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1、 1 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 第一章 第一章 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 2 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 第一節(jié) 萬千百貨組織結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 萬千百貨組織結(jié)構(gòu) 1、股份公司組織架構(gòu)1、股份公司組織架構(gòu) 2 2、各地公司組織架構(gòu)、各地公司組織架構(gòu) PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 3 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/02、1 第二節(jié) 部門、崗位設(shè)置及人員編制 部 門 部 門 崗位（職務(wù)）編制崗位（職務(wù)）編制 直接上級 直接上級 主要職責(zé) 主要職責(zé) 總經(jīng)理 1 股份公司總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理工作 副總經(jīng)理 4 總經(jīng)理 協(xié)助總經(jīng)理分管業(yè)務(wù)部門工作 總經(jīng)辦 總經(jīng)辦 部門合計(jì) 5 5 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作 招聘主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)招聘、人事管理 培訓(xùn)主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng) 薪酬績效主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)薪酬福利、績效、員工關(guān)系管理 人力資源專員 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)文檔管理、導(dǎo)購員管理等 人力資人力資源部 源3、部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 5 5 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)行政部日常管理工作 行政主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)物品采購、資產(chǎn)管理等 行政專員 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)文件擬定、文檔管理等 司機(jī) 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)公司車輛管理等 前臺(tái) 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)訪客接待、文件收發(fā)等 行政部 行政部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 5 5 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)工程部日常管理工作 商裝主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)廠商規(guī)劃落位、監(jiān)督商裝進(jìn)度管理等 工程主管 2 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備管理等 技工 N 工程主管 專員級，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)4、備維護(hù)、維修等 工程部 工程部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 4+N4+N 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)物管部日常管理工作 保潔主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場清潔管理 消防主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場消防管理 安防主管 2 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場安全管理 物管部 物管部 安管員 N 安防主管 專員級，負(fù)責(zé)商場夜間安保、現(xiàn)場服務(wù)等 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 4 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 監(jiān)控員 4 安防主管 專員級，負(fù)責(zé)商場消防監(jiān)控等 倉管員 3 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)商5、品保管、進(jìn)出貨品管理等 部門合計(jì) 部門合計(jì) 12+N12+N 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)營運(yùn)部日常管理工作 樓層經(jīng)理 N 部門經(jīng)理 主管級，樓層的銷售、商品、人員、環(huán)境、服務(wù)等管理 樓層主管 N 樓層經(jīng)理 專員級，協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行樓層管理工作 營運(yùn)文員 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)部門文檔管理等 營運(yùn)部 營運(yùn)部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 2+2N2+2N 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)客服部日常管理工作 VIP 主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé) VIP 管理工作 團(tuán)購主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)團(tuán)購管理工作 服務(wù)主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)播音、客訴、質(zhì)6、檢等管理 VIP 專員 4 VIP 主管 專員級，負(fù)責(zé) VIP 服務(wù)工作 團(tuán)購專員 2 團(tuán)購主管 專員級，負(fù)責(zé)團(tuán)購服務(wù)工作 服務(wù)專員 3 服務(wù)主管 專員級，負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施提供與管理 播音員 2 服務(wù)主管 專員級，負(fù)責(zé)播音服務(wù)工作 客訴質(zhì)檢專員 1 服務(wù)主管 專員級，負(fù)責(zé)客訴接待、商品質(zhì)檢 客服部 客服部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 16 16 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)商品部日常管理工作 品類經(jīng)理 8 部門經(jīng)理 主管級，各品類招商談判、柜位調(diào)整、活動(dòng)舉辦及配合等 商品助理 1 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)部門檔案管理等工作 商品部 商品部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 10 10 部門經(jīng)理（副）17、 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)企劃部日常管理工作 市場主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、促銷策劃 公關(guān)主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)媒介宣傳、公關(guān)等 美陳主管 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)商場美工制作、布置、陳列 平面設(shè)計(jì) 1 部門經(jīng)理 專員級，平面方案策劃、設(shè)計(jì) 企劃助理 1 部門經(jīng)理 專員級，部門檔案管理及協(xié)助策劃執(zhí)行 企劃部 企劃部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 6 6 信息部 信息部 部門經(jīng)理（副）1 分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級，負(fù)責(zé)信息部日常管理工作 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 5 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：208、09/07/01 信息專員 3 部門經(jīng)理 專員級，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息分析、收銀機(jī)及電腦基本維護(hù) 部門合計(jì)部門合計(jì) 4 4 成本經(jīng)理 1 總經(jīng)理/股份公司成本管理部總經(jīng)理 副經(jīng)理級，負(fù)責(zé)成本管理部日常管理工作 成本管成本管理部 理部 部門合計(jì) 部門合計(jì) 1 1 部門經(jīng)理（副）1 總經(jīng)理/股份公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理（副）經(jīng)理級，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理工作 稅務(wù)經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)稅務(wù)管理 預(yù)算經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級，負(fù)責(zé)預(yù)算管理 會(huì)計(jì)經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級 會(huì)計(jì) 3 會(huì)計(jì)經(jīng)理 專員級 出納 2 會(huì)計(jì)經(jīng)理 專員級 負(fù)責(zé)帳務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理 結(jié)算經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級 結(jié)算員 9、5 結(jié)算經(jīng)理 專員級 負(fù)責(zé)結(jié)算工作，供應(yīng)商相關(guān)工作 收銀經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 主管級 總收銀 3 收銀經(jīng)理 專員級 收銀員 N 總收銀 專員級 負(fù)責(zé)收銀工作、收取營業(yè)款 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 部門合計(jì)部門合計(jì) 19+N19+N 全公司計(jì)劃編制 全公司計(jì)劃編制 89+X89+X 備注：1、各地公司編制不超過 200 人（含樓層經(jīng)理、樓層主管、安管員、收銀員、技工）；備注：1、各地公司編制不超過 200 人（含樓層經(jīng)理、樓層主管、安管員、收銀員、技工）；2、各地公司實(shí)際人員招聘編制需經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報(bào)股份公司審批；2、各地公司實(shí)際人員招聘編制需經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報(bào)股份公司審批；3、各地公司原則上配備兩名10、副總經(jīng)理，分為前勤副總經(jīng)理和后勤副總經(jīng)理；3、各地公司原則上配備兩名副總經(jīng)理，分為前勤副總經(jīng)理和后勤副總經(jīng)理；4、各地公司原則上前勤副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理商品部、營運(yùn)部、客服部、企劃部，后勤 4、各地公司原則上前勤副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理商品部、營運(yùn)部、客服部、企劃部，后勤 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理工程部、物管部、行政部、人力資源部、信息部。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理工程部、物管部、行政部、人力資源部、信息部。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 6 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 第三節(jié) 公司與部門職責(zé) 1、股份公司及各部門職責(zé) 1、股份公司及11、各部門職責(zé) 1.1 股份公司職責(zé) 1.1 股份公司職責(zé) 1.1.1 負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司的協(xié)調(diào)、匯報(bào)；1.1.2 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各地公司的經(jīng)營管理工作。1.2 行政部職責(zé) 1.2 行政部職責(zé) 1.2.1 行政管理 （1）負(fù)責(zé)股份公司文件的收發(fā)和文件的督辦；（2）負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)股份公司對外商務(wù)接待及外聯(lián)工作；（3）負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司重要會(huì)議；（4）負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)等的購置和管理；（5）負(fù)責(zé)行政辦公、招待費(fèi)用的管理；（6）負(fù)責(zé)辦公車輛的調(diào)度和管理；（7）負(fù)責(zé)檔案管理；（8）負(fù)責(zé)辦公環(huán)境管理；（9）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)百貨系統(tǒng)內(nèi)的法律事務(wù)。1.2.2 工程管理 （1）各地項(xiàng)目完工后移交及確認(rèn)工作；（212、）每年度召開已開店工程管理總結(jié)工作會(huì)議；（3）參加公司各項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神；（4）各地公司工程部員工培訓(xùn)工作；（5）完成工程日常事務(wù)、工程改造審批工作；（6）定期對轄下各地公司工程部維護(hù)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，監(jiān)督各地公司安全生產(chǎn)及大型改造施工；（7）審核各地公司能耗費(fèi)用，監(jiān)督能源消耗的執(zhí)行情況。1.2.3 物管管理 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 7 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01（1）負(fù)責(zé)管理各地公司物管部常態(tài)安防、消防、保潔等工作的實(shí)施、檢查，以及對開業(yè)籌建期間的安防、消防工作的監(jiān)督；（2）組織召開13、已開業(yè)店年度物管工作會(huì)議；（3）每周參加公司各項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神；（4）審核各地公司物管部員工值班、排班情況,合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各 崗位的分工協(xié)作；（5）定期組織對各地公司物管部員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作；（6）完成物管日常事務(wù)審批工作；（7）負(fù)責(zé)組織各地公司安防工作開展，協(xié)調(diào)解決各地公司違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作；（8）調(diào)節(jié)各地公司物管部內(nèi)部與客戶、關(guān)系單位、政府部門的關(guān)系。1.3 人力資源部職責(zé)1.3 人力資源部職責(zé) 1.3.1 負(fù)責(zé)擬定公司的組織發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員編制；1.3.2 負(fù)責(zé)組織制定和完善公司的管理制度；1.3.3 負(fù)責(zé)建立健全招聘及人事管理體14、系，開展人員招聘、調(diào)動(dòng)及離職管理 工作；1.3.4 負(fù)責(zé)建立健全培訓(xùn)體系，組織開展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的 培訓(xùn)；1.3.5負(fù)責(zé)建立健全薪酬福利體系和勞動(dòng)關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計(jì)和核算工作；1.3.6 負(fù)責(zé)建立健全績效管理體系，定期進(jìn)行考核考評工作；1.3.7 負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹集團(tuán)的企業(yè)文化，并建立健全有百貨公司特色的組織文 化；1.3.8 負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作；1.3.9 負(fù)責(zé)員工文體活動(dòng)及公司年會(huì)的組織工作；1.3.10 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各地百貨公司的人力資源工作。1.4 發(fā)展部職責(zé) 1.4 發(fā)展部職責(zé) 1.4.1 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)的整體發(fā)展規(guī)劃提報(bào)；1.4.2 股份公司新開門店前期開15、發(fā)；1.4.3 外接項(xiàng)目考察、提報(bào)，并參與評估；PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 8 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 1.4.4 股份公司及各地公司各項(xiàng)合同的審核與簽訂；1.4.5 各項(xiàng)合同的履約服務(wù)、進(jìn)度監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；1.4.6 商場建筑規(guī)劃方案修訂；1.4.7 參與商場內(nèi)裝設(shè)計(jì)方案和設(shè)定環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)；1.4.8 新開門店調(diào)研及定位決策；1.4.9 籌建門店過程監(jiān)控和籌建考核；1.4.10 新店籌建手冊的修訂與管理；1.4.11 與項(xiàng)目公司工作銜接，場地驗(yàn)收；1.4.12 項(xiàng)目甲、乙裝工程管理；1.4.1316、 供應(yīng)商裝修工程管理。1.5 商品部職責(zé) 1.5 商品部職責(zé) 1.5.1 連鎖商場的規(guī)劃與定位；1.5.2 戰(zhàn)略品牌資源的開發(fā)與維護(hù)；1.5.3戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的制定與執(zhí)行，非戰(zhàn)略品牌招商計(jì)劃的審核與督進(jìn)；1.5.4 戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的設(shè)定，非戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件設(shè)定的審批；1.5.5 戰(zhàn)略品牌專柜裝修方案的溝通與審核；1.5.6 各連鎖商場銷售、毛利計(jì)劃的參與編制與品類分解；1.5.7 負(fù)責(zé)連鎖商場銷售指標(biāo)、毛利指標(biāo)的達(dá)成；1.5.8 協(xié)助各地公司商品部完成戰(zhàn)略合作品牌促銷活動(dòng)的談判；1.5.9 負(fù)責(zé)各商場品牌結(jié)算條件的核查；1.5.10 連鎖商場的品類、品牌調(diào)整計(jì)劃的審核；1.5.11 對各地17、公司商品部工作人員的專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核；1.5.12 商品系統(tǒng)制度的編寫、修訂。1.6 企劃部職責(zé) 1.6 企劃部職責(zé) 1.6.1 負(fù)責(zé)萬千百貨全年整體營銷策略的擬訂、實(shí)施、督導(dǎo)和調(diào)整工作；1.6.2 負(fù)責(zé)萬千百貨企劃制度的修訂、提報(bào)、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行工作；1.6.3 負(fù)責(zé)萬千百貨全國品牌推廣工作，并指導(dǎo)各地公司開展區(qū)域品牌推廣 工作；1.6.4 負(fù)責(zé)萬千百貨經(jīng)營環(huán)境和競爭環(huán)境的市場調(diào)研工作；PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 9 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 1.6.5 負(fù)責(zé)萬千百貨全國統(tǒng)一促銷活動(dòng)的策劃、提18、報(bào)、組織、實(shí)施和評估工 作；1.6.6 負(fù)責(zé)萬千百貨視覺、美陳管理工作；1.6.7 負(fù)責(zé)萬千百貨網(wǎng)站風(fēng)格、內(nèi)容編輯、更新發(fā)布、改版等管理工作；1.6.8 負(fù)責(zé)萬千百貨內(nèi)部刊物的編輯、設(shè)計(jì)、印刷和發(fā)行工作；1.6.9 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)的 VI 管理工作。1.6.10 負(fù)責(zé)萬千百貨全國企劃業(yè)務(wù)外協(xié)單位管理和評估工作；1.6.11 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各地公司開展企劃工作；1.6.12 負(fù)責(zé)萬千百貨全國企劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企劃經(jīng)驗(yàn)交流工作。1.7 營運(yùn)部職責(zé) 1.7 營運(yùn)部職責(zé) 1.7.1 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)營運(yùn)制度修訂的提報(bào)工作；1.7.2 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)顧客關(guān)系管理工作；1.7.3 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)銷售管理工作（市調(diào)及反饋，銷售19、指標(biāo)的分解、傳達(dá)、跟進(jìn)，發(fā)起商品調(diào)改提案，促銷活動(dòng)評估）；1.7.4 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)團(tuán)體銷售管理工作；1.7.5 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品管理工作（指導(dǎo)及監(jiān)督各地公司開展服務(wù)產(chǎn)品 研發(fā)、升級，質(zhì)量控制）；1.7.6 負(fù)責(zé)百貨商場環(huán)境管理工作。1.8 財(cái)務(wù)部職責(zé) 1.8 財(cái)務(wù)部職責(zé) 1.8.1 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)財(cái)務(wù)制度和流程修訂稿的提報(bào)；1.8.2 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)融資管理工作；1.8.3 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)預(yù)算編制、匯總、修訂、執(zhí)行考評與分析工作；1.8.4 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)資金管理工作；1.8.5 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)會(huì)計(jì)核算管理工作；1.8.6 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)結(jié)算管理工作；1.8.7 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)稅務(wù)管理工作。1.9 信息20、部職責(zé) 1.9 信息部職責(zé) 1.9.1 系統(tǒng)研究工作職責(zé) （1）全面負(fù)責(zé)萬千百貨信息化建設(shè)工作，制定詳細(xì)的信息建設(shè)方案。進(jìn)行PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 10 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，包括制定具體項(xiàng)目計(jì)劃、安排項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收和后期評估；（2）負(fù)責(zé) ERP 等信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究與維護(hù)管理工作。1.9.2 系統(tǒng)設(shè)備支持與技術(shù)維護(hù)工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)萬千百貨網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)備的采購招標(biāo)的技術(shù)標(biāo)方案審核，對采購到貨的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、安裝、管理和維護(hù)；（2）為股份公司各部門員工提供21、日常軟硬件信息技術(shù)服務(wù)支持，對信息系統(tǒng)、機(jī)房及相關(guān)設(shè)備定期進(jìn)行安全檢查。1.9.3 數(shù)據(jù)報(bào)表制作分析工作職責(zé)（1）整理 ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決策層提供決策支持；（2）通過短信方式提供每日銷售數(shù)據(jù)，短信應(yīng)發(fā)給集團(tuán)分管百貨副總裁、股份公司總經(jīng)辦成員及營運(yùn)部總經(jīng)理。1.9.4 行業(yè)競爭情報(bào)分析工作職責(zé)（1）收集百貨行業(yè)各公司及主要競爭對手的經(jīng)營動(dòng)態(tài)進(jìn)行整理和分析，為股份公司各部門提交行業(yè)分析結(jié)果，為股份公司營運(yùn)、管理、商品等業(yè)務(wù)部門工作開展提供參考資料；（2）建立競爭情報(bào)數(shù)據(jù)庫，通過搜索引擎的信息技術(shù)手段自動(dòng)收集信息情報(bào)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)競爭情報(bào)的自動(dòng)分析與管理。1.122、0 成本管理部職責(zé)1.10 成本管理部職責(zé) 1.10.1 建立健全百貨成本管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)；1.10.2 負(fù)責(zé)集中采購分包組織實(shí)施，全國連鎖配送；1.10.3 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)大型廣告宣傳委托分包組織實(shí)施；1.10.4 負(fù)責(zé)招商大會(huì)、VI 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作、導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作等委托分包成本控制；1.10.5 負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)委托分包組織實(shí)施；1.10.6 負(fù)責(zé)百貨系統(tǒng)工程成本控制；1.10.7 負(fù)責(zé)合同制度建立健全、簽訂及執(zhí)行過程把控。2、各地公司及各部門職責(zé) 2、各地公司及各部門職責(zé) PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 11 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/3023、 實(shí)施日期：2009/07/01 2.1 各地公司職責(zé) 2.1 各地公司職責(zé) 2.1.1 負(fù)責(zé)與萬千百貨股份公司的協(xié)調(diào)、匯報(bào)；2.1.2 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督所轄百貨商場的經(jīng)營管理工作。2.2 行政部職責(zé) 2.2 行政部職責(zé) 2.2.1 負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)和文件的督辦；2.2.2 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司對外商務(wù)接待及外聯(lián)工作；2.2.3 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司重要會(huì)議；2.2.4 負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的購置和管理，促銷品、物料集中采購 等；2.2.5 負(fù)責(zé)公司行政辦公、招待費(fèi)用的管理；2.2.6 負(fù)責(zé)公司辦公車輛的調(diào)度和管理；2.2.7 負(fù)責(zé)公司檔案管理；2.2.8 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理；2.224、.9 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的法律事務(wù)；2.2.10 負(fù)責(zé)工服、食堂管理。2.3 人力資源部職責(zé) 2.3 人力資源部職責(zé) 2.3.1 負(fù)責(zé)部門經(jīng)理（含）以下人員的招聘、入職、調(diào)動(dòng)及離職管理；2.3.2 負(fù)責(zé)組織開展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；2.3.3 負(fù)責(zé)薪酬福利和勞動(dòng)關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計(jì)和核算工作；2.3.4 負(fù)責(zé)考勤和績效管理，處理員工的建議和申訴；2.3.5 負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹集團(tuán)的企業(yè)文化，并建立健全有百貨特色的組織文化；2.3.6 負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)；2.3.7 負(fù)責(zé)員工文體活動(dòng)及公司年會(huì)的組織工作；2.3.8 配合供應(yīng)商，做好導(dǎo)購員管理工作；2.3.9 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的發(fā)稿、及商場員25、工信息欄管理；2.3.10 協(xié)助股份公司人力資源部做好相關(guān)工作。2.4 商品部職責(zé) 2.4 商品部職責(zé) 2.4.1 參與本商場的規(guī)劃與定位；2.4.2 本地市場的調(diào)查和研究；PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 12 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 2.4.3 非戰(zhàn)略品牌資源的開發(fā)與維護(hù)；2.4.4 非戰(zhàn)略品牌的招商計(jì)劃的制定和執(zhí)行；2.4.5 非戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的擬定；2.4.6 非戰(zhàn)略品牌專柜裝修方案的溝通與審核；2.4.7 所含有品牌的看場服務(wù)和進(jìn)場手續(xù)的引導(dǎo)；2.4.8 本商場銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃的擬定和提報(bào)26、；2.4.9 負(fù)責(zé)本商場銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃的達(dá)成；2.4.10 負(fù)責(zé)本商場所有品牌的促銷談判；2.4.11 負(fù)責(zé)供應(yīng)商結(jié)算條件的審核；2.4.12 負(fù)責(zé)品類、品牌調(diào)整計(jì)劃的擬定、提報(bào)和執(zhí)行。2.5 企劃部職責(zé) 2.5 企劃部職責(zé) 2.5.1 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境調(diào)研、信息收集、內(nèi)部資料整理和提報(bào)工作；2.5.2 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貭I銷策略的擬訂，并據(jù)此制訂全年企劃大綱和預(yù)算；2.5.3 負(fù)責(zé)所轄商場的具體企劃方案的制定、提報(bào)和執(zhí)行工作；2.5.4 負(fù)責(zé)所轄商場促銷活動(dòng)的總結(jié)、評估、反饋和信息提供工作；2.5.5 負(fù)責(zé)所轄商場各項(xiàng)企劃預(yù)算的申請、使用和結(jié)算工作；2.5.6 負(fù)責(zé)所轄商場各類宣傳道具和促銷禮品、27、物料的管理工作；2.5.7 負(fù)責(zé)萬千百貨 VI、SI 標(biāo)準(zhǔn)和品牌推廣的當(dāng)?shù)貙?shí)施工作；2.5.8 負(fù)責(zé)所轄商場的視覺、美陳設(shè)計(jì)、制作和管理工作；2.5.9 負(fù)責(zé)所轄商場的公關(guān)、宣傳策劃和組織實(shí)施工作；2.5.10 負(fù)責(zé)所轄商場各類廣告發(fā)布資源的開發(fā)、租賃和管理工作；2.5.11 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄髣潣I(yè)務(wù)外協(xié)單位的建立、合作和管理工作；2.5.12 協(xié)助股份公司企劃部做好內(nèi)刊、網(wǎng)站編輯及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)工作。2.6 營運(yùn)部職責(zé) 2.6 營運(yùn)部職責(zé) 2.6.1 負(fù)責(zé)商品管理（商品碼、陳列、收驗(yàn)貨、存貨數(shù)量、價(jià)簽，小庫管理）工作；2.6.2 負(fù)責(zé)商場環(huán)境管理（環(huán)境衛(wèi)生、美化、商品展示區(qū)管理，氛圍、溫度）工作；228、.6.3 負(fù)責(zé)人員管理（人員賣場紀(jì)律考勤、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度）PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 13 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 工作；2.6.4 負(fù)責(zé)銷售管理（價(jià)格管理、計(jì)劃管理、促銷協(xié)助、市調(diào)及反饋，銷售指標(biāo)的分解、傳達(dá)、跟進(jìn)，發(fā)起商品調(diào)改提案，促銷活動(dòng)評估）工作。2.7 客服部職責(zé) 2.7 客服部職責(zé) 2.7.1 負(fù)責(zé) VIP 服務(wù)（VIP 卡的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡；電子提貨卡銷售服務(wù)；VIP 顧客信息分析；VIP 顧客增值服務(wù)活動(dòng) 的策劃、組織）；2.7.2 負(fù)29、責(zé)播音服務(wù)（背景音樂環(huán)境的提供；商場基本信息的提供；商場促銷信息的提供；尋人、緊急情況的疏導(dǎo)和指揮、員工表揚(yáng)和管理信息傳達(dá)）；2.7.3 負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)（開閉店、迎送賓的禮儀設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；顧客導(dǎo)引；重大活動(dòng)禮儀服務(wù)；殘障顧客接待、陪護(hù)；包裝服務(wù)；緊急救護(hù)；童車、輪椅、雨傘等物品租借；免費(fèi)停車券發(fā)放）；2.7.4 負(fù)責(zé)客訴接待服務(wù)（顧客投訴的接待處理；投訴信息的統(tǒng)計(jì)與分析；特殊退換貨）；2.7.5 負(fù)責(zé)團(tuán)購服務(wù)（團(tuán)購客戶的開發(fā)；團(tuán)購商品介紹、報(bào)價(jià)、備貨、交貨、售后服務(wù)；團(tuán)購銷售信息統(tǒng)計(jì)與分析）；2.7.6 負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施提供和管理（服務(wù)臺(tái)、VIP 中心、母嬰休息室、改衣間、皮具護(hù)理處、投訴30、接待室）；2.7.7 負(fù)責(zé)商品質(zhì)檢（質(zhì)檢單位的選擇；質(zhì)檢計(jì)劃的執(zhí)行；公布質(zhì)檢結(jié)果、跟進(jìn)問題解決；質(zhì)檢信息統(tǒng)計(jì)與分析）；2.7.8 負(fù)責(zé)對內(nèi)部提供顧客需求信息（招商需求、企劃活動(dòng)效果評估、商場環(huán)境和設(shè)施改進(jìn)需求、商品質(zhì)量反饋）。2.8 物管部職責(zé) 2.8 物管部職責(zé) 2.8.1認(rèn)真貫徹國家及上級領(lǐng)導(dǎo)部門頒發(fā)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令，堅(jiān)持原則，盡職盡責(zé)，做好安全經(jīng)營；2.8.2負(fù)責(zé)百貨賣場內(nèi)公共區(qū)域的現(xiàn)場管理，包括現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控；2.8.3 負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督管理；2.8.4 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)單位及本單位的安防、消防領(lǐng)導(dǎo)小組的規(guī)定和要求；PDF 文件使31、用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 14 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 2.8.5 制定并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定、修訂本公司的關(guān)于安全管理的各項(xiàng)規(guī)章、制度及相關(guān)流程；2.8.6 本部們?nèi)藛T的職業(yè)技能培訓(xùn)；2.8.7 及時(shí)傳達(dá)上級安防精神并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)；2.8.8 負(fù)責(zé)公司所在地的相關(guān)管理部門的外聯(lián)工作；2.8.9 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)安全檔案的建立及管理，并按要求做好年終安全總結(jié)和相關(guān)材料的上報(bào)；2.8.10 負(fù)責(zé)所屬公司的定期安防培訓(xùn)及對各項(xiàng)安防預(yù)案的演練；2.8.11 負(fù)責(zé)對所屬公司人員的定期和不定期消防培訓(xùn)，及所屬公司消防設(shè)備的32、定期檢查，并下發(fā)相關(guān)的通知及整改意見，同時(shí)跟進(jìn)整改過程，監(jiān)督、檢查整改結(jié)果；2.8.12 重大節(jié)假日及大型促銷活動(dòng)前組織安全大檢查，對查出的問題及時(shí)整改，確保安全運(yùn)營；2.8.13 對存在防礙安全工作、或經(jīng)改進(jìn)可更利于安全管理的情況，給相關(guān)責(zé)任人下發(fā)管理建議書；2.8.14 對安全違規(guī)行為及違規(guī)使用設(shè)備設(shè)施，及時(shí)下發(fā)整改通知書，并對整改情況進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)檢；2.8.15 對情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，下發(fā)通報(bào)，并取消相關(guān)被通報(bào)人員的評優(yōu)、晉級資格。2.9 工程部職責(zé)2.9 工程部職責(zé) 2.9.1 負(fù)責(zé)設(shè)備管理（電梯、空調(diào)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、給排水、消防設(shè)施）工作；2.9.2 負(fù)責(zé)裝修管理（內(nèi)裝監(jiān)理、硬件維護(hù)、33、專柜裝修審核及監(jiān)理）工作；2.9.3 負(fù)責(zé)公共事業(yè)費(fèi)用管理（水電氣等能源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、分析、結(jié)算等）工作。2.10 財(cái)務(wù)部職責(zé) 2.10 財(cái)務(wù)部職責(zé) 2.10.1 負(fù)責(zé)預(yù)算編制、提報(bào)、傳達(dá)、執(zhí)行控制、評審、考核工作；2.10.2 負(fù)責(zé)資金計(jì)劃制定、保管工作；2.10.3 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算管理（報(bào)表編制及分析）工作；2.10.4 負(fù)責(zé)結(jié)算管理（合同管理、商品信息、價(jià)格、自營商品進(jìn)貨、促銷、PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 15 萬千百貨組織架構(gòu)及職責(zé) 發(fā)布日期：2009/06/30 實(shí)施日期：2009/07/01 費(fèi)用、貨款核定）工作；2.10.5 負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃（籌劃方案，納34、稅銜接及操作）工作。2.11 信息部 2.11 信息部 2.11.1 負(fù)責(zé)各地公司信息化建設(shè)工作；2.11.2 負(fù)責(zé)信息設(shè)備管理維護(hù)工作；2.11.3 負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)管理維護(hù)工作；2.11.4 負(fù)責(zé)網(wǎng)站技術(shù)管理工作；2.11.5 負(fù)責(zé)經(jīng)營數(shù)據(jù)報(bào)表分析工作；2.11.6 負(fù)責(zé)服務(wù)器機(jī)房管理工作；2.11.7 負(fù)責(zé)軟硬件技術(shù)支持工作；2.11.8 負(fù)責(zé)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作。2.12 成本管理部職責(zé) 2.12 成本管理部職責(zé) 2.12.1 負(fù)責(zé)接洽集中采購項(xiàng)目合同執(zhí)行監(jiān)督、跟進(jìn)、配合；2.12.2 負(fù)責(zé)百貨單店權(quán)限內(nèi)采購、分包等成本支出工作管理控制；2.12.3 負(fù)責(zé)合同起草、審閱、合同執(zhí)行把控、建立合同管理體系、臺(tái)帳管 理制度；2.12.4 負(fù)責(zé)成本管理部合格供方庫管理、招投標(biāo)資料管理。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建