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1、百加百汽車航業(yè)服務(wù)有限公司工作崗位職責(zé)編制小組組 長：副組長：組 員： （本組員排名不分先后）前 言成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源自科學(xué)的管理制度。現(xiàn)代企業(yè)管理之父泰羅在科學(xué)管理原理一書中強調(diào)，“過去為人材第一，從今以后必須以制度為第一”。將企業(yè)的管理工作系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使繁瑣變?yōu)楹唵巍㈦s亂變?yōu)橛行颉⑦t緩變的高效，這無疑是企業(yè)在管理中所迫切需要的。如果企業(yè)管理制度鍵全而且科學(xué)，就能為企業(yè)造就出大批企業(yè)需要的各類人才。否則，即使是人才，也會在不鍵全的管理制度下被戕殺。員工崗位職責(zé) 經(jīng)理（店長）崗位職責(zé)工作職責(zé)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店的物質(zhì)計劃編制、銷售管理及銷售計劃的制定和2、實施，完成經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)及一切日常事務(wù)的管理。 崗位職責(zé)一、事物管理：1、全面負(fù)責(zé)店面經(jīng)營管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)督促并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證公司執(zhí)行力；3、經(jīng)營計劃和目標(biāo)任務(wù)的參與制定和具體實施；4、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、相關(guān)報表的量化分析及日常財務(wù)管理和監(jiān)督；5、定期對公司提出合理化建議和實施；二、人事方面：1、店面所有員工的日常行政（考勤）管理；2、負(fù)責(zé)公司具體事務(wù)及人員、商品、用品的調(diào)配；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決員工的生活問題（就餐以及住宿相關(guān)問題）；4、負(fù)責(zé)店面的團(tuán)隊建設(shè)工作，加強人員能力開發(fā)，技術(shù)培養(yǎng)、做好人員調(diào)配；5、隨時監(jiān)督檢查全店員工的工作過程和結(jié)果；6、及時了3、解員工的思想狀況，及時鼓勵引導(dǎo)，促進(jìn)改善；三、財物方面：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計核算店面所需的采購預(yù)算；2、檢查店面日常設(shè)備工具的維護(hù)保養(yǎng)，及時有效的維修以及更新；3、組織每月的商品、用品盤點工作；4、負(fù)責(zé)店面內(nèi)所售商品的批量采購工作；5、消防安全、生產(chǎn)安全等工作的管理與監(jiān)督；四、活動方面：1、及時、準(zhǔn)確、有策略的開展專業(yè)性的市場調(diào)研活動；2、負(fù)責(zé)組織實施公司內(nèi)外促銷、宣傳活動；3、負(fù)責(zé)安排客戶的定期不定期回訪工作、處理客戶投訴及突發(fā)事件；五、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）。開店：打開店門迎接顧客進(jìn)店前：巡視門店外圍（招4、牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）。進(jìn)店內(nèi)：檢查用品區(qū)、工作區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、商品陳列及缺貨情況、督導(dǎo)店面全面衛(wèi)生工作。晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌。總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的工作目標(biāo)及注意事項要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣。記錄：隨時將以上有關(guān)情況在店長工作日志上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）。二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。1、簽核各項單據(jù)、報表；2、與各部門面談，安排詢問當(dāng)日的工作情況；3、巡視店面各區(qū)域環(huán)境，了解商品進(jìn)5、出、各項目服務(wù)情況；4、顧客回訪、預(yù)約安排接待相關(guān)事務(wù)；5、顧客抱怨、緊急情況處理；6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查；7、檢查庫存，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購；8、隨時察看營業(yè)銷售以及服務(wù)情況；三、下班：1、下班前察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、定期召開部門負(fù)責(zé)人（部分骨干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員；2、關(guān)門各區(qū)域的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查及相關(guān)事項的安排；3、巡視店面內(nèi)外圍進(jìn)行安保巡視檢查(檢查門窗、財務(wù)上鎖情況)；四、其他：每天必須到各區(qū)域巡視工作，檢查服務(wù)6、質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)管理連帶責(zé)任 工作權(quán)限1、違紀(jì)的處罰權(quán)，獎勵權(quán)限；2、參與修改店面規(guī)章制度和管理條例；3、制定各部門工作計劃和分解任務(wù)目標(biāo)；4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案；5、普通員工的錄用、辭退權(quán)；6、店面內(nèi)員工調(diào)動、晉升、降級、辭退的建議權(quán)；7、公司人員的調(diào)配權(quán)；8、店內(nèi)營運備用金的使用權(quán)； 關(guān)鍵績效指標(biāo)1、門店經(jīng)營收入、利潤；2、公司團(tuán)隊建設(shè)和素質(zhì)提高；3、運營成本費用控制；4、規(guī)章制度的執(zhí)行力；5、控制技術(shù)、管理等關(guān)鍵人員流失率；6、提高客戶滿意度；經(jīng)理助理（店長助理）崗位職責(zé)工作對經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理完成公司的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授7、權(quán)處理公司有關(guān)事務(wù)。 崗位職責(zé)1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理經(jīng)理不在時公司事務(wù)；2、協(xié)助經(jīng)理制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門指標(biāo)完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；3、對公司人員的合理定編、增編、縮編，向經(jīng)理提出建議；4、審查各部門員工業(yè)績完成情況，并報經(jīng)理；5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)、考評；6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；7、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；8、與公司內(nèi)部橫向部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證公司的正常運作；9、起草公司各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；11、加8、強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；12、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)； 輔助工作：1、檢查公司清潔衛(wèi)生；2、檢查員工工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；3、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作； 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：信息收集告知（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）。進(jìn)店前：巡視門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）。進(jìn)店內(nèi)：檢查用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢9、查昨夜夜班和安保。晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣。記錄：隨時將以上有關(guān)情況在店長工作記錄表上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）營業(yè)：打開店門迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。1、簽核各項單據(jù)、報表；2、與各部門主管面談，安排當(dāng)日的工作計劃；3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進(jìn)出、各項目服務(wù)情況；4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，公關(guān)事務(wù)；5、顧客抱怨、緊急情況處理；6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐10、后的儀容儀表檢查；7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購；8、隨時察看營業(yè)情況；三、下班：1、下班前察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員；2、關(guān)門各區(qū)域的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項的安排；3、巡視對公司外圍進(jìn)行安保巡視檢查；四、其他：每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任。 工作權(quán)限1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán)；2、起草補充公司各項規(guī)章制度和通告；311、公司人員編制的建議權(quán)； 關(guān)鍵績效指標(biāo)1、分管部門收入、利潤；2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性；3、團(tuán)隊建設(shè)和素質(zhì)提高；4、關(guān)鍵人員流失率；5、客戶滿意度；銷售主管崗位職責(zé)對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成銷售部的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé)1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下完成銷售工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；2、協(xié)助店長制定銷售部量化工作指標(biāo)，追蹤銷售部指標(biāo)完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；3、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)；4、向店長提出銷售部各項規(guī)章制度的完善建議；5、起草銷售各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；6、做好12、消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；7、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查銷售部執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；8、了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；9、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持；10、負(fù)責(zé)公司商品的陳列與擺放；11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)；12、向經(jīng)理建議商品的采購、補貨；13、草擬公司的促銷活動建議；14、協(xié)助經(jīng)理做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)工作；15、做好新老客戶的回訪以及關(guān)懷工作；16、倉庫商品的出、入庫管理； 輔助工作1、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證公司的正常運作；2、對銷售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議； 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：進(jìn)店：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查商品擺陳列及衛(wèi)生狀況13、，對茶具和飲料的準(zhǔn)備。二、營業(yè)中：1、接待顧客；2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況；3、客戶的關(guān)懷；4、監(jiān)督銷售人員開具美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾等派工單；三、下班：下班（關(guān)門）公司、前臺以及各個區(qū)域的水、電機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查。 工作權(quán)限1、 銷售人員違紀(jì)的建議權(quán)；2、 銷售人員編制、晉升的建議權(quán)；3、 商品采購的建議權(quán)；4、 促銷活動的建議權(quán)；5、銷售部服務(wù)流程修改的建議權(quán)；績效指標(biāo)1、 銷售部門收入、利潤；2、 服務(wù)流程的完善性；3、 團(tuán)隊建設(shè)和素質(zhì)提高；4、 客戶滿意度；美容技師、養(yǎng)護(hù)技師、裝飾技師對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成美容部、養(yǎng)護(hù)部、貼膜部、裝飾部的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任14、務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理公司有關(guān)事務(wù)。 崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門的日常工作，對店長負(fù)責(zé)；2、執(zhí)行公司的日常管理和員工的考評與培訓(xùn)制度；3、監(jiān)督檢查機器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)；4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；5、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔；6、施工過程嚴(yán)格要求自身，服務(wù)至上；7、做好美容、裝飾等車輛統(tǒng)計及相關(guān)上報；8、執(zhí)行、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作關(guān)系；9、對公司卡類項目的推薦與銷售；10、聽取客戶建議并上報店長；11、做好月初計劃與月末總結(jié)；12、不定期結(jié)合經(jīng)理等相關(guān)人員探討當(dāng)天的施工情況和發(fā)現(xiàn)的問題，共同分析加以解決；13、本部門用品、用具領(lǐng)用要注意節(jié)約；14、嚴(yán)格執(zhí)行施工流程、標(biāo)準(zhǔn)、行15、為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀； 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：進(jìn)店：打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況。二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理1、美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾各施工項目施工前后的質(zhì)檢工作；2、合理安排當(dāng)日的工作計劃；3、施工中的各項緊急情況處理；三、下班：1、下班前總結(jié)當(dāng)日工作，填寫工作日志，確認(rèn)次日預(yù)約顧客、做好次日的工作安排好及相關(guān)服務(wù)人員；2、下班美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾區(qū)域內(nèi)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查；洗車部主管對店長負(fù)責(zé)，完成本部門的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)。負(fù)責(zé)洗車部的日常管理工作，負(fù)責(zé)來店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負(fù)責(zé)本部門員工的工作考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本部門16、人員共同打造門店的第一形象窗口 崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作，對店長負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)本部門的日常管理和員工的考評與培訓(xùn)；3、監(jiān)督檢查機器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)；4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與監(jiān)督；5、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督；6、車輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查；7、做好清洗車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關(guān)分析；8、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；9、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對VIP卡的推薦與銷售；10、處理客戶滿意度問題；11、負(fù)責(zé)本部門用品、用具使用計劃與領(lǐng)用；12、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實際案例；13、做好月初計劃與月末總結(jié)； 輔助工作1、17、帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動；2、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目；3、組織本部門員工對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項目的培訓(xùn)；4、鼓動、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項目。監(jiān)督對員工對促銷商品的了解及主推情況；5、協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調(diào)配； 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：進(jìn)店內(nèi)：檢查洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況開店：迎接顧客。二、營業(yè)中：現(xiàn)場接待（監(jiān)督經(jīng)營服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。1、執(zhí)行好當(dāng)日所在部門的工作計劃；2、按照標(biāo)準(zhǔn)洗車流程進(jìn)行洗車工作；3、處理顧客投訴事件；4、協(xié)助推廣、做好店內(nèi)相關(guān)的服務(wù)項目；三、下班18、：1、下班前清洗車輛統(tǒng)計日報表、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實際案例；2、下班洗車區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查； 工作權(quán)限1、保障公司財產(chǎn)安全工作；2、車輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的落實；3、按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；績效指標(biāo)1、車輛清洗數(shù)量；2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）；3、VIP卡的銷售；4、員工技能與素質(zhì)的提高；5、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的程度；6、轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生；收銀員崗位職責(zé)對經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司銷售、洗車業(yè)務(wù)、洗車美容、及其它商品銷售業(yè)務(wù)的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應(yīng)收應(yīng)付和庫存帳。是電話回19、訪客戶的直接負(fù)責(zé)人。 崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)收銀工作；2、管理發(fā)票及派工單；3、必要帳類的管理；4、各部門人員銷售經(jīng)營當(dāng)日數(shù)據(jù)核對與統(tǒng)計；5、日報表、周報表、月報表的編制與報告；6、客戶管理和跟蹤回訪；7、電話的應(yīng)對和記錄； 輔助工作1、有必要時引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售、服務(wù)項目引導(dǎo)和說明；2、等待中客戶的關(guān)懷和照顧。（引導(dǎo)至休息區(qū)的顧客的及時服務(wù)）；3、必要時對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則；4、相關(guān)活動獎品的管理與兌換發(fā)放；5、向客戶推介相關(guān)促銷活動； 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：晨會：準(zhǔn)時參加晨會衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，辦公設(shè)備的開啟。二、營業(yè)中：1、收銀結(jié)算；2、等待中客戶的關(guān)懷（及時詢問服務(wù)情況）；320、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答；4、每天回訪3-5個顧客，并做好相關(guān)登記和回訪內(nèi)容的情況；6、將當(dāng)天銷售的商品及人員、施工項目及人員，錄入電腦；三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、電源。銷售人員崗位職責(zé)對銷售主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、及其它服務(wù)項目業(yè)務(wù)的派工工作，做好顧客接待、個人客戶回訪工作。 崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理；2、負(fù)責(zé)銷售單的開具；3、引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售、服務(wù)項目引導(dǎo)和說明；4、客戶的關(guān)懷和照顧；5、負(fù)責(zé)顧客的接待；6、準(zhǔn)備備好安裝產(chǎn)品交車間技師；7、負(fù)責(zé)商品的擺放、上架、下架工作；8、認(rèn)真填寫客戶急需貨品的訂單21、工作，并及時回復(fù)反饋； 輔助工作1、推銷VIP卡服務(wù)及其他有關(guān)的促銷活動；2、對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則； 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：晨會：準(zhǔn)時參加晨會。衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃。陳列：檢查商品陳列是否到位，陳列商品是否整潔衛(wèi)生。二、營業(yè)中：1、客戶的接待、接車登記工作；2、開具各類銷售單據(jù)；3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答；三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。洗車工崗位職責(zé)對洗車部主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)汽車清洗工作。 崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理；2、負(fù)責(zé)洗車設(shè)備工具的保養(yǎng)；3、引導(dǎo)客戶安全駛?cè)胂窜囓囬g； 輔助工作1、推銷美容其他項目；2、對客戶解釋說明及相關(guān)活動規(guī)22、則； 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：晨會：準(zhǔn)時參加晨會。衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃。陳列：是否到位。二、營業(yè)中：1、客戶的接待、接車工作；2、接車后檢查車身有無劃痕，如有劃痕提前告知客戶情況；3、對車輛進(jìn)行清洗、擦干操作，清洗完后仔細(xì)檢查，完畢后和前臺人員進(jìn)行交接；4、對車輛內(nèi)的各類開關(guān)進(jìn)行檢查并復(fù)位；三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。對使用的工器具進(jìn)行整理并檢查。機修崗位職責(zé) 崗位職責(zé)1、接受店長的領(lǐng)導(dǎo)，；保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。3、接受前臺及銷售人員的派工，與前臺一起確定交車時間。4、做好車輛復(fù)檢工作，并認(rèn)真填寫驗車單，車身有傷要及時告之顧客，并要求23、顧客簽字確認(rèn)，并提醒顧客隨身帶走貴重物品。5、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時告之前臺接待員，按時交車。6、非技師不得動用專業(yè)工具.設(shè)備，否則出現(xiàn)施工事故，責(zé)任自負(fù)。7、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護(hù)，因工具.設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，養(yǎng)護(hù)主管負(fù)主要責(zé)任。8、對所負(fù)責(zé)工作崗位的工器具做好保管登記工作。對于缺失或損壞的工具及時依照公司制度申請領(lǐng)補。9、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。10、下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，如發(fā)現(xiàn)異常及時報告店長。 日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：晨會：準(zhǔn)時參加晨會。衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，工具、物品的擺放。二、營業(yè)中：1、客戶的接待、驗車工作、施工；2、服從前臺的派工；3、隨時耐心解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答；三、下班：1、打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；2、 關(guān)閉水、電設(shè)施；3、整理所使用的工器具；