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1、化妝主管工作說明書姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期化妝主管技術部06-04級調度經理每月20XX財年工作概要：負責形設部員工的管理及領導，保證形設部技術水準、服務質量及推銷業績。工作職責：（一）事務性工作： 檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。 管理下屬的服務態度和精神。 督導下屬的行為表現，嚴格遵守規章制度，獎懲分明。 協調各部門之間的關系，以及下屬之間的關系，創造良好的工作環境，包括物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰斗力。 對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實施人性化的管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發下屬的創造力。 安排2、下屬每周的工作和休息時間，填寫排班表交人事部及本部門公布。 每天下班前必須檢查明天的工作量，適當地預先安排人手到位。 監督下屬加班時間，避免無謂的加班工作。 督導下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并扣除當月薪資。 檢查部門耗材的使用情況，不容帶公司的器材材料、化妝用品回家私用，違者以偷竊論處。 部門員工不可在外私自做有關聯的工作，如私接化妝、培訓等工作，無論有無收受錢物，違者以革職論處。 做好每月資產盤點記錄，呈報統計室。 督導形設部管轄內的清潔、保安工作。 督導下屬做好化妝及造型工具的清潔與消毒工作。 每日巡視所管轄的部門和地方至少三次，并每周向上一級匯報。 協助制定并檢查3、公司各部門員工的儀容標準。（二）重點工作： 每天質檢客人化妝造型質量，及時輔導下屬提高技術水平。 每月根據當前流行時尚制定化妝造型方向和規定，并督導下屬完成每月化妝造型規范的練習。 督導下屬進行新飾品、新禮服及新造型的開發。 負責重要顧客的化妝造型工作。 實施品質控制，每周召開質檢會，并在周會上多分析質量，根據顧客信息反饋，組織研討工作中遇到的難題，督導員工加以改進。 每月制定具體的部門業績目標及個人業績目標。 檢查當天下屬業績的完成率。 訂立完善、詳實的部門經營計劃和可行性方案，以促進推銷。 每周組織具針對性的培訓及考核，且提前擬訂月培訓計劃。 負責員工月度考核評定，以及定期舉行化妝造型比賽4、，提升員工的敬業精神，文化思想素質及業務水平。 指導新員工學習完成情況，每個新員工應指定老師，指定學習時間，定期進行針對性的考評。 協助門市處理顧客投訴的化妝造型設計要求。 協助門市處理重拍、退款等事宜，并追究責任，呈報上級。 協助秀場工作安排。 負責形設部物品采購，并嚴格控制部門費用。 組織督導完成每月獎金的再分配工作。 每月底交本月工作總結及下月工作部署。工作流程：（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容（發型、妝面、著裝、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。（一） 時組織部門人員進行早訓：對昨天服務工作總結，檢查個人儀容儀表。（二） 早訓后召集相關人員進行專業技術檢討：對前天出現的技術問5、題針對性的做現場講解或演示、培訓。（三） 分配清潔，安排整理形設部物品，組織部門人員提前做好顧客服務工作。（四） 調度安排顧客禮服、化妝，保證顧客最快入棚時間。（五） 質檢小樣，并在小樣評估表中做質量評估記錄。（六） 對所轄部門及地方進行巡視：巡視內容：、巡視時要同每個碰面的員工打招呼，并對他們微笑、鼓勵或要求；、巡視重點：關心每對客人，與他們打招呼，征詢客人意見，并表明有任何困難隨時與自己聯系；隨時調配員工，減少客人等候時間；、巡視時檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等，有錯者立馬要求改正，要求每個員工均在行動中，無事者，要求他們去招呼、服務客人。、巡視時檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂6、通風、樣相、樣本，檢查6S執行情況（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）。、檢查每個妝面及造型，并做適當調整，保證效果及質量。、檢查各種表格的應用，及各項規章制度的實施。、巡視時檢查每件設備的使用、保養，及是否需補充、更改等。（七） 對固定事務及突發事件進行處理。（八） 下班前，對第二天的工作進行安排。工作規范：（一）知識：管理知識、生產流程、美容知識（二）能力：協調能力、溝通能力、管理及領導能力（三）技能：專業禮服及化妝造型知識、基礎攝影理論、基礎后期制作、營銷（四）儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型，要求合乎規范，專業感強。（一） 神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心（二） 行為準則：1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。責任：（一）對部屬的工作質量好壞、業績完成情況負責。（二）對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。（三）對顧客的滿意度負責。職權：（一）部門工作行政業務作業管理權，指揮、分配、調度、執行、監督檢查權。（二）部門職責范圍內獎金實施權、獎勵懲罰權、員工考核評價權。（三）部門人事異動任免建議權。（四）部門各項工作建議參謀權。（五）部門物品領用、管理開支費用審核權。（六）部門行政簽呈簽批權。