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1、微信搜索關注“超級HR聯盟”獲取更多人力資源學習課程與資料能能力力標標準準描描述述（技技術術族族&專專業業族族）1）達達標標：“關鍵標準項”均符合，且所有“不符合”及“部分符合”的能力標準項個數6項。2）不不達達標標：不符合上述條件者，為不達標。能能力力評評估估要要素素（帶帶*為為關關鍵鍵能能力力項項）1 1級級2 2級級（一一）、領領導導力力有有效效溝溝通通有有效效溝溝通通掌握基本溝通技巧能夠清楚表達工作內容和個人觀點能夠主持小型會議影影響響力力結結果果影影響響能夠根據明確的標準要求和計劃完成工作能為專業領域工作提供有用信息確保工作具有的可維護、可實施性，滿足指標要求專專業業方方向向影影響響2、理解專業技術并運用到工作中對專業方向敏感，全面理解專業技術并體現于工作組組織織氛氛圍圍影影響響對工作認真負責體現服務、成本意識積極參加公司活動良好的工作作風對團隊有很好的影響推動和參加公司活動教教練練/合合作作下下屬屬培培養養向新員工傳授經驗/心得指導低級別專業人員必要時承擔導師工作團團隊隊內內合合作作能認真對待工作接口參與團隊內/間交流能保密、遵守職業道德有效利用協作技巧合作對收集的信息能夠進行分析跨跨團團隊隊協協調調在工作中注意協作技巧可對客戶進行服務概要介紹在工作中借助集體力量能夠對客戶做專業指導對從事專業領域進行介紹（二二）、業業務務導導向向客客戶戶導導向向關關注注客客戶戶需需求求能夠3、識別誰是自己的客戶，包括內部和外部客戶能夠準確識別客戶需求實實現現客客戶戶需需求求能夠對某個客戶需求及時作出反應能夠通過良好服務為客戶留下深刻印象預預見見客客戶戶需需求求在S2以上人員指導下，能夠區分客戶優先級別能夠持續跟進客戶確保問題解決解解決決問問題題思思考考范范圍圍根據明文規定和詳細的工作指南做出簡單選擇和判斷工作有規律性，有明確方式，有先例可循在相似的情況下做出判斷和選擇在在團團隊隊中中解解決決問問題題在一般業務領域中承擔一定的作用在關鍵業務領域中承擔一定作用和在一般業務任務中承擔較重要的作用獨獨立立解解決決問問題題在他人指導下解決業務范圍內的專業領域某一方面問題；獨立處理和解決專業領4、域例行的問題和操作問題在他人指導下解決專業領域某一方面問題和難點；獨立處理和解決服務/業務問題和難點預預見見避避免免錯錯誤誤避免重復犯同樣錯誤運用經驗發現避免一些常規專業問題業業務務貢貢獻獻目目標標/決決策策貢貢獻獻理解和支持團隊/部門決策能夠根據部門目標要求協調本職工作優先級根據需求及時調整工作同S1文文擋擋/流流程程貢貢獻獻能有效完成工作文檔能對流程/規范提出可供參考的改進建議（三三）、知知識識深深度度與與廣廣度度專專業業知知識識深深度度能夠運用本職工作必需的知識（技能、方法、工具和流程）能夠靈活運用和不斷提高本職工作相關的知識（技能、方法、工具和流程）相相關關知知識識廣廣度度能夠學習和掌5、握本職工作需要的相關知識（技能、方法、工具和流程）能夠學習和掌握本職工作需要的相關知識（技能、方法、工具和流程）3 3級級4 4級級能夠規劃/管理團隊溝通能夠主持或在大型會議進行主題陳述能夠通過與高層協調和溝通，獲取必要的資源和支持專業工作取得較好成績對部門決策起有效的影響專業工作取得突出成績對目標決策起重要影響探索專業技術理論并為其應用到其它領域，提供建議直接影響服務/工作的客戶滿意度、成本、質量等對專業工作綜合效能有影響對專業方向決策起直接影響對專業領域具分析和實施/組織實施能力將良好的服務、成本意識體現于工作、服務中，并對團隊有較好影響同S3培養了一批有經驗者承擔新員工思想導師培養了一批6、骨干能夠作為兼職內部講師有效利用協作技巧和團隊力量合作參與外部溝通并收集、利用信息在團隊中發揮凝聚力參加專業技術理論研討詳細介紹復雜方面持續有效與客戶進行專業技術及服務交流溝通能對專業領域做詳細介紹能夠主動收集客戶反饋，發現改進機會能夠主動收集客戶反饋，發現改進機會能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響能夠持續采取措施提高客戶服務水平能夠系統地設計服務方案能夠保證提供的客戶服務水平保持最佳遵循公司指導方針和專業原則靈活性處理問題在已知的范圍內尋求解決辦法能夠制定專業領域指導方針在多變的情況下，具有分析性、闡明性、評鑒性和/或建設性的思考在關鍵業務領域中承擔較重要作用或在一般業務領域中起骨干7、或組織領導作用在關鍵業務領域中承擔重要作用或在一般業務領域中起組織領導作用或技術顧問作用及時解決有一定復雜程度的專業領域某一方面問題和難點；獨立處理和解決有較大影響的問題和難點獨立及時解決較復雜的專業領域問題和難點；獨立處理和解決較重大問題運用技巧和經驗發現并避免較復雜的專業問題在較大問題發生前識別并預見其可能性，制定并實施避免問題發生的方案能能力力標標準準描描述述（技技術術族族&專專業業族族）領導一個小型專業領域/專業領域某一方面工作制定并把握團隊相關部分工作計劃、進度及成本目標；迅速根據需求參與團隊/部門目標確定和決策；可參與業務領域內的預算工作領導一個中型專業領域/專業某一方面工作制定并8、把握團隊相關部分的工作計劃、進度及成本目標；迅速根據需求推動團隊/部門目標確定和決策；參與業務領域內的預算注重、推動職能范圍內工作文檔的建設；具有一定評審能力并參與評審；對流程/規范提出有效的改進建議有效推動、完成職能范圍內的文檔工作負責較高的專業領域方案/計劃/業務產出/文檔/資料評審；組織/推動技術共享；參與/推動相關流程/規范的改進在某關鍵專業技術上有專長和較深造詣在公司某專業技術學科被視為權威人士本次技術族率先試行對知識技能標準進行細化，列出了各職位所必須達到的知識技能點，以及各級別的要求，詳見技技術術族族專專業業技技能能標標準準。能夠在某一專業技術學科識別關鍵技術點及其潛在價值能跨多個專業技術學科識別關鍵技術點及其潛在價值識別業界重要的新出現的技術，領導分析其影響、構成，對在專業領域中應用能提供幫助