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1、德海藝居裝飾公司崗位職責市場部崗位職責【部門職能】1.根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成； 2.負責公司品牌推廣、對內對外的資源整合；3.市場信息的收集與分析；4.市場渠道維護與開發。（一） 市場部經理直屬下級：業務主管、業務員職務陳述：主持營銷部部管理工作；根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成。崗位職責：1.負責營銷各階段市場研究與定位； 2.全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂； 3.負責銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執行； 4.負責市場決策的事后評估與調整； 5.參與產品研發，對產品設計、銷售策略提出建議； 6.參2、與項目文案創意。 8.負責制定項目銷售計劃和銷售任務； 9.負責銷售現場的日常管理及團隊管理10.領導本部門協助完成公司下達的業績指標；11.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施；12.協調本部門內部整體工作關系和員工關系；13.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；14.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；15.按時提報相關報表。市場推廣職責：（1）市場調研、情報收集、分析與預測；（2）負責公司品牌推廣與業務推廣方案策劃；、（3）根據企業內外環境條件和發展戰略,提出企業經營思路和策略的方案； （4）3、主持和參與市場調研、情報收集、分析與預測,提出業務推廣發展的建議和設想,指出發展方向； （5）調研診斷,找出業務推廣中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。 （6）協助其他部門制定或審查廣告、宣傳、公關、企業文化、危機處置等方面的策劃。 （7）協助企劃部門完成公司品牌宣導及關活動的策劃、組織工作; （三）業務主管、業務員職務陳述：（1） 負責小區拓展及關系維護；.（2） 負責公司理念、產品、服務、設計等優勢的宣傳和推廣崗位職責：1.開拓和建立信息渠道，維護并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區拓展及關系維護）2.及時了解客戶需求并極時作出合理正確的反應；3.負責公司理念、產品、服務、設計4、等優勢的宣傳和推廣；4.積極主動的完成上級領導交辦的其他工作。電話推廣：1.通過電話進行產品推廣，完成各項銷售指標；2.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業績；3.開發新客戶，拓展與老客戶的業務，維護老客戶關系；4.協調公司內部資源，提高客戶滿意度。 設計部崗位職責【部門職能】1、接待裝修客戶來訪；2、承攬裝修業務，促成裝修交易； 3、完成裝修設計任務；4、與營銷部、客服部、工程部協調互動開展工作。5、對裝修設計方案負責任。（一） 設計總監直屬下級：設計師職務陳述：全面主持設計部管理工作，保證公司業績指標的完成，并爭取新高，為公司的發展提供建議并參與決策。崗位職責：1.全面負責5、設計部的各項管理工作，并承擔責任；2.領導本部門完成公司下達的業績指標；3.不斷完善設計部內部管理，調動設計師積極性，提高工作效率；4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施；5.協調本部門內部整體工作關系和員工關系，將設計部建設成團結合 作、奮發圖強的團隊；6.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排設計部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；7.為公司的發展，積極培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊組織；8.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；9.全面了解并掌握市場動態及發展趨勢，把握設計方向，為公司的總體發展，提供戰略性建議并參與高層決策；6、10.按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關情況。（二）首席設計師直屬上級：設計總監職務陳述：做好設計研發工作，解決設計中的難題，指導和幫助提高設計師的設計能力，研究施工工藝及出現的問題，協助其他設計師談單，為簽單客戶提供服務，與客戶良好相處，以最佳的設計方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。崗位職責： 1.研發制作繪圖方案； 2.與設計師研討設計方案； 3.到施工現場解決設計缺陷問題； 4.與客戶洽談； 5.解決技術難題，培訓設計師，對設計部工作提出改進意見； 6.完成個人業績指標和總業績指標； 7.關注、分析行業動態，提供研發報告。（三）各級設計師直屬上級：設計總監職務陳述：與7、客戶進行交流，做好設計、選材、施工工藝的確定指導工作，注重客戶關系維護工作，鞏固老客戶關系吸引新客戶。崗位職責：1.遵守公司制定的各項規定，服從上級的管理；2.接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設計方案；3.按照公司規定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的工作能力，完成設計師業績計劃；4.到施工現場進行技術指導，做好與工隊、質檢、客戶三方協調和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意；5.隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關系，不斷開發新客戶；6.接受公司的各項培訓，不斷學習和交流專業知識，提高個人素質和業務能力；7.深入學習和認識公司的企業文化，向客戶宣揚8、企業精神。（四）繪圖員直屬上級：設計總監職務陳述：根據簽單設計師設計要求，完成全套設計方案的效果圖和施工圖。崗位職責：1.嚴格遵守公司的各項規章制度；2.配合設計師做好量房工作；3.遵守制圖員職業道德，保守公司技術秘密，保護圖紙信息安全；4.及時、認真的完成公司分派的各項任務，對設計成果負責；5.發揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質量；6.積極參與培訓、講座、技術研究等活動，并在工作中注意學習，主動提高業務水平；7.支持并遵守公司的各項規章制度，積極響應及落實公司的工作計劃；8.完成公司領導交辦的其他工作。客服部崗位職責【部門職能】1、接待裝修客戶來訪，提供家裝咨詢服務；9、2、為客戶提供優質的售前、售中、售后服務，建立公司服務品牌； 3、建立完整的客戶信息庫；4、監督公司全員的服務意識、服務態度、服務技能；5、與營銷部、設計部、工程部協調互動開展工作；6、對公司服務工作負責任。（二） 客服主管直屬下級：客服專員職務陳述：主持客服部管理工作；客服人員處理客戶投訴，服務客戶能力的培訓、考核以及管理等。監督公司全員的服務意識、服務態度、服務技能。崗位職責：1.全面負責客服部的各項管理工作，并承擔責任；2.領導本部門協助完成公司下達的業績指標；3.不斷完善客服部內部管理；4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施；5.協調本部門內部整體工作關系和員工關系；10、6.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；7.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；8.按時提報相關報表。（二）客服專員職務陳述：負責客戶咨詢、前臺接待、客戶回訪、客戶關懷、受理客訴及維修工作。崗位職責：1.遵守公司制定的各項規定，服從上級的管理；2.接待客戶，提供客戶咨詢及禮儀服務；3.做好工作區域衛生工作創造良好的工作及客戶洽談壞境；4.做好客戶檔案資料登記管理工作；5.做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好關系；6.接受公司及店面的各項培訓，不斷學習和交流專業知識，提高個人素質和業務能力；7.深入學習和認識公11、司的企業文化，向客戶宣揚企業精神。監理部崗位職責【部門職能】1、施工質量監查。2、材料質量監查。3、工地管理、現場文明施工監查。4、與工程部、客服部、材料部、設計部協調互動開展工作。5、對裝修工程質量、材料質量、現場文明施工負責任。職務陳述：對項目進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作； 核查并記錄進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。崗位職責：1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容；2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄，及時處理施工中發現12、的各種問題；4、嚴格執行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現場出現的違紀事件執罰；5、及時向工程部經理匯報監理情況，協助工程部經理對施工單位進行管理；6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象，不能處理的，須及時向副總報告，并提出處理意見；7、完成直屬領導交辦的其他工作；8、積極配合其他部門的工作。工程部崗位職責【部門職能】1、審圖、核對預算。2、制定施工計劃。3、完成裝修施工任務。4、與設計部、客服部、材料部協調互動開展工作。5、對裝修工程質量負責任。（一）工程部經理直接下級：項目經理、工裝施工員、施工班組職務陳述：負責公司開發項目施工計劃的執行，參與公司項目前期工作，與設計部進13、行溝通工作，參與方案論證工作，負責項目施工的進度、質量、安全及成本等方面的工作。崗位職責：1、全面負責工程部的各項管理工作，并承擔責任；2、項目的圖審、預算核對；3、合理安排項目工程施工；4、組織召開工程部各項會議；5、組織施工單位進行施工經驗交流、評比活動；制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排工程部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；6、審核檢查各項目施工工人工資發放情況；7、協調公司內部各部門工作；8、協調公司業務往來單位工作；9、對本部門人員進行工作安排，對下屬員工進行績效考核工作；10、完成公司領導交辦的其他工作；11、按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有14、關情況。12、積極配合其他部門的工作。（二）項目經理直接下級：項目經理、工裝施工員、施工班組職務陳述：負責公司開發項目施工計劃的執行，參與公司項目前期工作，協助工程部經理工作，具體與設計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責項目施工計劃和方案的制訂工作，負責施工現場的管理工作。崗位職責：1、項目經理在工程部經理領導下工作；2、負責公司所承接項目的施工組織、勞動力、材料安排等各項施工管理工作；3、負責施工工人技能培訓工作；4、負責施工現場文明安全施工工作；5、負責管理所承接項目的施工質量；6、嚴格遵守公司關于使用施工材料、售后服務、客戶關系維護等各項辦法；7、完成領導交辦的其他部門任務；9、積極15、配合公司其他部門的工作。裝飾前臺文員崗位職責主要職責：1、認真貫徹和執行公司各項規章制度。2、負責轉接電話做留言記錄、訊息處理；文件復印、收發傳真及來賓接待。3、協助行政部資料的保存、分類、歸檔、保管工作。4、負責裝飾公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。5、負責裝飾公司會議記錄和文字材料的整理。8、協助行政部檔案收集、整理工作。7、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報。德海藝居裝飾公司崗位薪金市場部：1、 市場部經理（薪酬辦法：基本工資+補助+提成）：A、 基本月薪2300元，用餐補助：300元/月。每月公休日：四天。B、 提成：總業務金額的1.5%（超出月度總銷計劃按總業務金額2%提16、成）。C、 提成發放時間同工資一次性發放。D、 未完成半年計劃最低任務勸其離職并且不再享受公司員工待遇。2、 業務主管（薪酬辦法：基本工資+獎金+提成）：A、 基本月薪1000元，每月公休日：四天。B、 基本獎金每月500元（每月有效量房任務5套，如未完成扣除當月獎金），超額完成有效量房任務每套獎金：60元。C、 提成：單戶金額30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。D、 連續兩個月不能完成任務降為業務員待遇并參照業務員制度執行3、 業務員（薪酬辦法：基本工資+獎金+17、提成）：A、 基本月薪800元，每月公休日：四天。B、 基本獎金每月300元（每月有效量房任務4套，如未完成扣除當月獎金），超額完成有效量房任務每套獎金：60元。C、 提成：單戶金額30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。D、 連續兩個月不能完成任務勸其離職并且不再享受公司員工待遇，經考核業績突出可享受業務主管待遇。設計部：1、 設計總監（薪酬辦法：基本工資+補助+提成）：A、 基本月薪2300元，用餐補助：300元/月，每月公休日：四天。B、 提成：總業務金額的1.18、5%（超出月度總銷計劃按總業務金額2%提成）。C、 提成發放時間同工資一次性發放。2、 首席設計師（薪酬辦法：基本工資+補助+提成+獎金）：A、 基本月薪1500元，用餐補助：300元/月，每月公休日：四天。B、 提成：單戶金額30000元以下按單套金額3%提取，單戶金額30000元80000元（含30000元）以單套金額4%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額5%提取。C、 月簽單達6套以上每套獎勵100元/套D、 有效客戶單月內連續丟單達三個以上降為主任設計師待遇并參照主任設計師制度執行。3、 主任設計師（薪酬辦法：基本工資+提成+獎金）：A、 基本月薪1300元，每19、月公休日：四天。B、 提成：單戶金額30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。C、 月簽單達4套以上每套獎勵100元/套D、 有效客戶兩月內連續丟單達三個以上降為勸其離職并且不再享受公司員工待遇，經考核業績突出可享受首席設計師待遇。4、 繪圖員（薪酬辦法：基本工資+獎金+提成）：A、 基本月薪1000元，每月公休日：四天。B、 基本獎金每月300元（每月能按時、保質完成設計總監或首席設計師交付工作）C、 提成：單套金額1%提取，公司承擔0.5%，交付任務設計師承擔0.520、%。D、 經考核業績突出，有新穎設計思路，可晉升為設計師并享受設計待遇。工程部：1、 工程監理（薪酬辦法：基本工資+補助+提成）：A、 基本月薪2200元，用餐補助：300元/月，每月公休日：四天。B、 提成：總業務金額的1%（超出月度總銷計劃按總業務金額1.5%提成）。C、 提成發放時間同工資一次性發放。D、 規定工程監理每日（除工休日）每個工地至少去一次，并做好工作記錄。每個工地少去一次扣除300元，單個工地二次以上扣除其當月提成并處于每次300元罰款，如發現其包庇項目經理工程質量、衛生、等相關工程問題，處以扣除當月所有補助、提成并扣除其當月工資的處罰，兩次以上（含兩次）開除并扣發其所有補助、提成、工資。