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1、 (海量營銷管理培訓資料下載)績效考核管理制度某某某公司績效考核管理制度第一章 總 則第一條：為進一步規范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質、高境界和高度團結的員工隊伍，創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的用人機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障，特制定本方案。第二條：本規定適用于公司所有被考核員工（不包括一線工人）。 第二章 績效考核基礎管理第三條：為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進行監督和平衡。其主要職責為：領導和指導績效考核工作，聽取各部門主管的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確2、保績效考核的客觀公正。主 任：總經理副主任：分管人力資源經理成 員：各部門負責人第四條：績效考核的基本原則：1、堅持公開、公平、公正的原則。2、一級考核一級、上級考核下級的原則。3、工作目標的設置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。4、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考核相結合的原則。5、考核人對考評對象應該堅持事前指導、事中支持、事后檢查的原則。6、堅持被考核人的意見應當受到尊重，并具有申請復核權的原則。第五條：績效考核的目的：1、通過進行績效考核，提高管理者“帶隊伍”的能力；2、通過進行績效考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任；3、通3、過管理者與被管理者經常性、系統性的溝通，增強員工對公司的認同感和歸屬感，有效地調動員工工作積極性；4、為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。第六條：績效考核管理的基礎工作1、進行崗位分析、設計制定每個員工的崗位職責說明書。2、員工每月、每周必須有工作計劃和工作總結。3、形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人力資源的其它環節（如培訓開發、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯結、相互促進。第三章 績效考核的實施細則第七條：績效考核的考核因素1、對員工的考核因素主要分為：工作業績、崗位職責、報表和例外考核四部分。工作業績：是考核的主要內容，采用目標管理方法，指員工每月工作計劃的完成情況4、；崗位職責：是指員工崗位責任書中規定的條款；報表：是指按管理制度的相關規定，必須定時上交的表格、報告等；例外事件考核：出勤、重大貢獻、重大失誤及其他項目的考核。2、考核因素的比重及計算方式：考核因素比重表工作業績崗位職責報表例外考核70%20%10%另計評分比重表自評分管領導30%70%月度考核獎金=工作業績總得分70%+崗位職責總得分20%+報表總得分10%+例外考核總得分3、工作業績考核辦法：(1) 員工每月3日前，必須制訂月度工作計劃表，制訂月度工作計劃表的主要依據，第一個來源是依據公司年初提出的工作計劃和任務要求分解到各個部門的目標；第二個來源是根據崗位職責確定的考核指標。員工的月度工5、作計劃表必須經過分管領導的同意才能生效。(2) 各部門員工在每月底的最后一天填寫當月月度工作目標完成情況匯報表，對照月度工作計劃表，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先做自評，然后由分管領導進行評定。4、崗位職責的考核辦法：根據每個員工的崗位職責，分管領導要時常進行檢查工作，對于沒有在當月月度工作計劃表中列出的項目，但仍屬于該崗位的職責，也要進行考核，以100分為滿分，先做自評，然后由分管領導進行評定。5、報表的考核辦法：(1) 員工不填寫某一份報表，此分全失；(2) 每份報表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)(1) 出勤考核辦法：缺勤6、扣分表缺勤種類扣分標準遲到10分鐘內警告，10分鐘以上每遲到一次扣2分早退每早退一次扣2分因私外出每一次(超過10分鐘)，扣2分事假按相關制度執行病假按相關制度執行無故缺席按相關制度執行(2) 重大貢獻、重大失誤考核辦法：重大貢獻考核獎勵標準獎勵種類獎勵標準公司全員大會，總經理表揚每次加10-50分提合理化建議建議合理可行每次加5分，建議被采納加10-50分有學術文章或宣傳公司的文章發表每次530分為公司挽回經濟損失500-2000元，加10分;2000-10000元，加20分10000元以上，加50-100分參加公司組織的培訓成績優秀5-10分有重大創新和突出貢獻，由部門領導提議，公司總經理7、批準100-10000分重大失誤懲罰標準扣分種類懲罰標準違反公司的紀律，如無具體懲罰規定每次扣1-10分每不服從領導安排的工作一次扣5-50分受到公司領導大會批評每次扣5分丟失重要文件、泄漏公司機密等5-1000分由于工作失誤，給公司帶來經濟損失損失在500-2000元,扣10分損失在2000-10000元,扣20分損失在10000以上,扣50-100分(3) 其他事項考核辦法：如服務態度等，標準由人力資源部自行設定。例：如果客戶針對服務態度每投訴一次，該員工月考核減10-100分。7、考核的時間：月度考核的時間為次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢節假日，依次順延。第八條8、：考核定級依據考核總得分情況，將考核指標的好壞定為5級，具體定義如下：指標完成情況定級及打分表級別對 應 標 準A級(杰出)對于定量的目標，相當于完成任務100%以上；B級(優秀)對于定量的指標，相當于完成任務90%以上；C級(良好)也稱保本級，相當于完成任務80%以上；D級(合格)對于定量的指標，相當于完成任務70%以上；E級(低于要求)對于定量的指標，相當于完成任務60%以上；第四章 績效考核結果的管理第九條：績效考核結果的管理人力資源部做好統計和考評跟蹤，并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案，以備查、檢索。第十條：考核結果的運用1、績效獎金分配根據績效考評的結果確定績效考評等級程9、度，進行績效獎金的分配。2、表彰對公司員工每月考評得分進行排序，第一名授予“杰出獎”，并通報表揚。3、培訓和人事調整（1） 連續三個月考核結果為A的“杰出獎”獲得者應列為重點培養對象，實施外派培訓、輪崗培訓等激勵方式。（2） 一年內考評2次“低于要求”者，應予以降職、下崗直到辭退。（3） 人力資源部總結考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長點、存在的不足和可以進一步提高的問題，以及員工進一步的發展方向和可以發揮的潛力；同時，對績效考核方案進行完善。6、每次績效考核結束后，由人力資源部負責匯總計算考核獎金，報財務部計發當月工資。第十一條：年度考核的內容主要為全年各月份的考核得分平均值。第十10、二條：公司內凡有與本規定相抵觸的規章制度，以本制度為準。第十三條：本制度由人力資源部負責解釋。第十四條：本制度自下發之日起執行。附件：附件一：考評須知附件二：員工月度考核表附件三：員工月度考核表范例附件四：各部門員工崗位職責說明書為本條例的重要組成部分附件五：各類相關報表也是本條例的組成部分- 4 - (海量營銷管理培訓資料下載)附件一：一、考評須知考 評 須 知2、 考評人系代表公司對受評人本月度（年度）的工作實績進行公開評判，故應力求摒棄個人主觀偏見，做到客觀公正、以免危害公司或受評人的正當權益，考評期以外的工作表現，無論好壞，均不應作為考評依據。3、 考評人在考評時，應注意下列事項：(111、) 不以個人好惡和私人感覺給予受評人不實的評分；(2) 不以個人對受評人不了解為由，對受評人給予不置可否的中等分數；(3) 不以不合理的工作要求，作為受評人的考評標準。(4) 不以受評人的一日之過，而忽略其九日之功。4、 考評人在獲悉考評結果被上級審核后，應和受評人約定時間面談，就受評人工作表現，當面提出意見，并告知應改進之事項。8附件二：員工月度考核表姓名： 所屬部門： 考核時間：自 年 月 日至 年 月 日考核類別考核描述自我評分領導評分分項得分工作業績崗位職責報表例外考核出勤重大貢獻重大失誤其他情況例外考核總得分當月考核總得分當月考核等級(A、B、C、D、E)說明：1、 分項得分自我評分12、30%+領導評分70%2、 例外考核總分出勤得分重要貢獻得分重要失誤得分其他情況得分3、 當月考核總得分(工作業績分70%崗位職責分20%報表分10%) 例外考核總得分4、 月度考核獎金=(工作業績總得分70%+崗位職責總得分20%+報表總得分10%)/100考核獎金基數例外考核總得分10元/分附件三：員工月度考核表(范例)姓名： 張三 所屬部門： 綜合部 考核時間：自 2004年 3 月 1 日至 2004 年 3 月31日考核類別考核描述自我評分領導評分分項總分工作業績3月份工作計劃中規章制度類不夠完善，只完成總體工作90%908586.5崗位職責1) 某局投標文件未及時完成。2) 未能及時完成領導交辦的某項任務959292.9報表1)3月份工作計劃遲交2天2)部門當月費用清單遲交1天858585例外考核出勤遲到2次，早退1次-3-3-3重大貢獻參加公司規章制度考試，成績優秀555重大失誤無其他情況某某局客戶發生一次投訴-5-10-8.5例外考核總得分-6.5當月考核總得分81.13當月考核等級(A、B、C、D、E)C級（良好）范例說明：假設張三的每月考核基數為1000元，根據月度考核獎金公式則張三當月考核獎金86.570%+92.520%+8510%)/1001000元(6.5)分10元/分876.3元65元811.3元