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1、木業公司售后服務部安裝組長崗位說明書木業公司售后服務部安裝組長崗位說明書崗位名稱安裝組長崗位編號000-03-05 所在部門售后部崗位定員18 直接上級安裝班長工資等級直接下級安裝組安裝員薪酬類型所轄人員2 崗位分析日期2009 年 7 月本職：負責安排好本組地板鋪裝和維修任務；帶頭做好安裝和維修任務；做好安裝組的施工管理工作職責與工作任務：職責一職責表述：服從上級的安排，組織安排好本組的地板鋪裝和維修任務工作任務接到安排任務，負責安排組員到倉庫去領取安裝材料協助客戶把地板搬到施工現場盡量按照客戶的要求鋪裝地板，遇到客戶要求可能會引起鋪裝質量問題的，要耐心地給客戶講解原因，如客戶一再要求，請客2、戶在質量跟蹤卡上注明要求并簽字安裝完畢，清理施工現場并負責檢驗負責帶回用戶填寫的質量跟蹤卡交給上級主管安裝完畢,負責給客戶講解實木地板使用和維護注意事項負責將剩余安裝輔料退回倉庫安裝完畢,負責給客戶簽發剩余地板退回證明職責二職責表述：帶頭做好安裝和維修任務職責三職責表述：做好安裝小組的管理工作工 組織好員工的培訓工作作任務負責對員工的考評負責安裝維修任務的具體安排職責四職責表述：完成售后服務部安排的其他任務權力：對組員的考評權對安裝維修任務的安排權工作協作關系：內部協調關系銷售部、工程業務部、倉儲部、質量管理部外部協調關系客戶任職資格：教育水平初中以上專業培訓經歷一般木工培訓、公司制度及售后服務規章制度培訓、地板安裝培訓經驗木工經驗或裝修經驗知識技能技巧木工基礎其它：使 用 工具設備手提刨、電鉆、電鋸、一般木工工具工 作 環境施工工地工 作 時間特征按鋪裝任務要求安排工作時間所 需 記錄文檔派工單、購貨憑證、出工安裝領料單、剩余地板退回證明、客戶鋪裝登記、質量跟蹤卡、維修單備注