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1、營銷部職位說明書一、 部門工作目標在總經理的直接領導下，根據公司總體戰略，制定市場戰略并進行客戶開發與管理，以完成公司的整體銷售目標。協調公司內外部工作關系，保障各項工作的正常進行，為公司培養高素質營銷人才隊伍。 二、 部門結構圖商務經理營銷部經理通訊助理組組銷售經理系統集成組銷售經理營銷總監售后組售后工程師售前組售前工程師三、 部門職能描述1、 管理職責1) 負責制定部門年度、季度、月度、周計劃，及各項計劃的分解與檢查執行；2) 負責建立及完善本部門各項制度、流程及規范；3) 負責部門的目標管理與績效管理；4) 負責部門人員培訓、培養及人才儲備；5) 負責工作分工及部門內人員調配，部門內員工2、加班的審核和報批。2、 專業職責1) 深入了解本行業的發展前景，把握市場信息，向公司的戰略發展提供建議；2) 建立并維護與運營商的良好合作關系，最大程度爭取有利資源，確保公司各項業務的順利開展；3) 負責公司各類產品的推廣與銷售工作；4) 分析與理解客戶需求，制訂相關的技術實現方案；5) 負責行業產品的市場分析與市場推廣；6) 跟進和拓展行業客戶的信息化建設項目，從技術角度或利用銷售技巧，將公司產品和解決方案推廣給客戶和行業用戶。四、 部門職責分解見部門各崗位職位說明書（1）職位說明書營銷總監崗位營銷總監崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱營銷總監職位編號所屬部門營銷部職位編制1人直接上級總3、經理職務序列管理層直接下級營銷部經理管理幅度直接管理：1崗；間接管理：4崗2、職位目標在總經理的直接領導下，負責公司營銷策略的制定和執行，對公司的銷售目標負責。 3、工作關系上級管理部門、行業協會、公司客戶總經理部門內員工公司各部門上級管理部門、行業協會、公司客戶營銷總監 4、崗位重要職能與任務描述一、管理職責1）參與制訂公司營銷戰略。根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施；2）定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；3）負責重大營銷合同的談判與簽訂；4）主持制訂、修訂營銷系統主管的工作4、程序和規章制度，經批準后施行；5）主持制訂公司營銷管理工作的有關的銷售政策、規章制度、實施細則和工作程序，經批準后組織實施；組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷網絡，鞏固開拓目標市場；制訂營銷系統年度、季度工作目標和工作計劃，經批準后執行；開展對用戶、市場、競爭對手的調查研究，針對市場和競爭對手的動向制定應對措施，鞏固和完善原有市場，開發新市場，提高品牌形象；6）向總經理匯報營銷系統的真實情況及有關數據。二、部門內部日常管理1）督導及檢查部門內各項工作完成情況及流程規范執行情況；2）負責部門內部工作會議的組織召開；3）完成總經理交辦的其它工作。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標財務指標銷5、售額利潤額銷售費用業務指標銷售目標達成率%客戶開發達成率%重點市場完成率%管理指標部門流程規范執行率%人員培訓完成率%、骨干員工培養達標率%、客戶指標客戶滿意度%、客戶投訴率%（2）職位說明書營銷部經理崗位營銷部經理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱營銷部經理職位編號所屬部門營銷部職位編制1人直接上級總經理職務序列管理層直接下級部門員工管理幅度直接管理：3崗；間接管理：3崗2、職位目標在總經理的直接領導下，根據公司總體戰略，制定市場戰略并進行客戶開發與管理，以完成公司的整體銷售目標。協調公司內外部工作關系，保障各項工作的正常進行，為公司培養高素質營銷人才隊伍。 3、工作關系上級管理部門、行6、業協會、公司客戶營銷總監部門內員工公司各部門上級管理部門、行業協會、公司客戶營銷部經理 4、崗位重要職能與任務描述一、管理職責1）負責制定部門年度、季度、月度、周計劃，及各項計劃的分解與檢查執行；2）負責建立及完善本部門各項制度、流程及規范；3）負責部門的目標管理與績效管理；4）負責部門人員培訓、培養及人才儲備；5）負責工作分工及部門內人員調配，部門內員工加班的審核和報批；6）負責部門間的協調工作。二、專業職責1）協助公司經理制定公司市場戰略；2）深入了解本行業的發展前景，把握市場信息，向公司的戰略發展提供建議；3) 建立并維護與移動、電信、聯通等運營商的良好合作關系，最大程度爭取有利資源，確7、保公司各項業務的順利開展；4）負責規范市場運作流程，規范化市場模塊的管理；5）負責公司銷售管理相關項目的計劃、組織、實施、監督工作。三、部門內部日常管理1）督導及檢查部門內各項工作完成情況及流程制度執行情況；2）負責部門內部工作會議的組織召開；3）完成總經理交辦的其它工作。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標財務指標銷售額利潤額銷售費用業務指標銷售目標達成率%客戶開發達成率%重點市場完成率%管理指標部門流程規范執行率%人員培訓完成率%、骨干員工培養達標率%、客戶指標客戶滿意度%、客戶投訴率%（3） 職位說明書商務經理崗位商務經理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱商務經理職位編號所屬部門營銷8、部職位編制1人直接上級營銷部經理職務序列專業層直接下級無管理幅度直接管理：無；間接管理：無2、職位目標在部門經理的直接領導下，負責公司的營銷商務工作，并做好行業產品的市場分析與推廣。 3、工作關系上級管理部門、行業協會、公司客戶營銷部經理公司各部門上級管理部門、行業協會、公司客戶商務經理4、崗位重要職能與任務描述1）專業工作（1）根據公司市場戰略，負責與合作伙伴的關系建立，鞏固與維系；（2）負責策劃參加市場投標活動，組織標書的編制和審核；（3）負責制訂商務合同，參與合同談判及簽約，保障公司經營目標的實現；（4）負責貫徹執行公司的銷售政策，進行市場分析及銷售指導；（5）負責管理并培訓銷售人員，提9、高業務水平，配合項目經理完成相關任務目標。2）權責范圍（1）對公司的商務流程負責；（2）對負責產品及區域的銷售目標負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標財務指標銷售費用控制率%業務指標銷售目標達成率%客戶開發達成率%重點市場完成率%培訓指標產品培訓學習完成率%推廣演示講解產品方面的培訓學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升（4） 職位說明書售前工程師崗位售前工程師崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱售前工程師職位編號所屬部門營銷部職位編制 2人直接上級營銷部經理職務序列專業層直接下級無管理幅度直接管理：無；間接管理：無2、職位目標在部門經理的直接領導下，負責公司10、項目的售前支持工作，并做好行業產品的市場分析與推廣。 3、工作關系上級管理部門、行業協會、公司客戶營銷部經理公司各部門上級管理部門、行業協會、公司客戶售前工程師4、崗位重要職能與任務描述1）專業工作（1）配合與支持銷售活動，分析與理解客戶需求，制訂相關的技術實現方案；（2）配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；（3）負責銷售項目的技術支持，對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤；（4）負責行業產品的市場分析與市場推廣；（5）參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑；（6）負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培訓；（5）完成上級交辦的臨時工作任務。2）權責范11、圍（1）對產品的售前技術方案負責；（2）對產品的技術培訓負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標行為管理營銷人員反饋需求，根據需求能夠按時按質量的完成相關方案文檔的整理，一個月內不得低于15個相關文檔移動通訊助理及信息化產品培訓場次（內部）協助區域經理進行單位拜訪，參與招投標工作的配合，整理公司產品培訓文檔資料工作結果支撐配合后新增簽約項目每個月支撐簽單一個培訓指標產品培訓學習完成率%推廣演示講解產品方面的培訓學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升（5） 職位說明書售后工程師崗位售后工程師崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱售后工程師職位編號所屬部門營銷部職位編制12、 2人直接上級營銷部經理職務序列專業層直接下級無管理幅度直接管理：無；間接管理：無2、職位目標在部門經理的直接領導下，負責公司項目的售后支持工作，并做好行業產品的市場分析與推廣。 3、工作關系上級管理部門、行業協會、公司客戶營銷部經理公司各部門上級管理部門、行業協會、公司客戶售后工程師4、崗位重要職能與任務描述1）專業工作（1）對公司自有產品向客戶進行講解和操作培訓、售后技術解答；（2）配合營銷人員宣傳和推廣公司的產品知識；（3）負責客戶關系維護，包括：交流、需求溝通、回訪等；（4）負責行業產品的市場分析與市場推廣；（5）負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培訓；（5）完成上級交辦的臨時工13、作任務。2）權責范圍（1）對產品的售后質量負責；（2）對產品的技術培訓負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標數量指標售后工作完成率%技術支持完成率%技術培訓完成率%質量指標技術方案評審通過率%培訓指標產品培訓學習完成率%推廣演示講解產品方面的培訓學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升（6） 職位說明書銷售經理崗位（系統集成）銷售經理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱銷售經理職位編號所屬部門營銷部職位編制3人直接上級營銷部經理職務序列專業層直接下級無管理幅度直接管理：無；間接管理：無2、職位目標在部門經理的直接領導下，負責公司產品的銷售工作，并做好行業產品的市場14、分析與推廣。 3、工作關系上級管理部門、行業協會、公司客戶營銷部經理公司各部門上級管理部門、行業協會、公司客戶銷售經理4、崗位重要職能與任務描述1）專業工作（1）負責公司系統集成產品的推廣與銷售工作；（2）負責市場銷售、客戶開發，銷售合同的談判、簽訂及客戶維護；（3）跟進和拓展行業客戶的信息化建設項目，能夠從技術角度或利用銷售技巧，將公司產品和解決方案推廣給客戶和行業用戶；（4）負責產品質量信息反饋；（5）參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑；（6）負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培訓；（7）完成上級交辦的臨時工作任務。2）權責范圍（1）對系統集成產品推廣及客戶開發負責；（2）對15、負責產品及區域的銷售目標負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標數量指標集團客戶每周拜訪率%潛在項目挖掘率%狀態變更項目達成率%項目啟動/簽約率%質量指標集團客戶每周拜訪率%潛在項目挖掘率%狀態變更項目達成率%項目啟動/簽約率%項目金額（萬元）培訓指標產品培訓學習完成率%推廣演示講解產品方面的培訓學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升（7） 職位說明書銷售經理崗位（通訊助理）銷售經理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名稱銷售經理職位編號所屬部門營銷部職位編制3人直接上級營銷部經理職務序列專業層直接下級無管理幅度直接管理：無；間接管理：無2、職位目標在部門經理的直接領16、導下，負責公司產品的銷售工作，并做好行業產品的市場分析與推廣。 3、工作關系上級管理部門、行業協會、公司客戶營銷部經理公司各部門上級管理部門、行業協會、公司客戶銷售經理4、崗位重要職能與任務描述1）專業工作（1）負責公司移動通訊助理產品的推廣與銷售工作；（2）負責市場銷售、客戶開發，銷售合同的談判、簽訂及客戶維護；（3）跟進和拓展行業客戶的信息化建設項目，能夠從技術角度或利用銷售技巧，將公司產品和解決方案推廣給客戶和行業用戶；（4）負責產品質量信息反饋；（5）參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑；（6）負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培訓；（7）完成上級交辦的臨時工作任務。2）權17、責范圍（1）對移動通訊助理產品推廣及客戶開發負責；（2）對負責產品及區域的銷售目標負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標行為管理通訊助理信息采集通訊助理用戶V網及通訊助理內部通訊錄信息搜集,不限于新增用戶,但新增用戶的信息必須搜集到可包括目前發展的通訊助理用戶內的沉默通訊助理用戶,每人每周需搜集20家企業數據交由通訊助理售后為用戶進行數據導入通訊助理及信息化產品走訪單位每人每周不得低于15家，如有培訓按照1:2.5進行折算每日反饋移動通訊助理存在問題不得低于3個，由售后統計每月達標后該項可得滿分工作結果新用戶簽約率達60%以上，老用戶回訪提升率達40%以上培訓指標產品培訓學習完成率%推廣演示講解產品方面的培訓學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升