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1、1/7 公司員工末位淘汰管理制度1、目的：通過實施員工末位淘汰激活公司人力資源，點燃員工工作激情，提升組織績效，建立良好的員工進退機制，為優秀營業員工提供良好的發展平臺和發展空間。2、適用范圍：本制度適用于有限公司全體員工，不包括實習生和試用期人員。3、淘汰機制及評定依據：3.1 員工末位淘汰實施積分制，對全體員工進行實時打分月底積累，連續兩月月末積分排名最后者實施淘汰。4、末位淘汰積分依據：4.1 考核自 2015 年 5 月 1 日起執行，每月考核一次。4.2 考核具體涵蓋業績表現和工作表現兩個方面，考核評分共計100 分。4.3 淘汰積分的具體標準參考公司各部門員工PKI 考核標準，綜管2、部負責各部門員工的工作表現，各部門主管/經理對各部門員工的業績方面做出評價。考核確?？刹僮?、有公信力。5、員工進退機制：5.1 綜合整月的各部門員工的評分表現，各部門主管需在每月25 日前向綜管部提起人力資源信息報備流程，在月末確認需淘汰人員名單，經總經理批準后，進行公示，綜管部可進行補員招聘。5.2 在月末確定需淘汰人員人選，經各部門經理審核，總經理審批后，實施淘汰。予以解除勞動關系。6、員工申述管理：6.1 在公示后三日內，當事人對公示內容有異議，需提起書面申述申請逐級解決，無書面異議的，視為認同公示結果，服從公司安排。6.2 本制度最終解釋權歸公司所有。7、本制度自2015 年 5 月 3、1 日起執行。8、下附有限公司各部門員工PKI 考核表。易網-網店產品銷售人員KPI 考核姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間：考核內容考核項目權重指標描述評價標準評分依據業績表現銷售額完成率40 分根據部門月度銷售計劃分解而來的個人月度銷售額指標：元。公式：實際銷量/月度銷售額指標40 分過程數據30 分平均每場會議回執_個，到場_家。本月上門 _次。公式：30 分-1 分/個-1分/家-1 分/次。工作出勤情況10 分非工作原因導致自己未出勤扣2 分/次，無故未打卡扣2 分/次。公式：10 分-2次數-2未打卡次數2/7 表現個人成長6 分本月最核心個人成長點：邀約能力挖需求、談項4、目逼單收訂金/全款其他（請在里打“”）樂觀4 分是否以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的認可度）責任心5 分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力5 分對于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度、培訓及會議制度的執行情況等）評分人點評（必填）合計評分評分人簽字：事業部負責人：人力資源部：（蓋章）總裁辦：本人確認：甘肅易網運營KPI 考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間：考核項目考核指標權重指標定義評價標準事 業部 評分依據定量指標托管訂單完成30 分根據托管運營以及匹配資源確認運營5、的訂單達到單 銷售金額公式：實際量/月度指標 30 分基礎工作15 分因服務問題導致退款每1 家扣 5 分公式：實際量/月度指標 15 分15 分運營店鋪公式：實際量/月度指標 15 分10 分1）按照運營需要制定年度、季度規劃，執行方案2）根據執行案提前申請相應匹配3）做好每天、每周工作總結4）每周、每日報表提交5）協助 c 店做好運營策劃公式：10 分-2欠缺的信息項數出勤率10 分除緊急事情及病假原因外沒有出勤一次扣 2 分公式：10 分-2次數定性指標個人成長5 分本月最核心個人成長點：樂觀5 分對待事情是否樂觀，以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正6、面的影響（包括公司企業文化的認可）。責任心3 分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力7 分在執行安排的是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制3/7 度的執行程度，如：職業裝）評分人點評：合計分數：本人簽字：評分人簽字：事業部負責人：人事部：總裁辦：易網平臺運營部客服專員KPI 考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間：考核項目考核指標權重指標定義評價標準評分依據定量指標服務目標規劃20 分本月 C 店目標銷售額實際銷售額/目標銷售額*20 10 分每個新上線客戶超過15 天至少 1 單10-少單量數*1 客戶維護10 分每月每個客戶電話至少回訪1 次10 分-少服務7、次數*1 5 分客戶因服務問題導致的退款少于3 單，每超過 1 單扣 5 分5 分 超過單數10 分因為服務問題導致的有效投訴每一單扣5分10 分-5 分 次數10 分95%以上客戶能夠在以下兩方面感到滿意：1、客服人員能夠迅速、準確的解決客戶的問題。2、客服人員非常有禮貌、有耐心和工作熱情。不及時處理扣2 分/次，態度投訴扣2 分/次5 分本月個人成長目標出勤率10 分除病假外非工作原因沒有出勤一次扣1 分，曠工一次扣5 分10 分-2 分 次數-曠工次數*5 分定性指標樂觀5 分是否以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的認可度）8、責任心5 分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力5 分對于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度、培訓及會議制度的執行情況等）評分人點評(必填)：合計分數：評分人簽字：部門負責人：事業部負責人：人事部：（蓋章）總裁辦：本人確認：易網項目美工KPI 考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間：4/7 考核項目考核指標權重指標定義評價標準事 業部 評分依據定量指標項目業績完成15 分根據項目進度以及匹配資源確認本月運營部門的銷量達到萬公式：實際量/月度指標30 分基礎工作5 分店鋪動態評分中，描述相符評分不低于公式：實際量/月度指標15 分30 分1）9、靜默轉化率（直接拍下IP/總 IP）達到2）硬廣點擊率（點擊量/展現量）3）同行業優秀硬廣圖片查找不低于個公式：實際量/月度指標30 分20 分1）設計及時率：是否在分配時間內完成2）設計通過率：設計作品的通過比例3）設計日志：每天設計的頁面、作品做好備份4）設計達成率：以設計人員計劃設計稿件的實際完成情況為基準公式：20 分-5欠缺的信息項數出勤率10 分除緊急事情及病假原因外沒有出勤一次扣 2 分公式：10 分-2次數定性指標個人成長5 分本月最核心個人成長點：樂觀5 分對待事情是否樂觀，以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的認10、可）。責任心3 分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力7 分在執行安排的是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度的執行程度，如：職業裝）評分人點評：合計分數：本人簽字：評分人簽字：事業部負責人：人事部：總裁辦：易網項目采編KPI 考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：考核時間：5/7 考核項目考核指標權重指標定義評價標準事 業部 評分依據定量指標項目業績完成20 分根據項目進度以及匹配資源確認本月運營部門的銷量達到萬公式：實際量/月度指標30 分20 分1）微博、博客、微信等平臺每天發布軟文數不低于篇2）微博、博客、微信等平臺每天發布軟文轉載、轉發數不低于3）百度等問答平11、臺問答詞條發布及回答不低于條公式：實際量/月度指標20 分30 分1）負責網店文案的編輯對貨品進行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉換率；2）編寫和優化網店內容和商品介紹，從而有效提升消費者購物欲望3）負責公司在淘寶商城店鋪的整體文案策劃和編輯，使商品促銷實現多樣化、內容化、品牌化；4）參與公司促銷活動、推廣活動的策劃并提出建設性意見；5）學習調查行業競爭對手及同行業各項促銷活動和文案策劃并提出應對策略；6）對商品賣點文字的提煉與潤色，力求打動網絡消費者。公式：20 分-5欠缺的信息項數出勤率10 分除緊急事情及病假原因外沒有出勤一次扣 2 分公式：10 分-2次數定性指標個人成長12、5 分本月最核心個人成長點：樂觀5 分對待事情是否樂觀，以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的認可）。責任心3 分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力7 分在執行安排的是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度的執行程度，如：職業裝）評分人點評：合計分數：本人簽字：評分人簽字：事業部負責人：人事部：總裁辦：易網出納 KPI 考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接領導：專管領導：集團財務總監考核時間：6/7 考核內容評分人簽字：事業部負責人：總經理：本人確認：易網分公司行政前臺KPI 考核表姓名：對內職位：所屬部門：直接13、領導：考核時間：考核內容考核項目考核指標權重指標定義評價標準評分依據定量指標80 分資金管理及支付20 分嚴格遵守資金管理制度，做到日清月結，賬實相符，保障資金安全，按照總裁，總經理電子郵件的批準支付意見及時支付公司款項出現差錯一次扣5 分數據反饋20 分每天 9:30 點之前以電子表格形式將到單表及明細賬主送分公司總經理、集團財務總監電子郵箱，抄送到總裁、分管副總、集團出納電子郵箱。一次未發送扣5 分數據支撐10 分每月月底最后一天，以電子表格形式將上月的到單明細表分別發送到各個業務口負責人郵箱未在規定時間發送扣10 分財務報表10 分按總部財務部的要求制作相關報表并記錄明細賬。不符合要求一14、次扣5分稅務處理20 分按當地稅務系統的規定，及時與總部稅務會計聯系，處理稅務相關所有工作。20 分 10出錯次數定性指標分公司行政副總評分 樂觀責任心10 分是否以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的認可度）能否做到公司財務保密制度執行力5 分對于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度、培訓及會議制度的執行情況等）組織協同5 分協助公司各部門完成上級交辦的工作協助不及時一次扣2分評分人點評(必填)：合計分數：考核項目考核指標權重指標定義評價標準評分依據定量指標考勤管理10 分保證考勤統計真實準確，對考勤機15、平時正常使用和功能的掌握情況。每錯誤 1 個扣 1 分。對機器使用和功能掌握不力，非機器本身故障問題，每一次處理不力扣1 分。公式：10 分錯誤數 1 分-處理不力次數 1 分環境管理5 分確保前臺環境干凈整潔，協助主管做好環境衛生檢查，出現臟亂差一公式：5 分臟、亂、差數 1 分7/7 評分人簽字：事業部負責人：人力資源部：（蓋章）總裁辦：本人確認：次扣 2 分。前臺接待10 分接待外賓禮貌用語，不能讓陌生人擅自進入公司辦公區域，接待不禮貌被外賓投訴一次扣5 分，出現一次讓陌生人擅自進入扣2 分。公式：10 分投訴次數 5 分-擅自進入次數 2 分行政事務10 分辦公用品、快遞收發、公司傳真16、接收并送達。出現一個工作事項執行不力扣 2 分。公式：10 分工作事項 2 分招聘計劃完成率10 分根據月度招聘計劃而確定本月招聘指標，根據月初制定的指標執行。公式：實際完成招聘人數/計劃完成招聘人數 10 分網 絡 招 聘 信息維護10 分協助及時更新和維護網絡招聘渠道，未每天更新收費網絡招聘扣2分/次，并積極聯絡社會招聘資源，拓展招聘渠道，每檢查出一次疏忽扣 2 分。公式：10 分 2未更新次數分 公 司 人 才庫完善5 分求職者信息保存完善，電子檔永久，紙質文件3 個月，丟失1 份扣 1 分公式：5 分-1 丟失份數檔案管理10 分協助各類檔案、郵箱系統、員工合同及時辦理，花名冊及各種人17、事表格的錄入。錯誤或遺漏1 個扣 1 分。公式：10 分錯誤數1 分員 工 入、離職、轉正異動手續辦理10 分協助員工及時辦理入、離職、轉正異動手續并及時準確的錄入，每出現一次不及時或錯誤扣1 分。公式：10 分失誤數1 分服務意識5 分工作態度是否良好，每有一次有效投訴扣 5 分/次公式：5 分有效投訴數 2 分/次出勤率5 分除病假外非工作原因沒有出勤一次扣 2 分公式：5 分次數 1分定性指標樂觀3 分是否以樂觀、正面的角度處理事情，是否背后傳播負面的信息，是否給團隊和公司以正面的影響（包括公司企業文化的認可度）責任心3 分做任何事情能否有一份責任心，當成自己的事情執行力4 分對于公司和部門安排的事是否能不找任何借口，100%執行（包括公司制度、培訓及會議制度的執行情況等）評分人點評(必填)：合計分數：