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1、化妝師工作說明書姓名職業名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期化妝師技術部09-07級化妝主管每月20XX財年工作概要：負責妝面設計及美容品推銷。工作職責：（一）事務性工作：事務性工作： 參加每天上班前的早訓及每周每月例會。 每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。 沒有顧客或下班前及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。 鉆研專業化妝技術，了解化妝用品，把握流行趨勢，參與化妝造型研發與創作。 工作之余主動幫助配合禮服工作及化妝助理培訓工作。 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。（二）重點工作： 尊敬并服從上司，符合服務規范和標準工2、作流程。 為顧客提供技術專業、親切周到的化妝造型服務及業績推銷工作。 積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動學習，不斷提升專業技術及服務水準。 自行檢查當天業績的完成率，分析原因，并有針對性的解決努力完成業績任務。 根據客人反饋及每日小樣質檢改進化妝技術。工作流程：（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容（發型、妝面、著裝、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。（二）參加部門早會，接受每日服務規范訓練。（三）根據調度安排進行顧客服務工作，提前做好顧客服務準備工和。（四）主動熱情迎接顧客的到來，為顧客營造親切、輕松的服務環境。（五）為顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，征求顧客意見，態度和藹可3、親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋（避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題）。（六）為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規范，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。（一） 專業服務后嚴格自檢，包裝是否得體，細節是否完美。在移交下一環節前征求顧客意見，達到顧客滿意為止。（二） 做好一手交一手工作，隨時保持化妝臺整潔。（三） 按正常的先后順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作（倒水或關問）。（四） 服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前4、事項完善后方可打卡更換工作服下班。（五） 下班前請示部門領班，匯報業績，并提出改進方法，一切事項交接完全后方可打卡更換工作服下班。工作規范：（一）知識：生產流程、化妝造型、美容護膚（二）能力：協調能力、溝通能力（三）技能：專業化妝技能、妝面與禮服造型的搭配、基礎攝影理論、后期制作、營銷（四）儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型，要求時尚新潮，合乎規范，專業感強。（五）精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。（六）行為準則：1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。責任：（一）對因妝面設計不恰當，或未達到顧客要求造成客人重拍負責。（二）對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。（三）對因自己工作不細心，造成顧客身體傷害（事故）負責。（四）對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。