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1、連鎖店超市配送中心工作流程圖（一）外部活動相關部門配送中心總經理室公司進貨流程商管部（商品品項的確認）訂貨部訂貨供應商訂單確認定單預檢收貨員檢查商品質量、確認商品數量商品按規定擺入至托盤上，商品入庫支持人員復檢商品及數量 入庫結束商品按庫區上架、補貨連鎖店超市配送中心工作流程圖（二）總經理室相關部門公司外部活動配送中心按規定時間將要貨信息上傳至配送中心門店 出貨配送中心收集要貨信息門店（團購商品）門店數據下發商管部（限量商品分配、新品）倉儲部按門店順序、按各區域進行揀貨商品集貨至待運區集貨員對商品件數進行復核商管部（贈品）發車員發車營運部（企劃用品、贈品）門店（單貨不符）配送中心商品送至門店 2、連鎖店超市配送中心工作流程圖（三）外部活動相關部門配送中心總經理室公司退倉流程下發退倉信息門店審核退倉信息將堆垛的門店退貨商品、貼碼進行驗貨 不符合退貨定的商品 符合退貨規定 將驗收完畢商品封箱、結單商品上架、入庫 連鎖店超市配送中心工作流程圖（四）外部活動相關部門配送中心總經理室公司供應商退貨單確認生成供應商退貨單通知單退貨流程審核退貨申請單并下發退貨員根據RF提示將商品下架門店供應商復核退貨商品 不認可 認可退貨完畢連鎖店超市配送中心工作流程圖（五）外部活動相關部門配送中心總經理室公司供應商退貨單確認生成供應商退貨單通知單棄貨流程按退貨規定未按時退貨的供應商綜合員填寫棄貨供應商商品明細表上3、報商管部（審核）綜合員制作商品棄貨審批單上報 同意棄貨總經理室 500以下 500元以上配送中心經理室打印退貨單。按規定處理棄貨商品連鎖店超市配送中心工作流程圖（六）外部活動相關部門配送中心總經理室公司供應商退貨確認配送中心快客組接收要貨、訂單、退倉、退貨信息并打印快客便利門店快客信息室快客便利配送流程盤點根據門店要貨信息快客倉進行揀貨訂貨預檢運輸組核對總件，發車快客倉收貨按退貨規定驗收門店退倉商品 驗收完畢，入庫 退貨完畢根據退貨單，供應商復核退貨商品連鎖店超市配送中心工作流程圖（七）外部活動相關部門配送中心總經理室公司定貨員根據品類，在自動補貨中輸入補貨條件，自動補貨生成建議需補貨的商品訂4、貨流程定貨員根據建議補貨量結合實際情況，確認最后定貨量保存最后確認數據，生成定貨申請單審核定貨申請單,生成定貨單 定貨單上傳VSS或傳真，發給供應商供應商在收到定單三天內送貨至配送備注：1、 統配倉庫存原則上保證門店正常銷售的要貨，并不包括團購因素，如遇團購，門店需走團購流程2、 新品、新開門店、寶潔商品、定牌商品由商管部庫控組下單，其余商品由連鎖店超市配送中心定貨部負責定貨3、 對于A類商品，定貨員需重點保證貨源，不允許出現人為因素的斷貨，如遇供應商斷貨，應及時與相關品類聯系4、 定貨員應時刻關注缺品、周轉等情況，如遇問題應快速反應、及時調整，如有權限范圍內無法處理的問題，應及時向分管經理匯5、報5、 重大節假日前（如春節、五一、中秋、十一等），定貨部應提前提交備貨計劃，對節日備貨應做到有計劃性、不盲目，保證門店銷售高峰的貨源6、 定貨員兩個人一組共同負責相關品類，同等考核。應做到節假日不缺人、合理安排休息，不允許因為節假日長假產生人為因素的重點商品的斷貨現象發生。連鎖店超市配送中心工作流程圖（八）外部活動相關部門配送中心總經理室公司郵報售價執行前十天，定貨部向供應商下單郵報商品訂貨流程供應商收到定單三天內送貨到配送門店售價執行前七天向配送要貨定貨員每天對郵報庫存實時監控，及時下單補貨 配送信息室每天出郵報庫存情況，發至各相關部門，及時通報郵報庫存情況備注：1、 郵報商品，每天有專人6、進行監控，不允許發生人為因素的斷貨，如出現0庫存，負責定貨員每個單品扣罰20元2、 對于供應商斷貨產生的缺品，應以郵件形式告知商管部相關品類，請品類協助督促供應商保證貨源3、 每期郵報結束后，提交郵報分析，通過分析不斷提高自身的定貨水平連鎖店超市配送中心工作流程圖（九）公司相關部門總經理室外部活動配送中心商管部填寫投資庫存表，表中需注明商品內碼、名稱、投資備貨件數、投資備貨零數、價格讓利情況、搭贈情況、現有庫存、現有庫存周轉和預計銷售天數，報財務審批投資庫存商品訂貨流程放棄 通過 未通過商管部將投資庫存表以郵件形式發配送中心，征求配送中心意與商管部協商 無異議 有異議配送中心定貨部按最終投資庫7、存表，下定單進貨 對投資庫存進行監控配送定貨部根據處理意見，協助商管部處理庫存商管部在三個工作日內提出處理意預期未消化完，過預計銷售天數十五天以上商品，告知商管部，并對同類商品的的投資庫存，暫時拒進成功 預期已消化完備注：1、 財務周轉考核指標中剔除投資庫存因素2、 對于商管提出的投資庫存量，定貨員需進行數據分析，對商管部的預測量結合實際出貨情況進行核算，如遇對商管部的預測量有異議或因倉位緊張暫時無法囤貨等情況，應及時與品類溝通，給予適當建議，不應無條件盲從。3、 投資庫存表需經分管經理同意后，方可下單備貨4、 定貨員應實時關注投資商品的庫存走勢，對于動銷情況較差的商品，及時與相關品類溝通，適8、當提出建議，積極主動協助商管部，努力使投資庫存可以最好地發揮其作用連鎖店超市配送中心工作流程圖（十）調劑商品退貨流程公司配送中心外部活動相關部門總經理室門店以郵件形式發至配送中心定貨部，定貨部審批通過，定貨部郵件回復門店，門店退貨至配送查詢倉如配送本身庫存較大，無法接受調劑退貨，定貨部郵件回復門店，請門店暫時不要退貨，待配送庫存正常后，定貨部再以郵件形式通知門店退貨備注：1、 季節性、淘汰商品門店無需通過定貨員審批即可退貨至查詢倉2、 統配倉如遇庫存較大需調劑的非買斷商品，應先與供應商聯系好退貨事宜，再轉倉（或虛擬轉倉）至查詢倉退貨統倉中，因物流模式變更（統配改中轉）、預淘汰商品的轉倉由信息部9、提供清單予以轉倉；季節性商品由相關定貨員負責及時調整庫存 連鎖店超市配送中心工作流程圖（十一）公司配送中心外部活動相關部門總經理室商管部審批，并提出初步處理意見商管部以郵件形式征求定貨員意見，定貨員根據配送庫存郵件給予商管部回復門店以郵件形式上報買斷商品退貨流程 同意 不同意如配送本身庫存較大，定貨部建議先不接收門店退貨，待配送庫存正常后，再予以退貨 外部活動連鎖店超市配送中心工作流程圖（十二）配送中心公司相關部門總經理室配送中心團購部門店填寫團購意向單團購商品要貨流程團購組查庫存，核實是否門店需求商品 缺庫存 有庫存 統配 中轉庫存正好 訂貨加信息保證數量訂貨中轉商品訂貨（2-3天到門店）定10、牌、寶潔統配訂貨（貨到發貨） 團購商品送達門店跟蹤（收貨、揀貨、運輸、訂貨、團購組密切配合）連鎖店超市配送中心工作流程圖（十三）公司配送中心外部活動相關部門總經理室配送中心根據分配目錄商管部（提供限量商品分配目錄）限量商品退貨流程 檢查商品庫存情況 有 否按門店集貨順序手工加單商品配送至門店 連鎖店超市配送中心工作流程圖（十四）公司配送中心外部活動相關部門總經理室商管部（新品定單）供應商定單確認新品定單預檢新品商品退貨流程 揀選點設置收貨 商品上架入庫檢查庫存情況新品數據下發 配貨至門店連鎖店超市配送中心工作流程圖（十五）公司配送中心外部活動相關部門總經理室配送中心將發放清單轉交贈品倉供應商贈11、品確認商管部（贈品發放清單帶貨、贈品發放流程 收貨收貨贈品、企劃用品營運部（企劃及品贈品發放清單 根據清單存放在規定區域配送至門店連鎖店超市配送中心工作流程圖（十六）公司配送中心外部活動相關部門總經理室配送中心根據包裝規格變更單，檢查該商品是否有庫存商管部（包裝規格變更單）供應商提出包裝變更需求包裝規格更改流程 增加新的包裝規格，并重新維護起要量 收貨 連鎖店超市配送中心工作流程圖（十七）公司配送中心外部活動相關部門總經理室配送中心根據淘汰目錄，檢查該商品是否有庫存供應商退單確認商管部（提供淘汰目錄）淘汰商品退貨流程無 有 將淘汰商品轉入查詢倉刪除揀選位 收貨查詢倉將淘汰商品驗收完畢并上架 淘汰商品退貨連鎖店超市配送中心工作流程圖（十八）總經理室相關部門公司外部活動配送中心配送中心根據盤點通知，確定配送中心盤點日期，張貼公布供應商確認財務部確定盤點日期盤點流程 配送中心經理室布置盤點工作，確定盤點人員名單 收貨盤點人員按盤點規定進行盤點生成盤點差異監盤人員抽盤 差異商品進行復盤生成最終差異 10000元以下配送中心經理室簽字作損溢 1 10000元以上