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1、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：1、 負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；2、 起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人2、事、物資管理制度；對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè)，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；3、 對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；4、 協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；5、 協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；6、 物業(yè)管理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工3、作），并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；7、 指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；8、 以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理；9、 帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)4、審批后實(shí)施，審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；10、 監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；11、 及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；12、 負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；13、 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。秘書崗位職責(zé) 崗位名稱：秘書直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理監(jiān)督協(xié)助：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任1.0 行政文秘1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門5、和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項(xiàng)來文來函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。1.2 協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級(jí)通力合作，根據(jù)上級(jí)指示和公司運(yùn)作情況，隨時(shí)修改或完善各項(xiàng)規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會(huì)議。2.0人事勞資2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理2.2在上級(jí)指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會(huì)活動(dòng)等的實(shí)施與檢查。3.0 后勤供應(yīng)管理31后勤文具、物料、交通工具、辦公機(jī)械使用，管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計(jì)請(qǐng)購(gòu)、發(fā)放、登記立檔管理。4.0上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 財(cái)務(wù)6、部職責(zé)說明:物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督、執(zhí)行部門，資金、賬目的有效管理，通過實(shí)施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個(gè)資金流通暢順，各類財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確及時(shí)向公司報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，支援各部門的資金運(yùn)作，使公司得到最佳利潤(rùn)回報(bào)。0.0 格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，方針政策，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，組織財(cái)務(wù)管理，核算，監(jiān)督工作，如實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)反映財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營(yíng)成果。1.0 建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。2.0 合理籌集資金，并有效使用，提高資金使用效益。3.0 擬定年度預(yù)算計(jì)劃并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施，檢查監(jiān)督控制調(diào)整。4.0 按照會(huì)計(jì)制度設(shè)置帳目，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對(duì)帳，月末編制會(huì)計(jì)報(bào)7、表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)帳，在限定期限內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。5.0 按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作，遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，對(duì)下屬各管理處經(jīng)費(fèi)的收、支情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。6.0 按照“會(huì)計(jì)檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的建檔、保管工作，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反映情況。7.0 負(fù)現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。8.0 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的保管工作及匯同行政人事部對(duì)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的8、盤點(diǎn)、清查等工作。9.0 負(fù)責(zé)審核指導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。10.0 負(fù)責(zé)各部門/各小區(qū)的財(cái)務(wù)工作，協(xié)調(diào)，處理解決各部門的財(cái)務(wù)問題與困難。11.0 及時(shí)向各部門提供應(yīng)收、欠收明細(xì)，監(jiān)督管理服務(wù)部、會(huì)所、租賃部、車場(chǎng)收款員等所有應(yīng)收費(fèi)用的收催繳工作，要求各相關(guān)部門按指標(biāo)完成，12.0 協(xié)助各部門制定管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，并監(jiān)督各部門執(zhí)行，13.0 財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。14.0 負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)提供年度收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)告。15.0 保守公司財(cái)務(wù)秘密，維修公司利益，對(duì)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度的開支，有權(quán)拒絕付款、報(bào)銷和執(zhí)行，直到其財(cái)務(wù)手續(xù)完備方可辦理。16.0 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行國(guó)9、家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)的行為有權(quán)越級(jí)反映并提出改進(jìn)措施、方法。17.0 對(duì)客戶提出的各種費(fèi)用的咨詢予以解答，對(duì)其它部門提供財(cái)務(wù)信息的服務(wù)。18.0 完成公司交辦的其它任務(wù)。管理服務(wù)部職責(zé) 職能說明:管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、公關(guān)、服務(wù)的職能。對(duì)客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對(duì)客服務(wù)是通過管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生影響。對(duì)內(nèi)各部門的協(xié)助、督導(dǎo)、溝通使各部門保證良好的工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)各類牌照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門任務(wù)的10、落實(shí)，與政府部門建立良好的關(guān)系。職責(zé)：1.0 物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,開展部門內(nèi)各項(xiàng)工作(房管、設(shè)備保養(yǎng)、治安 消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項(xiàng)服務(wù)，, 檢查各部門工作，并將檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)經(jīng)理并下工作單予以落實(shí)整改。保證物業(yè)管理服務(wù)的水平、質(zhì)量.2.0 組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。3.0 落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)、有償維修費(fèi)、車場(chǎng)使用費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用的收 繳，催繳工作。4.0 負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評(píng)、培訓(xùn)工作。5.0 認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的 任務(wù)。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、11、分類、匯總、報(bào)告、剪輯、印發(fā)物業(yè)剪報(bào)，組織學(xué)習(xí)工作。為推動(dòng)公司物來管理發(fā)展出謀劃策。6.0 負(fù)責(zé)新樓盤的驗(yàn)收、接管（如對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計(jì)），具體落實(shí)、組 織、協(xié)調(diào)收樓的各項(xiàng)工作。全面掌握物業(yè)情況，并落實(shí)綜合評(píng)優(yōu)報(bào)告。7.0 負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)使用費(fèi)收費(fèi)批文、牌照等經(jīng)營(yíng)必備的文件。8.0 統(tǒng)籌、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織社區(qū)文化活動(dòng)。9.0 草擬以公司名義送遞有關(guān)部門、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。10.0 協(xié)助業(yè)戶辦理各項(xiàng)服務(wù)：10.1 提供管理區(qū)域管理服務(wù)咨詢10.2 受理業(yè)戶投訴(服務(wù)熱線的接聽、記錄、跟進(jìn)、督促回訪)10.3 辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù)10.4 辦理裝修申請(qǐng)、辦證、驗(yàn)12、收手續(xù)10.5 辦理出入證、IC卡、臨時(shí)出入證、水牌10.6 辦理車輛月保手續(xù)10.7 代辦廢品收購(gòu)10.8 日常文件打字、復(fù)印、傳真10.9 代售文具、郵票、郵政、電話卡，代洗衣、代訂票、訂餐等11.10 室內(nèi)有償清潔、工程維修服務(wù)11.11 提供便民工具的出借、便民藥品等11.0 協(xié)助保安、工程各部門做好突發(fā)事件、特殊天氣的應(yīng)急處理。12.0 完成上級(jí)安排的其他工作。 行政人事部職責(zé) 職責(zé)說明： 負(fù)責(zé)人事、行政各項(xiàng)制度的制訂，監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行；制訂有競(jìng)爭(zhēng)力且符合實(shí)際情況的薪酬、福利、保險(xiǎn)、培訓(xùn)考核的工作體系，充分發(fā)揮人力資源的效能。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本的控制13、，為各部門提供及時(shí)、有效、全面的后勤服務(wù)。1.0 負(fù)責(zé)人力資源的編制、招聘、考核、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、開發(fā)、培訓(xùn)、辭退、及成本控制。2.0 參與公司各項(xiàng)各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對(duì)落實(shí)徹底的先與機(jī)關(guān)部門主管溝通并下工作單予以攻進(jìn)，督促工作質(zhì)量。3.0 勞動(dòng)合同、檔案的管理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動(dòng)技術(shù)資格年審。4.0 公司大型活動(dòng)、培訓(xùn)的開展，關(guān)心各部門文化活動(dòng)，解決員工的生活困難。5.0 負(fù)責(zé)員工制服的訂做、發(fā)放及回收的管理；膳食的管理；物資的采購(gòu)調(diào)配及車輛的管理，宿舍的安排。6.0 對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。7.0 制訂各部門行政費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行有效控制，并14、對(duì)年度行政費(fèi)用、物資予以統(tǒng)計(jì)；對(duì)固定資產(chǎn)作統(tǒng)計(jì)（一年最少一次，協(xié)助財(cái)務(wù)部）。8.0 各類公文的超草，各類文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。9.0 公司各類表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具購(gòu)買。10.0 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評(píng)與勞資持勾。11.0 協(xié)調(diào)各部門的工作聯(lián)系，物資、人員調(diào)配。12.0 組織公司周例會(huì)事務(wù)性會(huì)議的召開、后勤，會(huì)議情況的記錄整理、分發(fā)，會(huì)議決定的跟進(jìn)落實(shí)。13.015、 對(duì)外與勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門保持良好工作關(guān)系，樹立公司良好形象。14.0 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價(jià)值的政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幜ΑＭ瓿缮霞?jí)交辦的其任務(wù)。工程部職責(zé)10 樓盤的前期介入,包括圖紙會(huì)審, ,了解工程進(jìn)展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握各類明暗管線布置、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見。20 熟悉小區(qū)規(guī)劃，各類房屋的結(jié)構(gòu)，公用設(shè)施、設(shè)備的分布、使用狀況、安全要求。30 參加驗(yàn)收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量不合格的工程交付使用，對(duì)驗(yàn)收中存在的問題要列表上報(bào)、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)公司的處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)16、全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。40 工程人員的招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退、培訓(xùn)工作。50 提交設(shè)備 、設(shè)施的更新改造計(jì)劃，按批復(fù)實(shí)施。60 工程物料的申購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)助財(cái)務(wù)部門降低成本。70 貫徹執(zhí)行工程管理制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促落實(shí)。80 公用水電費(fèi)分?jǐn)偟闹贫ǎ罆r(shí)提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財(cái)務(wù)部。90 定期與保安部、管理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見并復(fù)查或落實(shí)，直至附合消防安全管理規(guī)定。100 協(xié)調(diào)與房地產(chǎn)公司工程部及相關(guān)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、施工等單位的關(guān)系，以獲取最大的技術(shù)、施工力量支持。110 提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計(jì)劃，并按批復(fù)實(shí)施。120 與供17、水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門及與物業(yè)設(shè)備承判商如電梯維修公司建立良好工作關(guān)系，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，對(duì)外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，維護(hù)公司的利益，樹立公司的形象和聲譽(yù)。130 制定強(qiáng)電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，確保物業(yè)的正常運(yùn)行，發(fā)生重大事故、問題應(yīng)冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態(tài)擴(kuò)大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報(bào)公司。140 制定工程維修有關(guān)客戶服務(wù)的制度、規(guī)程、有償服務(wù)的收費(fèi)，并貫徹執(zhí)行，提高工程創(chuàng)收能力，樹立良好服務(wù)形象。150 完成其他上級(jí)交辦的任務(wù)。安部職責(zé) 職能說明:是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)18、內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、過清事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合機(jī)關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項(xiàng)安全、消防安全制度做好久防工作；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行匯、物品進(jìn)行放行匯，對(duì)裝修的監(jiān)管、交通秩序及行車場(chǎng)管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)與服務(wù)并舉。1. 0維護(hù)牧業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。2. 0協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見。3. 0消防安全的制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。4. 0負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集機(jī)關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消19、防知識(shí)學(xué)習(xí)消防演練。5. 0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。6. 0制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。7. 0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。8. 0裝修的監(jiān)管，督促施工方按裝修管理規(guī)定實(shí)施對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。9. 0出入小區(qū)的及車輛的時(shí)間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對(duì)可疑人員、車輛物的按規(guī)定進(jìn)行檢查。9.1憑物品出閘條核時(shí)帶出物品；9.2檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);9.3外派工作人員在管理部沒人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。10. 0發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視嚴(yán)查的權(quán)力20、,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。11. 0反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)、教育。12. 0對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、嚴(yán)查、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。130 遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告知會(huì)，通知工程人員管理肇事人員，密切配合其他部門工作。131 暴力分割事件 132 斗毆 133 人身及其它騷擾事件 134 火警 135 災(zāi)害性天氣 136 水浸 21、137 違章裝修 138 設(shè)施損壞 139 煤氣泄 139 保安系統(tǒng)、可視對(duì)講和等出現(xiàn)故障1310停水停電13 11人員受傷1312 電梯困人1313 其他緊急事件1314 燈泡壞了、缺損1315 不干凈的地方1316 發(fā)霉、青苔1317 設(shè)施的跑、冒、漏1318 公共設(shè)施損壞140 對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。141 噪音 142 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施 143 違章公共場(chǎng)地、占用消防通道144環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）145 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)146 治安、消防制度清潔組職責(zé) 說明: 物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運(yùn)輸、處理；物業(yè)區(qū)域公用部位、公22、共場(chǎng)地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒；區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等；改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對(duì)環(huán)境的影響，創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境，美化環(huán)境。1.0 清掃保潔范圍： 物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺(tái)、平臺(tái)、雨棚、會(huì)所、中央監(jiān)控室、停車場(chǎng)、公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場(chǎng)、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報(bào)箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。2.0 轄區(qū)內(nèi)除四23、害工作.及白蟻的防治。3.0 垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。3.1 建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，分別收集。3.2 業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無堆積，無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場(chǎng)所的雜物、廢舊家具要知會(huì)行為人移回家中，及時(shí)清理，不得任由此現(xiàn)象漫延，3.3 不使用破爛的垃圾桶/具收集、運(yùn)輸。3.4 收集容器封閉，不可超高、超寬運(yùn)輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗干凈（定期消毒），放置于規(guī)定地點(diǎn)，擺放整齊。3.5 容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢，箱體干凈、無積塵、污物，每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時(shí)知會(huì)管理部、工程部維24、修。3.6 垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時(shí)場(chǎng)地要清潔，車去場(chǎng)凈，裝卸文明操作，減少揚(yáng)塵，防止污染周邊環(huán)境，定期對(duì)中轉(zhuǎn)站，設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識(shí)明顯，環(huán)境整潔。4.0 要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)到工作要求，5.0 對(duì)不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為現(xiàn)象即時(shí)勸阻、制止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。6.0 提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí).7.0 堅(jiān)持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故.8.0 在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對(duì)排水等事務(wù)予以落實(shí),并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件25、。9.0 學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.10.0 完成公司交辦的其它任務(wù).租賃部職責(zé)1.0 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實(shí)施和發(fā)展。2.0 轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項(xiàng)目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)部對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理。30 負(fù)責(zé)管轄區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)，（包括外來單位的促銷活動(dòng)、臨時(shí)設(shè)點(diǎn)、所有的招商推廣活動(dòng)）業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施、發(fā)展，不斷開發(fā)新客戶，提高租售率。40 做好市場(chǎng)調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)信息匯總分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)伙伴的動(dòng)態(tài)、策略，為公司的租賃銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)26、預(yù)測(cè)、租售走勢(shì)編制月、季、年租賃計(jì)劃。開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)客源并負(fù)責(zé)開拓其它各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，積極為公司“開源50 聽取、登記客戶投訴及意見，分轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進(jìn)，協(xié)助善后工作，努力做好售后服務(wù)工作，努力提高企業(yè)和樓盤的知名和美譽(yù)度。60 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，分類管理工作，為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫(kù)，包括位置、樓層、面積。70 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。維持租售部現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，保持干凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語，規(guī)范租售行為，制定租售工作流程，按日、周、月、季、年向上級(jí)主管、財(cái)務(wù)部上報(bào)租售情況。80 加強(qiáng)合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合27、廣告部做好宣傳工作。90 完成上級(jí)交辦的其任務(wù)。會(huì)所職責(zé)10 全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有制度、有落實(shí)、有總結(jié)。20 貫徹健康+文化+經(jīng)營(yíng)+服務(wù)的理念，充分利用文化活動(dòng)場(chǎng)所和會(huì)所組織文體活動(dòng)并注重實(shí)效。30 倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。40 創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團(tuán)體/小組，如“樂隊(duì)”“藍(lán)球隊(duì)”“羽毛球隊(duì)”“乒乓球隊(duì)”“老年人舞蹈隊(duì)”“書畫組”等。50 管理好室內(nèi)外活動(dòng)設(shè)施、場(chǎng)地、物盡其用，收費(fèi)合理。檢查、保養(yǎng)、各設(shè)施、場(chǎng)地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、干凈。與政府部門、各文體機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系。6 0 擬定每月運(yùn)作收支，并于月末分析、報(bào)告；每日與財(cái)務(wù)結(jié)清所收費(fèi)用。7 0 安排員工福利活動(dòng)。8 0 部門的專業(yè)培訓(xùn)、教育，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。9 0 提出盈利性活動(dòng)建議，協(xié)助商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，臨時(shí)性場(chǎng)地租賃。100 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。