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1、銀座KTV超市收銀工作制度營業(yè)前1、每天上班前，要更換好工衣、配戴好工牌、清面淡妝做好相關的準備工作。2、每班清點備用金，到財務拿取備用金換零幣，并核對備用金是否無誤，如有發(fā)現(xiàn)金額不對，要提出及時匯報。3、檢查各種票據(jù)是否齊全并及時補充、收據(jù)、卡紙、手工報表。做到不因暫時無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響服務質量。4、檢查辦公用品是否齊全（收銀章、計算器、剪刀、訂書機等），如發(fā)現(xiàn)異常及時向組長匯報并及時解決。5、檢查收銀設備的運作是否正常，如電腦運行是否正常，刷卡機是否能正常工作，驗鈔機是否失靈等等，及收銀設備的各種環(huán)節(jié)要認真檢查，如出現(xiàn)問題一定要及時處理或 立即通知設備維修人員進行處理，在上班處理相2、關故障，做到無事故操作。6、查看超市酒水、副食、水果等所售物品情況，酌情向供應商報單。7、供應商送貨抵公司時，收銀員必須按照規(guī)定留好各種收貨單據(jù)，按時核對所供招待酒水的數(shù)量、種類、質量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報組長。營業(yè)中 1、 客人步至超市1-2步時，應當禮貌的向客人致意問候，下午（晚上）好！歡迎光臨2、服務各部所銷售酒水的種類和提成必須及時進行相關登記，如有疑問，及時上報組長3、買單方式：A、現(xiàn)金：當收到樓面或客人交來的現(xiàn)金買單時，首先用驗鈔機檢驗現(xiàn)款真?zhèn)危缓蟀磶萎斆纥c清現(xiàn)金數(shù)額經雙方核對無誤后，按帳單實際金額收款， 并及時準確找贖，一律不收外幣B、銀行卡：按帳單金額輸入POS機，并做到帳單金3、額打印出的簽約單金額一致，收銀員要非常熟悉公司目前可收取的銀行卡種類，C、掛帳：分析掛帳人員是否在本公司有掛帳權限，并要求訂房人和經理在帳單上簽名擔保，若無訂房人和經理擔保，收銀員應當請示上級處理。D、簽單招待：核對此人在公司是否有簽單權限，若有此權限的，按照公司規(guī)定分別有老總簽字擔保，方可生效，并注記招待單位，姓名，職稱，招待原因。6、認真做好營業(yè)結束的相關工作：A、收銀員打印電腦報表，并核對所有結帳金額是否無誤，經核對后，要做到電腦菜單與收款金額相符，營業(yè)款項與收款金額相符，然后營業(yè)款現(xiàn)金封袋：清點備用金；對銀行POS機進行清機處理。B、未按規(guī)定辦理相關手續(xù)，擅自提前下班或出現(xiàn)其它狀況的，則按照公司的有關規(guī)定進行處理并追究其相應的責任。營業(yè)后1、整理收銀臺衛(wèi)生，檢查辦公用品否齊全，并放在指定地點。2、認真檢查POS機、電腦的電源是否關閉好。3、按照規(guī)定鎖好各柜門，清點備用金，在當班組長的監(jiān)督下將營業(yè)額全額投入投幣柜。 收銀守則：1、超市所有贈送物品及出品未經經理簽字同意，超市收銀員不得私自受理其他所有人的各種交代。2、超市所有售賣物品和出品未經經理簽字同意，超市收銀不得利用職務之便進行贈送和變通3、超市售賣物品的出品必須現(xiàn)金結賬，公司所有員工不得進行差價購買和后補4、超市收銀在營運現(xiàn)場工作時，不得擅自離開崗位，和從事其它與收銀無關的事宜