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1、工作說明書一、基本資料職位名稱零售督導所屬部門名稱自營部職級職等職位編號直接上級自營部主管直接下級及人數本部門最佳編制人員數 人本部門實際在職人員數 人本職位最佳編制人員數 人本職位實際在職人員數 人二、崗位概述零售督導是公司自營管理的執行者及監督者，是店鋪內外制度的實施者，是店鋪一線員工的支持者，是店鋪內外關系的協調人，是公司任務的分析者三、工作協作聯系對內經常需要協調的部門行政部、財務部、營運部、各自營網點對外經常需要協調的機構裝修公司、各聯營商場、消費者協會、相關行政部門、四、職位關系可直接升遷的職位自營部主管可互相轉換的職位五、本部門組織結構及人員編制圖零 售 督 導培 訓 專 員各 2、自 營 店 店 長自營部主管商務部經理六、工作職責及考核標準考評分關鍵績效職責（最多不超過6項）關鍵考核標準25分自營部月、季、年銷售任務的促成月、季、年銷售任務達成100%15分自營部各項規章制度的執行店鋪管理制度的執行協助單店管理模示的建立其他10分單店指導自營網點的營業指導自營網點的各項現場培訓（陳列、銷售技巧）10分自營店的維護保證自營網點的正常運營10分內部管理及時對店員不當的工作行為進行糾正保證自營店員工的穩定性考評分其他日常工作績效職責輔助考核標準5分服務管理為自營網點的正常運行提供有效支持10分促銷管理建立促銷活動的規劃、方案、運作、評估體系有效的執行自營網點的促銷方案10分資3、訊管理搜集自營網點的銷售信息，并加以分析5分顧客管理協助自營網點建立重點顧客的檔案七、工作權限l 公司制度合理化的建議權l 對所屬自營店員工有工作有監督、檢查權l 對所屬自營店員工有績效考核的評價權l 市場問題解決的建議權l 自營網點活動的建議權八、任職資格要求要素細分因素限定具體內容知識教育水平中專以上學歷經驗有1年以上的大型體育用品公司或服裝服飾公司市場推廣和市場管理實戰經驗專業知識市場營銷管理知識體育用品、服裝、服飾行業零售營業知識了解本行業的市場運作模式等專業知識技能技巧熟練使用辦公軟件Word、Excel、Powerpoint具備處理人際關系技巧的良好能力培訓經歷市場營銷管理、公共關4、系、人事管理能力分析能力具有敏感的市場洞察力和市場前瞻力，可以對目標市場及消費人群進行較深刻的分析，具備較強的分析本部門工作的能力協調能力對內協調上級領導、下屬職員及周邊的關系，保證工作順利進行對外協調與總部、與客戶和與公關公司的關系，保證工作順利進行指導能力指導、監督自營員工開展日常工作具備指導自營店員工的能力溝通表達能力具有良好的溝通意識具備較好的語言表達能力和文字表達能力貨品調配的能力要有行調動貨品的能力要有能夠給公司提出合理化降解庫存建意的能力團隊合作能夠領導下屬店長及店員積極有效的展開工作財務方面具備基本的財務知識，負責本部門財務方面的初次審核基本素質具備較強的領導能力、組織協調能力5、溝通能力、人際關系能力、影響力、較強的工作計劃與執行力及客戶服務能力個性特征善于交際、勤奮敬業體能要求身體健康、充滿活力，可以適應長時間的工作周期其他要求剛畢業學生勝任該職位的時限從事與之相關的崗位或低一級的崗位完全勝任該職位的時限1年半年九、培訓上崗前應接受的培訓內容上崗后應繼續教育培訓的內容1、 公司歷史及現狀2、 公司的組織架構及工作流程3、 公司產品知識介紹4、 公司的規章制度5、員工守則1、 零售營銷與管理2、 績效管理3、 工作技巧4、 產品知識（最新）5、團隊協作6、人格激勵十、工作條件工作時間一般工作時間8小時加班情況需要經常加班工作場所辦公室，自營網點工作環境一般工具設備計算機、打印機、傳真機及一般辦公設備上 級 意 見直接上級確認符合事實后，簽名： 日期：（如不符合，請在下面空格說明，并更正） 說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據。2、因工作內容、工作環境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。