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1、伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部績(jī)效考核方案銷售一處KPI手冊(cè)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核目的考核期定義備注銷售量（額）同期增長(zhǎng)比與歷史同期水平相比，銷售量（額）的增長(zhǎng)水平季，年（t期銷售額上一年t期銷售額）上一年t期銷售額1t4銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)與銷售額同比增長(zhǎng)的比值銷售費(fèi)用的同比增長(zhǎng)不得高于銷售額的同比增長(zhǎng)季，年（t期銷售費(fèi)用上一年t期銷售費(fèi)用）上一年t期銷售費(fèi)用（t期銷售量額上一年t期銷售額）上一年t期銷售額庫(kù)存控制降低積壓庫(kù)存量季，年安全庫(kù)存一定百分比百分比由企業(yè)自行決定市場(chǎng)覆蓋率產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋情況季，年某區(qū)域市場(chǎng)有該產(chǎn)品的商超數(shù)某區(qū)域商超總數(shù)客戶拜訪客戶拜訪計(jì)劃的完成情況季，年 已完成的客戶拜訪計(jì)劃2、客戶拜訪計(jì)劃總數(shù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整不同利潤(rùn)水平產(chǎn)品的構(gòu)成季，年配方粉的銷量奶粉總銷量回款率貨款回收比率季，年已回收貨款應(yīng)收賬款總額（一定時(shí)期內(nèi)）回款率不得低于95%員工滿意度員工滿意程度年員工滿意度調(diào)查結(jié)果員工流失率一定時(shí)期內(nèi)員工的流失程度年員工流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果員工能力/技能的提高銷售人員基本技能或水平的提高年銷售人員業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率管理創(chuàng)新季，年實(shí)施的管理創(chuàng)新活動(dòng)數(shù)預(yù)期實(shí)施的管理創(chuàng)新活動(dòng)總數(shù)市場(chǎng)部KPI手冊(cè)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核目的考核期定義備注需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度季，年需求的預(yù)測(cè)值需求的實(shí)際值新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功率新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣年新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功數(shù)新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總次數(shù)費(fèi)效比市場(chǎng)推3、廣能力季，年品牌第一提及率（品牌第一購(gòu)買率、品牌忠誠(chéng)度）市場(chǎng)推廣費(fèi)用效用指標(biāo)由企業(yè)自行選用經(jīng)銷商的培養(yǎng)、發(fā)展能力對(duì)經(jīng)銷商的培養(yǎng)、發(fā)展季，年金牌經(jīng)銷商數(shù)經(jīng)銷商總數(shù)新產(chǎn)品的創(chuàng)意新產(chǎn)品創(chuàng)意的被接受程度年 被接受的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)意總數(shù)市場(chǎng)影響力品牌影響力促銷前、后銷量的變動(dòng)程度季，年促銷后3個(gè)月的銷量促銷前3個(gè)月的銷量對(duì)其他部門信息需求的滿足程度在特定時(shí)間內(nèi)滿足其他部門信息需求的準(zhǔn)確程度季，年對(duì)媒介的影響力產(chǎn)品在各種媒介中的影響程度月被報(bào)道的頻率公關(guān)能力擴(kuò)大產(chǎn)品的公眾影響年對(duì)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和特殊渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件處理能力按時(shí)出具管理報(bào)告集季，年管理報(bào)告集產(chǎn)生的及時(shí)性注：1、 對(duì)于KPI指標(biāo)的4、選擇及權(quán)重，可以根據(jù)當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門的KPI指標(biāo)集中選取并確定各指標(biāo)的權(quán)重；2、 KPI指標(biāo)在使用時(shí)是分為層級(jí)的。通常，一級(jí)指標(biāo)權(quán)重是二級(jí)指標(biāo)權(quán)重的兩倍，同級(jí)指標(biāo)的權(quán)重一般相等。區(qū)域經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（直接主管用表）考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)分值目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售量（額）同期增長(zhǎng)率銷售費(fèi)用同期增長(zhǎng)率安全庫(kù)存量市場(chǎng)覆蓋率關(guān)鍵管理目標(biāo)客戶滿意度員工滿意度區(qū)域內(nèi)渠道開(kāi)拓市場(chǎng)信息收集、預(yù)測(cè)職責(zé)履行人員培訓(xùn)執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境管理情況區(qū)域推廣計(jì)劃執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情況總分注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表5、）考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時(shí)與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上6、，被考核部門能夠發(fā)表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門很少發(fā)表意見(jiàn)最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃基本理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)7、中本部門的核心任務(wù)；部門目標(biāo)再分解不到位，沒(méi)有相應(yīng)工作計(jì)劃授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo)基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)培養(yǎng)下屬能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效基本上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力8、和工作績(jī)效最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）產(chǎn)品經(jīng)理費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表）費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%90% B100%100% B110%110% B130%130% B150%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）100%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)部審核后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共19、0分。產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（直接主管用表）考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)分值目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品銷售量（額）比例產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率產(chǎn)品創(chuàng)意接受率關(guān)鍵管理目標(biāo)產(chǎn)品項(xiàng)目評(píng)估產(chǎn)品銷售價(jià)格策略管理創(chuàng)新活動(dòng)職責(zé)履行年度計(jì)劃執(zhí)行情況產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)編制情況產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)編制情況產(chǎn)品成本、利潤(rùn)分析情況總分注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地與考核部門協(xié)10、作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時(shí)與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠(chéng)坦率地發(fā)表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門能夠發(fā)表意見(jiàn)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部11、門很少發(fā)表意見(jiàn)最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃基本理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；部門目標(biāo)再分解不到位，沒(méi)有相應(yīng)工作計(jì)12、劃授權(quán)與指導(dǎo)能力能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo)基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)培養(yǎng)下屬能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效基本上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共113、5分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）產(chǎn)品經(jīng)理費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表）費(fèi)用預(yù)算實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況*費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B90%90% B100%100% B110%110% B130%130% B150%150% B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）100%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說(shuō)明，財(cái)務(wù)部審核后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分伊利集團(tuán)奶粉事業(yè)部考核流程是財(cái)務(wù)部否是審查考核結(jié)果是否有疑義否是否同意考核結(jié)果考核委員會(huì)考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果匯總考核結(jié)果確認(rèn)、存檔360度考核同級(jí)下屬直接主管被考核者職位績(jī)效計(jì)劃（業(yè)績(jī)合同）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與職位說(shuō)明書(shū)