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1、篇一：超市督導的職責 圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看超市市場督導的職責 超市市場督導崗位職責與超市其他崗位的職責有差別，作為超市市場督導，就是監督和指導。1. 負責賣場內本品牌促銷員的培訓、工作考核、薪資考核。2. 負責促銷員的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。3. 負責賣場內新品上市的前期準備及店鋪后期執行的相關工作。4. 負責賣場內促銷員福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。5. 主持部門周、月、季、年營銷例會，定期巡查賣場，填寫巡查報告。6. 監督賣場促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。7. 確保賣場內遞交的各項報表的準確性。8. 2、超市市場督導崗位職責包括監督指導直營店、加盟店的銷售。9. 監督公司各項政策在賣場和專賣店的執行情況。10. 超市市場督導崗位職責包括完成上級交給的各項調查任務。1圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。12. 協助產品經理調查市場編寫調查報告。13. 超市市場督導崗位職責包括協助產品經理調查新客戶背景資料。14. 協助產品經理選擇店面位置并確定。15. 指導、監督賣場裝修等事宜。16. 協助賣場的綜合培訓。2篇二：愛家超市員工崗位職責愛家超市員工崗位職責一、 店長1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好3、正常的運作狀態中。2、 傳達、執行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。3、 負責店內相關規章制度制定、維護、完善及執行工作。4、 檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環境及營業工作正常運行。5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。7、 做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛的培訓工作。8、與供貨商建立良好的合作關系。9、及時把公司相關管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發各處并督導落實。11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項4、費用預算的審定和批報落實。12、主持、組織超市的相關工作會議。13、巡視、檢查超市開營業時的工作情況，包括人員考勤簽到、環境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。15、檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。17、 及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。19、每天了解員工對自己管轄區內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對5、庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。23、完成經理交付的其他工作。二、 服務員1、 嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。2、 熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識；3、4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對商品進行整理；5、 隨時注意商品銷售動態，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。6、 根據商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整6、價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。17. 要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經理交辦的其他工作。三、 收銀員1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。4、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。6、保持收銀臺時刻整潔干凈。7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。篇三7、：督導員工作職責*學校督導員崗位職責一、深入教學第一線，巡視教風學風，對教學情況進行綜合檢查督導，全面監控教師的教學質量與學生的學習質量。二、隨時了解教學動態，采集教學信息，了解師生對教學及與教學有關問題的意見和要求，及時向相關領導和部門反映。三、按計劃或隨機深入教室、實訓室進行檢查性聽課或教學查崗，每周不少于1節，了解學生上課和教師授課情況，并按要求填寫聽課評價與反饋表，定期寫出階段性的聽課報告，對教學過程和效果進行分析評估。督導員每月底將聽課評價與反饋表交到教學督導室進行匯總分析。四、就我校教學改革中的熱點、難點問題進行專題調研，提出意見和建議。五、定期組織學生座談，征求他們對教學工作的意8、見，了解學生對任課教師教學教法的看法，并寫出座談報告。六、開展教學督導方面的理論學習和學術研究，并以研究成果推動督導工作的科學化、規范化，促進自身理論水平和工作能力的提高。七、專職督導員協助督導室主任、副主任組織開展教學督導工作，并做好督導資料與信息的收集、分析處理、資料歸檔等工作。篇四：超市營業員崗位職責篇一：超市營業員崗位職責范文1. 負責賣場商品的美觀陳列。2. 負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。3. 負責賣場商品的物價標識維護和更換。4. 負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方9、式報告給采購及時作出處理；5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。7、 熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從公司領導安排。篇二：1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區域的每一種商品都有10、正確的條形碼和正確的價格簽7、對商品保質期（上貨做到先進先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。9、微笑服務，禮貌用語。主要工作一、 補貨1、補貨時必須檢查商品有無條碼。2、 檢查價格簽是否正確，包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。二、 理貨1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無 破損等，并及時處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價格牌檢查：價格牌11、是否與商品一一對應對齊。4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。三、 促進銷售、控制損耗1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。2、及時回收孤兒商品。3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。四、 價簽1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。3、剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。4、 條碼應貼在適當的位置。五、 盤點1、輔助工作一、 服務：耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；每月最12、后一日進行盤點，所有員工必須參加；盤點時保證盤點的結果準確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時回收到庫房。三、 市調：按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作；市調材料要真實、有效。四、 工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇三：2、準確回答顧客提問并協助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨5、負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：營業前：1）準時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛生。3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫13、取貨。取貨時應注意：保質期 短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業中銷售：1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。4）顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并 注明“自提” ，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續， 對已發14、貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調撥1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。2）行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。 手續齊全后按單發貨并在 “調撥單” 上簽字， 同時留下調撥單部門聯。3）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人15、交接，并填寫實 際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調價、報損1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業 日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報損的與相關部門共同監 毀。2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯。篇四：1、 維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、 嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中16、使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝；4、 員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準 帶入賣場內；5、 服從主管人員的指示或命令；6、 嚴格遵守安全規則；7、 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不 打罵、誹謗同事；8、 不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、12、13、14、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；15、 17、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產；16、 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和 批評；17、 團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；19、 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；21、 不偽造、涂改公司的報告、記錄。篇五：一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。二、 愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。三、及時補充商品，檢查柜18、臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。八、 努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、 價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財19、務。十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。篇五：連鎖超市中督導工作的內容連鎖超市中督導工作的內容顧名思義，督導就是監督和指導。連鎖企業的店員督導，就是對賣場提供服務的員工進行監督和指導的人。督導內容：門店督導在巡場時，應該檢查各賣場的運營標準是否統一，各直營店、加盟店是否對統一的運營標準進行了任意地篡改；員工是否清楚地理解了企業的運營標準，員工的培訓是否達到預期的目的；現有的標準流程與商品布置情況是否存在問題，是否有改進的余地，等等。督導不僅要檢查賣場的運營標準的制訂以及運行是否合理，更重要地是檢查賣場運營標準的執行狀態，即賣場員工是否嚴格遵循這些標準20、。沒有良好地執行，再好的運營標準也只是一個擺設。督導，不但要對賣場員工的執行狀態進行監督，還有必要進行指導、培訓，使他們正確地開展工作，同時不要忘了對賣場員工進行必要的激勵和鼓勵。督導形式：我們對門店的督導內容有了詳細的了解之后，對于具體采取什么樣的督導方法也應該引起足夠的重視。一個好的督導方法能對店員督導起到事半功倍的效果。一般來說，對店員的督導方法主要是日常督導和神秘顧客兩種。日常督導就是，企業服務督導部門或者各職能部門自己，定期或不定期地對賣場員工或者所屬部門的員工的日常行為和賣場的日常經營情況進行監督和指導。各職能部門、上級主管領導對店面單位的服務工作進行檢查和督辦，規定頻度的檢查將把21、重點放在與顧客接觸的服務方面，并做好巡檢記錄。服務管理部門組織的專項檢查評定也是對服務過程進行測量和評價的一個重要組成部分。神秘顧客，又稱影子顧客，是指企業聘請顧客以顧客的身份、立場和態度來體驗賣場的服務，從中發現賣場經營中存在的問題。督導方法：在督導的日常工作中，店鋪巡查是最重要也是最基礎的工作。在日常的巡店過程中要特別注意的是工作必須細致化，要求能從所看到的表象中發現門店的日常操作行為是否規范，也要從門店客觀反映的實際情況來尋找店長平時的工作痕跡。在平時的工作中要求能用“五步法”作為巡店的基本工作流程。“五步法”為看、聽、查、問、反饋的工作方法。看，就是通過對門店現場的觀察去判斷工作是否到位。聽，就是以一個顧客的身份來進入門店去充分感覺員工的四聲服務：即顧客買單時的招呼聲，報價聲，唱收唱付聲，道別聲。查，每個門店都有一些基本臺賬，通過對這些臺賬的檢查可以反映出店長平時的管理水平，管理深度及管理的效果。問，巡店過程中要非常用心與顧客、店長及員工進行溝通。要從顧客方面了解他們所需要的商品，了解他們所需要的服務，了解我們工作中所存在的問題。反饋，包括對門店所存在問題的及時解決，也包括對一些涉及其他部門的問題的傳達，而且要在下次巡店過程中對這些問題進行反饋。