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1、客戶經理崗位說明書崗位名稱 客戶經理崗位編號 所在部門 卷煙營銷部薪酬類型 直接上級 卷煙營銷部主任間接上級無直接下級 無所轄人員數 無本職工作概述：主要職責是：卷煙銷售任務的完成、客戶關系維護、零售客戶服務、品牌培育推廣；落實崗位安全職責，完成領導臨時交辦的任務。工作描述職責一職責內容：卷煙銷售任務的完成。 占所有工作的比重：40工作內容1、了解市場信息及客戶需求，制定銷售計劃及服務計劃； 2、跟蹤銷售進度；3、根據實際情況調整營銷策略，確保任務圓滿完成。工作聯系關聯單位1、營銷部 2、零售客戶發生頻率1、經常 2、經常職責二職責內容：客戶關系維護。 占所有工作的比重：10工作內容1、及時、2、準確維護客戶檔案資料；2、對零售客戶進行星級分類及評價； 3、做好客戶等級提升。工作聯系關聯單位1、營銷中心 2、零售客戶發生頻率1、經常 2、經常職責三職責內容：零售客戶服務。 占所有工作的比重：30工作內容1、指導客戶進行卷煙陳列和店容店貌布置；2、指導零售戶做好電話訂貨、網上訂貨、電子結算、網上結算等工作；3、對零售戶進行營銷策略、營銷技巧的培訓及指導；4、收集和反饋各種信息，包括品牌、價格、需求信息等信息。工作聯系關聯單位1、營銷中心 2、零售客戶發生頻率1、經常2、經常職責四職責內容：品牌培育推廣。 占所有工作的比重：15工作內容1、根據卷煙新品培育方案，開展新品牌的培育、推廣工作；3、2、落實重點品牌的宣傳和推廣，確保完成各項考核指標；3、及時收集和反饋信息，以便及時調整品牌培育方案。工作聯系關聯單位1、營銷中心 2、零售客戶發生頻率1、經常 2、經常其它職責職責內容：履行崗位工作職責，完成領導臨時交辦的任務。 占所有工作的比重：5工作內容1、嚴格遵守行業、單位的安全管理規章制度，參與危險源、環境因素辨識和風險評價，有效控制或消除崗位危險源和危險環境因素，參與涉及到本崗位管理方案的實施，做好廢棄物分類，保持工作場所環境衛生，下班做到檢查并關閉門、窗、電源電器等；2、做好值日或值班期間部門安全檢查和應急處置，參加安全學習、培訓、會議和活動，參與各類應急演練，在保障自身安全的情4、況下參與搶險救災；3、積極舉報發現的安全隱患、事故、事件，遇緊急情況，立即報告并采取有效措施，危及生命時應立即撤離，拒絕違章指揮，監督本崗位工作場所內其他員工和相關方人員遵守安全規章制度；4、遵守交通法律法規，安全騎車、駕車上班；5、完成上級領導臨時交辦的工作。工作聯系關聯單位1、安保股 2、直接領導發生頻率1、經常 2、經常工作規范：職責權限1、職責程度獨立負責、 協助支持2、業務權限完全按指標執行 3、財務（部門資金調用）方面無 4、對下屬的考核與獎懲（資金分配）無5、對下屬的任免無6、對下屬的工作安排無所遵規章國家局五項禁令，專賣法律、法規所受監督主任任職資格：教育水平中專及以上學歷專業專業不限技能與職稱熟悉市場營銷，熟悉專賣法律、法規，職業技能資格四級以上經驗有1年以上相關工作經驗所需培訓市場營銷及專賣法律法規培訓性別要求無要求語言要求良好的漢語表達能力 其它使用工具設備計算機、電話、網絡等一般辦公設備；電瓶車、摩托車、小轎車等交通工具。工作環境辦公室、戶外出差情況偶爾所需記錄文檔備注