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1、超市防損部工作流程 一、防損部工作職責及原則（一）：目的：為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發生。特制定本條例（二）：適用范圍：公司所屬賣場（三）：內容：1、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事，做到事前預防、事后補救發生緊急情況及時處理、避免事態進一步擴大、使公司損失降到最低。2、防損部工作內容包括：A、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序B、各進、出口站崗登記、防止閑雜人員進出、搗亂，及防止將公司財務、文件未經許可私自拿出。C、檢查公司內部用電、用氣或作業時的安全隱患，提出整改意見D、防止公司文件、機密外泄E、防止公司財務、商品失竊、被盜、進行反扒巡邏，堵住一切內盜、外2、盜。F、監督部門勞動紀律，及時反映給部門主管、經理作處理G、組建緊急應變小組及義務消防隊，在遇到地震、火災等重大災情時及時處理，疏散人群，救護傷員，看護財產，進行搶救H、進行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發事件I、 視公司情況隨時支援各部門工作防損部每日工作流程6：00-7：20開店前1、 賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統解除工作2、 員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內3、 貨架上端貨品是否安全4、 檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。5、 逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工3、程部勢必在開店前修理好6、 檢查收貨通道是否暢通7、 檢查照明是否有問題8、 巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放9、 在收貨區的防損員要檢查和安排來車的秩序10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備7：30-21：00營業中1、 收銀臺前的防損員就位，密切監督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序2、 收貨區垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監督3、 收貨區防損員要對收貨區收貨工作進行監督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監控）4、 商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理5、 保4、證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收6、 便衣員工的日常抓竊工作7、 安排機動員工在商場巡視，以便及時發現和處理情況，檢查員工有無違規、賣場通道是否暢通無阻8、 日常處理小偷工作，9、 對員工通道的管理10、 對員工食堂的管理11、 對打卡處的管理12、 對廠方促銷的管理13、 消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作14、 辦公室區域來訪處防損員的正常的接待工作15、 顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審核工作16、 清場及對下班員工的物品進行檢查工作21：00-22：00關店后工作1、 在收銀員全部下機后放下卷簾門2、 在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清5、點和簽字3、 將反扒收入送交金庫4、 商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下5、 檢查收銀臺的報警器是否完好6、 檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業設備是否關閉，不必要的照明是否關閉7、 是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋8、 購物車是否收回到位9、 收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作10、 對報廢的統計表、偷竊者的統計表進行整理11、 檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理12、 監護現金是否全部繳、鎖入金庫13、 完成全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設置工作22：00-7：00夜間工作1、 做好夜間賣場監控工作，防止發生意外事件2、 如果發生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執行，并通知支援人員及相關主管3、 夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失4、 夜間監控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任5、 夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發現必要嚴肅處理