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1、HRM-人力資源管理崗崗位位工工作作說說明明書書-職職位位生效日期：版本編號：工工作作識識別別所所屬屬部部門門售后部職職位位名名稱稱前臺文員崗崗位位編編號號直直屬屬上上級級前臺主管定定編編人人數數1薪薪資資等等級級直直屬屬下下級級部部屬屬人人數數可可調調換換崗崗位位工工作作概概要要負責整理日常所需數據與資料.工工作作職職責責描描述述職職能能模模塊塊崗崗 位位 職職 責責權權責責督促/全責/支持負責工作區域的安全（安全、防火、衛生）支持統計每日售后各部門的營業金額全責統計機售后經理統計所需的數據全責依時提交售后服務部每月出勤工時及實際工時至財務部全責負責對檔案的日常維護整理全責負責對維修結算單據2、收理入檔全責售后服務部文書工作(包括文件打印、收集各部門工作考評表、各部門每周日值班餐費報銷統計及發放、遞交審批加班請假表至人事部等)全責負責對前臺單據文件工作全責其其他他工工作作績績效效標標準準及及要要求求該專案不多于8項，請依優先順序排序，每項須有量化說明排排序序工工 作作 要要 項項單單位位目目標標標標準準權權重重1 1報表及時、準確100%18%2 2檔案整理，需及時并易找準確100%18%3 3數據監控能力，系統數據的準確性100%18%4 4前臺物料整理，日常管理監控，客戶CS100%18%5 5CS管理考核得分達標100%9%6 6呼叫中心考核得分達標100%9%7 78 8工工3、作作難難點點2-1SMC-HCY-HRM201111001HRM-人力資源管理崗崗位位工工作作關關系系1 1內內部部關關系系所所受受監監督督所所施施監監督督合合作作關關系系2 2外外部部關關系系3 3、工工作作關關系系圖圖：許許可可權權/責責任任人人員員辦辦公公設設備備其其它它任任職職資資格格專專業業學學歷歷外外語語水水平平證證照照資資格格經經驗驗知知識識技技能能其其它它能能力力相相關關核核準準任任職職人人部部門門負負責責人人陳海斌主主管管領領導導審審核核人人力力資資源源部部審審核核分分管管副副總總核核準準總總裁裁核核準準說說明明1、本工作說明書（此文件）為匯成洋所屬各機構各崗位職責性說明及內部機密性文件，是對相關崗位的基本要求，請嚴格執行。2、此文件以部門為單位經相關人員審核統過后裝訂成冊，為一式兩份文件，各部門留存一份，人力資源部備案存檔一份。并作為人力資源管理、招聘、培訓、考核等的參照文件，如有翻閱須經相關人月允許方可在指定地點查閱。未經允許任何公司及個人嚴禁翻閱。3、此工作說明書每年進行修訂一次，各部門負責人須及時將相關崗位要求變動情況相人力資源部反饋以便做好修訂工作。前臺主管本人內聯部門外聯部門崗崗位位工工作作說說明明書書-職職位位2-2SMC-HCY-HRM201111001