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考核指標指標說明分值權重考核頻度目標值考核方法數據來源財務績效部門預算費用執行情況本部門實際發生的費用及與預算的差距5市場活動支出預算控制市場活動支出預算的編制與控制5客戶滿意部門協作滿意度與各職能部門間的協作、配合程度5市場活動相關單位協作滿意度提供的人力資源相關服務是否全面、態度如何等5顧客滿意度各層次客戶對市場推廣、調研等活動的反饋5內部管理市場開發計劃與企業經營目標的配合度5市場分析和市場預測準確度10營銷信息庫的建立和日常維護營銷信息庫的信息更新速度、全面性等5消費者心理和行為調查研究情況調查研究結果的準確性，是否能為產品開發和推廣提供依據5消費趨勢分析準確度5企業品牌推廣效果市場活動效果10競爭對手情況分析與監控5市場通路調研和開拓、維護10新產品開發為技術開發部門提供市場數據，引導和協助新產品開發5員工學習與發展部門員工流動率員工離職、調動等比率5人均培訓時間員工實際培訓時間之和與部門員工人數比例5員工滿意度員工就公司、本部門對員工培養的投入、實際效果以及員工對本部門各項工作的滿意度5合計100參考評分方法：1）滿分為5分的指標項目，優秀5分，良好4分，一般3分，較差1分，差0分2）滿分為10分的指標項目，優秀10分，良好8分，一般5分，較差2分，差0分3）總分達到90分為優秀，80分為良好，60分為合格，60分以下為不合格