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1、深圳市 XX國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品物流管理有限公司水果管理部崗位職責(zé)說(shuō)明書水果管理部水果管理部職責(zé)說(shuō)明書1.水果管理部部門職責(zé)說(shuō)明1.1.管理和維護(hù)水果區(qū)內(nèi)的日常市場(chǎng)秩序；1.2.完成水果區(qū)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)（費(fèi)用催繳、檔口招租）；1.3.負(fù)責(zé)水果區(qū)電子結(jié)算業(yè)務(wù)的籌備及推行工作；1.4.負(fù)責(zé)水果區(qū)的食品安全質(zhì)量保障工作；1.5.開(kāi)展水果區(qū)的清潔衛(wèi)生管理工作（“門前三包”管理、衛(wèi)生死角的管理、市場(chǎng)垃圾桶管理、清潔員工管理）；1.6.維持水果區(qū)的交易秩序（其中包括了超線擺賣、協(xié)助安保部管理交通、禁塑管理、計(jì)量器管理等）；1.7.開(kāi)展水果區(qū)的的消防安全管理工作（主要有檔位裝修監(jiān)督、消防器具檢查以及維持場(chǎng)內(nèi)貨物擺放秩序等2、）；1.8.負(fù)責(zé)水果區(qū)客戶服務(wù)工作（包括客戶投訴，解決客戶需求等工作）；1.9.進(jìn)行部門員工的日常管理（監(jiān)督日常管理員的員工服務(wù)禮儀、員工績(jī)效考核、下屬員工溝通、日常班組排班以及員工考勤、日常員工稽查）；1.10.開(kāi)展水果區(qū)的其他日常管理工作（接待上級(jí)或者相關(guān)政府單位的參觀，下達(dá)參觀前期準(zhǔn)備指示、班組內(nèi)周月總結(jié)的上報(bào)以及工作計(jì)劃安排等、進(jìn)行每天值班記錄本的記錄、公共硬件設(shè)施報(bào)修管理、與其他兄弟部門進(jìn)行工作要點(diǎn)協(xié)調(diào)、價(jià)格采集）。2.水果管理部組織架構(gòu)副副副副副副副副副副副副副副副副副副副副副副副3.水果管理部崗位責(zé)任說(shuō)明書3.1.水果管理部經(jīng)理崗位責(zé)任說(shuō)明書一、基本信息崗位編號(hào)崗位名稱部門經(jīng)理崗3、位直屬上級(jí)分管副總直接下級(jí)副經(jīng)理權(quán)責(zé)區(qū)域水果交易區(qū)工作時(shí)間正常班（8：30-17：30）二、崗位權(quán)限1、本部門各工作事項(xiàng)的管理權(quán)；2、擁有對(duì)突發(fā)性事件的緊急處理權(quán)；3、本部門各項(xiàng)工作開(kāi)展結(jié)果的解釋權(quán)；4、上級(jí)派與任務(wù)的知悉權(quán)及建議權(quán)；5、對(duì)日常員工績(jī)效的考核權(quán)；6、本部門內(nèi)部運(yùn)行崗位的調(diào)整權(quán)及人員調(diào)配權(quán)；7、本部門員工跨部門調(diào)動(dòng)的建議權(quán)；8、本部門各規(guī)章流程的修訂權(quán)。三、崗位職責(zé)序號(hào)主要活動(dòng)1 負(fù)責(zé)組織水果管理部員工開(kāi)展電子結(jié)算推行工作、食品安全工作、消防安全工作、清潔衛(wèi)生工作、市場(chǎng)秩序維護(hù)工作、公關(guān)關(guān)系維護(hù)等日常管理工作，并監(jiān)督下屬員工的工作完成情況；2 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌完成部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)4、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收；3 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求制定相對(duì)應(yīng)的部門年度、季度、月度工作計(jì)劃及其他運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，合理組織實(shí)施水果管理部各項(xiàng)工作計(jì)劃；4 參與企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定等方面的決策和相關(guān)方案的制定；5 作為與其他兄弟部門開(kāi)展日常溝通工作和其他協(xié)調(diào)工作的負(fù)責(zé)人；6 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作效率；7 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部績(jī)效考核工作；8 遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度以及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保部門各項(xiàng)開(kāi)展工作的規(guī)范性；9 負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的審批工作及相關(guān)驗(yàn)收工作。四、工作要求及管理要求1 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保部門各項(xiàng)工作規(guī)范、有效的開(kāi)展；2 帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章5、制度，提高執(zhí)行力，完成上級(jí)交辦的任務(wù)；3 負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目總結(jié)分析報(bào)告工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、總結(jié)，提出改進(jìn)工作意見(jiàn)及建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報(bào)告或綜合分析資料；4 根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求，組織審定各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)；5 根據(jù)實(shí)際需要，協(xié)調(diào)兄弟部門完成部門工作任務(wù)；6 聽(tīng)取部門人員工作匯報(bào)或要求、建議，并根據(jù)具體情況進(jìn)行處置或給予指導(dǎo)；7 了解市場(chǎng)水果經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)戶動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理；8 了解與水果行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)，與企業(yè)密切相關(guān)的及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；9 積極組建及發(fā)展團(tuán)隊(duì)，能夠推薦和培養(yǎng)出合格的管理骨干或者相關(guān)技術(shù)人才，做好員工的培訓(xùn)工作及績(jī)效考核；10 每周召開(kāi)一次部門6、骨干例會(huì)，了解部門各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)度及完成情況，并傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及相關(guān)會(huì)議精神；11 對(duì)于日常突發(fā)事件能夠有效地及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化；12 遵守骨干值班制度，肩負(fù)值班期間對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)控責(zé)任；13 敬崗愛(ài)業(yè)，時(shí)刻以公司或者集體利益為先；如存在業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，能自覺(jué)加班。3.2.水果管理部副經(jīng)理崗位責(zé)任說(shuō)明書一、基本信息崗位編號(hào)所屬部門水果管理部直屬上級(jí)水果管理部經(jīng)理直接下級(jí)水果管理部助理權(quán)責(zé)區(qū)域協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)水果交易區(qū)的一切經(jīng)營(yíng)管理工作工作時(shí)間正常班（8:30-17:30）二、崗位權(quán)限1、水果管理部各工作事項(xiàng)的管理權(quán)；2、擁有對(duì)突發(fā)性事件的緊急處理權(quán)；3、水果管理部各項(xiàng)工作開(kāi)展結(jié)果7、的解釋權(quán)；4、上級(jí)派與任務(wù)的知悉權(quán)及建議權(quán)；5、對(duì)水果管理部員工績(jī)效的考核權(quán)；6、本部門內(nèi)部運(yùn)行崗位的調(diào)整權(quán)及人員調(diào)配權(quán)；7、水果管理部公共關(guān)系管理權(quán)；8、水果管理部各規(guī)章流程的修訂權(quán)。三、崗位職責(zé)序號(hào)主要內(nèi)容1 協(xié)助部門經(jīng)理組織水果管理部員工開(kāi)展電子結(jié)算推行工作、食品安全工作、消防安全工作、清潔衛(wèi)生工作、市場(chǎng)秩序維護(hù)工作、公關(guān)關(guān)系維護(hù)等日常管理工作，并監(jiān)督下屬員工的工作完成情況；2 協(xié)助部門經(jīng)理完成部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收；3 協(xié)助部門經(jīng)理制定相對(duì)應(yīng)的部門年度、季度、月度工作計(jì)劃及其他運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，合理組織實(shí)施水果管理部各項(xiàng)工作計(jì)劃；4 按照市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境指向，向下屬下達(dá)有效指令8、，維持管轄區(qū)域的良好的經(jīng)營(yíng)秩序；5 協(xié)助部門經(jīng)理建立水果交易區(qū)的長(zhǎng)效管理體系，完善工作流程、管理制度等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行文件；6 執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)章管理制度以及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保部門各項(xiàng)開(kāi)展工作的規(guī)范性；7 負(fù)責(zé)關(guān)于水果管理部的日常各項(xiàng)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的審批工作及相關(guān)驗(yàn)收工作；8 負(fù)責(zé)水果管理部下級(jí)員工的績(jī)效考核工作以及監(jiān)督日常員工值崗情況。四、工作要求及管理要求1 熟悉企業(yè)的各項(xiàng)制度章程，做到按章行事，管理有則；2 能夠按時(shí)按量按質(zhì)的完成上級(jí)交予的任務(wù)，并適時(shí)反饋有效的意見(jiàn)；3 細(xì)化部門規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控，在執(zhí)行過(guò)程中不斷做出檢查、修改及完善，并及時(shí)提交部門經(jīng)理審批；4 根據(jù)實(shí)際需要，協(xié)調(diào)其9、他兄弟部門完成部門工作任務(wù)；5 每日召開(kāi)工作晨會(huì)，了解昨日各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，部署當(dāng)日各項(xiàng)工作，并督導(dǎo)各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行；6 了解市場(chǎng)水果經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)戶動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理；7 了解與水果行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)，與企業(yè)密切相關(guān)的及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；8 聽(tīng)取部門人員工作匯報(bào)或要求、建議，并根據(jù)具體情況進(jìn)行處置或給予指導(dǎo)；9 協(xié)助經(jīng)理發(fā)展團(tuán)隊(duì)，能夠推薦和培養(yǎng)出合格的管理骨干或者相關(guān)技術(shù)人才，做好員工培訓(xùn)及績(jī)效考核工作10 能夠有效協(xié)調(diào)客戶、管理員及場(chǎng)外等多方關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作效率；11 對(duì)于日常突發(fā)事件能夠有效地及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化；12 遵守骨干值班制度，肩負(fù)值10、班期間對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)控責(zé)任；13 敬崗愛(ài)業(yè)，時(shí)刻以公司或者集體利益為先；如存在業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，能自覺(jué)加班。3.3.水果管理部助理崗位責(zé)任說(shuō)明書一、基本信息崗位編號(hào)所屬部門水果管理部直屬上級(jí)水果管理部副經(jīng)理直接下級(jí)水果區(qū)班長(zhǎng)權(quán)責(zé)區(qū)域協(xié)助上級(jí)管轄海吉星物流園水果交易區(qū)工作時(shí)間正常班（8:30-17:30）二、崗位權(quán)限1、水果管理部各工作事項(xiàng)管理的建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、對(duì)突發(fā)性事件的部分緊急處理權(quán)；3、責(zé)任工作開(kāi)展結(jié)果的解釋權(quán)；4、上級(jí)派與任務(wù)的知悉權(quán)及建議權(quán)；5、下級(jí)績(jī)效的考核建議；6、水果管理部人員調(diào)配的建議權(quán)；7、水果管理部各項(xiàng)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的初審權(quán)；8、水果管理部各規(guī)章流程修訂的建議權(quán)。三、崗位11、職責(zé)序號(hào)主要內(nèi)容1 全力以赴貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)部門運(yùn)營(yíng)指令；2 協(xié)助水果副經(jīng)理統(tǒng)籌和管理水果管理部一切工作，并參照自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)知識(shí)為副經(jīng)理日常管理策略的調(diào)整提供有效建議；3 參與部門各項(xiàng)重要管理活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)制定等方面的決策和相關(guān)方案的制定；4 協(xié)助水果副經(jīng)理完成部門既定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；5 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌后勤（管理知識(shí)、物料支持等）管理相關(guān)工作為市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理提供保障；6 協(xié)助上級(jí)完善和建設(shè)水果管理部的管理體系，并制定工作目標(biāo)以及相關(guān)計(jì)劃安排；7 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展水果區(qū)電子結(jié)算交易推行及監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者商品交易巡查工作；8 負(fù)責(zé)水果區(qū)食品安全質(zhì)量管理工作（其中包括了臺(tái)帳管理、突擊檢查、12、抽樣檢查、三證管理、商品備案管理工作）；9 負(fù)責(zé)水果區(qū)消防安全管理工作（主要有檔位裝修監(jiān)督、消防器具檢查以及維持場(chǎng)內(nèi)貨物擺放秩序等）；10 負(fù)責(zé)水果區(qū)清潔衛(wèi)生管理工作（“門前三包”管理、衛(wèi)生死角的管理、市場(chǎng)垃圾桶管理、清潔員工管理等）；11 負(fù)責(zé)維持水果區(qū)的交易秩序（其中包括了超線擺賣、協(xié)助安保部管理交通、禁塑管理、計(jì)量器管理等）；12 負(fù)責(zé)水果區(qū)員工的管理（監(jiān)督日常管理員的員工服務(wù)禮儀、員工績(jī)效考核建議、下屬員工溝通、日常班組排班以及員工考勤、日常員工稽查）；13 負(fù)責(zé)日常因部門業(yè)務(wù)發(fā)展或開(kāi)展需求而進(jìn)行運(yùn)營(yíng)信息分析工作；14 在上級(jí)的授權(quán)下，負(fù)責(zé)對(duì)外公布管理成效信息或其他數(shù)據(jù)信息，同時(shí)維護(hù)水13、果管理部的共享知識(shí)庫(kù)（管理知識(shí)、市場(chǎng)資源信息、客戶信息等）；15 完成崗位內(nèi)的管轄內(nèi)容工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任直屬下級(jí)日常的排班情況和人員考勤情況；16 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行下級(jí)員工的績(jī)效考核工作以及監(jiān)督日常員工值崗情況。四、工作要求及管理要求1 能按時(shí)按量按質(zhì)的完成上級(jí)交予的任務(wù)，并適時(shí)反饋有效的意見(jiàn)；2 熟悉部門以及關(guān)聯(lián)兄弟部門的各項(xiàng)制度章程，做到按章行事，管理有則；3 能協(xié)助上級(jí)達(dá)成工作目標(biāo)，并提出建設(shè)性發(fā)展意見(jiàn)；4 能推薦和培養(yǎng)出合格的管理骨干或者相關(guān)技術(shù)人才；5 落實(shí)各項(xiàng)日常管理工作任務(wù)，將每項(xiàng)工作落實(shí)到各個(gè)管理員處，并對(duì)下屬員工的任務(wù)執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、控制；6 了解市場(chǎng)水果經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)14、戶動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理；7 對(duì)于日常突發(fā)事件能夠有效地及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化；8 遵守骨干值班制度，肩負(fù)值班期間對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)控責(zé)任；9 對(duì)員工績(jī)效考評(píng)提出考評(píng)建議；10 敬崗愛(ài)業(yè)，時(shí)刻以公司或者集體利益為先；如存在業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，能自覺(jué)加班。3.4.水果區(qū)班長(zhǎng)崗位責(zé)任說(shuō)明書一、基本信息崗位編號(hào)所屬部門水果管理部直屬上級(jí)水果助理直接下級(jí)水果區(qū)所有管理員權(quán)責(zé)區(qū)域水果 A1、A2、A3、A4、A5 區(qū)域內(nèi)的日常管理工作工作時(shí)間正常班（8:30-17:30）二、崗位權(quán)限1、水果區(qū)各工作事項(xiàng)管理的建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、擁有對(duì)突發(fā)性事件的部分緊急處理權(quán)；3、責(zé)任工作開(kāi)展結(jié)果15、的解釋權(quán)；4、上級(jí)派與任務(wù)的知悉權(quán)及建議權(quán)；5、下級(jí)績(jī)效的考核建議權(quán)；6、對(duì)下屬員工的督促權(quán)；7、水果管理部各規(guī)章流程修訂的建議權(quán)。三、崗位職責(zé)序號(hào)主要內(nèi)容1 全面負(fù)責(zé)所帶班組日常管理工作；2 協(xié)助上級(jí)統(tǒng)籌和管理水果區(qū)一切工作，并參照自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)知識(shí)為上級(jí)日常管理策略的調(diào)整提供有效建議；3 傳達(dá)上層領(lǐng)導(dǎo)的指示，并將任務(wù)分派與各崗位負(fù)責(zé)人和監(jiān)督各崗位的任務(wù)完成狀況，及時(shí)向上級(jí)反饋任務(wù)進(jìn)程情況；4 負(fù)責(zé)完成水果區(qū)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)（費(fèi)用催繳、檔口招租）；5 負(fù)責(zé)水果區(qū)電子結(jié)算交易推行及監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者商品交易巡查工作；6 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展水果區(qū)食品安全質(zhì)量管理工作（其中包括了臺(tái)帳管理、突擊檢查、抽樣檢16、查、三證管理、商品備案管理工作）；7 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展水果區(qū)消防安全管理工作（主要有檔位裝修監(jiān)督、消防器具檢查以及維場(chǎng)內(nèi)擺放秩序）；8 協(xié)助上級(jí)維持水果區(qū)的交易秩序（其中包括了超線擺賣、協(xié)助安保部管理交通、禁塑管理、計(jì)量器管理等）；9 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展水果區(qū)清潔衛(wèi)生管理工作（“門前三包”管理、衛(wèi)生死角的管理、市場(chǎng)垃圾桶管理、清潔員工管理等）；10 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展水果區(qū)員工的管理（監(jiān)督日常管理員的員工服務(wù)禮儀、員工績(jī)效考核建議、下屬員工溝通、日常班組排班以及員工考勤、日常員工稽查）；11 負(fù)責(zé)與夜班崗工作交接及其他日常管理工作；12 監(jiān)督管理員日常對(duì)經(jīng)營(yíng)者違規(guī)處理情況，并了解管理員違章處理跟蹤的情況。四、17、工作要求及管理要求1 能按時(shí)按量按質(zhì)的完成上級(jí)交予的任務(wù)，并適時(shí)反饋有效的意見(jiàn)；2 熟悉部門的各項(xiàng)管理規(guī)定，能夠按照部門標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常各項(xiàng)管理工作；3 公平公正公開(kāi)地對(duì)班組員工的日常工作行為、服務(wù)禮儀、考勤進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)比；4 落實(shí)各項(xiàng)日常管理工作任務(wù)，將每項(xiàng)工作落實(shí)到各個(gè)管理員處，并對(duì)班組員工的任務(wù)執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、管控；5 熟悉電子結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確應(yīng)答客戶關(guān)于電子結(jié)算的問(wèn)題，并熟練使用一體機(jī)并能簡(jiǎn)單維護(hù)一體機(jī)；6 上班前查閱交接班記錄本，了解夜班工作情況并做好接班工作、跟進(jìn)夜班工作任務(wù)；下班前填寫當(dāng)日交接班記錄本，做好交班工作；7 接待客戶投訴，接待上級(jí)或者相關(guān)政府單位的參觀，下達(dá)18、參觀前期準(zhǔn)備指示；8 公共硬件設(shè)施報(bào)修管理、與其他兄弟部門進(jìn)行工作要點(diǎn)協(xié)調(diào)；9 水果交易區(qū)相關(guān)信息采集（來(lái)貨量、價(jià)格信息等）；10 了解員工動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)戶動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)水果經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理；11 對(duì)于日常突發(fā)事件能夠有效地及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化；12 遵守骨干值班制度，肩負(fù)值班期間對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)控責(zé)任；13 能處理突發(fā)性的客戶投訴事件，有效轉(zhuǎn)移或者減少客戶矛盾；14 敬崗愛(ài)業(yè)，時(shí)刻以公司或者集體利益為先；如存在業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，能自覺(jué)加班。3.5.水果區(qū)白班管理員崗位責(zé)任說(shuō)明書一、基本信息崗位編號(hào)所屬部門水果管理部直屬上級(jí)水果區(qū)班長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)權(quán)責(zé)區(qū)域責(zé)任管轄區(qū)域19、內(nèi)的管理工作工作時(shí)間正常班（8:30-17:30）二、崗位權(quán)限1、責(zé)任區(qū)各工作事項(xiàng)管理的建議權(quán)；2、責(zé)任工作開(kāi)展結(jié)果的解釋權(quán)；3、上級(jí)派與任務(wù)的知悉權(quán)及建議權(quán)；4、日常工作成效、考勤等考核結(jié)果知悉權(quán)；5、責(zé)任范圍內(nèi)各事項(xiàng)的管理權(quán)。三、崗位職責(zé)序號(hào)主要內(nèi)容1 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)；2 開(kāi)展責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶的費(fèi)用催繳工作及檔口招租工作；3 負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)戶電子結(jié)算交易、交易設(shè)備簡(jiǎn)易維護(hù)及監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者商品電子結(jié)算交易巡查工作；4 開(kāi)展食品安全質(zhì)量管理工作（其中包括了臺(tái)帳管理、突擊檢查、抽樣檢查、三證管理、商品備案管理工作）；5 管理責(zé)任崗位內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況；6 管理責(zé)任崗位內(nèi)的交通狀況（包括交易20、通道、轉(zhuǎn)運(yùn)通道）；7 開(kāi)展權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)消防安全管理工作；8 負(fù)責(zé)權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)檔位裝修監(jiān)管工作；9 開(kāi)展維持市場(chǎng)秩序管理工作；10 負(fù)責(zé)權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)其他日常管理工作；11 負(fù)責(zé)權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)調(diào)工作；12 了解權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)商品經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。四、工作要求及管理要求1 全面配合上級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真完成上級(jí)所派與的各項(xiàng)任務(wù)，并適時(shí)反饋有效的意見(jiàn)；2 熟悉部門的各項(xiàng)管理規(guī)定，能夠按照部門標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常各項(xiàng)管理工作；3 熟悉電子結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確的應(yīng)答客戶關(guān)于電子結(jié)算的問(wèn)題，并熟練使用一體機(jī)并能夠簡(jiǎn)單維護(hù)一體機(jī)；4 日常臺(tái)帳檢查，督促經(jīng)營(yíng)戶及時(shí)規(guī)范填寫臺(tái)帳；5 配合質(zhì)檢部門對(duì)區(qū)域內(nèi)水果抽樣送檢并做好登記；21、6 疏導(dǎo)交易通道、轉(zhuǎn)運(yùn)通道交通，規(guī)范車輛停放，保證行人安全及交通順暢；7 督促清潔隊(duì)及時(shí)對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行保潔，包括通道衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、垃圾收容器清理、明溝暗渠疏通，每周對(duì)區(qū)域內(nèi)清潔隊(duì)員考評(píng)一次；8 檔位裝修時(shí)，應(yīng)檢查檔位實(shí)際裝修情況與裝修許可證內(nèi)容是否一致，未經(jīng)審批的施工項(xiàng)目責(zé)令停止裝修；9 維持市場(chǎng)交易秩序（包括超線擺賣管理、“禁塑”管理、檔位手推車、自行車的管理、計(jì)量器管理）；10 進(jìn)行日常違規(guī)行為的處罰以及行為整改結(jié)果追蹤、受理客戶的日常投訴、公共硬件設(shè)施報(bào)修、協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行上層領(lǐng)導(dǎo)以及政府單位的市場(chǎng)參觀準(zhǔn)備工作；11 保持與客戶及時(shí)有效的溝通，記錄反饋商戶意見(jiàn)，對(duì)于商戶投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)22、；12 對(duì)于日常突發(fā)事件能夠有效地及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；13 熟悉權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)商戶的詳細(xì)情況（包括聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)品類、行業(yè)產(chǎn)品特性、貨物收發(fā)渠道）；14 協(xié)助客戶及時(shí)與各部門取得聯(lián)系，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及需求；15 每日收集權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)商品來(lái)貨量、價(jià)格、行情等經(jīng)營(yíng)信息并做好登記；16 敬崗愛(ài)業(yè)，時(shí)刻以公司或者集體利益為先；如存在業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，能夠自覺(jué)加班。水果區(qū)夜班管理員崗位責(zé)任說(shuō)明書一、基本信息崗位編號(hào)所屬部門水果管理部直屬上級(jí)水果區(qū)班長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)權(quán)責(zé)區(qū)域責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)的管理工作工作時(shí)間晚班（1:00-8:30）二、崗位權(quán)限1、責(zé)任區(qū)各工作事項(xiàng)管理的建議權(quán)；2、責(zé)任工作開(kāi)展結(jié)23、果的解釋權(quán)；3、上級(jí)派與任務(wù)的知悉權(quán)及建議權(quán)；4、日常工作成效、考勤等考核結(jié)果知悉權(quán)；5、責(zé)任范圍內(nèi)各事項(xiàng)的管理權(quán)。三、崗位職責(zé)序號(hào)主要內(nèi)容1 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)；2 負(fù)責(zé)與白班交接班工作；4 負(fù)責(zé)夜班水果內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理工作；5 負(fù)責(zé)夜班水果區(qū)內(nèi)的交通管理工作（包括交易通道、轉(zhuǎn)運(yùn)通道）；6 負(fù)責(zé)夜班水果區(qū)內(nèi)消防安全管理工作；7 負(fù)責(zé)夜班水果區(qū)內(nèi)檔位裝修監(jiān)管工作；8 負(fù)責(zé)夜間水果區(qū)內(nèi)市場(chǎng)秩序管理工作；9 負(fù)責(zé)夜班水果區(qū)內(nèi)其他日常管理工作；10 負(fù)責(zé)夜班水果區(qū)內(nèi)客戶溝通協(xié)調(diào)工作。四、工作要求及管理要求1 全面配合上級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真完成上級(jí)所派與的各項(xiàng)任務(wù)，并適時(shí)反饋有效的意見(jiàn)24、；2 熟悉部門的各項(xiàng)管理規(guī)定，能夠按照部門標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常各項(xiàng)管理工作；3 熟悉電子結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠按照公司指定的電子結(jié)算統(tǒng)一口徑流利的應(yīng)答客戶關(guān)于電子結(jié)算的問(wèn)題，并熟練使用一體機(jī)并能夠簡(jiǎn)單維護(hù)一體機(jī)；4 疏導(dǎo)夜間交易通道、轉(zhuǎn)運(yùn)通道交通，規(guī)范車輛停放，保證行人安全及交通順暢；5 督促清潔隊(duì)及時(shí)對(duì)夜班交易區(qū)域進(jìn)行保潔，包括通道衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、垃圾收容器清理、明溝暗渠疏通；6 維持夜間水果區(qū)交易秩序（包括超線擺賣管理、“禁塑”管理、檔位手推車、自行車的管理、計(jì)量器管理）；7 每日 7 點(diǎn)做好夜班車輛清場(chǎng)工作，確保白班車輛能夠正常停放、交易能夠正常進(jìn)行；（重點(diǎn)）8 保持與客戶及時(shí)有效的溝通，記錄反饋25、商戶意見(jiàn)，對(duì)于商戶投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；9 對(duì)于日常突發(fā)事件能夠有效地及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；10 熟悉權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)商戶的詳細(xì)情況（包括聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)品類、行業(yè)產(chǎn)品特性、貨物收發(fā)渠道）；11 協(xié)助客戶及時(shí)與各部門取得聯(lián)系，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及需求；12 每日收集權(quán)責(zé)區(qū)域內(nèi)商品來(lái)貨量、價(jià)格、行情等經(jīng)營(yíng)信息并做好登記；13 上班前查閱交接班記錄本，了解白班工作情況并做好接班工作，跟進(jìn)白班工作任務(wù)，下班前填寫當(dāng)日交接班記錄本，做好交班工作；14 敬崗愛(ài)業(yè)，時(shí)刻以公司或者集體利益為先；如存在業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，能自覺(jué)加班。3.6.文員崗位責(zé)任說(shuō)明書一、基本信息崗位編號(hào)所屬部門水果管理部直屬上級(jí)26、部門經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)權(quán)責(zé)區(qū)域水果管理部辦公室內(nèi)文件申報(bào)審批、文檔存儲(chǔ)及后勤保障類工作工作時(shí)間正常班（8:30-17:30）二、崗位權(quán)限1、責(zé)任范圍內(nèi)各事項(xiàng)的管理權(quán)；2、責(zé)任工作開(kāi)展結(jié)果的解釋權(quán)；3、上級(jí)派與任務(wù)的知悉權(quán)及建議權(quán)；4、日常工作成效、考勤等考核結(jié)果知悉權(quán)三、崗位職責(zé)序號(hào)主要內(nèi)容1 全力以赴完成上級(jí)給予的工作任務(wù)或各項(xiàng)管理目標(biāo)；2 協(xié)助上級(jí)整理各類經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)及托收數(shù)據(jù)；3 負(fù)責(zé)辦公文具采購(gòu)申報(bào)、辦公室用具維護(hù)等后勤保障工作；4 負(fù)責(zé)文件整理、歸納、存檔等工作；5 負(fù)責(zé)工單復(fù)核及客戶服務(wù)滿意度追蹤；6 負(fù)責(zé)水果管理部員工考勤登記工作；7 作為水果管理部各類經(jīng)營(yíng)管理信息向外輸出的窗口；27、8 協(xié)助信息部門開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和集成等工作；9 受理顧客對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、管理人員的投訴及經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理人員服務(wù)質(zhì)量的投訴，督促管理員及時(shí)向投訴者反饋處理結(jié)果；10 針對(duì)所受理業(yè)務(wù)，督促相關(guān)責(zé)任部門的工作開(kāi)展進(jìn)程，并做好客戶反饋工作。四、工作要求及管理要求1 能夠按時(shí)按量按質(zhì)的完成上級(jí)交予的任務(wù)，并適時(shí)反饋有效的意見(jiàn)；2 熟悉本部門以及其他部門各項(xiàng)規(guī)章流程，保證部門之間信息流通順暢；3 熟悉掌握OA辦公協(xié)同平臺(tái)系統(tǒng)；4 協(xié)助上級(jí)做好部門會(huì)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)備會(huì)議材料、做好會(huì)議記要；5 每天下班時(shí)，整理好各種資料和文件，重要文件、票據(jù)及貴重物品等入柜加鎖；做好安全檢查，關(guān)閉個(gè)人卡座內(nèi)的電器、電源；辦公區(qū)無(wú)人時(shí)，須關(guān)閉所有照明燈和電器，關(guān)窗、鎖門后方可離開(kāi)；6 每月做好水果管理部員工考勤表并于月底遞交人事部；7 管理水果辦公室各種財(cái)產(chǎn)，合理分配使用，提倡節(jié)儉；8 能夠處理突發(fā)性的客戶投訴事件，有效轉(zhuǎn)移或者減少客戶矛盾；9 遵守部門員工的值班制度，自覺(jué)接受上級(jí)的排班要求；10 熟練其他部門業(yè)務(wù)受理范疇，有效受理日常的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；11 敬崗愛(ài)業(yè)，時(shí)刻以公司或者集體利益為先；如存在業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，能夠自覺(jué)加班。