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1、馨居佳物業深圳市馨居佳物業管理有限公司危險化學品、燃氣泄漏爆燃、爆炸事故應急救援預案WI-QP13-01版本狀態：B / 0密級：E為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦公中心辦公人員（辦事人員）的生命財產安全，特制定本辦法和預案。一、 應急組織構成和職責：1、 總指揮： 物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)副總指揮：物業服務中心副經理（或工程部值班班長、秩序維護部部長）職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單2、位和本部門的各種資源，發布各種通告、命令。2、 應急搶險分隊構成：2.1 工程搶險組：工程部人員職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。2.2 后勤支援組：行政后勤、客戶服務中心和秩序維護部人員職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。二、 預警信息發布：由客戶服務中心發布：級危險化學品、燃氣泄漏爆燃、爆炸事件預警應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員（指工程部、秩序維護部）5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現場。三、 應急響應程序：1、 報警程序：當級危險化學品、燃氣泄漏爆燃、爆炸事件預警3、信號發出后，區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理，聽從物業服務中心經理（工程部值班長、秩序維護部部長）的指揮和調遣。客戶服務中心根據現場報告的情況，決定是否向消防隊（報警電話：119）、公安部門（報警電話：110）、醫療急救中心（報警電話：120）等部門報警。2 應急處置原則：2.1 必要時注重人員及時疏散。2.2 注重引導受影響客戶，全力控制局面。2.3 注意救援人員安全。2.4 根據現場情況，劃定警戒區域，設立警戒欄(線)。3 基本應急響應：3.1 燃氣泄漏但無燃爆及明火發生時：3.1.4、1物業服務中心應有與機關事務管理局保衛科協商緊急情況下煤氣管道閥門操作的授權。3.1.2區域管理員、秩序維護部值班員發現或接到煤氣泄漏報告后,迅速通知相關人員到現場查明情況，確認后立即關閉通往泄漏現場的總（分支）煤氣管的總（分）閥門和現場電源，根據現場實際情況報告客戶服務中心決定是否向機關事務管理局保衛科、市消防局、市急救中心等單位報警。3.1.3應急人員接報后應迅速趕赴現場，在總指揮、副總指揮沒有趕到現場前，由秩序維護部當班班長負責指揮。3.1.4組織應急人員通知和疏散受煤氣泄漏影響的附近辦公人員(辦事人員)迅速撤離現場。3.1.5進入煤氣泄漏現場的人員，應赤腳或穿軟底鞋，做好防中毒的防護措5、施。嚴禁在現場使用或打開、關閉任何電器電源（如門對講、門鈴、對講機、各種燈具、家用電器等）以及嚴禁各種容易引起火花的撞擊、敲打，立即關閉現場的煤氣閥門，迅速開啟門窗進行空氣置換。3.1.6在與事故現場保持安全距離的位置劃定警戒區域，設立警戒欄(線)，由秩序維護員值守，杜絕一切未獲授權人員進入警戒區域，預防泄漏的煤氣爆燃或爆炸。3.1.4一旦發生人員中毒或傷亡，應立即拔打市急救中心電話：（120），切勿盲目救人，避免措施不當造成連帶責任。3.1.6必要時安排后勤支援組人員疏導事故現場的交通，在轄區主要出入口引導公安、醫療救護、工程搶險等車輛、人員盡快抵達現場。3.1.7安排秩序維護人員加強對公共6、區域的安全巡查，防止不法分子利用混亂進行偷竊等，引起刑事（治安）案件發生。3.1.8、煤氣泄漏點搶修完畢，可以恢復正常供氣之前，可通過電話、上門通知等方法，要求機關食堂對各自的燃氣灶具（閥門）進行檢查，保障處于安全、有效狀況后，才能開啟總（分）煤氣閥門；恢復正常供氣后，要安排人員進行巡查，防止發生意外事故。3.2化學品泄漏(柴油泄漏)3.2.1當發現發電機組或油庫管道發生柴油泄漏時,工程部運行值班人員應立即趕到現場, 關閉相應的供油閥門堵截柴油繼續泄漏。3.2.2在進入泄漏現場前，應急人員嚴禁攜帶火種(如抽煙)進入，預防引起泄漏的柴油爆燃。3.2.3查找泄漏的部位，并進行維修。3.2.4組織人7、員對泄漏的柴油進行清理。3.2危險化學品、燃氣泄漏已經引發爆炸時：3.2.工程部運行值班員或消防監控室值班員接到爆炸報告后,迅速組織人員趕赴現場，確認后立即向客戶服務中心報告，客戶服務中心立即起動應急程序向物業服務中心經理、部門部長及相關人員報告。物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，同時向公安機關報案，如引起火災即刻報119火警，如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并安排后勤支援組人員在主要路口或車輛出入口等地方引導公安、醫療救護、工程搶險等車輛、人員盡快抵達現場。3.2.2通知維修值班人員立即關閉通往泄漏現場的總（分支）煤氣管的總（分）閥門和現場電源；若是泄漏的柴油等危險化學品8、燃燒引起爆炸，則立即關閉供油閥門，防止發生連鎖爆炸。3.2.3應急人員接報后應迅速趕赴現場，在總指揮、副總指揮沒有趕到現場前，由秩序維護部當班班長負責指揮。3.2.4應急人員到場后，服從指揮人員指揮，并立即組織疏散爆炸現場附近的辦公人員(辦事人員)迅速撤離現場，轉運受傷、被困人員。3.2.5在與事故現場保持安全距離的位置劃定警戒區域，設立警戒欄(線)由秩序維護員值守，疏散圍觀的人群，并阻止圍觀群眾靠近或進入事故現場；杜絕一切未獲授權人員進入警戒區域，防止事態的擴大。3.2.6若事故現場產生的煙霧較大時，要啟動正壓風機進行排煙。3.2.7在保障自身安全的情況下，盡快查明爆炸（燃燒）原因，檢查是否9、存在二次爆炸的可能。若存在二次爆炸的可能，應立刻搶運現場附件的危險易燃易爆物品，如煤氣瓶、壓力容器、危險化學品等物資，力爭將人員傷亡、經濟損失及負面影響降到最低。3.2.8安排秩序維護部人員加強對公共區域的安全巡查，防止不法分子利用混亂進行偷竊等，引起刑事（治安）案件發生。3.2.9對搶險過程中產生的有毒廢水、有毒廢氣要進行相關的除毒處理后，才能排放；若有毒廢水、有毒廢氣有擴散的趨勢時，要立即向可能受影響的辦公人員（辦事人員）發放通知并組織人員疏散，采取有效的防護措施，防止事態的擴大。3.2.10如引發火災事故，參照火災事故處理辦法和預案執行。3.2.11如引發停電事故，參照突發停電應急處置預10、案執行。3.2.12如引發水浸事故，參照水浸（跑水）應急事件應急處置預案執行。3.2.13現場應急搶險人員，不得隨意向外透露關于事故的各類情況，需要發布信息時由公司或政府、公安等部門負責發布，防止謠言產生。3.3如果相關區域內的設施設備受到破壞，工程搶險組要及時進行搶修或采取有效防護措施。4 擴大應急響應一旦應急事件有從級擴大(上升)趨勢，或直接發生級以上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向物業服務中心經理和公司主管領導報告，物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，客戶服務中心立即按級以上的應急事件通知應急人員到達現場，由物業服務中心經理進行現場指揮與協調。四、當應急事件處理完畢后11、，由物業服務中心經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。五、 后期處置：1、 事后物業服務中心安排有關人員對受損辦公人員（辦事人員）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受影響的辦公人員（辦事人員）在最短時間內恢復工作、生活秩序。2、 若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，應向保險公司進行索賠。3、 區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。4、 物業服務中心對事件的發生及處理經過、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員（辦事人員）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業、更新速度最快的專業房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發商多年實際操盤之系統資料。第 4 頁 共 4 頁