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1、龍湖集團招聘管理辦法1、 目的為明確集團招聘分工與流程管理、提高招聘效率，規范各下屬公司招聘實施，提升雇主形象，特制定本管理辦法。2、 原則2.1 合理分工，有效地整合集團內部資源；2.2 嚴格管理，不斷提升人才引進質量與雇主形象。3、 定義3.1 龍湖集團：限指集團公司及集團內所有的地區公司（不含物業、商業公司）。3.2 集團公司：指龍湖企業拓展有限公司，該公司因其控股關系將負有對龍湖集團下所有地區公司的整體管理職能。3.3 地區公司：指龍湖地產集團中的地區性地產公司，通常在國內的某個一線城市或二線城市只設一家，負責管理、控股下屬的項目公司、商業公司、物管公司。在集團內只會冠以城市名稱，如“2、北京公司”、“重慶公司”、“成都公司”。3.4 公司：本管理辦法中提到的公司，是指龍湖集團內需要進行招聘員工的公司，可能是集團公司，也可能是某地區公司。4、 適用范圍集團公司及各地區公司。5、 招聘分類5.1 按招聘目標群體劃分（1） 校園招聘根據集團戰略及人力資源儲備策略需要，針對全國高等院校進行的集中性應屆畢業生招聘；（2） 社會招聘根據集團戰略及各公司經營目標需要，面向社會人才進行的非應屆畢業生招聘，其實現形式包括內部推薦、網絡、報刊、現場招聘會、獵頭等；5.2 按招聘渠道劃分（1） 內部招聘根據公司招聘需求的情況，結合員工的自我發展意愿，只針對公司內部員工并直接通過OA發布招聘信息；（3、2） 外部招聘根據公司招聘需求的情況（內部稀缺或內部招聘無法滿足需求），針對社會人才公開發布招聘信息，其實現形式包括校園宣講、網絡、報刊、內部推薦、現場招聘會、獵頭等；5.3 按招聘實施范圍劃分（1） 本地招聘根據公司招聘需求，由各公司在公司所在城市發布招聘信息及開展的招聘活動，其實現形式包括網絡、報刊、內部推薦、現場招聘會、獵頭等；（2） 跨區域招聘在本地招聘無法滿足招聘需求或集團雇主形象建設與推廣、人才儲備需要的情況下，由集團統籌、相關地區公司共同進行的異地招聘信息發布與招聘活動開展，其形式包括校園宣講、網絡、報刊、內部推薦、現場招聘會、獵頭等。6、 管理部門及職責6.1 集團公司人力資源4、部l 招聘政策制定：根據集團戰略及公司文化擬制與完善集團人才引進策略與政策（人才標準、雇主形象、招聘實施流程與管理等），同時對地區公司招聘工作進行指導，以確保集團雇主形象提升與人才引進效率的提高；l 集團性招聘統籌：按照合理分工合作的原則，統籌實施全集團校園招聘、跨區域招聘渠道合作及招聘推廣活動的組織；l 集團人才儲備與內招：根據全集團發展規劃，結合全集團培訓發展體系擬制與完善集團中高級人才儲備策略及內部招聘政策，以滿足全集團發展的人才需求；l 集團人才引進：根據集團公司職能及崗位設置、新公司籌備需要，引進相應的崗位人員；地區公司招聘活動的審核與備案管理。6.2 地區公司人力資源部l 地區公司5、人才引進：根據集團招聘策略與政策，組織實施地區公司招聘活動（本地招聘渠道合作、招聘信息發布、面試組織實施等），引進相應的崗位人員；協助參與校園招聘及跨區域招聘推廣活動；l 地區公司人才儲備與內招：根據集團人才儲備策略及內部招聘政策，組織實施地區公司人才儲備及內部招聘。7、 招聘管理流程組織結構確定編制與需求確定招聘計劃擬制招聘實施8、 管理規定8.1 組織結構管理8.1.1 每年12月30日前由區域公司進行年度組織運行回顧與總結，并擬制公司下年度組織結構，經區域公司總經理審批后報集團人力資源總監審核（3個工作日內完成），通過后報董事長批準（7個工作日內完成）；8.1.2 區域公司組織結構審批流6、程流程圖責任人工作說明相關文件組織運行回顧與總結組織結構審核崗位設置YN審批批準YYNN各部門經理HR經理區域總經理集團HR總監董事長各部門經理上一年年底對公司運行架構及流程進行檢討年初根據發展戰略及年度工作目標確定根據組織結構進行設置組織結構報告（見附件一）8.2 編制與需求管理8.2.1 年度編制與需求管理：l 根據年初審批通過的組織結構，每年1月20日前擬制年度人員編制及需求報告，經區域公司總經理審批后報集團人力資源部備案。l 年度編制與需求審批流程流程圖責任人工作說明相關文件編制與需求分析匯總需求報告審批招聘計劃YN審核YN部門經理HR經理HR經理總經理集團HR總監HR經理年初根據年度7、工作目標及確定的組織結構擬制結合公司戰略發展儲備及崗位工作對需求進行分析將部門崗位設置及人員編制匯總形成年度人員編制及需求報告分解到每月部門崗位設置及人員編制（見附件二）公司年度人員需求匯總表（見附件三）8.2.2 臨時需求管理： l 根據區域公司經營需要，超出年初審批的人員編制而增設崗位或增加崗位人員，須經區域公司總經理審批并報集團人力資源部備案。l 臨時需求審批流程流程圖責任人工作說明相關文件需求申請集團備案YN批準Y審核N實施招聘部門經理HR經理總經理集團招聘經理HR經理根據崗位設置進行工作分析與評估各地區公司總經理批準后報集團備案人員增補申請表（見附件四）8.3 招聘計劃管理：根據年初8、審批通過的人員編制與需求，每年1月30日前由區域公司人力資源部擬制年度招聘計劃（格式見附件五），經總經理審批后報集團人力資源部備案。8.4 招聘實施管理8.4.1 招聘實施流程l 社會招聘（詳見社會招聘作業指導書）信息發布簡歷篩選初試安排復試安排集團總經理面試（除文員崗位）薪酬交流個人資料網上審批正式登錄集團花名冊網上發布l 校園招聘（詳見校園招聘作業指導書）正式登錄集團花名冊需求確定目標院校招聘策略招聘計劃前期準備校園宣講面試選拔簽約集團總經理面試薪酬交流個人資料網上審批網上發布8.4.2 招聘渠道（1） 內部招聘l 集團人力資源部負責集團內部招聘信息的管理與發布。集團范圍內的所有招聘職位原9、則上均可進行內部招聘，招聘單位提供招聘要求并報集團人力資源部審核，并由集團人力資源部在OA上發布招聘信息；l 由招聘單位按照社會招聘的流程對內部應聘人員進行篩選與面試，在此過程中，招聘單位在確定應聘員工進入面試程序前必須告知該員工所在部門的主管人員，正式決定錄用該員工時須提前與其所在部門分管領導協商，協商一致填寫集團員工跨公司調動審批表（格式見附件六）；l 集團人力資源部在收到經調出公司總經理審批的調動審批表后通過OA發布調動通知。（2） 外部招聘l 員工推薦：公司應鼓勵員工推薦人才，并將人才推薦成功率納入各部門的考核指標。對積極推薦人才的員工，公司通過通報表揚、快樂積分等方式給予表揚。l 外10、部招聘網站：集團人力資源部負責外部招聘網站資源的選拔與維護。在選拔及確定合作前，應提供相應的調研報告（綜合影響力、專業匹配度、性價比等）；在合作過程中，應隨時收集各區域公司意見并及時提供結果分析報告。每半年對所有合作的外部招聘網站進行分析評估，并提出評估報告。對于地方性的招聘網站，集團人力資源部可委托所在的區域公司人力資源部進行管理維護。l 報刊媒體：各區域公司負責本地報刊媒體資源的選拔與維護。在選拔及確定合作前，應提供相應的調研報告；在合作過程中，應隨時統計招聘效果并提供分析報告。每半年對所有合作的報刊媒體進行分析評估，并提出評估報告。l 獵頭：集團人力資源部負責獵頭資源的選拔與維護。在選拔11、及確定合作前，應提供相應的調研報告（綜合影響力、獵頭顧問實力、性價比等）；在合作過程中，應隨時收集各區域公司意見并及時提供結果分析報告。每半年對所有合作的獵頭公司進行分析評估，并提出評估報告。對于地方性的獵頭公司，集團人力資源部可委托所在的區域公司人力資源部進行管理維護。8.4.3 招聘信息發布：集團人力資源部制定雇主形象政策并形成招聘信息發布模板，各地區公司發布招聘信息前由集團招聘經理審核備案。8.4.4 面試（1） 面試官管理：面試官負責與應聘人員進行面試交流，按面試流程分為初試官和復試官。l 選拔標準初試官復試官司 齡：0.5年以上職位等級：3級以上（主管或業務骨干）面試技能：接受過公司12、組織的招聘面試技巧培訓司 齡：1年以上職位等級：5級以上（部門經理或同級人員）面試技能：接受過公司組織的招聘面試技巧培訓l 面試官選拔流程流程圖責任人工作說明相關文件部門推薦面試技巧培訓YN審核集團備案結束部門經理HR經理集團招聘經理HR經理各地區公司確定的面試官名單報集團備案l 面試官資格管理初試官復試官定期評估：每半年進行一次獨立面試資格：參與面試次數不少于20人次資格取消：復試通過率低于30%定期評估：每1年進行一次獨立面試資格：參與面試次數不少于20人次 資格取消：總經理（董事長）交流通過率低于30%l 面試流程要求 初試官交流復試官交流總經理交流董事長交流文員及現場出納主管以下職員（13、文員及現場出納除外）主管及經理高層經理8.4.5 招聘費用l 由集團組織的校園招聘費用、地區公司副總（含）以上級別的獵頭招聘費用，先由集團公司墊付，待人員上崗后，根據人員的分配情況，由員工所在的地區公司承擔；l 由集團組織的跨地區社會招聘所發生的所有費用，每次按各地區公司（包括集團公司）所招上崗人數的比例進行分攤，例如集團人力資源部在北京組織一次社會招聘共花費5萬元，包括廣告費、場地費、面試官差旅費等，共招到10人，其中重慶公司4人、北京公司4人、成都公司1人，集團公司1人，則費用分攤為：重慶公司2萬、北京公司2萬、成都公司5千，集團公司5千；l 副總以下人員的獵頭費、地區公司自己組織的社會招14、聘費，由地區公司自己承擔。8.4.6 招聘資料：各地區公司（包括集團公司）應認真做好招聘資料的管理，確保招聘資料的完整性與規范性。l 3個工作日之內處理公司網站上的應聘簡歷；l 每半年對篩選淘汰的簡歷進行刪除；l 面試淘汰的簡歷須保存好紙制檔案并同時在fileserver上做好電子記錄，保存期限為1年；l 隨時在fileserver上做好員工推薦的電子記錄；8.4.7 員工入職信息發布按招聘實施流程，在新員工入職信息發布前，由各地區人力資源專員在OA工作聯系模塊提交入職人員信息，由地區公司總經理、集團人力資源主管審核，由集團總經理審批通過后，正式登錄花名冊，同時報集團信息管理中心建立相關用戶帳15、號，并同步發布新員工入職介紹信息。9、 附則9.1 本辦法自批準之日起開始執行；9.2 本辦法由集團人力資源部負責解釋、維護。10、 附件10.1 附件一：組織結構報告10.2 附件二：部門崗位設置及人員編制10.3 附件三：公司年度人員需求匯總表10.4 附件四：人員增補申請表10.5 附件五：年度招聘計劃10.6 附件六：集團員工跨公司調動審批表龍湖集團人力資源行政中心2005年10月附件一：組織結構報告n 公司年度工作及情況說明（結合公司戰略規劃及年度目標進行描述）n 組織結構圖附件二：部門崗位設置及人員編制n 部門年度工作及情況說明（結合部門年度目標及人員情況進行描述）n 部門崗位設置16、及人員編制*部*主管*主管*專員*員*員文員*崗位設置名稱崗位編制人數*空缺需求人數 附件三：公司年度人員需求匯總表部門崗位編制人數現有人數需求人數合計總經理意見 人力資源總監意見 附件四：人員增補申請表申請部門增補職位增補額 人申請增補理由希望到職日期應具資格條件性 別婚 姻年 齡學 歷外 語籍 貫經 歷具備技能增加人員工作內容申請人部門經理人力資源部意見總經理批示附件五：年度招聘計劃部門崗位需求人數招聘月度計劃123456789101112總經理意見：附件六：集團員工跨公司調動審批表姓名部門職位部門應辦事項經辦人處理意見負責人所在部門內部資料（工作手冊等）交接：歸還個人名片：業務往來名片交接：歸還辦公桌、資料柜等鑰匙：當月出勤情況：退回個人領用的文具、工具等：經辦工作交接內容：(附后清單) 接收人： 人力資源行政部工號牌：衣柜鑰匙、停車卡：社會統籌保險退保或轉保手續：住房公積金情況：商業保險處理情況：誤餐補貼：請假扣款：其它：計財部應扣現金借款：支票：服裝：稅費：請假扣款：其他：財務結算確認確認人：經辦人：總經理審批說明： 1、以上工作及資料移交、審批須在7個工作日內完成。2、此表審批通過后交集團人力資源部備案并由集團發布調動通知。