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酒店質(zhì)檢部部門負(fù)責(zé)人崗位說明書一、基本信息崗位名稱部門負(fù)責(zé)人所屬部門本部門直接上級崗位本部門總監(jiān)職位編號ZJ-00直接下級崗位 簡明角色描述負(fù)責(zé)本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等的監(jiān)督檢查二、職責(zé)描述三、績效指標(biāo)1、在每日正常工作中按不同時(shí)間、不同部位，對本部門進(jìn)行巡回督導(dǎo)、檢查。、作好每日詳細(xì)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)整改，出具部門質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單并將質(zhì)檢情況報(bào)于部門總監(jiān)。 3、在開展質(zhì)檢工作中，應(yīng)秉公辦事，一切依照制度辦事，不得袒護(hù)本部門。 4、配合質(zhì)檢部對本部門進(jìn)行巡回檢查。5、有權(quán)和責(zé)任對酒店其他區(qū)域出現(xiàn)的問題予以檢查、指正和解決，并報(bào)于質(zhì)檢部。6、參加酒店每月一次的質(zhì)量分析會。7、分析本部門質(zhì)檢通知單，提出合理化改進(jìn)建議，報(bào)部門總監(jiān)。 8、每月匯總本部門質(zhì)檢及改進(jìn)報(bào)告，并收集員工信息，對完善質(zhì)檢體制提出合理化建議。重要任務(wù)完成情況員工滿意度質(zhì)檢結(jié)果判斷能力溝通能力計(jì)劃與執(zhí)行能力四、權(quán)限對酒店各部門工作的檢查權(quán)；依據(jù)酒店規(guī)章制度對員工因違紀(jì)有處罰權(quán)；五、任職資格與工作條件學(xué)歷：中專以上專業(yè)：本部門工作涉及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 半年以上本部門工作經(jīng)驗(yàn)知識：通曉本部門管理知識，了解本部門各工種領(lǐng)域?qū)I(yè)知識 重要能力：具有很強(qiáng)的自我約束能力、判斷能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、員工服務(wù)能力直接上級確認(rèn)簽字：崗位執(zhí)行人確認(rèn)簽字：