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1、宅當家裝飾 各部門崗位職責及績效考核標準一、崗位制度設計部.2市場部.2采購部.3營銷部.3工程部.4客服部.4二、績效考核標準設計部.5市場部.6采購部.7營銷部.8工程部.9客服部.10設計部崗位職責：1、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益。2、充分了解客戶的需求及意圖。量房后兩天內，完成初步方案。3、根據自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設計。4、設計方案時要考慮產品工藝、裝修要求及原材料利用率。5、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關部門。6、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程監理詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計2、師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設計師及現場負責人）。7、正式開工前應做出全套施工圖紙（與客戶簽定施工合同一周內）：包括平面圖、立面圖、水電圖、剖面圖等。8、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率。9、做好安全文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。市場部崗位職責：1、準確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場的航向。2、協調設計部、工程部開展工作并為其提供指導。3、負責公司市場的開拓。4、對市場進行調研，制定開發方案并安排實施。5、完成公司定期下達的經營指標。6、項固已開發客戶群，同時開發新客戶資源。7、定期向公司上級領導匯報業務部工作。8、積極配合其他部門人員工作。采購部崗位職3、責：1、認真做好各種建材材料的采購工作，確保價格市場最低。2、嚴把質量關，主動跟工程監理和有關部門對材料進行驗收。3、每月提供一份二家以上商家相同規格材料的價格，供公司參考決策。4、經常與現場工程監理聯系，及時供應材料，確保施工進度。5、經常與供應商保持聯系，確保材料的庫存量。6、完成交辦的其它任務。7、積極配合其他部門工作。營銷部崗位職責：1、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。2、協助總經理下達的經營指標。3、協助總經理組織、監督公司各項規劃和計劃的實施。4、負責將公司內部管理制度化、規范化、流程化、系統化。5、組織編制營銷計劃及營銷費用等。6、開拓市場，擴大企業知名度4、。7、完成領導交待的其他工作。工程部崗位職責：1、負責項目施工進度、質量、安全等方面的工作。2、合理安排項目工程施工。3、協調好各工種之間的工作進程。4、協調公司內部相關工作。5、完成公司領導交辦的其他工作。6、積極配合其他部門的工作。客服部崗位職責：1、負責客戶資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴格執行保密規定，不得隨意傳播。未經許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復制、不得未經授權或超權限查閱文件資料。2、負責辦公易耗品的領用、登記和保管工作。3、熱情接待客戶，并做好相關工作記錄。定時電話回訪客戶。做好售后服務。發現問題及時向總經理反映。4、協助市場部做好客戶接待工作。5、完成領導交付的5、突然事件。6、其它后勤服務工作。設計部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、接待客戶接待熱情、談吐得體、專業知識過硬.100分較為熱情、談吐得體、專業知識較好.80分接待一般、談吐一般、專業知識一般.60分接待較差，談吐不清，專業知識較差.40分接待冷淡，談吐不清，專業知識較差0分20%2、制作圖紙圖紙完整、規范、尺寸準確、按時完成100分圖紙較為完整、規范、尺寸準確、按時完成.80分圖紙較為規范、尺寸略有偏誤、按時完成.60分圖紙略為規范、尺寸略有誤差、按時完成.40分圖紙不規范、尺寸有誤差、不能按時完成.0分20%3、月產值工程總造價15萬以上.100分工程總造價10-15萬（含16、0萬）.80分工程總造價5-10萬（含5萬）.60分工程總造價5萬以下40分本月無簽單.0分40%4、施工合同簽定后與工程監理交接清楚、偶爾回訪工地.100分與工程監理交接清楚、很少回訪工地60分與工程監理交接不清、很少回訪工地40分與工程監理交接混亂、從不回訪工地.0分10%5、公司內部的協調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動.80分按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.60分未能按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動.0分10%合計考核辦法：設計師績效工資按當月績效分數7、的比例進行發放。績效分數為滿分時，除可發放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分-80分可獲績效工資的80%45分-59分可獲績效工資的60%30分-44分可獲績效工資的40%注：若績效分數低于30分，則扣除當月績效工資。若績效成績為0分則視為自動離職，扣發當月所有工資（除提成）。市場部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、資料收集詳細收集樓盤資料、市場動向并提出積積極建議.100分較為詳細收集樓盤資料、市場動向并提出一定建議.80分簡單收集樓盤資料、市場動向并提出一些建議.60分簡單收集樓盤資料、市場動向卻從不提建議.40分零亂收8、集樓盤資料、市場動向。從不提出建議0分20%2、接待客戶熱情交談、經常維系固定客戶、有較強專業知識100分熱情交談、偶爾維系固定客戶、有一定專業知識.80分熱情交談、很少維系固定客戶、略有專業知識.60分交談一般、很少維系固定客戶、略有專業知識.40分交談冷淡、從不維系固定客戶、很少專業知識.0分20%3、月單量開發10個新客戶、簽單率成功率4個及以上100分開發8個新客戶、簽單成功率3個.80分開發6個新客戶、簽單成功率2個.60分開發4個新客戶、簽單成功率1個.40分無新客戶、無簽單率.0分（此項評分以簽單率為優先評分標準）40%4、匯報工作積極匯報工作、積極處理相關問題100分經常匯報工9、作、處理相關問題.60分偶爾匯報工作、處理相關問題.40分從不匯報工作、處理相關問題.0分10%5、公司內部的協調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動.80分按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.60分未能按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動.0分10%合計考核辦法：市場部績效工資按當月績效分數的比例進行發放。績效分數為滿分時，除可發放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分-80分可獲績效工資的80%45分-59分可獲績10、效工資的60%30分-44分可獲績效工資的40%注：若績效分數低于30分，則扣除當月績效工資。若績效成績為0分則視為自動離職，扣發當月所有工資（除提成）。采購部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、調查市場積極調查市場價格、確保材料價格最低、質量過硬.100分經常調查市場價格、確保材料價格最低、質量過硬.80分偶爾調查市場價格、確保材料價格最低、質量過硬.60分很少調查市場價格、不能確定材料價格及質量.40分極少調查市場價格、無法確定材料價格及其質量0分20%2、提供后備供應商積極開發新的供應商、每月提供二家新的后備供應商100分積家開發新的供應商、每月提供一家新的后備供應商.80分偶11、爾開發新的供應商、兩月提供二家新的后備供應商.60分偶爾開發新的供應商、兩月提供一家新的后備供應商.40分極少開發新的供應商、從不提供新的后備供應商.0分20%3、確保工程進度開工前與設計師積極溝通、開工后與監理積極溝通100分開工前經常與設計師溝通、開工后經常與監理溝通.80分開工前偶爾與設計師溝通、開工后偶爾與監理溝通.60分開工前極少與設計師溝通、開工后極少與監理溝通.40分開工前從不與設計師溝通、開工后從不與監理溝通.0分40%4、與供應商保持溝通積極與溝應商保持溝通、確保所需材料庫存量100分偶爾與供應商保持溝通、確保所需材料庫存量.60分極少與供應商保持溝通、確保所需材料庫存量.412、0分從不與供應商保持溝通、無法確認材料庫存量.0分10%5、公司內部的協調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動.80分按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.60分未能按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動.0分10%合計考核辦法：采購部績效工資按當月績效分數的比例進行發放。績效分數為滿分時，除可發放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分-80分可獲績效工資的80%45分-59分可獲績效工資的60%30分-44分可獲績效工資13、的40%注：若績效分數低于30分，則扣除當月績效工資。若績效成績為0分則視為自動離職，扣發當月所有工資（除提成）。營銷部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、發展規劃積極制定詳細戰略計劃、經營計劃以及業務發展方向.100分積極制定較詳細戰略計劃、經營計劃及業務發展方向.80分制定較為完整戰略計劃、經營計劃及業務發展方向.60分制定較為簡單戰略計劃、經營計劃及業務發展方向.40分無法制定戰略計劃、經營計劃及業務發展方向.0分20%2、配合總經理各項工作積極配合總經理制定各項規劃、計劃的實施100分較為積極的配合總經理制定各項規劃、計劃的實施.80分偶爾配合總經理制定各項規劃、計劃的實施.14、60分簡單配合總經理制定各項規劃、計劃的實施.40分很難配合總經理制定各項規劃、計劃的實施.0分20%3、編制戰略積極編制詳細的營銷計劃、列出詳細的營銷費用100分積極編制較為詳細的營銷計劃、列出較細的營銷費用.80分積極編制較為完整的營銷計劃、列出相關營銷費用.60分編制簡單的營銷計劃、列出相關營銷費用.40分編制極其簡單的營銷計劃、無法列出相關營銷費用.0分40%4、開拓市場積極開拓市場、擴展企業知名度.100分較為積極開拓市場、擴展企業知名度.60分較為被動開拓市場、擴展企業知名度.40分消極開拓市場、擴展企業知名度.0分10%5、公司內部的協調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議15、及活動100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動.80分按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.60分未能按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動.0分10%合計考核辦法：營銷部績效工資按當月績效分數的比例進行發放。績效分數為滿分時，除可發放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分-80分可獲績效工資的80%45分-59分可獲績效工資的60%30分-44分可獲績效工資的40%注：若績效分數低于30分，則扣除當月績效工資。若績效成績為0分則視為自動離職，扣發當月所有工資（除提成）。工16、程部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、規范工地合理安排各工種進場、經常監督工地指導工作.100分較為合理安排各工種進場、經常監督工地指導工作.80分較為合理安排各工種進場、偶爾監督工地指導工作.60分較為合理安排各工種進場、很少監督工地指導工作.40分安排各工種進場混亂、從不監督工地指導工作.0分20%3、確保工地確保施工質量、材料、安全，按時按質完成工程.100分基本保障質量、材料、安全，按時按質完成工程.80分質量有輕微問題、材料、安全略有保障，按時按質完工.60分質量、材料、安全略有問題，按時按質完成工程.40分質量、材料、安全略有問題，無法按時或按質完工.0分50%4、工地17、規范工地材料堆放非常整齊，宣傳標語非常規范.100分工地材料堆放較為整齊，宣傳標語非常規范.60分工地材料堆放略為整齊，宣傳標語不夠規范.40分工地材料亂堆亂放，宣傳標語沒有到位.0分20%5、公司內部的協調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動.80分按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.60分未能按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動.0分10%合計考核辦法：工程部績效工資按當月績效分數的比例進行發放。績效分數為滿分時，除可發放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效18、工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分-80分可獲績效工資的80%45分-59分可獲績效工資的60%30分-44分可獲績效工資的40%注：若績效分數低于30分，則扣除當月績效工資。若績效成績為0分則視為自動離職，扣發當月所有工資（除提成）。客服部績效考核標準：序號評分標準所占比例評分結果1、接待客戶接待熱情、談吐得體、服務周到.100分較為熱情、談吐得體、服務較好.80分接待一般、談吐一般、服務一般.60分接待較差，談吐不清，服務較差.40分接待冷淡，談吐不清，服務很差.0分20%2、客戶資料客戶資料及時、詳細的登記、分類、備份、保存100分客戶資料及時、較詳細的登記、分類、備份、保存19、.80分客戶資料及時、簡單的登記、分類、備份、保存.60分客戶資料未能及時登記且非常簡單.40分客戶資料未能登記或記錄有誤.0分20%3、客戶跟蹤定期與客戶溝通、詳細記錄相關問題并及時反饋.100分定期與客戶溝通、記錄相關問題并及時反饋.80分定期與客戶溝通、記錄相關問題但未及時反饋.60分不能定期與客戶溝通、問題記錄不詳且未及時反饋.40分不能定期與客戶溝通、問題記錄不詳且不反饋.0分40%4、公司資料員工資料、合同以及公司其它資料整理規范、完整.100分員工資料、合同以及公司其它資料整理較規范、完整60分員工資料、合同以及公司其它資料整理不規范、完整40分員工資料、合同遺漏公司相關資料欠缺20、.0分10%5、公司內部的協調情況按時保質完成公司任務、積極參加公司會議及活動100分按時保質完成公司任務、經常參加公司會議及活動.80分按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.60分未能按時（保質）完成公司任務、不太參加公司活動.40分不能完成公司任務、不參加公司會議及活動.0分10%合計考核辦法：客服部績效工資按當月績效分數的比例進行發放。績效分數為滿分時，除可發放全額績效工資之外，另追加兩百元的額外獎勵。績效工資分為四等：80分以上可獲全額績效工資60分-80分可獲績效工資的80%45分-59分可獲績效工資的60%30分-44分可獲績效工資的40%注：若績效分數低于30分，則扣除當月績效工資。若績效成績為0分則視為自動離職，扣發當月所有工資（除提成）。