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1、調度員 崗位說明書崗位名稱調度員部門名稱售后服務部崗位編號直接上級車間主任直接下級無崗位定員薪資等級核 準 人填寫日期崗位組織結構車間主任機電維修組鈑金維修組油漆維修組洗車組技術主管調度員質檢員崗位描述合理調配車間各維修工種和維修工作量，跟蹤維修進度，保證維修任務的按時、按量完成，提升客戶滿意度。崗位職責1. 按照要求完成公司和品牌主機廠下達的客戶滿意度（CSI）指標并不斷提升；2. 負責合理安排進廠車輛的秩序和待維修車輛、完工車輛的位置停放，保障車間的暢通；3. 接到服務顧問派發的維修工單后進行實車確認及單據審核，負責按照單據所列維修項目將工單及時、合理分配到各工種、班組，并進行登記；4. 2、負責精確掌握車輛維修進度，隨時跟蹤各項工作完成進度；5. 負責車輛維修待料時，各車輛維修單據需統一保存，并負責監督、掌控維修進程，及時上報車間主任；6. 每日核對維修車輛，所有車輛鑰匙每日下班前收回統一保管，加班車輛必須登記并指定保管；7. 負責核對、統計車間維修工的工時，編制相關報表并上報；8. 協調各個工種之間工作銜接和安排完工車輛的清潔工作；9. 監督車間各班組的責任衛生區的5S執行；10. 負責崗位資產的管理和生產安全管理；11. 參加各類培訓并負責轉訓，參加相關工作會議及工作中的問題提交改進建議；12. 負責公司各項數據、資料的保密，不向無關人員提供資料及數據；13. 遵守公司各項管3、理規章制度，愛護公司財物，文明服務，愛崗敬業，維護公司良好形象；14. 完成領導交辦的其他相關工作。工作權限l 車間業務工作的改進建議權工作協作關系公司內部協調關系：前臺、配件及其他公司外部協調關系： 外協單位等任職資格教育背景中專或以上的學歷，汽車或相關專業經驗要求3年以上的汽車維修實踐經驗，有1年4S店同崗位工作經驗知識要求掌握汽車主要結構，精通汽車故障診斷技能和4S店車間維修業務流程技能能力l 具備良好的執行能力和計劃能力； l 具備良好的溝通協調、語言表達能力和處理問題的能力；l 具備較高道德觀和極高的責任感；l 具有對車輛故障判斷和維修的能力；l 有駕照，能熟練駕駛。性格態度l 性格沉穩、大方、誠實、嚴謹，積極主動l 具有良好的團隊精神工作條件工作場所：維修車間環境狀況：基本舒適危 險 性：基本無危險崗位輪換與職業發展規劃輪換崗位質檢員、技術主管職業發展通道車間主任