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1、20062006年年通通信信公公司司績績效效考考核核工工作作季季度度業業績績指指標標考考核核表表指指標標維維度度指指標標名名稱稱指指標標性性質質指指標標定定義義計計算算公公式式計計量量單單位位財務類1 1通信公司銷售收入考核指標衡量通信公司的銷售收入實現情況萬元2 2系統外市場銷售收入考核指標衡量公司非電業開發服務情況萬元3 3通信公司利潤總額考核指標衡量通信公司的利潤實現情況萬元4 4期間費用利用率考核指標衡量公司的費用控制情況期間費用利用率=利潤總額/三項期間費用總額*100%5 5應收帳款回收率考核指標衡量公司的應收帳款控制情況衡量應收帳款控制情況，季度應收帳款回收率=實際回收應收帳款/2、銷售合同總金額%客戶類6 6客戶滿意度考核指標衡量客戶對本公司工作和服務的綜合評價滿意度調查問卷，滿意度=各項得分權重%7 7客戶投訴率考核指標衡量公司的客戶服務執行情況客戶投訴率=投訴工程個數/總工程個數%內部運營類8 8工程進度完成率考核指標衡量工程施工項目進度控制情況工程進度完成率=按時完成的工程進度/總計劃進度%9 9項目成本達標率考核指標衡量工程項目成本控制情況項目成本達標率=成本控制達標項目數/總項目數次1010重大安全事故發生次數否定指標衡量公司的安全工作完成情況重大安全事故由董事會認定次學習類1111培訓計劃達成率考核指標衡量公司的培訓工作情況培訓計劃達成率=按時保質完成的培訓3、次數/總培訓計劃次數，保質：指培訓滿意度80以上%1212關鍵人才流失率考核指標衡量公司的人才培養與保留情況關鍵人才流失率=流失的關鍵人才數量/關鍵人才總數量（關鍵人才在考核期初由董事會認定）%專項工作1313專項計劃達成評價考核指標衡量公司的專項計劃完成情況按照時間的節點，從完成計劃的時間、質量、成本和效果由董事會綜合評價分數極極性性目目標標值值實實際際值值權權重重（%）得得分分評評分分說說明明正10得分=實際值/目標值*權重；最高得分正5得分=實際值/目標值*權重；最高得分正10得分=實際值/目標值*權重；最高得分正10得分=實際值/目標值*權重；最高得分正10得分=實際值/目標值*權重；4、最高得分正5得分=實際值/目標值*權重；最高得分負5正5得分=實際值/目標值*權重；最高得分負5負發生一次，則全年績效為0正5得分=實際值/目標值*權重；最高得分負5得分=目標值/實際值*權重；最高得分正5得分=實際值/目標值*權重；最高得分合合計計8020062006年年通通信信公公司司績績效效考考核核工工作作季季度度業業績績指指標標考考核核表表20062006年年通通信信公公司司高高層層績績效效考考核核能能力力態態度度指指標標評評議議表表指指標標維維度度指指標標名名稱稱評評價價標標準準描描述述評評價價等等級級權權重重（%）得得分分A AB BC C能力態度類1創新能力提出具有創造性的方案解5、決長期問題，注重成效；開創新的解決問題的方式和方法；嘗試新的工作方法和程序，不斷檢驗、確證和改進；有確認及衡量風險的能力；積極鼓勵下屬尋求解決問題的新方法、方式和新思路；對新觀點、新思路或者變革持開放態度愿意嘗試新的解決問題的方式和方法；用已證明有效的方式處理新的或不同的問題；針對不同情況采用不同的或新的解決辦法；借鑒并采用他人的方法解決問題有行動但最終未能解決實際中的問題；遵循現有的程序，害怕承擔風險；沒有新觀點，新方法22領導能力善于領導部屬，總能指導教育下屬，群策群力達成目標，制定的戰略戰術能夠在團隊中徹底得到執行靈活使用部屬，能指導教育下屬，順利達成目標，制定的戰略戰術能 夠在團隊中得6、到較好執行尚能領導、指導部屬，勉強達成目標，但有時需要上級的協助，制定的戰略戰術基本能夠在團隊中得到執行23學習能力了解當前最新的專業知識和技術，并能夠意識到它們將來的可能用途；對自己不太熟悉的工作內容，能夠鉆研資料，盡快熟悉并勝任；對自己的工作有強烈的好奇心和興趣，積極與他人交流，改進自己的工作愿意更新自己的知識結構，在工作中注意學習積累經驗；在工作中注意向其他人學習，積極與他人交流并向他人求助，觀察他人的工作，從而改進自己的工作在專業上停滯不前，不愿意更新自己的知識結構，在工作中不注意向其他人學習。對本職工作興趣和好奇心不夠，工作上面居于被動地位24服務意識主動尋求客戶需求，想客戶之所想，7、急客戶之所急，能運用一定的溝通技巧和方面與客戶融洽交流，并建立長期友好合作關系在工作中以客戶的要求和需要為中心，主動提供服務和幫助對客戶的要求和意見不夠重視，不能做到以為客戶為服務中心，與客戶關系處理不當25團隊精神善于與團隊合作，經常主動為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊利益與個人 利益沖突時，以團隊利益為先能尊重團隊的每一位成員，積極配合其他成員工作，有較好的合作精神，態度端正能在團隊中基本配合其他成員，有一定的合作精神，態度基本端正但群眾口碑一般2合計10備備注注：A A級級得得分分=120%*=120%*權權重重；B B級級得得分分=80%*=80%*權權重重；C C級級得得分分=8、40%*=40%*權權重重上上海海東東捷捷建建設設（集集團團）有有限限公公司司相相關關職職能能領領導導綜綜合合考考評評表表考考核核部部門門：考考評評日日期期：年年 月月 日日考考評評項項目目考考評評標標準準監監理理公公司司通通信信公公司司物物資資公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司1、對本部門服務與工作支持的態度完全不支持2態度消極4比較支持6較充分支持8非常支持102、工作任務承諾的實現履行不到40%承諾2履行了40%的承諾4履行了60%的承諾6履行了80%的承諾8履行了100%的承諾103、工作效率工作未完成2工作未及時完成4工作及時完成6工作提前完成8工作迅速完成104、業務信息的傳遞與溝通效率無法溝通2溝通不暢4溝通有一些障礙6溝通較理想8溝通充分105、對本部門提出的意見的采納及應用情況不予采納2少許采納4采納程度一般6較多采納8經常采納106、從集團整體利益出發處理事務本位主義嚴重2偶爾考慮集團整體4較少考慮集團整體6能兼顧集團與自身8能夠經常顧全大局10各項指標評分均值