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1、木業公司售后服務部部長助理崗位說明書木業公司售后服務部部長助理崗位說明書崗位名稱所在部門直接上級直接下級所轄人員本職：售后服務部部長助理崗位編000-03-02號售后服務部崗位定1員售后服務部部長工資等級薪酬類型崗位分20XX 年 7 月析日期協助部長做好部門的管理工作；負責安裝和維修任務的安排工作；做好本部門的培訓計劃，組織好本部門的培訓工作；部長不在時，履行部長的工作職責職責與工作任務：職責表述： 協助部長做好各項日常管理工作負責售后服務部各種規章制度的草擬工作職工負責售后服務各項規章制度執行情況的日常檢責作一任 查工作務負責售后服務部客戶投訴的走訪工作負責好售后服務部各種會議的布置安排協2、助部長做好重要安裝任務的現場指導工作協助部長做好重要投訴事件的處理工作職責表述：負責本部門零售客戶安裝任務和維修任務的安排和人員的調配工作根據售后服務人員的技術、經驗等情況，合理職搭配成員組成安裝小組責工作 根據各安裝小組的技術、經驗等情況，合理配二任置各安裝班組的組成務根據不同的客戶需求，安排合適的班組完成鋪裝、維修任務職責表述：負責營銷中心的培訓計劃制定和內部培訓的組織工作職責工 負責擬定公司的整體培訓計劃，并報人力資源三作任 部務負責內部業務培訓的組織工作負責對培訓效果進行考核職責 職責表述： 部長不在時，履行部長的工作職責四職責 職責表述： 完成直接上級交辦的其他任務五權力：售后部工作計劃的建議權、參議權售后部規章制度、培訓計劃的擬定權和參議權售后部安裝小組工作日程安排的決定權售后部工作人員的評議權工作協作關系：內部協公司各部門調關系外部協客戶調關系任職資格：教育水中專以上平專業室內裝潢或其他相關專業培訓經室內裝潢培訓，管理培訓歷經驗2 年以上相關工作經驗知識掌握木地板有關知識，了解銷售心理學技能技 具有良好的客戶溝通技能，能很好地把握客戶巧心理其它：使用工計算機、一般辦公設備具設備工作環辦公室境工作時正常工作時間，偶爾加班間特征所需記安裝通知、客戶檔案、工作總結、派工單錄文檔備注