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婚紗影樓禮服主管工作崗位說(shuō)明書
婚紗影樓禮服主管工作崗位說(shuō)明書.doc
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人事行政
上傳人:地** 編號(hào):1301363 2024-12-18 7頁(yè) 20KB

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1、禮服主管工作說(shuō)明書姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期禮服主管營(yíng)業(yè)部06-04級(jí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理每月20XX財(cái)年工作概要:協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)禮服經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。工作職責(zé):(一)事務(wù)性工作: 負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)情況,包括:開(kāi)店前的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。 檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。 管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。 協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,主動(dòng)找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進(jìn)的人或事,時(shí)常激勵(lì)員工,樹(shù)吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)之風(fēng)。 對(duì)員工尊重與信任,并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng),2、實(shí)施人性化的管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù),激發(fā)員工的創(chuàng)造力。 嚴(yán)格控制免費(fèi)生產(chǎn)單的開(kāi)單情況,檢查免費(fèi)生產(chǎn)單的使用情況。 發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,應(yīng)及時(shí)有效地處理,并立即通知公司安全部門。 負(fù)責(zé)部門物品的保養(yǎng)、維護(hù),以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保全。(二) 重點(diǎn)工作: 對(duì)上司尊敬并服從,服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范,并嚴(yán)格按禮服師工作流程及說(shuō)辭進(jìn)行。 化妝前,與客人先溝通、交流、順應(yīng)客人要求,耐心傾聽(tīng)客人意見(jiàn),但須給予專業(yè)建議。 根據(jù)目測(cè)及手感判斷顧客著裝尺寸,幫助顧客挑選試裝。 為顧客包裝完后,應(yīng)仔細(xì)檢查細(xì)節(jié),包括胸花、頭飾、頭花、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶、腰封、衣領(lǐng)、袖口等。 記住客人的姓名及所拍套系,在拍攝中間顧客換服3、裝時(shí),能及時(shí)為顧客裝備好服裝,減少客人等候時(shí)間。 做好推銷工作,努力完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)擬訂具體完成途徑及方式方法上報(bào)禮服部領(lǐng)班。 自行檢查當(dāng)天業(yè)績(jī)的完成率,分析原因,并有針對(duì)性的解決。 根據(jù)客人反饋及每日小樣質(zhì)檢改進(jìn)化妝技術(shù)。工作流程:(一) 日提前到崗,并整理儀容,包括發(fā)型、妝面,著規(guī)定之制服。(二) 握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。(三) 主持早會(huì)晚訓(xùn),或委托您的代理人主持。1、檢查儀容:包括妝面、服裝的整齊干凈以及新舊程度。2、精神訓(xùn)練:提高員工的自信心。3、表?yè)P(yáng)好人好事,做到獎(jiǎng)懲分明。4、要求注意的事情;總結(jié)前一天發(fā)生的事故情況,避免以后再次發(fā)生,提醒員工的4、注意事項(xiàng)。5、檢查日營(yíng)業(yè)進(jìn)度和計(jì)劃。(四) 協(xié)助禮服師提升業(yè)績(jī)。(五) 協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理日常事務(wù),及登記各類報(bào)表。(六) 做好每日巡檢,及時(shí)糾正錯(cuò)誤。工作規(guī)范:(一)知識(shí):生產(chǎn)流程、禮服裁剪及設(shè)計(jì)(二)能力:協(xié)調(diào)能力、溝通能力(三)技能:禮服修改、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷(四)儀表:必須著制服及黑色有跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型,要求時(shí)尚新潮,合乎規(guī)范,專業(yè)感強(qiáng)。(五)精神風(fēng)貌:專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心(六)行為準(zhǔn)則:1、以服務(wù)者的角色定位自己,尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā),隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑服務(wù),適時(shí)贊美,為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任:(一)對(duì)因禮服穿著不恰當(dāng),或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。(一) 對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位,造成客人抱怨負(fù)責(zé)。(二) 對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。(三) 對(duì)部門當(dāng)月總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。職權(quán):(一)能給予標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格及特殊制作最多九折優(yōu)惠,越出范圍必須得營(yíng)業(yè)經(jīng)理簽字同意。(二)有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng),報(bào)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。(三)對(duì)新人進(jìn)行考核,可向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議決定是否錄用。(四)對(duì)禮服師的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。(五)有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購(gòu)買禮服所需用品
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