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1、物業公司清潔領班崗位工作說明書第 4 頁 共 4 頁XXXXXX有限公司清潔領班 崗位工作說明書姓 名崗位(職位)清潔領班所屬部門清潔組(客戶服務中心)直屬上司崗位(職位)管理處主任直屬下級清潔員、綠化員工作職責在管理處（客戶服務中心）主任的領導下，全面負責清潔綠化工作。工作內容1、 全面負責清潔綠化工作，制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業分布，結構，樓層，車庫、人行道，綠化公布及面積，各種設施的位置，根據物業實際情況計算任務量，合理配置人員、崗位。不留衛生死角。2、 實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。3、 以身作則，模范帶頭，每日2、巡查區域衛生、綠化工作不少于五次，深入現場，認真檢查中區、片工作，早中晚多次檢查各崗位工作情況、員工的態度、精神面貌、遵守工作紀律及工程序情況，及時發現問題，對下屬工作進行指引、督導、對不合格的予以糾正或做出獎懲。保證清潔組的工作標準和質量。4、 負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池掏清、定期作業的計劃編制、落實。5、 合理配置垃圾桶/箱數量、分布地點、運輸車輛、清掃工具、洗地機械、高位作業機械。并落實相應責任人、保管人、保管場所及執行工具、材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。6、 及時了解觀察員工的思想動態，負責思想、法紀、工作紀律教育。定期培訓專業知識，定期組織召開開班務會，3、關心員工生活，倡導在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。7、 嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、領班查，各部門巡查，大檢查五級制。并將檢查、考核結果與員工、班組獎金掛鉤。8、 嚴格執行考勤制度，每月25號對下月排班、調班做好值更表，交于秘書處。每日晨會講評昨天工作，安排當日工作，。9、 廣泛接受業戶、其他部門對清潔工作的意見，建議，提高作業水準。10、 有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業戶愛護小區環境，清潔衛生的自覺行為。11、 負責制定呈交清潔工具，物料申購（每月25號前），對采購物品進行質量把關，合理使用，協助行政、財務對物品的盤點、保管。12、 協助清潔員對天4、臺、梯間、平臺、的大型雜物及時清理。13、 熟悉綠化概況，花草樹木的品種、名稱、特性、栽培養植、養護、修剪、病蟲害防治、園林機具使用等。保持綠地率達30%以上，綠化完好率99%。14、 對花木適當掛牌，標明品種、科屬、原產地、生長特性、繁植辦法、管理養護辦法等，方便業戶欣賞。15、 制定各種園林的定期保養計劃并分季節予以落實，。16、 帶領下屬做好暴風雨、臺風、汛期前的檢查、準備工作（樹木加固、排水管道、溝渠等）及特殊天氣當中安排好各崗位并保證及時排除隱患。17、 節假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺等工作。18、 協助保安部、工程部做好消防工作。19、 完成上級交辦的其它任務。權 限15、）人事權:l 對清潔組各級員工有組閣權、獎懲權、調配崗位的決定權；解聘的建議權；l 清潔組編制范圍內的臨時員工招聘錄用權；l 清潔組員工 100 元范圍內的調薪建議權；l 對清潔組員工值班、公休有安排、調動、補休方式的決定權；薪資補償方式的建議權；對人事行政部門提供的本部門員工的考勤有確認權；對清潔組員工的考評權；l 對清潔組員工因工外出未打卡有簽名確認權力；對員工已確認按時到崗但因其自己原因未打卡的 3 次/人/年度有確認權；對清潔組員工加班的審報權及確認權；l 對清潔組員工 1天以內病請假有審批權；l 對遲到/早退 30 分鐘以內/次的清潔組員工扣罰其基本工資 20 %以內的權力；對清潔組6、員工曠工/次有扣罰其基本工資 100%以內的權力；對清潔組員工年遲到/早退超三次有扣罰其基本工資 20 %以內的權力；l 有要求清潔組各骨干人員每年每人培養23技術能手的權力；2） 財務權:l 按公司相關財務手續申請獎金的權力。l 按公司相關財務手續辦理報銷的權力。l 按公司規定使用各類備用金的權力。l 要求財務部及時提供清潔綠化物資庫存情況的權力，以便于及時采購工作。3） 行政管理權:l 主持清潔組的各類工作會議；主持清潔組日常管理工作；組織實施清潔組的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度、工作規程的權力；l 有檢查、記錄、考核清潔組員工工作狀況的權務，獎懲清潔組員工的權力；有定7、期不定期要求清潔組班組長出示、收集各類數據、報表、原始憑證、值班/巡查/走訪記錄等相關資料的權力；4） 申請支持權:l 根據清潔組的工作進展，申請專項經營資金和其他資金支持；l 申請修改清潔組的組織架構和人員定編、招聘計劃；l 申請業務支持（如對公司車輛）；l 申請專項事件調查權；l 申請公章權；l 與相關的保安、工程、財務、行政等部門溝通、協調、請求支援、互相監督權；工作關系部門內部1、 向管理處主任負責。2、 領導清潔員、綠化員開展清潔、綠化工作。組織員工在水浸、臺風、火警等情況下協助相關部門做好應急處理工作。3、 協助保安部做好安全防范工作。4、 協助工程部做好工程維修現場的清潔工作。58、 協助巡查各種設備、設施問題，予以報修。6、 協助財務部做好清潔物品、機具的申購、領用、保管、盤點工作。7、 協助人事行政部做好員工的考評。8、 協助品質管理員做好品質管理工作。部門外部1、 接受業主的投訴，聽取后做出處理或轉呈。2、 對業主（用戶）違反小區規定的行為予以勸諭、批評、指引，處理不了的反映至相關部門。3、協助愛衛辦、環衛、居委會等相關單位做好環境衛生工作。反映 4、監督、協助水池清洗、垃圾清運、化糞池清理等外判商做好相關外判業務。工作績效要求1、 綠化養護成活率 98% ，黃土裸露面積 2% 。2、 苗木繁植成活率 98% 。3、 植物長勢達標率 98% 。4、 綠化環境評比住9、戶滿意率 95% 。5、 作業規程抽檢合格率 95% 。6、 服務規范的不合格率 2% 。7、 住戶對綠化保養工作的滿意率 95% 。對清潔工作的滿意率 95% 。8、 員工工傷事故發生率 0%年 。9、 設施設備使用完好率 100% 。10、 垃圾停留地面的時間不超過 2 小時。11、 工作標準抽檢達標率 98% 。任職資格性別不限學歷職稱高中以上工作經驗物業管理（酒店）清潔主管2年以上年齡25歲以上工作技能責任心強清潔、綠化的業務技能各類事件處理的能力溝通、協調能力上傳下達執行、落實能力了解、關心隊員團隊精神作風正派、公平、公正服務意識遇事冷靜，應變能力專業知識管理學物業管理環境管理清潔機具使用綠化機具使用清潔劑使用化肥的使用綠化藥物使用滅四害藥物使用家政清潔綠化種植、培育、修剪、施肥等管理