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1、研發中心網站管理職務說明書崗位名稱網站管理崗位編號YF-08所在部門研發中心崗位定員直接上級研發中心主任職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日期20XX年5月本職： 根據市場的發展需要做好網站規劃、網上業務策劃、網上廣告宣傳以及網站的運行維護管理職責與工作任務：職責一職責表述：網站規劃（業務策劃以及開發）工作時間百分比： 30%工作任務根據集團公司網站服務新的指導思想，由“企業形象宣傳”到“企業客戶服務”的轉變，以及集團公司提出的網上客戶服務規范的思想，柜臺式營業廳以及呼叫中心能給客戶提供的服務在網上全部實現，全面改造網站。增強網站上的業務辦理功能以及服務功能，為有上網條件的客戶提供全方位服務2、，真正做到客戶“足不出戶”即可辦理所有業務職責二職責表述：建立完善的網站維護體系，制定網站維護作業計劃工作時間百分比： 5%工作任務根據集團公司對以“企業客戶服務”為核心的網站的服務要求，以及公司總經理關于網站維護的指導意見，確立網站維護人員以及工作范疇。制定網站的維護管理規范，根據業務的發展情況制定網站的維護作業計劃職責三職責表述：網站系統的日常維護管理工作時間百分比： 40%工作任務根據網站的運行維護管理規范，做好維護人員的日常維護管理工作，包括信息的更新，病毒、黑客攻擊的防范，以及網站硬件系統和應用功能的檢查監測和優化，做好維護計劃的實施及監督，做好維護的考核管理，做好客戶對網站的投訴受3、理職責四職責表述：網站上新業務的二次開發以及業務推廣工作時間百分比： 5%工作任務根據BOSS業務、呼叫中心業務以及互聯網發展情況，及時完成網站上新業務的二次開發配合市場部以及研發中心新業務的研發推廣，在網站上做新業務的開發協調各大銀行做好網上網上在線支付以及網上購物職責五職責表述：網站上的業務宣傳以及公司信息發布工作時間百分比： 5%工作任務配合市場經營部做好網站上的廣告業務宣傳，結合重大節日、重大活動以及重大慶典，做好網站上業務的宣傳配合人力資源部做好網上招聘信息發布配合信息中心做好公司網上信息發布配合大客戶中心做好大客戶網上特色服務配合客服中心做好網上客戶服務支撐職責六職責表述：網站維護4、培訓及經驗交流工作時間百分比： 5%工作任務根據網站維護及業務發展需要，定期組織網站維護人員進行培訓，提高網站維護人員的技術水平做好集團公司定期組織的網站維護經驗交流職責七職責表述：網站運營分析工作時間百分比： 5%工作任務每周、每月對網站的運行情況進行分析。包括網站服務器的系統性能分析，網站與其它系統的接口I/O分析，網站業務發展情況分析，網站安全（病毒的防范措施以及抵御黑客攻擊）性能分析，用戶訪問網站的喜好分析職責八職責表述：完成上級交付的其它任務工作時間百分比： %權力：對網站的總體規劃及網站上的業務需求實現方案有建議權對網站的運行維護管理規范有制定權對網站的維護人員有管理、監督和考核權5、對網站上新業務的開發有策劃和建議權對其他部門網上發布信息有參與和建議權對網站技術交流及培訓有參與和建議權對網站的運營數據有使用權工作協作關系：內部協調關系市場部廣告宣傳經理、人力資源部及信息中心信息發布經理、大客戶中心客戶經理外部協調關系需要開展網上交費、購物等在線服務的各大銀行，業務合作的各SP任職資格：教育水平大學本科及以上學歷專業通信或計算機專業培訓經歷BOSS系統業務培訓、數據庫應用培訓經驗2年以上工作經驗，1年以上相關工作經驗知識具有豐富的BOSS系統以及呼叫中心的業務知識，了解網站開發所使用的技術技能技巧熟悉BOSS系統和呼叫中心提供給客戶的業務功能，具有一定的網絡基本知識其它：使用工具設備網站維護管理監控軟件、數據庫軟件、殺毒軟件、高性能PC機工作環境一般辦公環境或機房辦公環境工作時間特征正常工作時間、偶爾需要加班、出差所需記錄文檔網站運行分析、網站建設推廣方案備注：