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1、清潔（洗衣員）工作說明書姓名職業名稱所屬部門級別上屬職務考核周期有效日期洗衣員人力資源部09-07級人力資源經理每月工作概要：負責公司所有服裝及布料物品的清洗、熨燙工作。工作職責：（一）事務性工作： 服從后勤經理的安排，嚴格遵守各項操作規程和各項規章制度。 保持洗衣機、烘干機、電熨斗等電器的清潔衛生，了解其性能，正確使用，正常運轉。 努力提高業務知識，保證婚紗、禮服的新穎度、無皺褶、無痕跡。 積極向部門提供搞好本職工作的建議。（二）重點工作： 確立讓內部及外部顧客百分百滿意服務思想，完成交辦的清洗任務。 嚴格執行禮服管理制度，婚紗、禮服必須登記造冊，各分店要有交接清單，上交、下接清楚，保證無混2、亂。 清洗的婚紗、禮服若出現破裂痕跡，應及時與相關部門溝通，并將禮服交禮服部處理。 當天送交清洗之禮服，必須當天完成，不得在洗衣房滯留24小時。工作流程：（一）準時到崗，按公司要求著裝，并打掃、整理工作環境及物品。（二）上班時，首先檢查電器、電源的防火、漏水、漏電等問題，注意安全，正確使用，并做到人走拉閘斷電。（三）清理當天需清洗物品及服裝，分類分批完成。（四）如遇無法清洗的污跡，或禮服破損，及時上報洗衣房領班，溝通處理。（五）工作完成后，整理環境及設備。工作規范：（一）知識：洗滌知識、部門交接流程（二）技能：禮服清洗、洗熨設備的使用（三）能力：溝通能力、統籌安排能力（四）儀表：著公司規定之制服，并注意發型和妝面。（五）精神風貌：熱情、主動、禮貌、專業責任：（一）在洗熨婚紗、禮服時，如有操作不當造成的損壞，視其程度予以賠償。（二）對因洗熨或溝通不及時，影響工作，造成顧客不滿意負責。（三）對因工作的疏忽大意，而造成差錯、遺失等負責。