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1、酒店質檢部質檢專員崗位說明書一、基本信息崗位名稱質檢專員所屬部門質檢部直接上級崗位質檢部經理職位編號ZJ-002直接下級崗位 簡明角色描述負責酒店員工勞動紀律、儀容儀表、環境衛生、服務質量、工作完成情況等的監督檢查二、職責描述三、績效指標1、負責酒店質量檢查工作，每日按不同時間、不同部位，從員工到經理、從前臺到后勤對酒店進行巡回督導、檢查。 2、以事實為依據，以酒店規章制度為準繩，采用不定時的檢查方式在酒店進行勞動紀律、儀容儀表、環境衛生、服務質量、工作完成情況全方位檢查。、作詳細檢查記錄，發現重大、緊急問題后及時通知所在部門,及時解決整改。 、對質檢結果負責，出具質檢獎罰通知單；對質檢整改情2、況進行復查。、將每日質檢記錄整理匯總后上報質檢經理。 、匯總、分析質檢通知單，并能提出合理化建議，報質檢經理。 、每周日匯總賓客意見表，匯總成賓客意見匯總表報質檢經理。 、每月初號前負責到財務部核實各部門員工獎、罰數據，以書面形式報質檢經理。 、對當日行進培訓的部門進行專項跟蹤質檢。10、參加酒店每月一次的質量分析會。11、完成上級布達的工作指令及其交辦的其它相關工作。重要任務完成情況員工滿意度質檢結果判斷能力溝通能力計劃與執行能力四、權限對酒店各部門工作的檢查權；依據酒店規章制度對員工因違紀有處罰權；五、任職資格與工作條件學歷：中專以上專業：酒店管理領域的專業經驗： 半年以上本行業或相近行業管理經驗知識：通曉酒店管理知識，具備質量管理等方面的知識，了解酒店管理領域專業知識技能技巧：掌握WORD，EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識 重要能力：具有很強的自我約束能力、判斷能力、溝通能力、計劃與執行能力、員工服務能力直接上級確認簽字：崗位執行人確認簽字：