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1、HayGroup崗位分析與薪酬體系培訓課程崗位分析與薪酬體系培訓課程20002000年年7 7月月2525日日 中國深圳中國深圳HayManagementConsultants,Greater China Region2課程的目的課程的目的1.理解薪酬體系理解薪酬體系2.理解崗位分析理解崗位分析3.崗位分析技術在華為科技的應用崗位分析技術在華為科技的應用 3薪酬是什么薪酬是什么貨幣回報貨幣回報(工資工資,獎金和津貼獎金和津貼)福利福利(醫療醫療,休假休假,午餐午餐,交通交通)認可認可(榮譽地位榮譽地位,獎勵獎勵)機會機會(提升前景提升前景,培訓和發展機會培訓和發展機會)環境環境(工作地點工作地2、點,辦公室辦公室/工廠條件工廠條件,工作氣氛工作氣氛)4工資體系工資體系工資體系工資體系級別結構級別結構級別結構級別結構崗位價值崗位價值崗位價值崗位價值:評估評估評估評估崗位分析崗位分析崗位分析崗位分析:崗位描述崗位描述崗位描述崗位描述薪酬策略薪酬策略薪酬策略薪酬策略:如何支付如何支付如何支付如何支付 薪酬哲學薪酬哲學薪酬哲學薪酬哲學:公司支付什么公司支付什么公司支付什么公司支付什么,為什么要支付為什么要支付為什么要支付為什么要支付 薪酬薪酬薪酬薪酬支付支付支付支付體系體系體系體系薪酬系統的構成薪酬系統的構成-基礎部分基礎部分-中間構成中間構成-實施細節實施細節5崗位分析崗位分析,崗位評估和級3、別系統支撐起一套有效的薪酬管理體系崗位評估和級別系統支撐起一套有效的薪酬管理體系崗位分析崗位分析崗位分析崗位分析崗位評估崗位評估崗位評估崗位評估設定級別設定級別設定級別設定級別-了解工作了解工作-測量崗位的大小和重要性測量崗位的大小和重要性-為為相似的職位群制定公平的級別相似的職位群制定公平的級別方法方法-中間部分中間部分工資范圍工資范圍工資范圍工資范圍-建立級別范圍和管理政策建立級別范圍和管理政策6崗位分析崗位分析-角色和工作程序角色和工作程序使命和任務使命和任務策略策略由下列構成由下列構成:工作程序工作程序 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色組織4、結構組織結構工作程序工作程序7崗位分析崗位分析您的員工了解他們的崗位職責嗎您的員工了解他們的崗位職責嗎?誰了解誰了解,是他們自己是他們自己,他們的同事他們的同事,他們的主管他們的主管,還是高級經理人員還是高級經理人員?我們為什么需要了解崗位我們為什么需要了解崗位?如果我們不了解如果我們不了解,會怎樣會怎樣?如果一位員工只對他或她自己的工作負責如果一位員工只對他或她自己的工作負責,那將意味著什么那將意味著什么?如果是這樣的話如果是這樣的話,對我們公司的業務發展會有什么影響對我們公司的業務發展會有什么影響?8崗位分析崗位分析為了正確地測量一個崗位的大小為了正確地測量一個崗位的大小我們需要崗位分析的5、支持我們需要崗位分析的支持崗位分析崗位分析9崗位分析崗位分析您分析的是崗位您分析的是崗位,而不是崗位上的任職者而不是崗位上的任職者“這個崗位應該達到什么產出這個崗位應該達到什么產出”Empty Desk 方法方法10崗位分析過程崗位分析過程 崗位分析過程崗位分析過程建立崗位描述的初稿建立崗位描述的初稿由崗位任職者認同由崗位任職者認同與上司一同討論與上司一同討論就目前的實際崗位內容達成一致就目前的實際崗位內容達成一致(崗位隨時間的變動崗位隨時間的變動=不斷更新的過程不斷更新的過程)(我們正在做我們需要做的嗎我們正在做我們需要做的嗎?)11崗位崗位/角色描述角色描述崗位崗位/角色描述角色描述所需內6、容所需內容目的陳述目的陳述這個崗位為什么要存在這個崗位為什么要存在?衡量指標衡量指標做一些統計做一些統計,以便用來描述被這個崗位以便用來描述被這個崗位所影響的行動的深度和廣度所影響的行動的深度和廣度12崗位崗位/角色描述角色描述行動的性質和范圍行動的性質和范圍n對下列的描述:工作是如何進行的?(工作環境/組織結構)為滿足主要的崗位職責,需要涉及到哪些方面?主要的崗位職責主要的崗位職責n需要從崗位任職者那里得到的最終結果的名單關鍵的業績評價指標關鍵的業績評價指標素質素質/技能要求技能要求13崗位的目的崗位的目的對一個職位所期望達成對一個職位所期望達成“什么什么”及及“為什么為什么”該職位需要存在7、的該職位需要存在的簡短、準確地表述。簡短、準確地表述。一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數職位的目的超過一句話，句話，在組織中僅有少數職位的目的超過一句話，也就是那些有也就是那些有“多種職務角色多種職務角色”的職位。的職位。這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻是什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻是什么？到底我們為什么需要這個職位？到底我們為什么需要這個職位？14崗位的目的（舉例）崗位的目的（舉例）銷售部門負責人銷售部門負責人配合市場及利潤策略，計劃、指導及控制銷售部門，確保配合市場及利潤策略，計劃、指導及控制銷售部8、門，確保實現全世界范圍內所有產品的銷售目標。實現全世界范圍內所有產品的銷售目標。15主要應負責任主要應負責任著重于職位所需的最終結果著重于職位所需的最終結果它回答以下問題：為實現該職位目的，要在哪些主要領域獲得最終結果？它回答以下問題：為實現該職位目的，要在哪些主要領域獲得最終結果？主要責任：主要責任：n全面的，綜合的。n注重結果n不受時間影響n清晰的n可衡量的n體現崗位特點的16主要責任（格式）主要責任（格式）期望的最終結果期望的最終結果通過行動而實現主要活動主要活動期望“什么樣”的結果“如何”達到（行為動詞+目標）17最終結果與具體行為的比較最終結果與具體行為的比較最終結果最終結果是里程碑9、式的，發生在特定的時間內是里程碑式的，發生在特定的時間內是任職者的輸出是任職者的輸出是最終結果其本身是最終結果其本身具體行為具體行為是任職者大部分時間做的事是任職者大部分時間做的事是任職者的輸入是任職者的輸入是達成最終結果的手段是達成最終結果的手段18期望的最終結果期望的最終結果 主要活動主要活動制定信息服務計劃通過了解組織的業務需求，同時與信息技術研發保持同步提供硬件設備通過預測硬件能力需求及在設備安裝方面指導下屬提供軟件解決方案通過與直線經理召開會議以了解他們及直線下屬在軟件解決方案設計方面的需求。最大限度使用信息技術提高生產率通過為所有員工準備和進行信息技術培訓關鍵的應付責任（舉例）關鍵10、的應付責任（舉例）19關鍵的應付責任關鍵的應付責任高崗位對公司的影響任職者的個人控制高低XXX20行為動詞（舉例）行為動詞（舉例）政策制定政策制定/目標設定目標設定工作的執行工作的執行較低的任務較低的任務制定指導建立控制計劃準備分析達到估價實施評估預測確認落實提高增加安裝維護監控談判建議回顧明確訂立查驗校對分配收集運作加工生產提供提交21關鍵績效衡量指標關鍵績效衡量指標“崗位的產出崗位的產出”可以衡量任職者在崗位上如何有效地體可以衡量任職者在崗位上如何有效地體 現績效現績效可以定量的，也可以定性的可以定量的，也可以定性的名詞名詞著重于最主要的績效指標著重于最主要的績效指標22崗位的范圍大小崗位11、的范圍大小獲得對崗位有直接或間接影響的定量描述獲得對崗位有直接或間接影響的定量描述了解崗位的本質與范圍了解崗位的本質與范圍顯示與工作相聯的活動的范圍顯示與工作相聯的活動的范圍23崗位的范圍大小崗位的范圍大小以數字的形式進行概括（大部分為財務方面），例如：以數字的形式進行概括（大部分為財務方面），例如：u年度預算年度預算u年度花費年度花費u運營成本運營成本u年度銷售額年度銷售額u年度凈收入年度凈收入u下屬的數量（直接與間接）下屬的數量（直接與間接）u客戶數客戶數u項目數項目數24任職者的資格條件任職者的資格條件學歷條件學歷條件n學術/專業資格要求n某領域的技術經驗專業經歷專業經歷n工作經驗的長短12、n工作經驗的類型素質（個性或行為）素質（個性或行為）n在本職位所需達到的最低專業水平Be realistic and specific25學歷條件學歷條件在某些領域認同的基本學歷或同等專業資格。理想的專業可以為大眾傳播。在某些領域認同的基本學歷或同等專業資格。理想的專業可以為大眾傳播。專業經歷專業經歷至少至少10-12年中型企業公司公層共關系方面的工作經驗，在上市公司中最佳。其中應有年中型企業公司公層共關系方面的工作經驗，在上市公司中最佳。其中應有中級管理層及管理責任方面的五年工作經驗中級管理層及管理責任方面的五年工作經驗素質（個性）素質（個性）n很強地人際關系處理能力n良好的溝通技巧舉例：公13、共關系副總裁舉例：公共關系副總裁26崗位組織結構圖崗位組織結構圖 直接主管本職位同僚直接下屬27訪談的要點訪談的要點提出開放式問題提出開放式問題n什么？n怎么樣？n為什么提供保障提供保障n積極回應n明確的n非語言式的交流n注意言辭28訪談的要點訪談的要點 澄清澄清“我們如何如何我們如何如何”的表述的表述避免提出帶有傾向性的問題避免提出帶有傾向性的問題澄清含混不清的話澄清含混不清的話將專業細節減到最少將專業細節減到最少聽證實理解歸檔29崗位分析崗位分析崗位分析的主要用途是什么崗位分析的主要用途是什么?在華為科技的用途情況如何在華為科技的用途情況如何?30崗位分析的用途崗位分析的用途 職業職業/個14、人發展計劃者個人發展計劃者崗位分析崗位分析 了解崗位內容的過程了解崗位內容的過程培訓人員培訓人員績效評估人員績效評估人員崗位任職者崗位任職者組織的計劃者組織的計劃者經理人員經理人員崗位評估人員崗位評估人員招聘人員招聘人員31崗位評估崗位評估-定義定義通過考查崗位內容和組織結構,用一套連續的,有序的,清晰的方式,在一個組織內部確定不同崗位相對重要性大小的方法32崗位評估崗位評估我們為什么要評估崗位我們為什么要評估崗位?如果我們沒有崗位的價值體系會發生什么如果我們沒有崗位的價值體系會發生什么?這個后果會對我們的業務有什么影響這個后果會對我們的業務有什么影響?33合益崗位評估方法合益崗位評估方法第一15、個系統的崗位評估方法第一個系統的崗位評估方法全球應用最廣的崗位評估方法全球應用最廣的崗位評估方法邏輯嚴密邏輯嚴密,結構清晰結構清晰適合于不同的公司適合于不同的公司34崗位評估的緯度和因素崗位評估的緯度和因素知知 識識 經經 驗驗 管管 理理 范范 圍圍 人際關系技巧人際關系技巧 采采 取取 行行 動動 的的 自自 由由 影影 響響 范范 圍圍 影影 響響 性性 質質 思思 考考 的的 環環 境境 思思 考考 的的 挑挑 戰戰解決問題解決問題知識技能知識技能責任性責任性35 最終結果最終結果 復雜復雜/沉重沉重/關鍵關鍵要求不同水平的要求不同水平的:知識知識必要的經驗必要的經驗知識被用來知識被用16、來:分析和理解問題所在分析和理解問題所在找出解決之道找出解決之道崗位評估崗位評估-另外一個角度另外一個角度36崗位評估的結果崗位評估的結果崗位相對大小的排列崗位相對大小的排列 JobK.H.P-SACCTotal 1234400400350304200175175132304230264200=904=805=789=63637級別系統級別系統 100 200 300 400 500 600 700 800JOB SIZE(Hay Points)$目標市場值目標市場值:中位數中位數中位數最低值最高值38合益分值合益分值現金現金級別體系和工資范圍級別體系和工資范圍39崗位分析崗位分析,崗位評估和級別系統支撐起一套有效的薪酬管理體系崗位評估和級別系統支撐起一套有效的薪酬管理體系崗位分析崗位分析崗位分析崗位分析崗位評估崗位評估崗位評估崗位評估設定級別設定級別設定級別設定級別-了解崗位內容了解崗位內容-測量崗位的大小和重要性測量崗位的大小和重要性-為為相似的崗位群制定公平的級別相似的崗位群制定公平的級別 薪酬體系薪酬體系工資范圍工資范圍工資范圍工資范圍-建立級別范圍和管理政策建立級別范圍和管理政策40崗位分析崗位分析練習：華為科技公司的崗位分析練習練習：華為科技公司的崗位分析練習41謝謝 謝謝