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1、管理秘書及行政秘書通過以下工作提供高水平的行政支持，即，調查、編寫統計報告、處理信息索取要求、執行文秘工作，如起草信函，接待訪客，安排電話會議，安排會見。同時可以培訓和指導初級文秘人員。 工作區域: 職位對經驗、教育和培訓需求的五種標準區間之一。以下用摘要的形式來表示。 本報告僅提供一些從事某類工作所需具備條件的基本內容。這里通過把職位歸于五項區域中的某一項來顯示從事這類工作的員工需要具備哪些全面經驗、教育和職業培訓的要求。具有相類似經驗、教育和培訓要求的職位也被分門別類地歸入到這五項職位區域中的某一項。以下是特定職位的職位區域說明書，僅在制定特定職位所需條件時作為整體內容來參考使用。1.1.2、1.1 職位區域四: 大量的必要準備 職位區域說 明全部經驗此類職位要求至少2-4年相關工作的技能，知識或者經驗。例如：符合會計職位的資格指必須完成4年制大學教育，并具有3年以上會計工作經驗。職位培訓從事此類職位的人員須有3年以上工作經驗，在職培訓，及/或職業訓練職位區域示例此類職位中很多都涉及協調、指導、管理或培訓其他人員。比如：會計師，廚師長，電腦程序員，歷史學家，藥劑師和偵探等。*SVP范圍(7.0 to 8.0)教育程度此類職位中的大部分要求四年制本科學歷，但也有少部分不做要求。技能：已具備的易于學習和開展工作的能力。技能技能說明閱讀理解理解與工作有關的文件的句子和段落。寫作根據受眾的3、要求，通過寫作有效地與他人交流。協調對比其他人的行動調整自身行動合成/重組重組信息以為問題或任務提供更好的途徑。時間管理管理自我時間以及他人的時間。表達與他人討論以有效地傳達信息。信息組織尋找結構化或對多種信息進行分類的方法監控對個人的學習或工作情況進行評價積極聆聽聆聽他人所言并提出適當的問題材料資源管理掌握和注意開展某些工作所需要的設備、設施和材料知識：能廣泛應用的原理和事實知識知識說明文書掌握下述領域的有關知識：有關行政的和文書的程序（以及有關系統，如文字處理系統），歸檔和檔案管理系統，速記和抄寫，表格設計方法，以及其他辦公室程序和術語。經營和管理掌握業務與組織計劃、協調、實施的有關原理及4、流程方面的知識，包括戰略計劃，資源分配，人力建模，領導技巧，以及生產方法等內容電腦和電子學掌握有關電路板、處理器、芯片以及電腦軟硬件（包括應用軟件和編程）的知識。能力：影響績效表現的持久屬性。能力能力說明文字理解能夠閱讀和理解以書面形式表達的信息及想法的能力。 近距觀察能夠在近距離看到事物細節的能力（在距觀察者幾英尺范圍內）信息排序能夠正確地遵照給定的某條規則或一些列規則，以按照某一特定順序安排事情或行動。這些事情或行動指數字、字母、詞匯、圖片、程序、句子，以及數學或邏輯操作。口頭表達用說話方式交流信息和想法以使其他人理解的能力。文字表達用書寫方式溝通信息和想法使大家理解的能力。口頭表達用說話5、方式交流信息和想法以使其他人理解的能力。推理論證能夠在解決具體問題時運用通用的規則來得出邏輯答案，這通常涉及判斷某一答案是否得到理解。分類靈活性能夠運用很多方法來對一系列事物進行不同的分類（或整合）。腕指速度手腕、手、手指能夠進行快速、簡單、重復的運動。歸納論證能夠整合分立的信息或者某一問題的特定答案以形成整體的規則或結論。通常表現為解釋為何看上去無關的事件會一起發生。興趣：指個人對于工作環境和產出的偏好。興趣興趣說明習慣型習慣型的職業通常涉及到遵守系列程序和常規。這類職業可能更多地與數據和細節而不是想法打交道。通常總會服從某一個清楚的權威界限。進取型進取型的職業通常涉及到啟動或實施項目，這類6、職業可能涉及到領導員工并做出決策。有時要求他們承擔風險并經常處理業務工作價值：賦予個人滿意度的工作內涵工作價值工作價值說明支持滿足這些工作價值的職位需要提供管理性的支持，相應的支持需要還有公司政策、員工關系監管和技術監管關系滿足這一價值的職業允許員工向他人提供服務，并在一個非競爭的環境下與同事共事。相應需求有同事，道德價值和社會服務工作條件滿足這一價值的職業賦予員工安全的工作和良好的工作條件，相應需求有活躍性，補償，獨立，安全，多樣性和工作條件成就滿足這一價值的職業是結果導向型的并且允許雇員使用其最強的能力，給其以成就感；相應的需求還有能力利用和成就感工作活動：工作行為的總體類型。工作活動工作7、活動說明開展行政工作審批需求，處理文書工作，并執行日常行政任務與同事溝通向領導、同事和下級提供信息。這一信息可通過面對面、文字或電話/電子傳輸等方式進行分析數據或信息通過將信息或數據細分為獨立部分以識別潛在的規則、原因或者事實獲得工作所需信息觀察、接受以及從各種相關渠道獲取信息處理信息編輯、編號、分類、計算、制表、審查、核對、或加工信息或數據監控及控制資源監控資源并監測花費的資金協調其他人的工作和活動協調工作團隊成員以完成任務向他人解釋信息的涵義翻譯或解釋信息的含義以及怎樣理解或使用這類信息以對他人提供回應和反饋的支持。決策和解決問題整合、評價和論證信息和數據以做出決策和解決問題。此流程涉及決定信息的相對重要性和選擇最佳方案。建立和維護關系與他人建立建設性的和協作性的關系任務：每項職業都具有其明確而獨特的工作活動內容任務協調和指導辦公室服務以幫助經理人員，如存檔、編制預算、人事、房間管理制作記錄和報告，如，解決行政問題的建議和年度報告等歸檔和提取公司文件、檔案和報告分析操作方法和程序以建立新的或修改現有方法向員工解釋行政和操作政策及程序研究管理方法以改善工作流程、簡化報告程序、或執行成本節約規劃會議閱讀和回復信函