予指導(dǎo)。 考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)。 由于不可控因素導(dǎo)致重大計劃變更，需要調(diào)整計劃并以新的計劃進行考核。 員工對照績效計劃進行總結(jié)，并給出自評。 直接上6、級評分，直級上級的上級進行復(fù)核（公司副總除外）。 綜合管理部審查，考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核 考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進行溝通綜合管理部對考核果進行匯、考結(jié)果由 司綜合管理部、控股公司行政人力資源部備案。4.6 月度考核4.6.1月度績效考核表按層級管理的原則，逐層制訂、隔級審核（公司高管除外，下同），終版的月度績效考核表出臺時間，公司高管不晚于當(dāng)月1日、中層正職不晚于當(dāng)月2日、其他員工不晚于當(dāng)月3日，如遇節(jié)假日，上述時間則順延。月度績效考核表的樣表參見附件。4.6.2月考側(cè)重于考核工作業(yè)績，按層級管理的原則，由上級給下級打分，上級的上級復(fù)核的方式確定。打分中，原則上部門員工的平均分7、不得高于部門經(jīng)理的得分。4.6.3員工的月度考核結(jié)果最晚不晚于次月8日之前完成，上述時間如遇節(jié)假日則順延。4.6.4員工月度考核結(jié)果分為ABCD四檔，其中A檔的比例不得超過20%，CD兩檔加起來的比例，不得少于10%。4.7年度考核4.7.1年度績效責(zé)任狀主要基于控股公司與公司總經(jīng)理所簽訂的年度績效合同及公司發(fā)展戰(zhàn)略而定，由總經(jīng)理在年初與分管副總及各部門分別簽訂。年度績效責(zé)任狀參照控股公司下達的年度績效合同的格式制定。4.7.2年度考核的內(nèi)容包括工作業(yè)績考核、工作態(tài)度考核和工作能力考核三部分，分別占70%、20%和10%的權(quán)重。其中工作業(yè)績年考如下表所示：年度績效責(zé)任狀考核得分月度考核平均分公8、司高管60%40%中層正職60%40%其他員工0%100%工作態(tài)度和工作能力采用民主測評的方式，按下表計分：考評對象總經(jīng)理高（分）管領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)其他員工公司高管50%30%20%中層領(lǐng)導(dǎo)40%20%20%20%？ 其他員工-40%40%20%4.7.4民主評議中，公司高管和中層正職須向全體員工述職，其中高管每人限時20分鐘，部門經(jīng)理每人限時15分鐘。4.7.5公司年度考核須在公司總經(jīng)理的年考結(jié)果出臺后15天內(nèi)完成，如遇節(jié)假日則順延。4.7.6年考結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個檔次，與控股公司對總經(jīng)理的考核結(jié)果相掛鉤，如下表所示：總經(jīng)理考核結(jié)果優(yōu)秀良好合格不合格優(yōu)秀25%60%15%良好19、5%60%20%5%合格5%40%45%10%不合格0%20%60%20%4.8績效等級4.8.1績效等級的參考分值考評等級A/優(yōu)秀B/良好C/合格D/不合格考核分值90-10080-90（不含90）70-80（不含80）0-70（不含70）4.8.2 對績效等級的硬性規(guī)定。詳見下表：考核結(jié)果月度考核等級年度考核等級不得為A/優(yōu)秀 出現(xiàn)遲到和早退現(xiàn)象 事假在2天（含）以上，病假在5天（含）以上 不按照要求時間提交績效考評表的個人或部門 年內(nèi)受到過通報批評及以上處分 曠工達0.5天（含）以上 遲到、早退累計達5次（含）以上 事假在10天（含）以上，病假在15天（含）以上不得為B/良好 月內(nèi)受到過10、通報批評及以上處分 遲到、早退累計達3次（含）以上 事假在5天（含）以上，病假在10天（含）以上 不按照要求時間提交績效考評表的個人或部門 年內(nèi)受記過及以上處分 曠工達1天（含）以上 遲到、早退累計達10次（含）以上 請事假在20天（含）以上，請病假在30天（含）以上者定為D/不合格 月內(nèi)受到過記過及以上處分 曠工0.5天（含）以上 遲到、早退累計達5次（含）以上 拒絕提交績效考評表的個人或部門 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害 違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，受到黨紀(jì)政紀(jì)處分 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害 違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，受到黨紀(jì)政11、紀(jì)處分4.9考核結(jié)果調(diào)整4.9.1考核領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)對除總經(jīng)理外的所有員工的考核等級進行調(diào)整。4.9.2上級的上級有權(quán)對隔級員工的考核結(jié)果進行調(diào)整，但須與被調(diào)整對象的直接上級進行溝通，并達成一致。4.10績效面談/績效溝通4.10.1上級應(yīng)該與下級進行績效面談，面談內(nèi)容包括指出被考核者的優(yōu)點和不足，以及今后需要改進的方面。4.10.2績效面談須形成正式的績效改進計劃?？冃Ц倪M計劃指結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達成促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計劃，包括參加培訓(xùn)、特別指導(dǎo)、指派特別項目、崗位輪換等。4.10.3上級和下級的績效面談次數(shù)原則上每半年不少于一次。4.10.4績效面談要形12、成書面記錄，并報綜合管理部備案。4.11 績效申訴4.11.1被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者說明考核結(jié)果的義務(wù)。4.11.2 被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時，可在考核結(jié)果公布3日內(nèi)以口頭或書面的方式向綜合管理部及總經(jīng)理申訴，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴行為進行調(diào)查并最終判定。4.12結(jié)果處理。績效評定后的資料由綜合管理部保存并編制績效考評結(jié)果統(tǒng)計表，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。4.13月考中途調(diào)動，由任職時間較長的部門進行考核。4.14 考核結(jié)果的應(yīng)用4.14.1考核結(jié)果作為員工薪酬、獎懲、調(diào)遷、晉升、退職管理的依據(jù)。對于年度考核不合格者，或年度考核結(jié)果雖13、然合格但位居公司最后一名的，按程序予以解聘或責(zé)令辭職。4.14.2月度考核結(jié)果與月績效工資掛鉤。除年薪制員工即公司高管外，月度績效工資以員工個人月薪標(biāo)準(zhǔn)的20%為基數(shù)，與次月工資一并發(fā)放，掛鉤辦法為：A、B、C、D分別對應(yīng)為1.2、1.0、0.8和0。4.14.3年度考核結(jié)果與年度效益獎掛鉤。年度效益獎的基數(shù)及其計發(fā)辦法參照控股公司的相關(guān)制度確定，掛鉤比例為：優(yōu)秀、良好、合格和不合格分別對應(yīng)1.2、1.1、1.0和0。4.14.4月考核結(jié)果為D的處理：（1）當(dāng)月考核為D，由公司綜合管理部對其進行戒免談話；（2）連續(xù)兩個月考核為D，工資降低一級，由控股公司行政人力資源部對其進行戒免談話；（3）連14、續(xù)三個月的考核為D，按程序予以解聘或責(zé)令辭職。5 附用表格員工月度績效考核表民主測評標(biāo)準(zhǔn)全員民主測評表員工年度績效考核表績效考核申訴表 考核指標(biāo)調(diào)整修正表面談記錄表績效管理工作流程6 附則6.1對于考核過程中出現(xiàn)的人為的不公正情況，一經(jīng)查實，公司將視情況對相關(guān)責(zé)任人予以記過以上處分，并對考核結(jié)果重新進行評定。6.2本辦法由綜合管理部負責(zé)制定、解釋及修改，并負責(zé)組織實施。6.3本辦法未盡事宜及相關(guān)實施細則，由公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)補充完善。6.4本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布后正式實施。長沙XX洋湖建設(shè)投資有限公司2010年X月員工月度績效考核表姓名崗位部門績效指標(biāo)100%主要工作目標(biāo)權(quán)重實際完成情況15、上司評估考評得分1、2、3、4、5、6、7、8、工作調(diào)整臨時增加/減少的工作目標(biāo)實際完成情況目標(biāo)制定確認被考評人簽字： 考評人簽字： 分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：考評總計：P=每項考評得分=結(jié)果等級中、高層管理人員民主測評標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)評分標(biāo)準(zhǔn)評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 描 述分值工作能力10計劃能力思維縝密，策劃力強，能制定明確的工作計劃，并有效指揮實施。所轄組織運作協(xié)調(diào)高效有序，職素程序明確，分工清晰合理，極少發(fā)生內(nèi)耗和過失，個人管控能力強。2.5工作具有計劃性，運作有序，能定期檢查和做必要的改進，個人管控能力和協(xié)調(diào)能力使團隊基本無內(nèi)耗和過失發(fā)生。1.5角色定位不準(zhǔn)，分工職責(zé)不明，缺乏計劃，程序混亂，不能掌握多數(shù)管理項目16、，不能定期檢查和做必要的改進，內(nèi)耗較大，有意無意過失經(jīng)常發(fā)生。0.5發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運作中不易被發(fā)現(xiàn)、易被忽略或深層次隱性問題，能防微杜漸，及時有效地解決問題，對于突發(fā)事件能快速拿出解決方案，并從容安排。2.5能夠發(fā)現(xiàn)一般性疑難問題并能及時有效的加以解決，能及時處理突發(fā)事件，使其不影響正常工作開展。1.5對問題和需改進之處，熟視無睹，或缺乏必要的觀察力和敏感性，亦無力解決，對于突發(fā)事件常常感到無可適從，不能適當(dāng)處理，采取逃避態(tài)度。0.5指導(dǎo)培養(yǎng)下屬的能力能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬，幫助制定發(fā)展計劃，悉心指導(dǎo)其工作，幫助提高工作能力并能承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，維護下屬不與下屬搶功。2.5能發(fā)17、現(xiàn)有潛質(zhì)下屬，并能幫助其發(fā)展，部門員工成長與公司發(fā)展相適應(yīng)。1.5不能發(fā)掘有潛質(zhì)的下屬，培訓(xùn)指導(dǎo)很不得力，推卸責(zé)任或與下屬搶功，部門人才成長受到很大限制。0.5人際能力在各種復(fù)雜情況下均能建立良好正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，建立良好的個人工作支持系統(tǒng)，處理問題即堅持原則又有靈活性，能較好的表達組織目標(biāo)，而又使人心悅誠服。2.5一般能建立良好正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，工作時能較好的處理原則性與靈活性問題，能堅持原則又不影響同事關(guān)系。1.5工作無原則性或過于死板，影響工作和同事關(guān)系，人際關(guān)系較差，群眾反應(yīng)不好，時有對抗情緒，明顯影響工作。0.5工作態(tài)度20作風(fēng)紀(jì)律對工作滿腔熱情，遵守紀(jì)律、時間等，對18、同事熱情有禮5不遵守紀(jì)律，對同事、上級態(tài)度一般3工作中陰陽怪氣，對人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，不按規(guī)章制度辦事1積極性不滿足于現(xiàn)狀，積極的改進工作，促進工作業(yè)務(wù)合理化，提高工作成效，并積極向上級、同事建議5能夠積極主動的完成本職工作，但安于現(xiàn)狀，對分外事缺乏熱情3對本職工作、份內(nèi)事都無精打采，缺乏督促1責(zé)任感對工作富有責(zé)任感，可以充分信任5有責(zé)任心，且較肯干3經(jīng)常推諉工作，推卸責(zé)任1協(xié)作性能經(jīng)常不計個人得失，為自己所在部門進行協(xié)作5大體上能與同事保持和睦相處，互相幫助的關(guān)系3事不關(guān)己，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹，對本職工作不滿；挑挑揀揀1總 分30普通員工民主測評標(biāo)準(zhǔn)參照表結(jié) 構(gòu)評分標(biāo)準(zhǔn)評 分 標(biāo) 19、準(zhǔn) 描 述分值工作能力10理解能力充分認識崗位的意義和價值，能夠分析問題判斷原因，并能選用適當(dāng)方法和手段3對工作任務(wù)的目標(biāo)較清楚，但找不到切入點，遇到問題不能解決2不清楚自己的崗位工作，也不能領(lǐng)會上級的指導(dǎo)和安排1溝通能力能夠正確說明解釋自己的看法、意見，并說服他人與自己協(xié)作配合，且能夠圓滿解決沖突3只注意傳達自己的觀點和意愿，而不考慮別人的感受和要求2不能準(zhǔn)確傳遞自己的信息，也不能接受他人的意見并維持良好同事關(guān)系1執(zhí)行力具有克服困難的斗志，能堅持意志去完成任務(wù)，并且貫徹到底，直到達成目標(biāo)4愿意去完成上級交代的工作任務(wù)，但遇到較多困難就中止，也不尋求幫助2對于安排的工作或任務(wù)拖拖拉拉，稍有阻力20、便放棄1工作態(tài)度20作風(fēng)紀(jì)律對工作滿腔熱情，遵守紀(jì)律、時間等，對同事熱情有禮5不遵守紀(jì)律，對同事、上級態(tài)度一般3工作中陰陽怪氣，對人冷漠，經(jīng)常遲到、早退，不按規(guī)章制度辦事1積極性不滿足于現(xiàn)狀，積極的改進工作，促進工作業(yè)務(wù)合理化，提高工作成效，并積極向上級、同事建議5能夠積極主動的完成本職工作，但安于現(xiàn)狀，對分外事缺乏熱情3對本職工作、份內(nèi)事都無精打采，缺乏督促1責(zé)任感對工作富有責(zé)任感，可以充分信任5有責(zé)任心，且較肯干3經(jīng)常推諉工作，推卸責(zé)任1協(xié)作性能經(jīng)常不計個人得失，為自己所在部門進行協(xié)作5大體上能與同事保持和睦相處，互相幫助的關(guān)系3事不關(guān)己，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹，對本職工作不滿；挑挑揀揀21、1總 分30長沙XX洋湖建設(shè)投資有限公司2010年度中、高層管理人員全員民主測評表姓 名工作能力（10%）工作態(tài)度（20%）合計計劃能力(0.5-2.5分)發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力(0.5-2.5分)指導(dǎo)培養(yǎng)下屬的能力(0.5-2.5分)人際能力(0.5-2.5分)作風(fēng)紀(jì)律(1-5分)積極性(1-5分)責(zé)任感(1-5分)協(xié)作性(1-5分)長沙XX洋湖建設(shè)投資有限公司2010年度普通員工全員民主測評表部門姓名工作能力（10%）工作態(tài)度（20%）合計理解能力(1-3分)溝通能力(1-3分)執(zhí)行力(1-4分)作風(fēng)紀(jì)律(1-5分)積極性(1-5分)責(zé)任感(1-5分)協(xié)作性(1-5分)長沙XX洋湖建設(shè)投資有22、限公司2010年員工年度績效考核表姓名崗位部門月度考核打分等級權(quán)重合計KPI70%123456789101112全年評分指標(biāo)考核打分權(quán)重合計民主測評30%被考評人簽字： 考評人簽字： 分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：考評合計：結(jié)果等級長沙XX洋湖建設(shè)投資有限公司績效考核申訴表（2010年度X月） 申訴人崗位部門申訴時間申訴事件：申訴理由： 申訴處理意見： 考核領(lǐng)導(dǎo)小組簽名：注：1、申訴人必須在考核結(jié)果公布2日內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，否則無效。2、本表一式二份，一份綜合管理部存檔，一份交申訴人。長沙XX洋湖建設(shè)投資有限公司考核指標(biāo)調(diào)整修正表（2010年度X月）申請人崗位部門申請時間原指標(biāo)項目和績效目標(biāo)：申請調(diào)整23、指標(biāo)項目、績效目標(biāo)和理由：考核領(lǐng)導(dǎo)小組意見： 考核領(lǐng)導(dǎo)小組簽名： 面談記錄表面談參與人員信息記錄者時間面談內(nèi)容信息記錄1上一階段工作中，取得的成功有哪些2工作中需要改進的地方在哪里？3對此次考核有什么意見？4你認為本部門員工誰的工作表現(xiàn)較好？5下一步的工作計劃說明：1本表的目的在于了解員工對績效考核的反饋信息并最終提高員工的業(yè)績。2績效考核面談在考核結(jié)束后的5個工作日內(nèi)由上級主管安排，并報綜合管理部備案。長沙XX洋湖建設(shè)投資有限公司績效管理工作流程總經(jīng)理綜合管理部相關(guān)部門員工相關(guān)制度/表單公司目標(biāo)和要求公司目標(biāo)和要求開始部門目標(biāo)和要求分解落實個人目標(biāo)績效考核辦法績效責(zé)任狀審批制訂績效考核方案制訂部門工作績效考核方案參與績效考核方案考核標(biāo)準(zhǔn)成文下發(fā)下發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)確認各部門績效責(zé)任狀各崗位工作任務(wù)書執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)績效面談組織考核考核實施績效面談員工考核員工績效考核表考核結(jié)果處理參與結(jié)束獎懲有異議者申訴績效考核申訴表