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1、物業公司保安部停車場管理員崗位工作說明書第 4 頁 共 4 頁XXXXXX有限公司停車場管理員 崗位工作說明書姓 名崗位(職位)停車場管理員所屬部門保安部直屬上司保安部領班崗位(職位)保安部領班直屬下級無工作職責在保安領班的領導下，做好停車場管理工作。工作內容1、 當值期間必須著裝整齊，佩戴標志，保持嚴謹的一絲不茍的工作作風。堅守崗位，保持警惕，嚴禁聊天、會客、做私活、吸煙、脫崗，要臨時走開必須呼叫頂崗人員到崗后方可離開。2、 依法（交通法、停車場管理法規）對交通、車輛進行管理，維護交通秩序和車輛的管理。3、 按物價部門收費規定收到車輛車位使用服務費。嚴格執行財務制度，領取車票（一次領一本）。2、負責按相關規定計時收取車位服務費用，對多收費或收費私自侵吞者，一經發現除以500-3000元賠償處罰，立即辭退，嚴重者送交司法機關處理。按財務規定繳交車位服務費用，每天將收費及相關費用賬、收費票與財務部結清一次。4、 熟悉掌握區域車輛流能情況，出入口、小區道路、停車場環境，熟記車輛、車主、車輛固定車位，合理布署，保證業戶使用車位。5、 出入口：1） 維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。操作車閘欄桿，防止未經批準的車輛、手推車、單車及無關人員（推銷、收垃圾）進入。2） 對一切進入車場的車輛，一律發給“出入卡”并認真做好進場登記工作。對車輛損壞、刮花的要與車主確認清楚。提醒、指揮車主按按路線行駛和3、定位泊車。對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路標，或在小區交通路口、消防通道停放車輛不走者，嚴格按規章制度進行處理，情節嚴重的報領班處理，暫時控制車輛和行為人不得離開現場，緊急情況也必須上報主管或送交有關公安部門處理，不得刁難、打罵行為人。3） 適當控制外來車輛進入車場過夜，保證業主的車位；禁止大型客貨車（搬家等特殊情況除外）及有易燃易爆、劇毒、放射性與危險品的車輛進入。4） 出場時：核對車牌號與“出入卡”相符與否，發現車牌號（車輛本身）與“出入卡”及所做的登記的不符的，要確認無誤后方可執行放行（對臨保車輛收取規定的費用，提供發發票），防止車輛丟失、損壞。5）嚴格執行搬出物品放行制度。6、 車場巡視4、：1） 提醒、指揮車主按指定車位泊車，取走車內物品檢，鎖好門窗。檢查查車輛裝備、配件及車廂內存放的物品，如發現車門未鎖等可疑情況的，立即通知車主，嚴禁翻動車內一切物品一經發現除以500-3000元處罰，立即辭退。2） 不定時輪流巡邏，及時清點場內車輛與“進出口”所登記的進行查核，發現或疑情況（汽車漏油、火警等）立即與機動人員聯系或上報主管； 對可疑人員進行跟蹤、盤查；對可疑物品進行監控。對車輛損壞、刮花的要與車主確認清楚。3） 檢查車場內照明、排水、消防、路標、指示牌及車場防護設施，如有破壞應及時報修或上報主管處。7、 良好的職業道德，服務意識，對待車主保持熱情有禮，不得刁難、打罵；愛惜車主的5、車輛，提供打氣、清洗服務。提醒、督促車主辦理月卡。工作內容8、 嚴格執行交接班工作，以便接班人掌握車輛的存放（清點移交有：本班已收費與票據清點，本班未收費及車輛進場時間，車場尚存車輛）、道閘運行等情況。 9、 負責打掃（清洗、抹拭）、保持道口及崗位室周邊衛生整潔、設施完好。對講機、充電器、雨衣、雨鞋、滅火器及工作日記本等擺放整齊。 10、 參加班、組、部例會，班務會。積極參加培訓（消防、交通等）、主動學習相關知識，提高自身業務水平。11、 完成上司交辦的其他任務。權 限1、 及時向保安領班反映情況的權力。2、 有權制止犯罪行為的權力，有權抓獲并扭送公安機關權力，無拘留、關押、審訊、罰款權力。有6、權保護現場、保護證據、維持秩序、提供情況的權力，但無勘察現場的權力。3、 在防范和打擊犯罪時，可配備作用非殺傷性防衛械具。4、 對違反業主公約、用戶手冊、治安條例等違章行為的，可權制止、勸阻、批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰權力。不能制止的有權力要求領班協助解決，或反饋至管理處等部門要求協助的權力。5、 對犯罪分子不服制止，甚至行兇、報復的可采取正當防衛的權力。6、 對攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權進行盤查、監視、報請公安機關處理。但無權偵察、搜查的權力。7、 對進出小區的人員、車輛、物品有驗證及檢查權力。8、 有權制止未經許可的人、車進入小區的權力。9、 向業主積極宣傳相關治安、7、消防、停車場管理等相關物管規定的權力，10、 聽取業主投訴或需要幫助事務的權力，在能力范圍的自行處理，超出范圍的向領班反映或向管理處等相關部門反蚋的權力，在事件處理過程中，有要求相關處理部門反饋處理情況的權力。11、 有要求各外協單位（消防保養、電梯保養、智能保養、車場閘維修等）遵守相關物管規定的權力，在維修方未做好安全、消防、場地衛生等施工準備的，有權制止施工。工作關系部門內部1、 向領班負責，如實記錄反映當班情況。2、 與交（接）班的同事，溝通了解或交代當班情況。3、 協助其他當班保安共同做好群防工作。部門外部1、 協助管理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。2、 為業主服務，聽取業主意見及8、建議或投訴或需要幫助的事務，并為之解決或轉呈其他部門解決。3、 協助公安機關開展各項治安防范、消防管理工作。4、 協助有關的消防保養、電梯保養、智能保養、居委會等單位工作。工作績效要求1、 熟悉物業管理公司的治安、消防規定、指標，各種規章制度。2、 熟悉區域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、單元業主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規律、物業范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置，操作要點、規程等全面的物業區域情況及裝修、出租狀態。并保密。3、 熟悉掌握區域車輛流能情況，出入口、小區道路、停車場環境，熟記車輛、車主、車輛固定車位，4、 按時上下班，無離崗、串崗；按規定著裝；儀容儀表好；不會9、客；服從領班的工作安排；5、 執行交接工作規定；認真做好當值日記；巡邏日記及簽到。6、 對出入人員、物品進行登記，填寫車輛登記表。在查驗證件時，應先敬禮，并使用禮貌用語。工作績效要求7、 客戶服務熱情、禮貌、用語規范，有耐心；宣傳相關法規；制止違章行為；不得打罵、刁難業戶。8、 參加每天的訓練；掌握保安規范；工具設備（對講機）使用、維護、保養質量；9、 掌握火警、匪警、突發事件的應急措施及救生知識；維護現場協助有關部門查處；10、 內務質量：輪值、衛生清潔、無亂搭；11、 不打嫌疑人，不審詢、不扣身份證、不亂罰款、不索要錢財；12、 工作態度端正；反腐倡廉。13、 其他管理制度執行情況；任職資格性別不限學歷職稱高中以上學歷持保安培訓上崗證退伍軍人優先工作經驗具有車場管理工作經驗1年以上年齡28歲以下體格健壯，較好的儀容儀表工作技能較強的工作責任心應變能力良好的服務意識溝通、協調團隊意識專業知識消防知識交通、車輛管理知識暫住人員管理法規戶口管理規定治安管理規定