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1、培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程設(shè)置一、前言一、前言1、培訓(xùn)課程設(shè)置的目的1、培訓(xùn)課程設(shè)置的目的、培訓(xùn)課程設(shè)置的目的一、前言一、前言系統(tǒng)培訓(xùn)模式模型圖系統(tǒng)培訓(xùn)模式模型圖培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培 訓(xùn) 實(shí) 施培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)科目、培訓(xùn)科目、2、培訓(xùn)課程設(shè)置包括：、培訓(xùn)課程設(shè)置包括：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)一、前言一、前言2、培訓(xùn)課程設(shè)置考慮的因素、培訓(xùn)課程設(shè)置考慮的因素課課程程目目的的方方式式方方法法時(shí)時(shí)間間材材料料完完成成活活動(dòng)設(shè)計(jì)動(dòng)設(shè)計(jì)一、前言一、前言 1、現(xiàn)在貴公司培訓(xùn)課程設(shè)置的信息來(lái)源 為何？2、現(xiàn)在貴公司培訓(xùn)課程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)及原則 為2、何？3、現(xiàn)在貴公司培訓(xùn)課程設(shè)置的方式或方法 為何？二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇問題探討問題探討1-課程設(shè)置外部培訓(xùn)信息來(lái)源課程設(shè)置外部培訓(xùn)信息來(lái)源咨詢顧問公司（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)課程國(guó)家有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的政策（要求）新技術(shù)的發(fā)展要求教育學(xué)科發(fā)展（心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)。）二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇2-課程設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)信息來(lái)源課程設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)信息來(lái)源組織中組織中個(gè)人培訓(xùn)個(gè)人培訓(xùn)需需求求企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)實(shí)施全程記錄培訓(xùn)實(shí)施全程記錄企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)個(gè)個(gè)人人人人生生發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源培訓(xùn)評(píng)估信息培訓(xùn)評(píng)估信息各部門各部門工作計(jì)劃工作計(jì)劃各各部部門門培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃3、劃 各各部部門門工工作作目目標(biāo)標(biāo)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃企業(yè)發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇3-培訓(xùn)課程設(shè)置原則（標(biāo)準(zhǔn)）培訓(xùn)課程設(shè)置原則（標(biāo)準(zhǔn)）v以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)v以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)v以各部門工作計(jì)劃為依據(jù)以各部門工作計(jì)劃為依據(jù)v以可以掌握的資源為依據(jù)以可以掌握的資源為依據(jù)二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇4-課程設(shè)置的方法課程設(shè)置的方法以學(xué)科內(nèi)容設(shè)計(jì)課程以學(xué)科內(nèi)容設(shè)計(jì)課程以學(xué)習(xí)者做為設(shè)計(jì)課程依據(jù)以學(xué)習(xí)者做為設(shè)計(jì)課程依據(jù)以社會(huì)資源做為課程依據(jù)以社會(huì)資源做為課程依據(jù)二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇5-培訓(xùn)課程選擇的原則培訓(xùn)課程選4、擇的原則評(píng)估培訓(xùn)課程在知識(shí)、技能和態(tài)度三方面的重要性、常用性、阻礙性二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇5-1 重要性重要性-importance 有些知識(shí)、技能和態(tài)度，雖然不是常用，但到要用時(shí)卻非懂不可。如一些安全防衛(wèi)技能、知識(shí)的訓(xùn)練二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇須常用到的知識(shí)、技能、態(tài)度。如：做人的基本禮貌、禮節(jié)5-2 常用性常用性-frequency二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇 有些知識(shí)、技能，學(xué)了可能影響到日后的其他學(xué)習(xí)。有些知識(shí)、技能與態(tài)度是需要時(shí)間漸進(jìn)培養(yǎng)，但常造成揠苗助長(zhǎng)。5-3 阻礙性阻礙性-risk二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇6-培訓(xùn)課程選擇的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課5、程選擇的標(biāo)準(zhǔn)必須學(xué)習(xí)（must learn)應(yīng)該學(xué)習(xí)（should learn）最好學(xué)習(xí)（nice to learn）二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇6-1 必須學(xué)習(xí)（must learn)該知識(shí)、技能或態(tài)度，具有高度重要性與常用性，但阻礙性很低。MUST LEARN（I）=高度重要性高度重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 MUST LEARN（II）=中重要性中重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 MUST LEARN（III）=高重要性高重要性+中常用性中常用性+低阻礙性低阻礙性 二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇 該知識(shí)、技能或態(tài)度，具有高度重要性與常用性，但也具有高6、阻礙性；或具有低度重要性與阻礙性，但有高常用性；或具有高重要性，但有低常用性與低阻礙性6-2 應(yīng)該學(xué)習(xí)（should learn）should learn（I）=高重要性高重要性+高常用性高常用性+高阻礙性高阻礙性should learn（II）=低重要性低重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 should learn（III）=高重要性高重要性+低常用性低常用性+低阻礙性低阻礙性 should learn（IV）=中重要性中重要性+中常用性中常用性+低阻礙性低阻礙性二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇該知識(shí)、技能或態(tài)度，具有低重要性與常用性，及低高阻礙性；或具有低重要性，但具高常用性與7、阻礙性，或具有高重要性與高阻礙性6-3 最好學(xué)習(xí)（nice to learn）Nice to learn（I）=低重要性低重要性+低常用性低常用性+低阻礙性低阻礙性Nice to learn（II）=中重要性中重要性+中常用性中常用性+高阻礙性高阻礙性 Nice to learn（III）=低重要性低重要性+高常用性高常用性+高阻礙性高阻礙性 Nice to learn（IV）=高重要性高重要性+低常用性低常用性+高阻礙性高阻礙性二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇Nice to learn（V）=中重要性中重要性+高常用性高常用性+中阻礙性中阻礙性7-課程指標(biāo)評(píng)量表課程指標(biāo)評(píng)量表1234568、78910重重要要性性常常用用性性阻阻礙礙性性二、培訓(xùn)課程的選擇二、培訓(xùn)課程的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇1-在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)v主管或有經(jīng)驗(yàn)者指導(dǎo)v擔(dān)任職務(wù)的工作分派v部門間的工作輪崗v部門外的工作輪崗v關(guān)聯(lián)企業(yè)的派遣輪崗v公司內(nèi)的學(xué)習(xí)v自己部門內(nèi)的學(xué)習(xí)2-離崗培訓(xùn)（離崗培訓(xùn)（off-the-job-training）三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇公司外的學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外科研單位、學(xué)校進(jìn)修廠商代訓(xùn)政府或相關(guān)組織舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公司舉辦的學(xué)習(xí)3-自我發(fā)展（自我發(fā)展（self-development）三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇讀書會(huì)檔案資料、書籍的閱讀參觀、訪問、考察參加9、社會(huì)教育進(jìn)修學(xué)習(xí)其他4-在崗培訓(xùn)的特色在崗培訓(xùn)的特色三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇優(yōu)點(diǎn)步驟缺點(diǎn)4-1 在崗培訓(xùn)的在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇花費(fèi)低真實(shí)性對(duì)不能在靜態(tài)工作者有激勵(lì)性4-2 在崗培訓(xùn)的在崗培訓(xùn)的步驟步驟三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇1、將工作分類，擬訂培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備和材料2、確認(rèn)學(xué)員已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、技能，以擬定學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)3、說(shuō)明示范，以一次一步驟進(jìn)行為原則，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)4、應(yīng)用：讓學(xué)員實(shí)際操作練習(xí)，并改正其錯(cuò)誤。再讓學(xué)員 自己解釋其操作重點(diǎn)，直到學(xué)員及講師都了解他的說(shuō)明。5、追蹤評(píng)鑒（follow up):讓學(xué)員自己上場(chǎng)，隨時(shí)檢視。4-10、3 在崗培訓(xùn)的在崗培訓(xùn)的缺點(diǎn)缺點(diǎn)三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇1、教室理論教學(xué)和OJT沒有辦法配合很好2、生產(chǎn)線或作業(yè)上是以生產(chǎn)為重心，長(zhǎng)久而把培 訓(xùn)忽略3、若講師未受過(guò)訓(xùn)練，常用錯(cuò)教學(xué)方法，延誤教 學(xué)效果4、培訓(xùn)材料有時(shí)太過(guò)時(shí)，有的太深澀5、培訓(xùn)課程沒有明確的職務(wù)分析5-1 離崗培訓(xùn)的離崗培訓(xùn)的特色特色三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇v建教合作模式v企業(yè)包班v專業(yè)委外v其他5-2 離崗培訓(xùn)離崗培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇v學(xué)習(xí)效果容易改善v增加培訓(xùn)內(nèi)容廣度&深度v大量或快速的培訓(xùn)能力v其他6-小結(jié)小結(jié)訓(xùn)練方式的選擇訓(xùn)練方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選擇三、培訓(xùn)方式的選11、擇1、高科技性的培訓(xùn)宜采用Off JT2、技術(shù)性的培訓(xùn)宜采用Off JT或OJT3、半技術(shù)的培訓(xùn)宜采用OJT4、新進(jìn)人員采用OJT，主管或資深員工 采用Off JT1-培訓(xùn)方法和學(xué)習(xí)特性培訓(xùn)方法和學(xué)習(xí)特性四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法 引 起 動(dòng) 機(jī) 活性化參與 個(gè) 別 化 次序與結(jié)構(gòu) 回 饋 應(yīng)用（Transfer）方方 法法原則特性原則特性講講演演法法讀讀書書報(bào)報(bào)告告討討論論小小組組個(gè)個(gè)案案研研究究教教學(xué)學(xué)游游戲戲角角色色扮扮演演專專案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)籃籃中中法法敏敏感感訓(xùn)訓(xùn)練練 ：很好很好：好好：較弱較弱2-oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練組織能力訓(xùn)練”課程與訓(xùn)練方課程與訓(xùn)練方法法四、培訓(xùn)12、方法四、培訓(xùn)方法案例案例 主題 小主題方法1監(jiān)督的責(zé)任和權(quán)限（7hrs）（1）員工意見調(diào)查的檢討（2）管理者的責(zé)任和權(quán)限的 明確化（3）經(jīng)營(yíng)的原則 員工意見的調(diào)查 權(quán)限和責(zé)任的分析 事前研究 主管的檢討和具體對(duì)策的立案2公司的各種活動(dòng)(5hrs)（1）石油界的現(xiàn)狀（2）關(guān)于公司的動(dòng)靜（3）骨牌石油的組織和活動(dòng) 圖 表2-oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練組織能力訓(xùn)練”課程與訓(xùn)練方課程與訓(xùn)練方法法主題小主題方法3業(yè)務(wù)計(jì)劃（5hrs)（1）業(yè)務(wù)的分析（2）業(yè)務(wù)計(jì)劃方法的效果（3）業(yè)務(wù)變更紙上作業(yè)的實(shí)習(xí)團(tuán)體會(huì)議4溝通（5hrs)（1）溝通原則的效果（2）溝通的影響和行動(dòng)問題（3）日常比較有效13、果的討論 基礎(chǔ)溝通實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)骨牌演習(xí) 傳話練習(xí)角色扮演圖表團(tuán)體會(huì)議四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法案例案例2-oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練組織能力訓(xùn)練”課程與訓(xùn)練方課程與訓(xùn)練方法法主題小主題方法5領(lǐng)導(dǎo)（5hrs)（1）引導(dǎo)理論（2）領(lǐng)導(dǎo)影響生產(chǎn)動(dòng)機(jī)（3）管理創(chuàng)造理論領(lǐng)導(dǎo)型和生產(chǎn)性的實(shí)習(xí)團(tuán)體對(duì)人的評(píng)價(jià)團(tuán)體討論6問題解決（5hrs)（1）問題解決和意思決 定的理論（2）問題解決和意思決 定的實(shí)際實(shí)習(xí)角色互換研習(xí)個(gè)案籃中法團(tuán)體討論四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法案例案例2-oil shock 石油石油“組織能力訓(xùn)練組織能力訓(xùn)練”課程與訓(xùn)練方課程與訓(xùn)練方法法主題小主題方法7人才培育(5hrs)（1）人才培14、育計(jì)劃（2）問題的評(píng)價(jià)（3）教導(dǎo)理論和實(shí)際“實(shí)習(xí)”“交互順位決定法”“教導(dǎo)”“團(tuán)體討論”8勞務(wù)問題（8hrs)（1）勞動(dòng)關(guān)系的管理者 的角色（2）勞資關(guān)系的規(guī)定研習(xí)個(gè)案1研習(xí)個(gè)案2研習(xí)個(gè)案3四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法案例案例3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 講演法講演法四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性：利用媒體、在課堂講述及保留時(shí)間做講者與聽者之溝通目的：目的：適合大群學(xué)員教學(xué)資料可以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)，教學(xué)時(shí)間亦易控制 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：要掌握聽眾，從頭到尾的專心一意很困難特性：特性：觀念、意見的溝通四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 討論法討論法目的：目的：適合有各類意見之收集或15、改變觀念及對(duì)活動(dòng)的回饋缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：易失去討論的重點(diǎn)及方向3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 個(gè)案研究法個(gè)案研究法四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性：對(duì)過(guò)去所發(fā)生的事情做診斷或解決特別的難題目的：目的：較適合靜態(tài)地解決事情缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)員可能誤解狀況處理和自己面臨的一樣四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 教學(xué)游戲教學(xué)游戲特性：特性：對(duì)公司決策運(yùn)作的聯(lián)系，決策者包括各類管理目的：目的：適合訓(xùn)練經(jīng)理人員轉(zhuǎn)換理論知識(shí)為應(yīng)用知識(shí)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：很難評(píng)估游戲后的決策是否最好的。學(xué)員可能在游戲中不夠嚴(yán)肅正經(jīng)3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 角色扮演角色扮演四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性：16、學(xué)員表演他們必須面對(duì)面處理的問題目的：目的：以表現(xiàn)實(shí)際人性的觀念、技巧等練習(xí)接受指正，而改變行為缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)員可能害羞或忸怩不安，或者不正經(jīng)的表演四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 作業(yè)應(yīng)用（計(jì)劃工作）作業(yè)應(yīng)用（計(jì)劃工作）特性：特性：讓學(xué)員針對(duì)一件工作做有創(chuàng)造性的計(jì)劃目的：目的：作業(yè)工作可提供學(xué)員對(duì)自我智慧及態(tài)度的認(rèn)識(shí)，也可讓學(xué)員發(fā)揮想像力缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)員之間必須能相互合作，但也要配合學(xué)員之間之需要差異，否則一失敗則易生自卑感3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 籃中訓(xùn)練法籃中訓(xùn)練法四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法特性：特性：學(xué)員接到一堆檔案、報(bào)表文件（和真實(shí)工作環(huán)境一樣的內(nèi)容），然后學(xué)員處理那些東西，并比較處理的結(jié)果目的：目的：適合于辦公室（白領(lǐng)）工人的工作訓(xùn)練可以從訓(xùn)練中自我回饋而改進(jìn)作為改變工作態(tài)度或工作優(yōu)先順序的訓(xùn)練缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：在比較訓(xùn)練成果時(shí)，應(yīng)注意不要傷到學(xué)習(xí)速度較慢之學(xué)員四、培訓(xùn)方法四、培訓(xùn)方法3-培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇 敏感訓(xùn)練敏感訓(xùn)練特性：特性：觀念評(píng)論個(gè)人的行為觀察評(píng)論團(tuán)體的行為目的：目的：學(xué)員學(xué)到行為的效應(yīng)（對(duì)個(gè)人和團(tuán)體），以增長(zhǎng)相互的了解，尤其是溝通的訓(xùn)練缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：學(xué)員不喜歡別人的批評(píng)常只是提出問題但未能解決問題五、培訓(xùn)課程設(shè)置案例五、培訓(xùn)課程設(shè)置案例六、培訓(xùn)課程設(shè)六、培訓(xùn)課程設(shè) 置的置的注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)