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1、HRM-人力資源管理崗崗位位工工作作說說明明書書-職職位位生效日期：版本編號：工工作作識識別別所所屬屬部部門門售后部職職位位名名稱稱車間調度崗崗位位編編號號直直屬屬上上級級車間主管定定編編人人數數1薪薪資資等等級級直直屬屬下下級級部部屬屬人人數數可可調調換換崗崗位位工工作作概概要要根據單據所列維修項目及時派工，將工單分配到各工種、班組，保持對維修車輛時間情況及時返饋前臺接待。核對維修車輛，全面跟進車輛維修進度。工工作作職職責責描描述述職職能能模模塊塊崗崗 位位 職職 責責權權責責督促/全責/支持日日常常工工作作按時完成工作日、月、年報表并根據工作報表監控車間維修狀況（維修車次、維修內容、維修進2、度、維修質量），確保交車時間協調車間與各部門之間的溝通（前臺為主、銷售部、新車部、零件部等）向車間主管負責，服從車間主管的領導，完成每天車間工單調配工作。按班組的維修質量、維修進度要進行工作安排。完成車間人員調配任務配合車間主管，合理分配各班組工作，協調班組關系，做到工作均衡分配切實抓好車間人員管理，按照車間的實際工作量。當發生維修車輛較多時，及時與S/A溝通與協調。協助車間主管監督車間安全生產，嚴格按照操作流程及作業指導書辦事，做好勞動保護，杜絕火情、火險、維修事故等工作。對車間各業務流程提出建設性建議。每天登記車間進出臺數，進行統計并上報車間主管。工工作作績績效效標標準準及及要要求求該專案3、不多于8項，請依優先順序排序，每項須有量化說明排排序序工工 作作 要要 項項單單位位目目標標標標準準權權重重1 1派工及時率100%18%2 2派工分配合理性100%18%3 3車輛分配合理性100%18%4 4重點跟進車輛維修情況，完工交車臺次100%18%5 5CS管理考核得分達標100%9%6 6呼叫中心考核得分達標100%9%工工作作難難點點個人培訓技巧和方法還需加強崗崗位位工工作作關關系系1 1內內部部關關系系所所受受監監督督車間主管2-1SMC-HCY-HRM201111001HRM-人力資源管理所所施施監監督督質檢員、班組長合合作作關關系系SA、配件部、保險理賠2 2外外部部關關4、系系3 3、工工作作關關系系圖圖：許許可可權權/責責任任人人員員辦辦公公設設備備其其它它任任職職資資格格專專業業學學歷歷外外語語水水平平證證照照資資格格經經驗驗知知識識技技能能其其它它能能力力相相關關核核準準任任職職人人部部門門負負責責人人主主管管領領導導審審核核人人力力資資源源部部審審核核分分管管副副總總核核準準總總裁裁核核準準說說明明1、本工作說明書（此文件）為匯成洋所屬各機構各崗位職責性說明及內部機密性文件，是對相關崗位的基本要求，請嚴格執行。2、此文件以部門為單位經相關人員審核統過后裝訂成冊，為一式兩份文件，各部門留存一份，人力資源部備案存檔一份。并作為人力資源管理、招聘、培訓、考核等的參照文件，如有翻閱須經相關人月允許方可在指定地點查閱。未經允許任何公司及個人嚴禁翻閱。3、此工作說明書每年進行修訂一次，各部門負責人須及時將相關崗位要求變動情況相人力資源部反饋以便做好修訂工作。車間主管調度員配件保險理賠外聯部門SA1 1內內部部關關系系崗崗位位工工作作說說明明書書-職職位位2-2SMC-HCY-HRM201111001