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1、軟件維護職務說明書崗位名稱軟件維護崗位編號JF-11所在部門計費業務中心維護室崗位定員直接上級維護室主任職系直接下級所轄人員崗位分析日期20XX年5月本職： 負責業務運營支撐系統及相關子系統應用軟件調優、障礙處理，配合、協調相關系統改造建設；負責銀行代收系統、大客戶管理系統、經營分析、多媒體系統應用軟件調優、維護工作；負責軟件版本管理，軟件版本及集成商評價上報；業務運營支撐子系統（客服、交費卡、手機充值卡、多媒體、網站、自動售貨機、自助打印機、XX秘書（12580、12581、1259）、外呼）接口、數據庫、平臺的調優，系統維護、應用軟件維護等工作職責與工作任務：職責一職責表述：負責計費應用軟2、件、營帳應用軟件、銀行聯網代收系統、大客戶管理系統、經營分析、多媒體系統進行應用軟件調優，負責業務運營支撐子系統接口、業務運營支撐子系統數據庫，業務運營支撐子系統平臺的調優工作時間百分比：15%工作任務根據日常工作中發現的問題及總結的經驗進行應用軟件調整、制定優化方案、申請報批根據業務部門需求調整相應軟件職責二職責表述：負責配合計費應用軟件測試、營帳應用軟件測試、程序加載跟蹤，各子系統軟件測試、程序加載跟蹤工作時間百分比：10 %工作任務負責熟悉新軟件、解業務的流程、參數配置、數據關聯、數據流向，配合應用軟件上線前的測試工作負責制定軟件上線后出現意外情況時的應急流程、恢復方案，編寫出相應的應急3、程序，軟件加載后進行跟蹤職責三職責表述：負責計費障礙受理、營帳障礙受理，對各系統進行數據庫優化、空間管理、用戶口令管理，各子系統的障礙受理工作時間百分比：20%工作任務負責軟件的障礙受理負責對各系統進行數據庫優化、空間管理、用戶口令管理職責四職責表述：負責計費系統、營帳系統維護管理，對銀行聯網代收系統，大客戶管理系統，經營分析、多媒體系統進行應用軟件及系統維護工作，業務運營支撐子系統維護管理工作時間百分比： 45%工作任務負責計費系統的日常維護管理、障礙受理、軟件調優負責營帳系統的日常維護管理、障礙受理、軟件調優負責對各系統進行數據庫優化、空間管理、用戶口令管理負責對業務運營支撐子系統維護管理4、職責五職責表述：負責系統培訓和管理工作，以及軟件版本管理及集成商評價表上報工作時間百分比：10%工作任務負責組織地市系統維護人員的培訓和管理工作負責對各地市業務人員等進行系統功能操作的培訓每月負責協調各室為集成商打分，并匯總后填寫集成商評價表并上報集團公司職責六職責表述：主系統、子系統應用程序、數據備份工作時間百分比：5%工作任務計費、營帳不同版本程序備份上下發文件、日志備份職責七職責表述： 領導安排的其他工作工作時間百分比：5 %權力： 對優化業務操作流程、優化應用軟件的建議權對業務范圍內的問題有權處理并向上級匯報對違反正常數據庫操作、使用規定的行為有制止權對地市的考核和管理權對業務運營支撐5、系統主機、數據庫等的用戶級口令和權限的管理和使用權對負責系統的相關會議有組織權對與業務有關的工程項目和日常生產的建議權工作協作關系：內部協調關系計費業務中心各室、公司各部門外部協調關系應用集成商、合作廠商、集團公司計費業務中心任職資格：教育水平大學本科及以上學歷專業計算機技術、通信、電子、數學相關專業培訓經歷數據庫基礎培訓、操作系統基本培訓、UNIX培訓、 ORACLE培訓，DEC培訓，PB培訓等經驗2年以上工作經驗，1年以上相關工作經驗知識具備相應的高級軟件開發語言應用知識，數據庫應用知識，UNIX操作系統知識，SYBASE數據庫應用知識，UNIX操作系統知識，計算機網絡知識，通信原理知識，XX業務知識技能技巧熟練使用工作用辦公軟件，數據庫應用操作其它：使用工具設備一般辦公自動化設備工作環境一般辦公環境工作時間特征經常需要加班所需記錄文檔周（月）工作總結與計劃、作業計劃、工作記錄、電子故障處理單、業務需求單，需求文檔、總體設計文檔、詳細設計文檔、概要設計文檔、數據字典、口令管理文檔、系統使用手冊、系統維護手冊、系統安裝文檔、上線軟件加載申請表等備注：