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1、市場部管理制度市場部崗位職責(zé)崗位名稱市場部經(jīng)理所屬部門市場部直接下屬電話營銷專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售專員。崗位目的執(zhí)行公司市場營銷計劃，領(lǐng)導(dǎo)市場部進(jìn)行市場調(diào)研、市場開發(fā)，市場占領(lǐng)、市場擴大。分配協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作，科學(xué)有效的培養(yǎng)管理部門人員，建設(shè)強凝聚力的營銷團(tuán)隊。職責(zé)范圍1 負(fù)責(zé)搜集、整理、分析與公司營銷方向相關(guān)的試產(chǎn)個信息及市場動向；2 組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施。3 根據(jù)公司銷售目標(biāo)，提交營銷計劃方案，組織、監(jiān)督、協(xié)助實施全過程，指導(dǎo)參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務(wù)；4 策劃廣告宣傳方案和公關(guān)活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升；5 協(xié)調(diào)與2、物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關(guān)系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；6 協(xié)助上級進(jìn)行大客戶和重點客戶的談判溝通及關(guān)系管理；7 建立健全市場部業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、獎懲制度、報告總經(jīng)理審批后執(zhí)行，推動營銷部門管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步；8 根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定部門的遠(yuǎn)景，針對部門員工的特點，協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃；9 負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品和服務(wù)的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；10 培訓(xùn)市場營銷人員，建立和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，培養(yǎng)部門的團(tuán)隊合作意識和競爭意識，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)；11 建設(shè)部門團(tuán)隊；12 建立完善部門的考核和規(guī)范和考3、核標(biāo)準(zhǔn)；13 組織對部門人員進(jìn)行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計考核和考核結(jié)果的實施；14 做好部門員工的照片、培訓(xùn)、考核、激勵和獎罰，規(guī)范內(nèi)部管理，做好部門日常管理工作；15 組織召開部門例會；16 做好部門新老員工的定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作；17 協(xié)調(diào)與其他部門以及下級之間的合作關(guān)系；18 做好電話營銷名單收集及分配工作；19 完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況；20 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限：1 組織價高和崗位設(shè)置建議權(quán)、崗位調(diào)整、員工調(diào)薪建議權(quán)；2 對上級指示和回憶決議的督辦權(quán)；3 業(yè)務(wù)歸屬的評估確定權(quán)；4 下屬業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核權(quán)；5 小區(qū)計劃指標(biāo)的審核和確認(rèn)4、權(quán)；6 部門內(nèi)部事宜的決策權(quán)；7 對直接下級的工作安排有決定權(quán)；8 對市場片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權(quán)；人事權(quán)限：1 對直接下級人員調(diào)配、獎懲權(quán)；2 按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)對直接下屬的淘汰權(quán)；3 考核評價決定權(quán)；4 部門人員全線內(nèi)的假期審批權(quán)；5 職工工資福利的建議權(quán)；財務(wù)權(quán)限：部門費用的審核與審批權(quán)；任職條件教育水平：大專及以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：5年以上市場營銷經(jīng)驗；3年以上家裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗；至少帶領(lǐng)20人以上的團(tuán)隊的豐富經(jīng)驗；專業(yè)技能：1 掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；2 熟悉家裝公司的設(shè)計、施工及企業(yè)運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設(shè)計，家裝業(yè)5、務(wù)的洽談，以及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；3 熟練操作office等辦公軟件。其他能力：1 極強的市場開拓能力；2 極強的團(tuán)隊建設(shè)能力和極強的團(tuán)隊合作意識；3 極強的市場敏感度和洞察力；4 較強的人際交往和溝通能力；5 較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力；6 較強的突發(fā)事件的應(yīng)對能力；7 高度的責(zé)任感與工作熱情；8 良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德；薪酬標(biāo)準(zhǔn)崗位工資：考核工資：工作環(huán)境工作地點：辦公室、有時出差；工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱電話營銷專員所屬部門市場部直接下屬無崗位目的通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標(biāo)，促成客戶簽單，提高客戶滿意度；職責(zé)范圍1 通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；6、2 開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；3 定期向部門經(jīng)理匯報客戶跟進(jìn)情況及業(yè)務(wù)信息；4 負(fù)責(zé)電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進(jìn)和簽單的達(dá)成；5 收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新消息；6 樹立良好的心態(tài)，以積極的熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神，在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認(rèn)真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息；7 使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準(zhǔn)備；8 要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；9 在有條件的情況下要做好7、跟單、追蹤，完成營銷的全過程；10 樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；11 對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；12 電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店，并負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13 及時完成上級交辦的其他工作。崗位權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限：1 對電話營銷方案有建議權(quán)；2 小區(qū)開發(fā)的建議權(quán)；3 對改善本職工作有建議權(quán)；任職條件教育水平：中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上營銷工作經(jīng)驗；其他能力：熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識；熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術(shù)；熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基8、礎(chǔ)知識等。薪酬標(biāo)準(zhǔn)崗位工資：考核工資：工作環(huán)境工作地點：辦公室；工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱網(wǎng)絡(luò)營銷專員所屬部門市場部直接下屬無崗位目的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；職責(zé)范圍1 宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，論壇發(fā)帖，QQ、微信交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品，發(fā)布供求關(guān)系；2 公司網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣，搜索引擎優(yōu)化；3 與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶；4 通過網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪；5 負(fù)責(zé)邀約來訪客戶的初步接待工作；6 上級交辦的其他任務(wù)。崗位權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限：1 對網(wǎng)絡(luò)營銷方案有建議權(quán)；2 對改善本職工作有建議權(quán)；任職條件教育水平：中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗；其他能力：1 熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識；2 熟悉客戶接待禮儀、公關(guān)禮儀等；3 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，網(wǎng)絡(luò)營銷流程；4 熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標(biāo)準(zhǔn)崗位工資：考核工資：工作環(huán)境工作地點：辦公室；工作時間：行政班，有時加班。